Техподдержка, которая не поможет! И гигабит, которого нет!: Відгуки про Vega Telecom

› › ›

Злата Відгук додано 11 січня, 2023 год 34 перегляда

Заявку на подключение подавали трижды, при обещании связаться в течение 24 часов - 3 недели тишины! И потом никто не перезвонил, соседи дали номер мастера, который подключал им - так и связались. Вместо гигабита скорость до 100 мбит (напрямую через их терминал). С роутером все ок, с кабелем, ноутбуками, телефонами тоже. В процессе выяснения оказалось, что у нас он недоступен, хотя при подключении мастер все сделал для гигабита. И тарифный план этот же сам подключил.
Спросили у оператора по телефону, сколько стоит тариф 100 мбит. Ответ: "Не знаю, это зависит от вашей технологии подключения. От адреса, частный сектор или нет"
Обещали 3 месяца бесплатно, сняли в первом же месяце 200 грн - "ой, мы будем разбираться"
Связаться с техподдержкой невозможно. Уже 5 раз общались в онлайн-чате, где надо оператора ждать по полчаса и все время смотреть на тот чат, иначе они его закроют и все заново. По телефону нужно 15 минут слушать музыку, потом отговорки. Результата ноль! Заявки, которые они говорят, что оставили на тех отдел, по факту нигде не существуют, постоянно то аварии, то еще что-то...
Единственное, ради чего все же хотим добиться результата, это интернет, когда нет света. Иначе бы уже расторгли договор...

Переваги:

интернет есть, когда отключают свет

Недоліки:

техподдержка, скорость, компетентность специалистов, устранение аварий и т.д.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Vega Telecom
Всі відгуки

5.0 5

1889 відгуків / 139838 переглядів

Всі відгуки

Vega Telecom

Національний телеком-оператор Vega більше 13-ти років надає українцям у 22-х областях послуги фіксованого швидкісного інтернету. Абонентам пропонують обрати різні тарифи за швидкостями – від 100 Мбіт/с до 1000 Мбіт/с.
Однією з переваг провайдера є інтернет Gigabit by Vega за технологією GPON, що працює без світла до 24 годин.

Інтернет-провайдери