Name: ukraine-express.com міжнародні перевезення
Rating: 1.4

Послуга що немає сенсу крім зайвих витрат коштів.

And 28 грудня, 2022 год

Треба було терміново отримати товар, зробив замовлення дорожче зі складу в Європі, замість Китаю, до того ж їз додатковими витратами на доставку самого Ukraine-Express.
А в результаті я просто викинув кошти на вітер, і час теж втратив дарма.
Посилка з безкоштовною доставкою з Китаю вже в Києві, а з Європи - ще десь там їде. Вона тупо тільки 2+... Читати відгук Треба було терміново отримати товар, зробив замовлення дорожче зі складу в Європі, замість Китаю, до того ж їз додатковими витратами на доставку самого Ukraine-Express.
А в результаті я просто викинув кошти на вітер, і час теж втратив дарма.
Посилка з безкоштовною доставкою з Китаю вже в Києві, а з Європи - ще десь там їде. Вона тупо тільки 2+ тижні пролежала в них на складі в Німеччині.. Просто, лежала. Не кажу вже що вага +2кг відрізняється від вказаної DPD в Німеччині. Ну і звісно +10% вартості «додаткова комісія за вантаж».
І в сумі вийде +100€ доставка в Україну за місяць…
І от після успішного досвіду штучного в минулому я дивлюсь на це все що зараз і не розумію, в чому суть цього сервісу для мене як клієнта? Просто витратити додаткові кошти?

Я вже писав що вони дно але на цей раз вони пробили і дно

Гость 27 грудня, 2022 год

Ідіоти,по-іншому назвати не можу ! Замовляв додаткову послугу щоб сфотографували товар,чекаю тиждень часу на одне фото за 3$
З Польщі посилка їде 10 день,тобто вона на складі
Тех.підтримка дно

Просто жах

Клієнт 20 грудня, 2022 год

Як же я їх ненавиджу! Склоки часу та нервів витратила. Ніколи і нікому не раджу. Афіристи! Скільки в їх роботі прикритих недоліків. І звертатись за допомогою немає до кого.

Срок доставки посылок не соответствует заявленным

Евгений 10 грудня, 2022 год

Срок доставки посылок не соответствует заявленным самой же ukraine express. Будьте внимательны, на ряд товаров начисляют дополнительную комиссию, которую вы не увидите в тарифах на доставку.

Это не компания, а шарашкина контора

Наталия 7 грудня, 2022 год

Пишу отзыв, а планирую обращаться в суд. Хуже перевозчика в своей жизни не встречала. Операторы шире их писаных правил вообще думать не могут. Ответы по другому как «тупые» не назовёшь! Правила же эти противоречат всем международным нормам перевозки! Но доказать и связаться с ними практически не возможно. Выйти на кого-то более выше по должности практически не реально. Как и... Читати відгук Пишу отзыв, а планирую обращаться в суд. Хуже перевозчика в своей жизни не встречала. Операторы шире их писаных правил вообще думать не могут. Ответы по другому как «тупые» не назовёшь! Правила же эти противоречат всем международным нормам перевозки! Но доказать и связаться с ними практически не возможно. Выйти на кого-то более выше по должности практически не реально. Как и в принципе что-то доказать. Моя посылка все ещё ждёт своего решения. Если не решится вопрос прямая дорога в суд. Как ещё они имеют в своём название имя Украины! И где они зарегистрированы тоже не понятно …

Ужасная компания

Гость 3 грудня, 2022 год

С каждым разом все хуже хуже! Ответственности за посылки не несут. Пришла посылка вся мокрая внутри, снаружи коробка суха, стоимость около 30 эвро, компенсировать 3 эвро. От службы поддержки вменяемого ответа -нет! Мою посылку внесли в личный кабинет другому человеку. Я предоставила все данные: номер заказа, когда сдела заказ, когда доставлен, что в заказе, адрес, данные на кого доставлена... Читати відгук С каждым разом все хуже хуже! Ответственности за посылки не несут. Пришла посылка вся мокрая внутри, снаружи коробка суха, стоимость около 30 эвро, компенсировать 3 эвро. От службы поддержки вменяемого ответа -нет! Мою посылку внесли в личный кабинет другому человеку. Я предоставила все данные: номер заказа, когда сдела заказ, когда доставлен, что в заказе, адрес, данные на кого доставлена посылка, прикрепила фото от магазина( кем, когда доставлен и как выглядит посылка), инвойс..... Они отвечают каждый раз одно и тоже: зайдите во второй кабинет, так как посылка в другом кабине,на другое имя, но у меня один кабине. Не пойму как может посылка быть в кабинете у другого человека, если я предоставила все данные подтверждения, что это моя посылка.
Вообще вывод у меня один- им пофиг на своих клиентов, ответственности ни за что не несут.

Товар стоїть на складі 16 день ???

[email protected] 20 листопада, 2022 год

Ukraine Express- це галіме дно,16 днів тримають посилку на складі в Англії,знайомим посилки приходять за 5-6 днів як товар прийшов на склад !!!
Вони або просрали посилку або на складі працює одна людина

Недоліки:

Дно

Доставили не все вещи

Анас 18 листопада, 2022 год

Перевозчик доставил не все вещи, от компенсации отказываются, хотя я предоставила им много доказательств и подтверждения с магазина, что товар им на склад доставили. Постоянно тупые отмазки. Возможно кто-то знаетеак выйти на их руководителя для решения проблемы?

Переваги:

Их нету

Недоліки:

Общаются грубо и нагло, потеряли товар с двух стран и не хотят признать свою вину и компенсировать

Портят дороге посылки

[email protected] 13 листопада, 2022 год

Накануне со мной произошла очень неприятная ситуация. Я купила очень дорогую куклу с эксклюзивным и очень дорогим пронумерованным постером. Он имеет сейчас огромную ценность и в последний раз отдельно от куклы продавался за 350$. Так вот, кукла приехала без него. После тщательных поисков и стараний удалось добиться ответа от перевозчика (Ukraine Express). Как оказалось, на склад от продавца кукла... Читати відгук Накануне со мной произошла очень неприятная ситуация. Я купила очень дорогую куклу с эксклюзивным и очень дорогим пронумерованным постером. Он имеет сейчас огромную ценность и в последний раз отдельно от куклы продавался за 350$. Так вот, кукла приехала без него. После тщательных поисков и стараний удалось добиться ответа от перевозчика (Ukraine Express). Как оказалось, на склад от продавца кукла приехала в двух коробках. Кукла лежала в шиппере, а постер во второй коробке, так как по размерам он больше коробки с куклой, а ко мне приехал только шиппер с куклой. Ukraine Express перепаковали товар, хотя им эту услугу никто не заказывал, и уменьшили объем/вес, выбросив внешнюю коробку, а вместе с ней и постер. Они подняли видео и признали это. Уже около недели я воюю с ними, и доказываю, что они обязаны найти постер, либо выплатить компенсацию, так как это был их косяк по всем пунктам. Ukraine Express морозится, встает в позу, мол, вы сами виноваты, мы имеем право утилизировать рекламную продукцию, работник не мог знать, что этот плакат имеет какую-то ценность, поэтому с нашей стороны ошибки нет и ничего комплексировать мы вам не будем. Мы показывали им скриншоты и ссылки, сколько стоил этот постер (он уже продан и сейчас продается лишь с новой куклой), мы доказывали, что они нарушили свои обязанности аж по нескольким пунктам, что у них был инвойс (фото товара, где было видно и постер), но им наплевать, они просто хотят умыть руки.

Кукла была ОЧЕНЬ дорогая, покупалась на подарок....

