Укрпошта відгуки / страница 117
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 14079 відгуків
Пошта
Питання та відповіді
- Дякую за роботу.
- Що не так з моєю посилкою? Прошу допомоги
- Срок нахождения посылки в Киев ММПО 03928
- Посилка з 10.05.23 знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці, ніякої інформації отримати не можу! На УкрПошта кажуть, що немають ніякого відношення. Як дізнатися щому три тижні посилка на митниці!? Як забрати посилку?
- Здравствуйте как можно обратный получить посилка
- Посылка уже 14 дней находится на Цехоп 54 399 в Николаеве
- Як зробити переадресацію відправлення
- не можу дочекатись післяплати. З відділення 26300 до 02099
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
ТРЕТІ СУТКИ В ТРЕТІ СУТКИ В ХАРКОВІ
ДРУГІ СУТКИ В КРАМАТОРСЬКУ
Но вам простіше блокувати такі скарги і ставити собі плюсові рейтинги .тупі БИКИ які люблять тільки себе.....
Посылка ответ пожалуйста
ДРУГІ СУТКИ В КРАМАТОРСЬКУ
Но вам простіше блокувати такі скарги і ставити собі плюсові рейтинги .тупі БИКИ які люблять тільки себе.....поци як ми ВАС НАЗИВАЛИ в 90-і
ТРЕТІ СУТКИ В ХАРКОВІ
ТРЕТІ СУТКИ В ХАРКОВІ
Нужно доработать
Пропала посылка
Вскрита посилка і вкрали товар
Довго їде посилка
Затримка відправлення
затримка при відправленні
Воровство сотрудниками УКРПОЧТА
Укрпочта-это нечто.
ТРЕТІ СУТКИ В КРАМАТОРСЬКУ
Україна - ЦЕХОП КРАМАТОРСЬК
що це робота укрпошти?Ваші срані топові менеджери з мільйонними окладами тупі як пробки.НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНІЗУВАТИ РОБОТУ.ВАЛІТЬ!!!
Не замовляйте з послугою післяоплати!!!
Ужасно,Ужасно
Посылка утеряна или украдена Укрпочтой
Отправлен 6 августа SYRM106036558.
По состоянию на 03 декабря не получен.
Подано заявление разобраться в ситуации, на что получен следующий ответ за подписью Т. Б. Васянович (Директор департаменту клієнтської підтримки) о том, что это проблема отправителя (в данном случае не понятно кто, т.к. посылка отправлена из китая): "Поштове відправлення Укрпошта Експрес... Читати відгук 5 августа 2020 г на Алиэкспресс был куплен товар.
Отправлен 6 августа SYRM106036558.
По состоянию на 03 декабря не получен.
Подано заявление разобраться в ситуации, на что получен следующий ответ за подписью Т. Б. Васянович (Директор департаменту клієнтської підтримки) о том, что это проблема отправителя (в данном случае не понятно кто, т.к. посылка отправлена из китая): "Поштове відправлення Укрпошта Експрес № 0503355424520 на ім'я Фамилия И.О. надійшло до відділення поштового зв'язку Дніпро 21.08.2020р. та інформаційно значиться врученим 02.10.2020р. Підтвердити факт вручення документально не має можливості, так як відсутні документи на вручення вищезазначеного поштового відправлення.
Відповідно до п. 19 Закону та п. 29 Правил, поштове відправлення до моменту вручення є власністю відправника. Так як, відправлення Вами не одержане, отже відправлення № 0503355424520 не є Вашої власністю. Згідно п.п. 121, 122 Правил, заяви щодо розшуку внутрішніх реєстрованих поштових відправлень приймаються протягом шести місяців з дня прийняття їх до пересилання. Таким чином, рекомендуємо відправнику поштового відправлення звернутися до найближчого відділення поштового зв’язку Укрпошти та подати відповідну заяву. Додатково необхідно надати розрахунковий документ, що підтверджує надання послуги з пересилання поштового відправлення. При собі необхідні мати документ, що посвідчує особу."
Была открыта претензия на Алиэкспресс, где приложены документы от Укрпочты, но спор был разрешен в пользу продавца. По итогу покупатель остался ни с чем.
Что с моей посылкой?
О, к сожалению, главной почте страны.
Запрашиваю в Интернете телефон отделения 01033, звоню - также не берут трубку.
Опять звоню в контакт-центр, другая девушка говорит, что нет проблем, заполните на сайте форму и все будет ОК.
Выписка из сайта «Укрпочты: https://www.ukrposhta.ua/ua/courier
Особливості послуги
Замовити кур’єрську доставку можна для відправлень масою:
• до 2 кг — у містах обласного значення, районних центрах, смт, селах;
• до 550 кг — обласні центри, а також м. Маріуполь, м. Рубіжне, м. Сєвєродонецьк, м. Лисичанськ, м.Мелітополь, м.Краматорськ, м.Кривий Ріг, м.Кременчук, м.Кам’янське.
Якщо вага посилки більша допустимої, доставимо її лише до поштового відділення.
Доставку кур’єром не можна замовити на адреси виправно-трудових установ і військових частин. Послуга також не надається на відправлення «до запитання» та ті, які адресовані в абонементні скриньки.
Замовити послугу «Кур’єрська доставка» можна онлайн, заповнивши форму вище, або через контакт-центр за телефоном: 0 800 300 545.
При этом контакт-центр не принимает заявки, оператор говорит, что нужно ее сделать только на сайте. Все было сделано, и я получила уведомление, что заявка принята 26.11.202 за номером 13102838.
Я успокоилась и перешла в режим ожидания.
