Unitrade Express
Unitrade Express - сервіс, з яким покупки на американських сайтах стають простими і доступними для кожного! З нами ви зможете купувати товари з США без складнощів, з якими стикаються багато українців, роблячи замовлення на іноземних сайтах. Зареєструйтеся на сайті Unitrade Express і переконайтеся в тому, наскільки простими і вигідними можуть... детальніше
Служба доставки
Полная Лажа - Відгуки про Unitrade Express
Пишу Вам (и надеюсь, достучатся до руководства компании, чтобы решить мою проблему) из-за того, что возникли проблемы с доставкой посылок под такими номерами:
330439 (оформлена 29.04.20)
334344 (оформлена 11.05.20)
336623 (оформлена 18.05.20)
339263 (оформлена 25.05.20)
Проблема следующего характера: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЕЩЕ ЭТИ ЧЕРТОВЫ ПОСЫЛКИ?
А теперь давайте более аргументировано напишу. Вообщем: уже на протяжении 3 недель я звоню на вашу горячую линию и пытаюсь узнать статус посылок, когда они приедут в Украину. И каждый раз мне отвечают операторы (которые по жизни просто не могут гусей собрать, извините за прямоту) такое:
Посылка будет в конце этой недели (если я звоню в понедельник- вторник)
Я перезваниваю в конце надели и мне говорят: посылка будет на следующей неделе
И так по кругу уже 3 или 4 недели. 3-4 НЕДЕЛИ МЕНЯ КАЖДЫЙ РАЗ «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ», КАРЛ !!!
Мне это уже просто настохорошело, настохорошели менеджеры, которые смеются тебе в трубку , когда ты пытаешься уточнить причину задержки, ложные обещания и тд. А при просьбе соединить с руководством тупо морозятся. Говорят, что не могут и прочие школьные отмазки.
Но вчерашний разговор, который состоялся примерно в 17:00 23.06.2020 меня просто поверг в шок ... менеджер Виктория вообще некомпетентная, резкая , неприятная сказала мне буквально прямым текстом: мы хотим получить с Вас маржу и все. И как после этого быть ???
Наверно, прочтя все это возникнет у Вас мысль :
А почему он все пишет, ну опоздает немного посылка и что теперь ...
А то, что согласно пункту 3.6 у Вас на сайте я должен получить товар уже в Украине за 9 дней. Не за МЕСЯЦ, 2 МЕСЯЦА , а за 9 дней
А теперь почему у меня так бомбит:
Я являюсь владельцем Инстаграм-магазина одежды, я продаю вещи и обувь из США. И Ваша компания сделало своей задержкой товара все, чтобы мой бизнес понёс убытки. У меня просто нет товара на продажу , у меня простой бизнеса. Я теряю клиентов и свои деньги.
Я хочу чтобы мое обращение было рассмотренно в течении 12 часов с момента отправки и я получил внятную обратную связь от РУКОВОДИТЕЛЯ КОМПАНИИ
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
В целом , администрация +- идёт на встречу. Но после 1000 звонков
Мы отправили Вам на электронную почту официальное письмо относительно Вашего запроса.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно сейчас в условиях карантина и отсутствии регулярного авиасообщения существуют определенные задержки в доставке груза.
Мы понимаем, что многие бизнесы сейчас работают в очень непростой ситуации, особенно те, которые имеют большие обязательства перед сотрудниками, клиентами и поставщиками. Мы не являемся исключением.
Unitrade Express максимально открытая компания: менеджеры предоставляют клиентам самую актуальную информацию относительно перемещения посылок и руководство компании всегда идет навстречу своим клиентам.