Не компанія, а якийсь жах

Андрій 9 листопада, 2022 год

Доставляють довше, а ніж інші служби доставки.
Всі посилки прийшли відкриті, написавши при це в підтримку, вони мені відповіли, що перевіряють посилку на заборонені товари.
Підтримка жахлива, відповідає все копіюючи із шаблонів.
Правила не для 2022 року, скоріше 90-х.
Замовляв перший та останній раз.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Найбюрократичніший перевізник

Роман 1 листопада, 2022 год

Замовив вперше доставку з Польщі, думав буде дешевше, по інші беруть мін тариф 7 євро незалежно від ваги. Тут же 8 злотих за кг, але:
1. Правила написані в 90х, на багатьох сторінках, не розберешся з першого разу і не все описують.
2. При прийомі в Польщі вага була 3,4 кг, а от же безкоштовна доставка кур'єром юкрейн експрес, але... Читати відгук Замовив вперше доставку з Польщі, думав буде дешевше, по інші беруть мін тариф 7 євро незалежно від ваги. Тут же 8 злотих за кг, але:
1. Правила написані в 90х, на багатьох сторінках, не розберешся з першого разу і не все описують.
2. При прийомі в Польщі вага була 3,4 кг, а от же безкоштовна доставка кур'єром юкрейн експрес, але виставили рахунок і вага стала 2,9 кг. Тепер мінімум 120 грн прийдеться платити новій пошті.
3. Спробуй ще оплати за послуги доставки, доступний тільки пей пал і треба шукати свій старий аккаунт, Ким ніколи не користувався і платити ще комісії за платіж.

Більше ніколи нічого не замовлю і нікому, крім тих, хто любить мозгойоб.у, не раджу.

ГАМНО, а не перевозчик

Anna 22 жовтня, 2022 год

Обманывают с комиссией, насчитывают по своему усмотрению, правила у них такие, что можно в свою пользу почти любой пункт перекрутить, завышают вес посылок, продавец с ИБЭЙ взвесил посылку она была 1,2 кг, когда он уже отправил коробку, специально попросила взвесить, у этой шарашкиной конторы она превратилась в 2.7кг, долго доставляют, всегда превышают указанные сроки даже когда не было войны... Читати відгук Обманывают с комиссией, насчитывают по своему усмотрению, правила у них такие, что можно в свою пользу почти любой пункт перекрутить, завышают вес посылок, продавец с ИБЭЙ взвесил посылку она была 1,2 кг, когда он уже отправил коробку, специально попросила взвесить, у этой шарашкиной конторы она превратилась в 2.7кг, долго доставляют, всегда превышают указанные сроки даже когда не было войны и надолго (У меня соседи быстрее построили дом, чем посылка дошла морем с нуля).

Переваги:

посылка все-таки дошла

Недоліки:

скорость доставки
непрозрачные правила (добавляют 10% почти на все, если привозишь больше одной единицы товара говорят что коммерческий груз)
тупая служба поддержки просто копирующая пункты из правил, при этом в ответах допускают множество ошибок не проверяя
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ДЕРЬМИЩЕМ. ОДНИ НЕРВЫ ОТ НИХ

Скрытая комиссия 10%

Гость 11 жовтня, 2022 год

На определенные товары начисляют скрытую комиссию 10% ( и даже больше на свое усмотрение). Ответа, почему это не указано в тарифах, не получил. В тоже время в " тарифах" первые четыре пункта выделили капслоком " Безкоштовно", но ни слова о комиссиях. Короче, как в том анекдоте про чек с пунктом " прокатило", только в этой истории " прокатило" независимо от... Читати відгук На определенные товары начисляют скрытую комиссию 10% ( и даже больше на свое усмотрение). Ответа, почему это не указано в тарифах, не получил. В тоже время в " тарифах" первые четыре пункта выделили капслоком " Безкоштовно", но ни слова о комиссиях. Короче, как в том анекдоте про чек с пунктом " прокатило", только в этой истории " прокатило" независимо от замечаний клиента. Компания имеет громкое название, но далека от таких понятий как прозрачность и клиентоориентированность. Теперь эта компания ассоциируется с мелкими жуликами , у которых разовые клиенты и они их разводят как только можно, а всю ответственность в итоге перекладывают на них- мол, читать правила пользования нужно и все)

Отвратительно

Yuri 23 вересня, 2022 год

10 років працюю з цим перевізником. Але останнім часом усе стало дуже плохо. Загубили вантаж на 4.5к $ та ніякого зворотнього звязку. Куді дивиться керевніцтво?

