Туроператор Join up! відгуки

Присвоили мои деньги. Аннулировали рейс из Харькова на Родос. Аннулировали мой тур.

Марина Лагутина 28 липня, 2021 год

18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с... Читати відгук 18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с турагентом, ни с Джоин апом я не подписывала. Больше месяца назад отправила 2 письма с описью с требованием вернуть деньги. Согласно законодательства в течении 30 дней должны ответить. Ответа нет. Морозятся.
Не покупайте туры у этой компании. Это мошенники.

Недоліки:

Обман клиентов по всем направлениям после получения денег. Вы не получите услугу, которую заказывали. Поменяют город вылета, даты вылета/прилета и время. Сокращают тур на 1-3 дня. Деньги не возвращают, даже если тур отменен самим туроператором. Прикрываются форс-мажором, поэтому не возвращают деньги.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2021 год

Марина, вы обращались к нам в социальных сетях. Вам порекомендовали написать запрос в соответствующий отдел. Они обрабатываются в порядке очереди. Также ваш турагент может обратиться по каналам связи для агентов для уточнения информации. Он является вашим представителем перед туроператором. Коллеги обязательно предоставят ответ. Показати 1 відповідь

Украли один день отдыха

Гость 27 липня, 2021 год

Все бы ничего, но когда заказали тур в Турцию обратный вылет был в 20:00, но за день перед вылетом с Турции магическим образом уведомили что вылет в 5:00, в 00:30 вывезут с отеля.
По этому будьте осторожны и проверяйте все сразу перед тем как оплачивать тур

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 липня, 2021 год

Мы понимаем, что изменения времени вылета это неприятно. Хотим напомнить, что договором на туристическое обслуживание предусмотрена возможность переноса чартерного рейса в пределах 24 часов (в связи со спецификой выполнения таких рейсов). Такую информацию мы всегда предоставляем наших туристам.

Предлагаемых отелей нет в наличии

Гость 27 липня, 2021 год

Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает... Читати відгук Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает стиль работы join up. Вместо того, чтобы сразу написать отказ —туроператор искусственно создаёт иллюзию выбора, которого не существует. Мы ездили с ними 4 раза до 2019 года и все было более менее. Я просто не понимаю как так можно работать. Даже не жду стандартного ответа.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 липня, 2021 год

Мы сожалеем, что вы остались недовольны сервисом нашей компании. Коллеги всегда предоставляют возможные альтернативные варианты для перебронирования. Просим уточнить детали вашего тура нам в личные сообщения в одной из соцсетей, мы проверим информацию.

Первый раз летали с join up, остались довольны

Екатерина 26 липня, 2021 год

Летали в Египет, все очень понравилось. Очень переживали по поводу заселения, было указано что заселение в 14:00, а прилетели мы рано утром и в 6:00 были уже в отеле, нас заселили через пару часов, за что тоже отдельное спасибо.
хочу отметить гида по имени Karim Elkersh, очень отзывчивый, внимательный. Обращались к нему по всем вопросам, решал все максимально быстро,... Читати відгук Летали в Египет, все очень понравилось. Очень переживали по поводу заселения, было указано что заселение в 14:00, а прилетели мы рано утром и в 6:00 были уже в отеле, нас заселили через пару часов, за что тоже отдельное спасибо.
хочу отметить гида по имени Karim Elkersh, очень отзывчивый, внимательный. Обращались к нему по всем вопросам, решал все максимально быстро, так как на ресепшене нас просто игнорили.
отдых удался
полечу еще раз с удовольствием с join up)

Переваги:

комфортный перелет, рускоговорящий гид, приемлемая цена

Недоліки:

ночные рейсы, по прилету долго ждать заселения

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2021 год

Спасибо, что доверили нам свой отдых.
С радостью поможем вам открыть новые направления в будущем! ;)

Сотрудничают с непроверенными страховыми компаниями

Гость 25 липня, 2021 год

Купила путёвку в Египет, в путёвку входила страховка от ковида, страховая компания - USI. У страховой компании ужасно низкий рейтинг, масса негативных откликов, и под конец её лишили лицензии. Прошло полгода, страховая до сих пор не приняла решения о выплате компенсации, хотя все документы были предоставленны.
Будьте внимательны и проверяйте страховые... Читати відгук Купила путёвку в Египет, в путёвку входила страховка от ковида, страховая компания - USI. У страховой компании ужасно низкий рейтинг, масса негативных откликов, и под конец её лишили лицензии. Прошло полгода, страховая до сих пор не приняла решения о выплате компенсации, хотя все документы были предоставленны.
Будьте внимательны и проверяйте страховые компании, которые вам подсовывает Джойн Ап

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, опишите ситуацию, что произошло, в личных сообщениях на странице компании в Facebook или Instagram (указав номер ваучера). Мы проверим информацию и ответим вам.

Ужасный осадок от бронирования тура в Черногорию!

Гость 25 липня, 2021 год

Будьте готовы к тому, что выбрав виллу или апартаменты в Черногории, вам их не подтвердят. Будут томить вас в ожидании, это происходит очень долго, а потом очень близко к вылету предложат замену, убогую виллу или намного дороже от той цены, что вы планировали. Мы согласились на ту, что подороже, на вид и по отзывам выглядит как бы нормально, ждем все... Читати відгук Будьте готовы к тому, что выбрав виллу или апартаменты в Черногории, вам их не подтвердят. Будут томить вас в ожидании, это происходит очень долго, а потом очень близко к вылету предложат замену, убогую виллу или намного дороже от той цены, что вы планировали. Мы согласились на ту, что подороже, на вид и по отзывам выглядит как бы нормально, ждем все должны лететь и тут через очень продолжительное время ( мы все на нервах, завтра утром вылет) предлагают два первых дня пожить совсем неизвестно в какой вилле, где она находится и как называется не говорят, а потом только обещают, что мы попадем в те апартаменты подороже, которые нам предложили во второй раз. Полный бред, покупать кота в мешке (рулетка - назвали бы лучше так все ваши туры, а не выставлять на сайте у вас полно вилл, в которые можно купить тур, но по факту это все обман. Люди, не попадете вы туда, куда хотите, можете даже не тратить время на выбор себе подходящей виллы. НЕУЖЕЛИ Join Up , нельзя заранее отследить, там где реально свободно и куда люди сразу могут заселиться без проблем, а не предлагать занятые виллы, апартаменты? От такого туры мы отказались, просидели на чемоданах в ожидании чуда, в итоге Join Up испортили нам планируемый отдых! Больше никогда с этим тур оператором связываться не будем!

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой "Время вылета" знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят ваш запрос и обязательно предоставят ответ в письменном виде https://joinup.ua

JoinUp не перестаёт удивлять предложенными отелями и своими некомпетентными гидами!!!!

Гость 25 липня, 2021 год

слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию,... Читати відгук слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию, он жопы лижет, как только сдали деньги клал он на всех,!!! Мы заплатили 80€ за экскурсию на яхте, где будет всё включено, еды вдостоль, шезлонги на последнем этаже и в итоге.....еды очень мало, мы были очень голодные, вместо шезлонгов грязные и липкие матрасы(как в школе в спортзале маты, только в школе они чище), и вообще-то это не яхта, а старый маленький замызганный кораблик, золотая цена этой экскурсии 40$, но никак не такая цена, а ещё обещали 6 часов на воде, а оказывается привезли нас ещё типа на винный погреб, хотя не одной бочки там даже нет, это просто магазин, 15 мин лекции и потом начало вымогательство денег,и прям обиделись то что никто не захотел купить бутылку вина за 25$, хотя на эту екскурсию мы не соглашались!!!! Почему в такой фирме Join Up работают не компетентные гиды, Ариф показывал картинки яхты и шезлонгов, а на самом деле старый корабль и маты,совсем не компетентный! Ариф-гид это гнилое дно туроператора!!!!

Переваги:

Море!

Недоліки:

Отель грязный, гид га**о

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Претензий нет

Гость 25 липня, 2021 год

Боялась лететь Джоин Апом, так как прочла комментарии на этом сайте. Однако рискнули и всё прошло отлично.
- задержек самолёта не было ни из Турции, ни из Украины
- супер приятные гиды! (г.Аланья, Махмутлар)
- все было чётко и оперативно, вопросов к туроператору нет, довольны.
Отель не понравился совсем, со с этим комментарием уже обратилась к ТурАгенту, ведь это они... Читати відгук Боялась лететь Джоин Апом, так как прочла комментарии на этом сайте. Однако рискнули и всё прошло отлично.

- задержек самолёта не было ни из Турции, ни из Украины
- супер приятные гиды! (г.Аланья, Махмутлар)
- все было чётко и оперативно, вопросов к туроператору нет, довольны.
Отель не понравился совсем, со с этим комментарием уже обратилась к ТурАгенту, ведь это они мне его рекламировали и хвалили.

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2021 год

Спасибо за ваш приятный отзыв. Мы всегда стремимся предусмотреть и удовлетворить любую потребность наших туристов. Будем рады видеть вас снова.

Нелостоверная информация на сайте об отелях и их услугах.

Гость 24 липня, 2021 год

Джоин ап компания, не владеющая информацией о наличии горячей (по факту летней ) воды в наличии в отеле. В информации предоставляемой указано наличие горячей воды у отеля , который оператор Джоин ап ПОЗИЦИОНИРУЕТ как 3*, но не владеет сведениями, что по факту вода летняя в кране с горячей водой бывает раз в неделю, если массово выселяются постояльцев.... Читати відгук Джоин ап компания, не владеющая информацией о наличии горячей (по факту летней ) воды в наличии в отеле. В информации предоставляемой указано наличие горячей воды у отеля , который оператор Джоин ап ПОЗИЦИОНИРУЕТ как 3*, но не владеет сведениями, что по факту вода летняя в кране с горячей водой бывает раз в неделю, если массово выселяются постояльцев. Только в эти дни.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Пожалуйста, заполните форму в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги все выяснят и предоставят ответ.

УЖАСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 24 липня, 2021 год

Приехали в отель в 4.30 утра с ребенком 6 лет нам сказали что заселение в 9 утра будет... отлично! Сидим ждём.....прежде чем брать данный отель тысячу раз подумайте! Джон ап ужасная организация тура! Больше вашими услугами пользоваться не будем! И конечно же рекомендовать тоже не будем!

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обращаем ваше внимание, что каждый отель устанавливает свои правила и порядки заселения. Вы всегда можете обратиться к своему турагенту за консультацией и уточнения времени поселения в соответствующий отель. Туроператор, в свою очередь, не регулирует эти правила. Если у вас остались вопросы вы можете написать нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Будем рады помочь.

Не рекомендую

Гость 23 липня, 2021 год

Годы от компании клали на вас с прибором, главное втюхать что-то за что вы заплатите. Отдельный привет Арифу(гид по отелю в турции). Туры максимально упораты. Все что обещают делить на 3, цену сбивайте в 5.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Для улучшения качества нашего сервиса просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Отдых в Хургаде с Джойн ап

вера 22 липня, 2021 год

Отдыхали в Хургаде в отеле Мираж бей с 28 июня. К самой компании претензий нет .Хочется посоветовать Джойн ап тщательнее контролировать работников компании с египетской стороны. В аэропорту за визу берут не 25 долларов а 27.( 2 доллара себе в карман с человека) в отель заселяют после 4 часового ожидания, как минимум ,доступ к завтраку предоставляют после закрытия столовой,... Читати відгук Отдыхали в Хургаде в отеле Мираж бей с 28 июня. К самой компании претензий нет .Хочется посоветовать Джойн ап тщательнее контролировать работников компании с египетской стороны. В аэропорту за визу берут не 25 долларов а 27.( 2 доллара себе в карман с человека) в отель заселяют после 4 часового ожидания, как минимум ,доступ к завтраку предоставляют после закрытия столовой, за бесплатную экскурсию в Хургаду гид Мохамед просил 10 долларов с человека и в случае отказа требовал прийти на следующий день со всеми документами и немедленно записаться на любую экскурсию . В последние 2 ночи в отеле стояла вонь, так как газоны поливали водой из канализации.

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 липня, 2021 год

Спасибо за вашу обратную связь. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua

Не рекомендую

Іванка 22 липня, 2021 год

Відпочинок з туроператором Join up в Чорногорії можна охарактеризувати турист вирішуй свої проблеми сам.
Коли ми прибули в аеропорт наші апартаменти було змінені на інші,які не відповідали нашим попереднім з кухнею.На наші прохання дати одні апартаменти з кухнею було відмовлено(хоча вони були вільні на ці дати).Запропонували їхати ще дивитися іншу віллу. Уявіть собі в людини в якої день народження по... Читати відгук Відпочинок з туроператором Join up в Чорногорії можна охарактеризувати турист вирішуй свої проблеми сам.
Коли ми прибули в аеропорт наші апартаменти було змінені на інші,які не відповідали нашим попереднім з кухнею.На наші прохання дати одні апартаменти з кухнею було відмовлено(хоча вони були вільні на ці дати).Запропонували їхати ще дивитися іншу віллу. Уявіть собі в людини в якої день народження по приїзду шукати апартаменти які підходять

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 липня, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалася така ситуація із розміщенням. У разі виникнення непередбачених обставин ми рекомендуємо нашим туристам звертатися до їх турагентів. Вони оформлюють запити до туроператора на вирішення ситуації. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі. Ми перевіримо наявність звернення від вашого турагента та надамо вам відповідь.

Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Дмитрий 21 липня, 2021 год

Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не... Читати відгук Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не готовым к приему туристов, отель открылся только 01.07.2021. Отель грязный, номера ужасные, постель не менялась, комплект полотенец в номере грязные и рванные. Кондиционер работал через раз (текла вода прям в номер). Питание ужасное. Связаться с компанией JoinUp невозможно по всем известным номерам играет музыка по 10-15 минут и сброс вызова. (Подождите вы в очереди 3, 2, 1) и все.
На просьбу сменить отель (тк проживать в нем невозможно) до компании не дозвониться, представитель компании JoinUp в Турции Peninsual Group занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ: за замену отеля требуют доплату в размере 300-350 евро.
Свою вину, что заселили в непригодный для отдыха отель не признают, хамят. Горячая линия не отвечает!!! Дозвонился до отдела бронирования JoinUp оператор хамит и кидает трубку. Помощи нет!!!
На прослушивания музыки в роуминге ушло более 500 грн. Обещали если возникнут вопросы обращаться к гиду - итог гид ПРОПАЛ и на звонки не отвечал.
Долгожданный вечер перед выездом из отеля (гид пообещал что время выезда из отеля будет вечером на рецепции) по факту бумаги на рецепции не оказалось - гид молчит на сообщения в Вайбере не отвечает, когда выезд неизвестно. Горячая линия JoinUp - играет музыка. Прозвон по всем номерам успеха не принес. Через два часа на гневные сообщения ответил гид выезд в 6,20 с отеля. Гид так и не понял почему столько негатива в его сторону. Организация работы компании JoinUp на нуле. Как только увидели деньги от туриста сразу о нем забывают. Все проблемы турист должен решать сам!!!
По приезду в Украину отправил заказным письмом жалобу от 14.07.2021 отправлена по адресу 02121, г. Киев, Харьковское шоссе 201/203, 2А. Требую рассмотреть мою жалобу и отреагировать. Видеоматериалы:

,

Туроператор Join up! - Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Вымогательство, Отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания. Туроператор не отвечает на звонки

Отзыв о Туроператор Join up!: Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 липня, 2021 год

Дмитрий, нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Позвольте нам разобраться в ней. Пожалуйста, заполните форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями (на сайте в правом нижнем углу выберите знак ?) - https://joinup.ua/ua/. Коллеги рассмотрят ваш запрос и предоставят ответ.

Ужасное качество обслуживания

Анастасия 21 липня, 2021 год

Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер ,... Читати відгук Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер , просто не соответствует ее описанию. Во первых это не обещанные 5 звёзд а максимум 3, море обещали 2 линии 100 метров , на самом деле идти 15 минут. Что это за менеджер который толком не чего не знает и не может рассказать . Зачем вы там сидите?? Если сами не чего не знаете хотя бы читайте отзывы людей , прежде чем что то советовать. Вообще м выводы сделаны, больше мы к вам не обратимся . Спасибо.

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте (знак вопроса в правом нижнем углу сайта). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы проверим информацию и ответим вам.

Ужасное качество обслуживания

Анастасия 21 липня, 2021 год

Трансфер из Запорожья в Мариуполь это просто ужас! Почему мы должны с чемоданами бежать за автобусом?? Водитель решил что мы не прийдем , сказал что уже все собрались почему мы должны ждать 3 человека. Что за бред ?! Але , мы заплатили деньги , вы обязаны ждать
, и в первую очередь позвонить и уточнить , прежде чем уежать.... Читати відгук Трансфер из Запорожья в Мариуполь это просто ужас! Почему мы должны с чемоданами бежать за автобусом?? Водитель решил что мы не прийдем , сказал что уже все собрались почему мы должны ждать 3 человека. Что за бред ?! Але , мы заплатили деньги , вы обязаны ждать
, и в первую очередь позвонить и уточнить , прежде чем уежать. Водитель хамло.
Отель который нам посоветовала менеджер , полностью не соответствует, обещали 5 звёзд , на самом деле тянет на 3, говорили вторая линия до моря идти 100 метров, на самом деле идти 15 минут, за чем вы там сидите ,если вы не чего не знаете , не чего не можете нормально рассказать . Читайте хотя бы отзывы которые пишут об отелях.
Путевку покупали в Мариуполе.
Вообщем вывод сделан, больше в вашу фирму обращаться не будем . Спасибо

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 липня, 2021 год

Анастасия, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в правом нижнем углу сайта). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ.

Испорченный отпуск

Олег 19 липня, 2021 год

Обратились в турагенцию Join up на Ломоносова в Киеве. Заказали тур от их оператора. Сдали тесты, и началось наше мучение. На телефон никто вам не ответит. Пришли в агенство, тоже без толку. Они начали просто морозится и время тянуть. Нам не понятно почему. Итог - деньги они нам вернули, но мы потеряли деньги за тест, потрепали нервы. Короче не... Читати відгук Обратились в турагенцию Join up на Ломоносова в Киеве. Заказали тур от их оператора. Сдали тесты, и началось наше мучение. На телефон никто вам не ответит. Пришли в агенство, тоже без толку. Они начали просто морозится и время тянуть. Нам не понятно почему. Итог - деньги они нам вернули, но мы потеряли деньги за тест, потрепали нервы. Короче не связывайтесь

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 липня, 2021 год

Олег, мы сожалеем, что у вас произошла такая неприятная ситуация с агенством. Просим написать нам в личные сообщения на Facebook. Мы проверим информацию.

Не портите своё время и нервы. Не связывайтесь с туроператором Join uр

Людмила 19 липня, 2021 год

Развели на деньги. Ребята, это самый ужасный туроператор. Взяли деньги, и в самом конце просто отморозились в день вылета - менеджер с турагенции Анастасия А мы уже и тесты сдали на ковид. Вообщем потеряли деньги за тесты, время своё и попортили нервы.

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 липня, 2021 год

Позвольте нам проверить более детальную информацию. Пожалуйста, опишите, ситуацию, которая у вас произошла нам в личные сообщения. Мы уточним все детали и проинформируем вас.

Испорченный отпуск

Гость 17 липня, 2021 год

Увы Ваши канали связи не отвечают( На горячей линии 10 раз сказали, что звонок первый в очереди, а потом просто был автоматический сброс!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 липня, 2021 год

Сейчас поступает большое количество звонков, поэтому связаться с оператором может занять некоторое время. Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Коллеги свяжутся с вами для консультации. Извините за неудобства.

Испорченный отпуск.

Гость 17 липня, 2021 год

Купили тур у данного оператора на семью, ребёнок заболел ветрянкой, были желающие выкупить наш тур, но компания пересчитывала стоимость тура на 30% дороже, теперь возимся со страховой. За тур нужно платить в день бронирования, а деньги возвращают 2 месяца и отдыха теперь нам не видеть(

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 липня, 2021 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. К сожалению, отмена или внесение каких-либо изменений в сезон и после подтверждения заявки занимает больше времени, чем планируется изначально. В турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер. Поэтому нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров для предоставления ответа страховой. Рекомендуем вашему турагенту обратиться на линию для агентов и поддерживать связь с коллегами в Самотуре. Также вы можете написать номер исходящего от страховой в любую удобную для вас соцсеть. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Шарашкина контора

Гость 16 липня, 2021 год

Не пользуйтесь услугами данного туроператора. Неделю не могут подтвердить отель в Черногории. Смотрю его на букинге-есть свободные номера, а доблестный джоин ап не могут подтвердить. На горячей линии отвечают мол ждите, спросила в чем проблема задержки, если у самого отеля есть свободные номера. Консультант пошла уточнять информацию, потом вернулась с ответом « мы не можем предоставить информацию, общайтесь со своим... Читати відгук Не пользуйтесь услугами данного туроператора. Неделю не могут подтвердить отель в Черногории. Смотрю его на букинге-есть свободные номера, а доблестный джоин ап не могут подтвердить. На горячей линии отвечают мол ждите, спросила в чем проблема задержки, если у самого отеля есть свободные номера. Консультант пошла уточнять информацию, потом вернулась с ответом « мы не можем предоставить информацию, общайтесь со своим агентом» . Конечно не можете, то разводите людей на бабки. