Накануне со мной произошла очень неприятная ситуация. Я купила очень дорогую куклу с эксклюзивным и очень дорогим пронумерованным постером. Он имеет сейчас огромную ценность и в последний раз отдельно от куклы продавался за 350$. Так вот, кукла приехала без него. После тщательных поисков и стараний удалось добиться ответа от перевозчика (Ukraine Express). Как оказалось, на склад от продавца кукла приехала в двух коробках. Кукла лежала в шиппере, а постер во второй коробке, так как по размерам он больше коробки с куклой, а ко мне приехал только шиппер с куклой. Ukraine Express перепаковали товар, хотя им эту услугу никто не заказывал, и уменьшили объем/вес, выбросив внешнюю коробку, а вместе с ней и постер. Они подняли видео и признали это. Уже около недели я воюю с ними, и доказываю, что они обязаны найти постер, либо выплатить компенсацию, так как это был их косяк по всем пунктам. Ukraine Express морозится, встает в позу, мол, вы сами виноваты, мы имеем право утилизировать рекламную продукцию, работник не мог знать, что этот плакат имеет какую-то ценность, поэтому с нашей стороны ошибки нет и ничего комплексировать мы вам не будем. Мы показывали им скриншоты и ссылки, сколько стоил этот постер (он уже продан и сейчас продается лишь с новой куклой), мы доказывали, что они нарушили свои обязанности аж по нескольким пунктам, что у них был инвойс (фото товара, где было видно и постер), но им наплевать, они просто хотят умыть руки.
Кукла была ОЧЕНЬ дорогая, покупалась на подарок....
Портят дороге посылки - Відгуки про ukraine-express.com міжнародні перевезення
Кукла была ОЧЕНЬ дорогая, покупалась на подарок....
відгук
Коментарі до відгуку