Переваги:

нема

Недоліки:

жах

Отвратительно

Гость 19 серпня, 2022 год

Компания стала работать просто отвратительно, третью посылку разбивают в хлам, причем посылки были упакованы тщательно. Создалось впечатление что это сознательная порча посылок. Картонные коробки были расплющены как будто по ним проехало что то тяжёлое... И это подряд три посылки из разных стран! Компания отказалась брать на себя ответственность за такую "доставку" в результате потеря денег, имущества и нервов... Никому не... Читати відгук Компания стала работать просто отвратительно, третью посылку разбивают в хлам, причем посылки были упакованы тщательно. Создалось впечатление что это сознательная порча посылок. Картонные коробки были расплющены как будто по ним проехало что то тяжёлое... И это подряд три посылки из разных стран! Компания отказалась брать на себя ответственность за такую "доставку" в результате потеря денег, имущества и нервов... Никому не посоветую работать с этой компанией! Даже если ваш товар не бьющийся, поверьте компания найдет способ как его испортить и потрепать вам нервы

Мерзенна контора

AshZaZa 8 серпня, 2022 год

1️⃣Рахують по об'єму, який імовірно самі створюють, додаючи коробку. Оригинальнє пакування - поштовий пакет, вага ≈300 грам нарахували 1 кг🤬 2️⃣Додають до вартості 10% (електроніка). В їх правилах це справді є в одному з 100500 пунктів дрібним шрифтом🤬 3️⃣Послуги нової пошти по Україні тре оплачувати самостійно. Контора платить при вазі >3 кг🤬
У підсумку: я заплатив більше $20, щоб написати... Читати відгук 1️⃣Рахують по об'єму, який імовірно самі створюють, додаючи коробку. Оригинальнє пакування - поштовий пакет, вага ≈300 грам нарахували 1 кг🤬 2️⃣Додають до вартості 10% (електроніка). В їх правилах це справді є в одному з 100500 пунктів дрібним шрифтом🤬 3️⃣Послуги нової пошти по Україні тре оплачувати самостійно. Контора платить при вазі >3 кг🤬
У підсумку: я заплатив більше $20, щоб написати цей відгук.
Спробував паралельно ще 3 перевізника. Цей найгірший 🕳️

Переваги:

Не загубили посилку

Недоліки:

Підрахунок вартості послуг

Курьер Одесса

[email protected] 5 серпня, 2022 год

Давно работаю с этой компанией, было много разного за 5 лет. Но в общем меня всё устраивало, пока не поменяли курьера в Одессе по доставки. Такого хама я давно не встречал. Прошу компанию обратить на это внимание! ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОСТЮ! Золотой курьер был!

Я в шоці!!

Ольга 4 серпня, 2022 год

Замовляла доставку речей ZARA, з Іспанії та Польщі … Я В шоці як вони упакували посилки(( (( поставили куртки чорні шкірзам в перемішку з іншими речима і в результаті вони в забруднили мені 2 курки!!! Вважайте зіпсували!!!!! Фото прикріплю((( платиш купу грошей за доставку а в результаті вони щей твої речі зіпсують!!“Дорога» компанія робіть... Читати відгук Замовляла доставку речей ZARA, з Іспанії та Польщі … Я В шоці як вони упакували посилки((

ukraine-express.com международные перевозки - Я в шоці!!

(( поставили куртки чорні шкірзам в перемішку з іншими речима і в результаті вони в забруднили мені 2 курки!!! Вважайте зіпсували!!!!! Фото прикріплю((( платиш купу грошей за доставку а в результаті вони щей твої речі зіпсують!!“Дорога» компанія робіть щось з цим!! Хто поверне мені гроші за зіпсовані речі? Навчіться пакувати нормально!

Не отдают посылку

Гость 4 серпня, 2022 год

Я уже не знаю , куда обращаться , заказывала посылку из Испании ещё в декабре, в феврале прислали мне чужую посылку , потом сказали вернуть и тогда отдадут мою , мою не вернули , как так можно , не могу им дозвониться , пусть тогда возвращают деньги , круто мало того , что мою не отдали , так и оплатила... Читати відгук Я уже не знаю , куда обращаться , заказывала посылку из Испании ещё в декабре, в феврале прислали мне чужую посылку , потом сказали вернуть и тогда отдадут мою , мою не вернули , как так можно , не могу им дозвониться , пусть тогда возвращают деньги , круто мало того , что мою не отдали , так и оплатила вес за чужую . Посоветуйте , куда на них жаловаться? Или в полицию обращаться ?

Еще не получил посылку(продолжение)

Гость 3 серпня, 2022 год

"Еще не получил посылку
Гость
Гость вівторок, 19 липня
но уже впечатление - кошмар. Надеюсь получу посылку. Лучше получать в Европе, напрямую от продавца, 5 дней и никаких сложностей."
За эти три недели я 17 раз звонил на горячую линию. Я вот все думаю, что они мне должны наверное платить зарплату, раз я столько времени трачу на них. Я же... Читати відгук "Еще не получил посылку
Гость
Гость вівторок, 19 липня
но уже впечатление - кошмар. Надеюсь получу посылку. Лучше получать в Европе, напрямую от продавца, 5 дней и никаких сложностей."

За эти три недели я 17 раз звонил на горячую линию. Я вот все думаю, что они мне должны наверное платить зарплату, раз я столько времени трачу на них. Я же еще и должен какой-то инвойс прикрепить. Чтобы его прикрепить ушла неделя. Я предлагал вариант моего вылета в США, взять инвойс в магазине, приехать к ним на склад и прикрепить к посылке. Сайт вообще отстойный. Одна посылка наконец-то уже в Украине, вторая где-то у них на складе в США ищет свой инвойс. Я наверное забью на эту вторую посылку, пусть давятся этими 50 баксами, у меня уже нет ни сил, ни терпенья на эту почту. Я лучше через другую почту снова куплю эту запчасть, где не надо звонить через день на горячую линию. А самое лучшее из США, я уже так делал, это забирать в ЕС самому, 5 дней и все улыбаются.

Посилка зникла

Наталія 30 липня, 2022 год

У квітні син вислав посилку з Німеччини в Україну. Вміст посилки не був надто цінний (цінність полягала в бажанні морально підтримати родину у важкий час). На даний час посилку так і не отримали. Статус - транспортується. Де вона, дізнатися ми не можемо. Хамство представників зашкалює. В умовах війни ваша компанія просто МАРОДЕРИ!!!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Марьянп 28 липня, 2022 год

Написала їм за день щоб змінили адресу доставки , а вони взяли і навіщось відправили посилку нп неіснуючу адресу , а платити за переадресацію повинна я!
Плюсів не виявила у їх роботі

Маю великий досвід - тут немає що ловити, це не сервіс

Леся 26 липня, 2022 год

Багато років працюю в закупівлях і логістиці. Чекаю, коли в Україні буде серйозна посилкова компанія. За 15 років нічого путнього. Спробувала разок Юкрейн Експрес - суцільне розчарування. На старті дуже важко зрозуміти, як працює сайт. Схема якась розрахована на те, що людина буде колупатися півдня, бо інших справ не має. Надалі ні тобі способу оплат нормально немає - здирництво, коли... Читати відгук Багато років працюю в закупівлях і логістиці. Чекаю, коли в Україні буде серйозна посилкова компанія. За 15 років нічого путнього. Спробувала разок Юкрейн Експрес - суцільне розчарування. На старті дуже важко зрозуміти, як працює сайт. Схема якась розрахована на те, що людина буде колупатися півдня, бо інших справ не має. Надалі ні тобі способу оплат нормально немає - здирництво, коли платиш лише через ПейПел по малесеньким шматочкам. Ні трекінг не працює, ні на телефоні дівчата нічогісінько не знають. Гадаєш на кавовій гущі, чи дійде. Посилку самі розбили на незрозумілі шматочки. Добитися інформації неможливо. З Німеччини за місяць із 12 кілограмової посилки ще нічого не дійшло.

Худшая доставка

Гость 16 травня, 2022 год

Худшая доставка вообще в мире!!! Второй раз заказываю свечи, приезжают все разбитые, пишешь им, а они вообще ни в чем не виноваты и они не несут за это ответственность, очень не советую у них что-то заказывать

нікому не рекомендую, сервіс на нулі.

Гость 14 травня, 2022 год

Посилки 20 днів пролежали на складі в Америці, в результаті на паром потрапила тільки одна, решта 2 ще чекають у моря погоди. ціни шалені, за 5 пар взуття вони виставили рахунок на доставку морем майже 900 грн. строки такі доставки, що літо скоро закінчиться, а мені тільки прийдуть босоніжки. більше ніколи не замовлю через них. Сором і жах!

Не соответствие цены доставки.

Сергей 12 травня, 2022 год

Первые посылки все ок, а потом начали насчитывать комиссию компании 10%, так что 8$ за кг все обман.
Ищите другого перевозчика.
ЖУЛИКИ!!!

Дерут деньги на всем на чем могут

Андрей 9 травня, 2022 год

Заказал 2 одинаковых товара с разных магазинов. Цена их немного отличалась. Оба товара стоимостью до 150 евро. Попали они на розтаможку. Звоню и спрашиваю как так, лимит же 150 евро, а они дешевле. Мне оператор начала нести бред какой то, что на таможне смотрят стоимость этих товаров в интернете...пи****ец какой то. Думаю ладно, подам эти все документы, пусть отстанут, лимит... Читати відгук Заказал 2 одинаковых товара с разных магазинов. Цена их немного отличалась. Оба товара стоимостью до 150 евро. Попали они на розтаможку. Звоню и спрашиваю как так, лимит же 150 евро, а они дешевле. Мне оператор начала нести бред какой то, что на таможне смотрят стоимость этих товаров в интернете...пи****ец какой то. Думаю ладно, подам эти все документы, пусть отстанут, лимит же не перевышен. Но мне насчитали таможенный сбор, но не это главное. Цена одного товара 139 евро, второго 145., повторюсь, они одинаковые, только из разных магазинов. Сбор мне насчитали 250 и 600 грн соответственно. Опять звоню оператору, так как не могу понять почему такая разница, товар же стоит одинаково почти, она все свалила на таможню, чтоб решал с ними, это не от них зависит. Но документы же они подавали, значит они где то ошиблись. И им проще решить вопрос с таможней, чем мне. Но никто мне ничем не помог. В стране война, что хотят то творят

Страховки ноль

Гость 4 травня, 2022 год

Компания не несёт никакой ответственности! Компания не страхует посылки, да ещё спрыгивают на другие причины или на клиента! Категорично НЕ рекомендую

Компания без совести

Анастасия 1 травня, 2022 год

Они предоставляют хорошие тарифы! Заманивают клиентов! Но потом, когда начинается доставка, они начисляют от стоимости товаров 10%. Например в правилах указано (которые найти сложно) что на электронику начисляют 10%. Вопрос является ли подставка под телефон электроникой! Ответ! Да! Телефон же в него вставляется! Блин телефон можно и в туфлю вставить, она что электроникой стала от этого!

Повредили посылку !

Stefa 27 квітня, 2022 год

Компания без совести , не несёт никакой ответственности!!! Пришла поврежденная посылка , все фото , видео доказывает о их вине! Компания не предоставила отчета и доказательств о их правоте, да ещё спрыгивают на перевозчика , услуги почты или на клиента! НЕ рекомендую (!