И тут 28 ноября получаю сообщение по вайберу следующего содержания:
«26.12.2020 (!!!) международное отправление RK000608605LV будет возвращено в страну отправителя»! То есть сообщение выслано с опозданием на два дня!!!
Звоню в контакт-центр и попадаю на ту же Ольгу 402, которая говорит, что, возможно, они имели в виду, что бесплатное хранение закончилось и теперь оно платное. ОНИ ИМЕЛИ В ВИДУ!...
Я попросил номер моего обращения, но она бросила трубку.
Перезвонил снова и попал на оператора по имени Олег.
Как мне объяснил Олег, телефоны отделений, которые есть на сайте, неактуальны, в отделениях телефонов нет, общайтесь только с контакт-центром. Прикол в вопросах о качестве обслуживания, которые автомат задает после общения - а будете ли вы рекомендовать друзьям пользоваться услугами контакт-центра! А что, есть выбор, кому задавать вопросы в случае проблем с отправкой или доставкой
Как сказал мне тот же Олег, посылки бесплатно хранятся на отделении до 5 дней, затем почтальон должен принести ее адресату, а хранение становится платным, так что это сообщение - ошибка системы!!! Это типа сообщение в МВД о минировании объекта, никто не отвечает, ошибка системы!!!
И наконец, самый классный перл: оказывается, курьерская служба таки не осуществляет адресную доставку легких или как там у них, до 30 кг посылок! А что там на сайте, так это не его ответственность, типа на заборе матюк написан, а там дрова лежат!
Пришлось надеть маску и забрать посылку в отделении. На следующий день мне звонит оператор «Укрпочты» и сообщает, что я подавал проблемное обращение за №4467510, но посылку уже забрали в отделении почты, так что тема закрыта и рассматривать нечего.
Выводы:
Сервису «Укрпочты» доверять нельзя, там много ложной информации, начиная от несуществующих телефонов и заканчивая дезинформацией о работе курьерской службы.
Думается, что подобные смс шлются умышленно, чтобы клиент, испугавшись, что они и вправду отправят посылку назад, одевал маску и таки шел в отделение «Укрпочты»! А заработать лишние деньги на доставке государственной службе не нужно.
Мне осталось разобраться, как попросить поставщиков, в частности, «Алиэкспресс», чтобы они ни в коем случае не пересылали посылки для меня через «Укрпочту», те же «Мeest» и «Нова Почта» при всех недостатках до такого маразма не доходят.
Избегайте услуг «Укрпочты» там, где это возможно!
О воровстве из посилок УкрПочта
Посилка была распечатана. При взвешивание дома вес её был 3200.
Вещи у коробки в посылке были разбросанные разобранные распакованы каждая вещь была распакованы отдельно упаковка бумага упаковочная отдельно от товара. Дошли до того что что из посылки вытащили тапки комнатные а коробку оставили в посылке.
Вес посылки по... Читати відгук 3 декабря получал посил
Посилка была распечатана. При взвешивание дома вес её был 3200.
Вещи у коробки в посылке были разбросанные разобранные распакованы каждая вещь была распакованы отдельно упаковка бумага упаковочная отдельно от товара. Дошли до того что что из посылки вытащили тапки комнатные а коробку оставили в посылке.
Вес посылки по документам 4 кг. А фактический вес составил 3200.
Хочу знать кто из работников отделения занимается воровством? Где недостающие 800 г из посылки.?
Отделение Днепр 49005
В своєму стилі
Плохое качество обслуживания
Никогда не уведомляют SMSками получателей
Сегодня несказанно удивился, когда узнал от оператора горячей линии... Читати відгук Отделения 63734 и 63736 никогда не информируют получателей SMSками! При том, что номер телефона в адресе получателя всегда присутствует! Иногда приходят извещения на Вайбер, но он далеко не у всех есть. Говорят, что ЗВОНИЛИ НА ТЕЛЕФОН - так извините, а кто сейчас трубку берёт с неизвестных номеров??? уверен, что очень немногие.
Сегодня несказанно удивился, когда узнал от оператора горячей линии 0800300545, что Укрпочта, при наличии в адресе номера телефона получателя, информирует его SMSкой! Именно SMSкой, а не сообщением на Вайбер (даже переспрсил!). Вот это новость!!!
О работе почтового отд.01032
худший сервис
Ужасная работа укрГаВнОпочты
Укрпочта полностью тупит должны по 1 адресу отправить отправляют в другой конец города
А теперь говорят ожидайте 5 дней пока мы разберёмся. Это просто ЖАХ, ЖАХ, ЖАХ
Скарга стосовно обслуговування!!!
-хамлять клієнтам
-не володіють інформацією стосовно видачі посилок,через що витрачають мій особистий час
-не оповіщають прибуття посилок на відділення
Через це пропадає бажання взагалі співпрацювати з вами,Прошу звернути на це увагу тому що ці випадки повторюються постійно,тобто я роблю їм зауваження,на... Читати відгук Добрий вечір,прийміть скаргу від вашого постійного клієнта,стосовного,того,що ваші співробітники відділення по вул.Табірна 46/48 систематично не виконують обов‘язки ,а саме:
-хамлять клієнтам
-не володіють інформацією стосовно видачі посилок,через що витрачають мій особистий час
-не оповіщають прибуття посилок на відділення
Через це пропадає бажання взагалі співпрацювати з вами,Прошу звернути на це увагу тому що ці випадки повторюються постійно,тобто я роблю їм зауваження,на них ніхто не звертає уваги,робітники тільки сміються у відповіть.Там сидять тьоті яким вже давно пора на пенсію,а не хамити своїм клієнтам.Буду вдячна якшо приймете негайно міри!!!!!