Как вернуть товар на Gearbest: Відгуки про UTEC Express

› › ›

Andrej Leonoff Відгук додано 28 січня, 2019 год 201 перегляд

Друзья, это невозможно. Как вернуть деньги за товар на гирбест?
Хочу попробовать вернуть с указанием вины утек
1 згоден

Коментарі до відгуку

shopper 28 січня, 2019 год

Боюсь, я Вас расстрою немножко. Gearbest с UTECом друг друга нашли. На мое (такое же) возмущение трехнедельной задержкой посылки UTEC (буквально на днях) хитрая китайская птица-говорун по тикету ответила мне следующее (кроме прочего):

Please check the delivery deadline below we set for each package.

Tracking number:... , Shipping date: 2018-12-28 03:20:18, Deadline: Mar 28, 2019

The precise shipping time can also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, holidays and festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company.

Please kindly wait a little longer to receive your package.

Другими словами, они для посылки типа "UA priority Direct Mail" влепили дедлайн ТРИ МЕСЯЦА с момента отправки ! И предлагают ждать до последнего.... Kindly :-))))

Оформите, конечно, тикет, с подробным описанием плохой работы UTEC (массовость жалоб не помешает), но сомневаюсь, что они сразу же поспешат вернуть деньги. Поспорить придется.

Відповісти

Roman 28 січня, 2019 год

Ось і я про що писав

Відповісти

shopper 28 січня, 2019 год

Хитрость, конечно, возмутила. Для UA priority direct mail заявлен прогноз "20-35 рабочих дней", а дедлайн (день окончания допустимого периода доставки), оказывается все 90 дней. Такой период всегда у Gearbest (вместо 60 дней защиты AliExpress или PayPal)? Или они в феврале к нему добавляют 2-4 недели празднования китайского Нового года? (как нерабочие дни)

Відповісти

Roman 28 січня, 2019 год

100% згідний з вами

Відповісти

Roman 28 січня, 2019 год

Я думаю це неможливо до закінчення термінів доставки . На гербесті для UTEC це 20-30 робочих днів, тобто реально 40-45 календарних з моменту статусу Shipped out. Після закінчення цього терміну ви зможете відкрити dispute на сайті Gearbest, можливо повернуть (хоча не факт, бо UTEC буде запевняти , що все ок, просто затримки на митниці через свята). Тоді якщо не пройде, чекайте 60 днів і відкривайте dispute на Paypal (якщо там оплачували, я сам там лише на китайських магазинах оплачую і всім рекомендую). Шанси на повернення в такому випадку великі, як б сказав 90%. Успіхів вам. А я ще продовжую чекати, хоча це вже нереально довго.

Відповісти

Andrej Leonoff 28 січня, 2019 год

Спасибо. Платил не PayPal, но я уверен, что проблем не должно возникнуть с возвратом. Я дождусь срока, но пока не могу разобраться как правильно взаимодействовать с гирбестом в этом плане. На али все понятно. Здесь как то по другому совсем

Відповісти

Roman 28 січня, 2019 год

Все треба робити через ticket із вказанням причини що товар не доставлений в встановлені терміни. Іншого методу немає.

Проблем то не повинно виникнути, проте знаю гербест, так я купляю вже доволі тривалий період там, але вони люблять тягнути із термінами повернення і видумують що доставка через форс мажори може до 3 місяців затягнутися...і встановлюють нереально довгі дедлайни... В цьому плані PayPal не раз виручав

Відповісти

Andrej Leonoff 28 січня, 2019 год

А какой термин доставки у гирбест?

На али все понятно написано. У гирбеста вообще нет инфы в заказе. Все облазил...

Відповісти

Roman 28 січня, 2019 год

Там для кожного перевізника саій термін. Для UTEC 20-30 робочих днів

Відповісти

Andrej Leonoff 28 січня, 2019 год

Ок. А как понять когда подавать тикет на возврат средств? Ждать то я могу, но реально сколько нужно ждать с момента оплаты или отправки?

Відповісти

Roman 28 січня, 2019 год

З моменту відправки тобто коли статус замовлення став Shipped out

Відповісти

UTEC Express
Всі відгуки

3.4 5

2314 відгуків / 351783 перегляда

Всі відгуки

UTEC Express

UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим.
Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше