Unitrade Express відгуки

Безответственные максимально

Алексей Милодан 5 липня, 2020 год

2 месяца сук ждал посылку,два месяца КАРЛ!?))) пришла! А там совсем другой, размер,цвет и МОДЕЛЬ ДРУГАЯ Хаххахаааа! Кроссовки NIKE-160$ до свидания! Клиент который заказал, послал меня нах! Кора №номер 2два! Вторая пара кроссовок, вся в лаке! Предыдущая посылка, шла 1,5 месяца! У этих поставщиков Руки ладошками наружу!))) Я хочу, что б вы забрали себе эти кроссовки и вернули мне... Читати відгук 2 месяца сук ждал посылку,два месяца КАРЛ!?))) пришла! А там совсем другой, размер,цвет и МОДЕЛЬ ДРУГАЯ Хаххахаааа! Кроссовки NIKE-160$ до свидания! Клиент который заказал, послал меня нах! Кора №номер 2два! Вторая пара кроссовок, вся в лаке! Предыдущая посылка, шла 1,5 месяца! У этих поставщиков Руки ладошками наружу!))) Я хочу, что б вы забрали себе эти кроссовки и вернули мне деньги! ок?

Недоліки:

кошмар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 14 липня, 2020 год

Алексей, при выяснении данной ситуации мы обнаружили что посылки были перепутаны и Вам приехала обувь другого покупателя.

Мы не можем связаться с Вами чтоб поменять кроссовки. Выслать Вам те, которые Вы заказывали и вернуть другому клиенту те, которые находятся у Вас.

Питаясь насолить нам, Вы в первую очередь делаете хуже тому клиенту, который так же как Вы долго ждал свою посылку. Показати 1 відповідь

Началось обычное для укрбизнеса явление

Эдуард 29 червня, 2020 год

Эдуард29.06.2020 Пользуюсь больше трёх лет. Все было ze best. Никаких претензий с задержкой доставки, когда заказывал, знал, что рейсы в США не обслуживаются. Кстати, привел этим гаврикам больше 20 ти клиентов, сам покупаю для семьи. Но наверное будем прощаться, первое сообщение- кроссовки 0,75 вес, так и есть, и плавательные шорты, нейлоновый, внимательно-0.75 кг. Я честно указал 0.8+ 0,2, мне не... Читати відгук Эдуард29.06.2020 Пользуюсь больше трёх лет. Все было ze best. Никаких претензий с задержкой доставки, когда заказывал, знал, что рейсы в США не обслуживаются. Кстати, привел этим гаврикам больше 20 ти клиентов, сам покупаю для семьи. Но наверное будем прощаться, первое сообщение- кроссовки 0,75 вес, так и есть, и плавательные шорты, нейлоновый, внимательно-0.75 кг. Я честно указал 0.8+ 0,2, мне не жалко переплатить за 200гр, я все тоже понимаю. У меня там пять заказов сейчас. Но за две сковородки переплачивать ещё 7 долларов ( в сообщении указано 3 кг вместо2 х) как то не очень хочется. Надо как то решать вопросы, ребята. С весом, и здесь, и на складе. На Привозе, сценка. Подхожу покупать египетский виноград, дело было в марте. Сколько стоит? Говорят 50. Зная, что супермаркетах за100, задаю вопрос- а если честный вес? Ответ- 65. Выбрали лучшие грозди, не обманули на весе. А с Unitrad простая тема- либо на 6 Merry играют с весом, либо, либо. Жаль конечно расставаться, повторяю, было ze best, но реалии укрбизнеса таковы- прикормили, и давай грабь по полной, не судьба вам, мы слава кому- то не в России живем. А весь вопрос я понял в чем. Три года назад меня убедительно просили покупать на сайте самому, им не выгодно видите ли, большой оборот. Ok, легко. Сейчас, чувствую, другая тема. Заплатил сам, сразу задержки с доставкой, заплатил за доставку- забыл оповестить, никто и не собирался отправлять, нет команды с бухгалтерии говорят, а до этого было по другому. Ребята, ку ку. Не вы нам платите, а мы вам. Бабки кому нужны. Конечно, есть выход и на хозяина. А вдруг человек см так решил? Думайте сами, жалко конечно.
Источник: https://unitrade-express.com/about/reviews.html

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 2 липня, 2020 год

Добрый день, Эдуард!

Для расчета финальной стоимости доставки всегда учитывается фактический вес посылки, который мы измеряем во время принятия ее на складе в США.

В Вашей ситуации с кроссовками общий вес посылки составил 1,5 кг. Обратите внимание, что обувь в коробке практически никогда не весит меньше 1-1,5 кг.

Также Вы всегда можете обратиться к нам с запросом, если у Вас есть вопросы относительно веса посылки.

Полная Лажа

Казначеев Александр 24 червня, 2020 год

Доброго времени суток, уважаемые представители компании Unitrade Express!
Пишу Вам (и надеюсь, достучатся до руководства компании, чтобы решить мою проблему) из-за того, что возникли проблемы с доставкой посылок под такими номерами:
330439 (оформлена 29.04.20)
334344 (оформлена 11.05.20)
336623 (оформлена 18.05.20)
339263 (оформлена 25.05.20)
Проблема следующего характера: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЕЩЕ ЭТИ ЧЕРТОВЫ ПОСЫЛКИ?
А теперь давайте... Читати відгук Доброго времени суток, уважаемые представители компании Unitrade Express!

Пишу Вам (и надеюсь, достучатся до руководства компании, чтобы решить мою проблему) из-за того, что возникли проблемы с доставкой посылок под такими номерами:

330439 (оформлена 29.04.20)
334344 (оформлена 11.05.20)
336623 (оформлена 18.05.20)
339263 (оформлена 25.05.20)

Проблема следующего характера: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЕЩЕ ЭТИ ЧЕРТОВЫ ПОСЫЛКИ?

А теперь давайте более аргументировано напишу. Вообщем: уже на протяжении 3 недель я звоню на вашу горячую линию и пытаюсь узнать статус посылок, когда они приедут в Украину. И каждый раз мне отвечают операторы (которые по жизни просто не могут гусей собрать, извините за прямоту) такое:

Посылка будет в конце этой недели (если я звоню в понедельник- вторник)

Я перезваниваю в конце надели и мне говорят: посылка будет на следующей неделе

И так по кругу уже 3 или 4 недели. 3-4 НЕДЕЛИ МЕНЯ КАЖДЫЙ РАЗ «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ», КАРЛ !!!

Мне это уже просто настохорошело, настохорошели менеджеры, которые смеются тебе в трубку , когда ты пытаешься уточнить причину задержки, ложные обещания и тд. А при просьбе соединить с руководством тупо морозятся. Говорят, что не могут и прочие школьные отмазки.

Но вчерашний разговор, который состоялся примерно в 17:00 23.06.2020 меня просто поверг в шок ... менеджер Виктория вообще некомпетентная, резкая , неприятная сказала мне буквально прямым текстом: мы хотим получить с Вас маржу и все. И как после этого быть ???

Наверно, прочтя все это возникнет у Вас мысль :
А почему он все пишет, ну опоздает немного посылка и что теперь ...

А то, что согласно пункту 3.6 у Вас на сайте я должен получить товар уже в Украине за 9 дней. Не за МЕСЯЦ, 2 МЕСЯЦА , а за 9 дней

А теперь почему у меня так бомбит:

Я являюсь владельцем Инстаграм-магазина одежды, я продаю вещи и обувь из США. И Ваша компания сделало своей задержкой товара все, чтобы мой бизнес понёс убытки. У меня просто нет товара на продажу , у меня простой бизнеса. Я теряю клиентов и свои деньги.

Я хочу чтобы мое обращение было рассмотренно в течении 12 часов с момента отправки и я получил внятную обратную связь от РУКОВОДИТЕЛЯ КОМПАНИИ

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 1 липня, 2020 год

Добрый день, Александр!

Мы отправили Вам на электронную почту официальное письмо относительно Вашего запроса.

Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно сейчас в условиях карантина и отсутствии регулярного авиасообщения существуют определенные задержки в доставке груза.

Мы понимаем, что многие бизнесы сейчас работают в очень непростой ситуации, особенно те, которые имеют большие обязательства перед сотрудниками, клиентами и поставщиками. Мы не являемся исключением.

Unitrade Express максимально открытая компания: менеджеры предоставляют клиентам самую актуальную информацию относительно перемещения посылок и руководство компании всегда идет навстречу своим клиентам.

Больше 2месяцев товара нет

Яна 23 червня, 2020 год

Тоже пользуюсь несколькими перевозчиками. Но все равно неприятно когда больше 10посылок не приехали. Прошло 2мес! Обещали что новые заказы приедут быстро, но и они висят без движения. Ничего не приезжает. Мне нравилась эта компания, хорошая цена, удобный сайт. Вернулась к ним, после прошлых перебоев, и все работало, увы не долго( Если вы заказываете для себя и готовы ждать неопределенный срок,... Читати відгук Тоже пользуюсь несколькими перевозчиками. Но все равно неприятно когда больше 10посылок не приехали. Прошло 2мес! Обещали что новые заказы приедут быстро, но и они висят без движения. Ничего не приезжает. Мне нравилась эта компания, хорошая цена, удобный сайт. Вернулась к ним, после прошлых перебоев, и все работало, увы не долго( Если вы заказываете для себя и готовы ждать неопределенный срок, то можно заказывать, но для бизнеса точно не подойдет. Ваш товар и деньги могут просто зависнуть на неопределенный срок. Как у меня сейчас- самый сезон, а товара нет( И никому уже не будет нужна летняя обувь в конце лета.

Відповідь представника Unitrade Express 1 липня, 2020 год

Добрый день, Яна!

Менеджер связался с вами относительно Вашего запроса.

Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно сейчас в условиях карантина и отсутствии регулярного авиасообщения существуют определенные задержки в доставке. Показати 1 відповідь

Молодцы 77777

Андрей 9 червня, 2020 год

Хорошая кампания, достойный сервис.Да, иногда нужно позвонить, напомнить...Бывает...Но, об'ективно, я с пониманием отношусь к возможным недостаткам - очень большой перечень составляющих подобного бизнеса и сегодня Unitrade один из лучших в Украине.
Спасибо и успехов вам!

Відповідь представника Unitrade Express 1 липня, 2020 год

Добрый день, Андрей! Благодарим за обратную связь.
Мы стараемся принимать во внимание все недостатки и улучшать качество сервиса.

Доволен доставкой

Александр 26 травня, 2020 год

Профессионально, честно, оперативно...Спасибо менеджерам и логистике! Замечательный сервис! Буду обращаться еще

Відповідь представника Unitrade Express 30 червня, 2020 год

Добрый день! Спасибо что нашли время оставить отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Верните пожалуйста деньги

Яна 6 травня, 2020 год

С Юнитрейд давно, выкупаю сама. Но недавно попробовала выкупить с помощью компании. Счет выставили мгновенно, после оплаты вдруг сказали что с этого сайта выкупать не могут, но вернем вам деньги в течении НЕДЕЛИ. Ваш счет это номер карты, это не банковский перевод где деньги в пути! Вы моментально получили деньги. Почему я должна теперь неделю выбивать их обратно и... Читати відгук С Юнитрейд давно, выкупаю сама. Но недавно попробовала выкупить с помощью компании. Счет выставили мгновенно, после оплаты вдруг сказали что с этого сайта выкупать не могут, но вернем вам деньги в течении НЕДЕЛИ. Ваш счет это номер карты, это не банковский перевод где деньги в пути! Вы моментально получили деньги. Почему я должна теперь неделю выбивать их обратно и каждый день вам звонить? А денег так и нет. Почему вы вообще выставляете счет на оплату по сайту с которого не можете купить и раз уж так вышло не делаете сразу возврат? Выкупить у другого перевозчика я тоже не могу, т.к мои деньги у вас, а скидки на сайтах не висят неделями. Верните пожалуйста деньги обратно!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 8 травня, 2020 год

Добрый день, Яна!

Все заказы перед выставлением счета проверяются на наличие и возможность выкупа товара. Но случается так, что пока клиент оплатил и закупщик приступил к выкупу могло что-то поменяться. Деньги стараемся возвращать максимально быстро. Обычно процедура возврата занимает 3-4 рабочих дня. Показати 1 відповідь

Заказ 329965

Кузьменко Наталия Викторовна. 2 травня, 2020 год

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами компании Юнитрейд Экспресс более чем полгода и за это время успела сделать десятки заказов и посоветовать компанию Юнитрейд многим друзьям и знакомым , одна из моих знакомых теперь тоже постоянный клиент компании. До сих пор в-основном всё было хорошо , если возникали проблемы ,с помощью работников компании удавалось их разрешить. И вот недавно я заказала на... Читати відгук Здравствуйте! Я пользуюсь услугами компании Юнитрейд Экспресс более чем полгода и за это время успела сделать десятки заказов и посоветовать компанию Юнитрейд многим друзьям и знакомым , одна из моих знакомых теперь тоже постоянный клиент компании. До сих пор в-основном всё было хорошо , если возникали проблемы ,с помощью работников компании удавалось их разрешить. И вот недавно я заказала на сайте ebay лот из трёх новых запечатанных фигурок (пластиковые фигурки животных на батарейках), позиция называется
BRATZ Bratzillaz Magical Pet Dog Cat BARKTHALAMEOW Wingers Fluffinscruff Lot
Трек номер этой позиции:
9405508205497512445807
По данным компании ebay, а также по данным всех сайтов, предоставляющих независимое отслеживание, посылка была доставлена по месту назначения - по адресу , предоставленному компанией Юнитрейд в США. Тем не менее, в статусе посылки до сих пор указано "ожидает отгрузки от магазина". Я обратилась в колл-центр и там сказали, что склад отрицает доставку данной посылки. А ещё поведали мне, что курьерская служба почтового отделения NJ 07936 доставляет товары совершенно халатным образом - товары неоднократно попадали не по адресу - на соседние склады или куда-либо ещё. Товары, выбранные, оплаченные , зачастую выигранные на аукционах и ожидаемые покупателями!!! У компании Юнитрейд, как у получателя почтовых отправлений, вообще нет прав??? Я являюсь физическим лицом, и, тем не менее, ни одна почта - ни украинская, ни международная, не позволяет себе так грубо нарушать мои права получателя . Я знаю, что я оплатила посылку и доставку по указанному компанией Юнитрейд адресу.Я обращалась к продавцу, он отправлял официальный запрос на почту USPS и получил ответ, что посылка точно была доставлена по месту назначения . Трек номер посылки в период доставки не менялся. По всем имеющимся данным посылка была доставлена на склад компании Юнитрейд Экспресс. Возможно, трек номер посылки после доставки по какой-то причине не был просканирован. Я не знаю, куда мне теперь обратиться, так как в колл-центре дали понять, что помочь не могут.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 8 травня, 2020 год

Наталья, добрый день.

Компания Unitrade Express никак не может влиять на работу американских сервисов доставки. Действительно случается так, что посылку могут оставить на пороге, доставить на склад соседей, или довезти позже чем это заявлено службой доставки.

В Вашем случае, мы сделали все от нас зависящее: проверили наличие посылки у себя на складе, дали запрос на соседние склады на проверку Вашей посылки. Также наш менеджер проинформировал Вас о том, как обратиться к продавцу для получения компенсации.

Как описала Яна выше, действительно, продавцы компенсируют стоимость посылки в подобных ситуациях.

Со своей стороны мы можем предоставить письменно подтверждение того, что посылку мы не получали. Показати 1 відповідь

Отличная фирма!

Григорий 16 квітня, 2020 год

Работаю с Unitrade Express недавно. Очень доволен. Есть опыт работы с другими доставщиками из США. Uni -лучшие! Молодцы!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 21 квітня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь

Быстро даже в условиях карантина

Евгений 26 березня, 2020 год

Заказал кроссовки, очень доволен ценой и временем доставки- пришли через две недели, чего я даже не ожидал в условиях всемирного карантина. Даже в обычное время, у разных сервисов, бывают ситуации что ждать приходиться больше месяца. В общем я доволен сервисом, жаль только что из за карантина негде носить эти кроссовки.

Показати 1 відповідь

Шановні клієнти!

Unitrade Express 20 березня, 2020 год

Будь ласка, ознайомтеся з інформацією щодо роботи сервісу Unitrade Express в період карантину!
⠀
На поточний момент компанія Unitrade Express продовжує авіа доставку посилок з США. У зв'язку з тим, що доставка на період карантину пасажирськими літаками стала недоступна, всі посилки будуть доставлятися вантажними літаками.
⠀
Зверніть увагу, що терміни доставки можуть збільшитися, зважаючи на підвищений попит на перевезення... Читати відгук Будь ласка, ознайомтеся з інформацією щодо роботи сервісу Unitrade Express в період карантину!
⠀
На поточний момент компанія Unitrade Express продовжує авіа доставку посилок з США. У зв'язку з тим, що доставка на період карантину пасажирськими літаками стала недоступна, всі посилки будуть доставлятися вантажними літаками.
⠀
Зверніть увагу, що терміни доставки можуть збільшитися, зважаючи на підвищений попит на перевезення вантажними літаками, після скасування пасажирських рейсів.
⠀
Точка видачі посилок тимчасово призупиняє свою роботу, до відновлення роботи торгових центрів.
⠀
Доставка посилок по Україні буде здійснюватися до відділення Нової пошти, також по Києву працює кур'єрська доставка.
⠀
Команда Unitrade Express робить все можливе для того, щоб посилки наших клієнтів були доставлені в Україну якомога швидше. Ми тримаємо руку на пульсі, в разі зміни ситуації, будемо додатково інформувати Ваc.
⠀

Всё отлично, спасибо!

Ирина 10 березня, 2020 год

Заказывала впервые кроссовки с магазина Nike. Прибыли через 12 дней. Несколько раз звонила по телефону, уточняла статус посылки. Всегда очень вежливо отвечали. Огромное спасибо за возможность сделать мужу такой желанный для него подарок ко Дню рождения).

Переваги:

- всегда дозванивалась с первой попытки,
- вежливые девушки в колл-центре,
- скорость доставки впечатлила.

Недоліки:

- обновление статуса проходило с некоторой задержкой, но это такая мелочь по сравнению с тем, что сама посылка пришла настолько быстро).

Відповідь представника Unitrade Express 17 березня, 2020 год

Добрый день. Благодарим, что нашли время оставить отзыв.

Задоволена сервісом

Владислава 19 лютого, 2020 год

Ну, що ж, настала і моя черга залишити свій відгук про послуги компанії Unitrade Express. Перш за все, хочу зазначити, що замовляла з-за кордону саме через компанію-посередника вперше, і між USAinUA і Unitrade Express мій вибір впав все ж на останню. Причини: ціна (розсіл вийшов доволі суттєвий при однакових обіцяних термінах доставки) +, додаткові до посилки опції (страхування і тп)... Читати відгук Ну, що ж, настала і моя черга залишити свій відгук про послуги компанії Unitrade Express. Перш за все, хочу зазначити, що замовляла з-за кордону саме через компанію-посередника вперше, і між USAinUA і Unitrade Express мій вибір впав все ж на останню. Причини: ціна (розсіл вийшов доволі суттєвий при однакових обіцяних термінах доставки) +, додаткові до посилки опції (страхування і тп) і також їх вартість. В цілому, сервісом я залишилася задоволена саме тому, що косметика(яку якраз і замовляла) прийшла ціла і в ідеальному стані, за що доволі сильно переймала (в посилці були тіні, які, як самі розумієте, доволі легко можуть просто зіпсуватися при перевезенні). Але завжди є як хороше, так і погане. Почнемо з мінуса, за якай все ж не зніму зірочки, бо прочитала до цього відгуки інших людей про цю компанію і в прицнипі це очікувала: в цілому, за період очікування посилки довелося дзвонити в компанію близько 4 разів - на кожному етапі обробки посилки. Спочатку дуже довго не оновлювався статус про прибуття посилки на склад в штатах, і тільки після мого дзвінка він оновився, потім довго посилку не відправляли і, знову ж таки, відправили тільки після дзвінка, аналогічно довго чекала про повідомлення на приблизну дату доставки в Україну (+1 дзвінок), і довелося подзвонити ще раз, щоб нагадатися і посилку відправили у моє місто. ПЛЮСИ: 1) Дуже привітний сервіс, оператори добре виконують свою роботу, переходять на мову спілкування клієнта. 2) Немає обману. Ніхто мої гроші не вкрав, посилку не вкрав, на рахунок якоїсь інформації під час двінків не брехав (накшталт так-так, вже їде, завтра буде). 3) Бюджетно. В порівнянні з іншими компаніями, ціни в Unitrade Express дуже приємні, як на доставку, так і на супутні послуги. 4) Пакування. Мені моя посилка приїхала в пакуванні від офіційного магазину, за що дякую в тому чіслі компанії-перевізнику, так як знаю, що дуже часто пакування замінюють на більш дешеве для доставки вж по Україні (зменшення обєму вантажу). В моєму випадку такого не було, саме тому все приїхало ціле і неушкоджене. Дуже дякую за співпрацю, думаю, що в подальшому буду замовляти саме через вас. Але, все ж, попрацюйте трохи над відстеженням відправлень і оновленням статусу в особистих кабінетах користувачів. Буде і менше дзвінків, і менше нервів, і нам, і вам, як то кажуть :) П.С. По термінах доставки не експерт, моя посилка їхала майже 1,5 місяці, що мене цілком влаштовувало.

Відповідь представника Unitrade Express 4 березня, 2020 год

Добрый день, Владислава!

Благодарим за доверие к нашему сервису и столь развернутый отзыв.
Делаем все, чтоб улучшить качество нашего сервиса.

привет, Юнитрейд :)

Iryna 3 лютого, 2020 год

Три дня тому проверяла статус очередного заказа, просмотрела историю, и оказалось, что свой первый заказ я оформила ровно год назад. В общем, учитывая, какие удачные покупки по хорошим скидкам я за это время сделала, не могу не сказать спасибо. Даже птичьи кормушки заказывала в Штатах - в наших интернет-магазинах подобные быстро раскупили, а в Волмарте, надо же, есть :) Не... Читати відгук Три дня тому проверяла статус очередного заказа, просмотрела историю, и оказалось, что свой первый заказ я оформила ровно год назад. В общем, учитывая, какие удачные покупки по хорошим скидкам я за это время сделала, не могу не сказать спасибо. Даже птичьи кормушки заказывала в Штатах - в наших интернет-магазинах подобные быстро раскупили, а в Волмарте, надо же, есть :) Не снимаю звезду даже за упущенную возможность приобрести интересный мне товар по чёрнопятничной скидке - никто не мешал мне самой его выкупить, а вам поручить только доставку и не ждать, пока там очередь до моего заказа дойдёт. В общем успешного вам бизнеса и спасибо.

Переваги:

Обслуживание вежливое, проблемы, если возникают-решаются. Все посылки, кроме одной, приходили в отличном состоянии, одна была недоукомплектована продавцом-деньги за отсутствующий товар вернули. Большой выбор магазинов, у конкурентов гораздо меньше.

Недоліки:

Минусы такие же, как и у интернет-магазинов: при большом количестве заказов могут не успеть оформить ваш, пока нужный товар (или скидка на него) есть в наличии. Ну и понятно, когда заказов валом, доставка длится дольше (у меня посылки ехали от 2,5 недель до 1,5 месяцев). Впрочем, покупаю для себя и...

Відповідь представника Unitrade Express 4 березня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина.
Благодарим за обратную связь.
Будем рады и дальше с Вами сотрудничать.

в общем хорошо

Геннадий 4 січня, 2020 год

заказывал в черную пятницу с сайта levi`s по скидке. пришлось подгонять звонить постоянно. тем не менее работу свою сделали. в целом доволен. общее время доставки 30 дней.

Відповідь представника Unitrade Express 3 березня, 2020 год

Геннадий, добрый день!

Звонки в call-центр не влияют на скорость доставки, так как заказы обрабатываются в порядке очереди.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.

Unitrade Express

Корниенко Наталия 4 січня, 2020 год

Прекрасная фирма. Выкупали для меня с магазина Macys. Всё чётко и быстро. Относительно быстрая доставка, из США 2 недели, как для не срочной доставки, я считаю хорошо. Адекватные цены. Хорошая фирма. Рекомендую.

Відповідь представника Unitrade Express 3 березня, 2020 год

Здравствуйте Наталья!

Спасибо за положительный отзыв.

Опыт нескольких лет работы

Станислав 23 грудня, 2019 год

Прекрасная компания. Работаю с ней несколько лет. Те, кто жалуются на долгие перезвоны - звоните сами и всё будет быстро. И Вы будете довольны своевременным получением долгожданной посылки. По поводу задержек с доставкой. Особенно перед большими праздниками огромное количество посылок даже в штатах фирмы отгружают с задержкой в этот период ( я столкнулся в прошлом году) Раньше пользовался услугами выкупа... Читати відгук Прекрасная компания. Работаю с ней несколько лет. Те, кто жалуются на долгие перезвоны - звоните сами и всё будет быстро. И Вы будете довольны своевременным получением долгожданной посылки. По поводу задержек с доставкой. Особенно перед большими праздниками огромное количество посылок даже в штатах фирмы отгружают с задержкой в этот период ( я столкнулся в прошлом году) Раньше пользовался услугами выкупа Unitrade, но в дальнейшем стало не удобно, т.к. покупал больше с аукционов и нужна была быстрая реакция на повышение цены, поэтому стал выкупать сам. В общем Очень доволен фирмой.

Відповідь представника Unitrade Express 3 березня, 2020 год

Здравствуйте, Станислав!

Благодарим, что нашли время оставить отзыв.

Заказы с eBay

Владимир 21 грудня, 2019 год

Не взирая на все негативные отзывы, я хочу оставить положительный отзыв.
За последних 3 месяца я трижды делал самостоятельные покупки в Америке на ebay-e (с аукциона и за полную стоимость). Доставка -- на склад Unitrade.
Товары, приобретенные в Америке однозначно не купить в Украине за такие деньги. А некоторые просто у нас не купить.
Немного нужно подождать (5-7дней... Читати відгук Не взирая на все негативные отзывы, я хочу оставить положительный отзыв.
За последних 3 месяца я трижды делал самостоятельные покупки в Америке на ebay-e (с аукциона и за полную стоимость). Доставка -- на склад Unitrade.
Товары, приобретенные в Америке однозначно не купить в Украине за такие деньги. А некоторые просто у нас не купить.
Немного нужно подождать (5-7дней EMS/Fedex + 7-10дней Unitrade), но я доволен, что существует компания по перевозке за 6$/1кг.
Р.S. Еще в 2010 году "прямая" доставка на Укрпочту стоила намного дороже.

Переваги:

Стоимость доставки.

Недоліки:

Срок доставки +/- 14 дней(но не критично).

Відповідь представника Unitrade Express 3 березня, 2020 год

Владимир, добрый день.

Рады, что Вы довольны услугами нашего сервиса.
Благодарим за отзыв.

Прекрасная компания!!!

Денис 13 грудня, 2019 год

Замечательно работают сотрудники!!! Я бы не сказал, сервис очень хороший, всегда можно дозвониться, получить ответы на все свои вопросы, приведу свой пример, я оформил заказ 29 октября, да я звоню всегда сам, чтобы быстрее было, так что кто думает, что ему сразу перезвонят, просто посмотрите какое количество заказов доставляется и сколько заказов уже было доставлено, да прошу, чтобы быстрее посчитали... Читати відгук Замечательно работают сотрудники!!! Я бы не сказал, сервис очень хороший, всегда можно дозвониться, получить ответы на все свои вопросы, приведу свой пример, я оформил заказ 29 октября, да я звоню всегда сам, чтобы быстрее было, так что кто думает, что ему сразу перезвонят, просто посмотрите какое количество заказов доставляется и сколько заказов уже было доставлено, да прошу, чтобы быстрее посчитали и выставили счет и поскорее выкупили, пока есть еще скидка или хорошая цена, как правило в течении часа мои заказы выкупались и все прекрасно, в личном кабинете меняется статус заказа, мой заказ прибыл уже на склад компании в Киев через 10 дней, я написал письмо с просьбой отправить мой заказ на следующий день, утром перезвонил, консультант подтвердила, что заказ стоит уже сегодня на отправку, вечером уже был номер накладной в личном кабинете, на сайте Новой почты все отображается, поэтому могу сказать, что сервис и работа компании Юнитрейд Экспресс замечательная и как всегда на высоте. Продолжайте работать так и дальше!!! Спасибо большое за Вашу работу!!!

Відповідь представника Unitrade Express 3 березня, 2020 год

Здравствуйте Денис! Благодарим, что нашли время оставить отзыв.
Рабы будем дальнейшему сотрудничеству.

Все супер.

Дмитрий 2 грудня, 2019 год

Заказывл себе кроссвки с Амазона. С момнта заказа до получеия прошло ровно 2 недели (заказывал Авиа).
Пришлось напоминать в коллцентр, что деньги уже полачены и квитанция отпрвлена напочту и как бы можно пускать в работу.
Но в целом все супер.

Відповідь представника Unitrade Express 3 березня, 2020 год

Дмитрий здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв.

ЗАКАЗ №239010

Гость 2 жовтня, 2019 год

Разобрались без проблем - позвонила на горячую линию, выслала фотографии того, что пришло. Через неделю звонок от менеджера и письмо на почту - получила промокод на бесплатную доставку следующего заказа и сообщение, что средства за отсутствующий в посылке товар будут мне перечислены.

Відповідь представника Unitrade Express 3 жовтня, 2019 год

Добрый день, Ирина. Большое спасибо за то, что оставили отзыв о работе нашего сервиса. Будем искренне рады и дальше видеть вас нашей клиенткой!

заказ №230701

Олег 26 вересня, 2019 год

Привет всем, ниже краткая история моего заказа, который до настоящего момента не выполнен:
19.08.19 был произведен заказ №230701.
20.08.19 произведена оплата по нему.
09.09.19 в личном кабинете статус - отправлен в Украину.
20.09.19 обратился в колл-центр касательно статуса заказа, обещали перезвонить, но не перезвонили.
23.09.19 повторно обратился в колл-центр касательно статуса заказа, обещали перезвонить, но не перезвонили.
24.09.19 написал на... Читати відгук Привет всем, ниже краткая история моего заказа, который до настоящего момента не выполнен:
19.08.19 был произведен заказ №230701.
20.08.19 произведена оплата по нему.
09.09.19 в личном кабинете статус - отправлен в Украину.
20.09.19 обратился в колл-центр касательно статуса заказа, обещали перезвонить, но не перезвонили.
23.09.19 повторно обратился в колл-центр касательно статуса заказа, обещали перезвонить, но не перезвонили.
24.09.19 написал на эл.почту письмо с просьбой проинформировать о статусе заказа в ответ - полная тишина. Так что делайте выводы сами, если хотите стучаться в закрытую дверь, то вам сюда.

Переваги:

Вежливые девушки в колл-центе.

Недоліки:

Полное отсутствие обратной связи.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Олег. По вашему запросу проводилось служебное расследование, которое заняло некоторое время. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В данный момент по заказу проводится процедура полного возврата средств на ваш счет.

всё хорошо, но не на этот раз

Ірина 22 вересня, 2019 год

Делала два заказа с интервалом примерно в неделю, прибыли же одновременно. Всё внимание было на посылку с вещами - там всё отлично. Посылку с косметикой проверяла, но поскольку всегда всё было ок, содержимое коробки не вытряхивала, а зря.
В первоначальном варианте заказа был набор миниатюр духи+помада за 11.4, которому пришлось искать замену - духов хоть и чайная ложка, но... Читати відгук Делала два заказа с интервалом примерно в неделю, прибыли же одновременно. Всё внимание было на посылку с вещами - там всё отлично. Посылку с косметикой проверяла, но поскольку всегда всё было ок, содержимое коробки не вытряхивала, а зря.
В первоначальном варианте заказа был набор миниатюр духи+помада за 11.4, которому пришлось искать замену - духов хоть и чайная ложка, но заказывать их нельзя. Ну ок, выбрала набор за 14, уже без духов. Вот его-то в посылке и не оказалось. В заказе смотрела - "проверка содержимого" указана.
Кроме того, магазин предлагал покупателю подарок на выбор. Выбрала интересующий меня набор пробников, насколько я поняла, выбор из четырёх вариантов, в комментарии указала "самый светлый" - приехало нечто чёрношоколадное, хорошо, хоть это бесплатно, но оценить качество продуктов не получится.
Из двух заказанных пробников приехал один, но там, похоже, дело просто в том, что один из них закончился у магазина, так что просто дополнительная малоприятная деталь.

Переваги:

До сих пор проблем не было. Ничего не пропадало, не теряло товарного вида, соответствовало заказанным цветам/оттенкам.
Сроки доставки от 16 дней с момента заказа, дольше месяца были только первых два.
Проблем с дозвоном в рабочие дни не было вообще, обслуживание вежливое.
Довольно большой список магазинов.
С английским у меня слабовато, поэтому то, что заказ можно спихнуть на Юнитрейд, очень даже устраивает.

Недоліки:

Последний заказ пришёл не весь, нет набора миниатюр от Тарт за 14 долларов, подарок (к счастью бесплатно) пришёл прямо противоположного оттенка выбранному. Не будь пропажи в заказе - посмеялась бы и забыла.

Відповідь представника Unitrade Express 2 жовтня, 2019 год

Добрый день, Ирина. Для прояснения ситуации по вашему заказу, был направлен запрос в магазин. После получения ответа, наш менеджер предоставил вам компенсацию за неудобства и начал процедуру возврата средств за недостающую позицию.
Спасибо за понимание и ваш отклик.
Будем искренне рады и дальше видеть вас нашей клиенткой!

Буду замовляти ще

Ольга 30 серпня, 2019 год

Це було моє перше замовлення. Зомовляла з сайту Nike, кофту Dry Fit. Так як у нас таких немає. Але навіть, якщо і є у якому мегаспорті, то вибору там все одно нема, і ціна буде приблизно така ж. А тут ти сам вибираєш. Однозначно рекомендую до співпраці. Бандеролька прийшла рівно за 14 робочих днів у місто Луцьк. Буду замовляти ще!

Відповідь представника Unitrade Express 2 вересня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо за вашу рекомендацію!

Чудове облслуговування

Мачулянський Юрій Юрійович 27 серпня, 2019 год

Товар з США прийшов цілий та без пригод. Хороший зв'язок з представниками Unitrade Express. Замовляв книжки з спортивного бриджу.

Відповідь представника Unitrade Express 28 серпня, 2019 год

Добрий день, Юрій. Дякуємо за ваш відгук!

посылка 223466

Антон 16 серпня, 2019 год

Номер посылки: №223466. Очень переживал по поводу того, как всё пройдёт. Заказывал из США впервые, поэтому как всё работает было не понятно. Заказывал фару на Audi Q5. Было очень важно получить её в целости и сохранности и в срок. Доверился этой компании, и как оказалось, не зря. Посылка пришла и во время и целая. Принимайте слова благодарности от довольного клиента))).... Читати відгук Номер посылки: №223466. Очень переживал по поводу того, как всё пройдёт. Заказывал из США впервые, поэтому как всё работает было не понятно. Заказывал фару на Audi Q5. Было очень важно получить её в целости и сохранности и в срок. Доверился этой компании, и как оказалось, не зря. Посылка пришла и во время и целая. Принимайте слова благодарности от довольного клиента))). Так держать.

1 не згоден

Відповідь представника Unitrade Express 16 серпня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом.

буду пользоваться вашими услугами еще

Юлия 5 серпня, 2019 год

Заказ оформила и оплатила 22.07.2019, ожидаемая доставка указана была 5 дней но задержали. Когда я обратилась в колл центр мне сказали что доставка в СРЕДНЕМ 10 дней. Посылку я получила 03.08.2019, все пришло такое как я и заказала. Замечаний кроме того что доставку указали не точно. нет! Все прекрасно, буду пользоваться вашими услугами еще)

1 не згоден

Відповідь представника Unitrade Express 5 серпня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв! Сроки доставки от 5-7 дней указаны с момента поступления товара на наш склад в США.

все нормально

Катя 26 липня, 2019 год

посылку ждала ровно месяц, 2 раза пришлось позвонить спросить, т.к. видела, что она уже неделю украине. качество товара отличное, я просила проконтролировать целостность, очень тонкая ткань изделия, присутствует сетка. товар в идеальном состоянии, я очень довольна. спасибо

1 не згоден

Відповідь представника Unitrade Express 29 липня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Будем искренне рады видеть вас нашим клиентом и постараемся, чтобы в будущем процесс доставки проходил максимально быстро.

набагато краще ніж мостом

Леонід 23 липня, 2019 год

Раніше користувався містом, дуже часто посилки губились і не можна було дозвонитись до операторів. Зараз почав замовляти з Америки. Поки що все гаразд, всі замовлення приходят не губляться, менеджери привітні.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Unitrade Express 24 липня, 2019 год

Добрий день, Леонід. Дякуємо за ваш відгук!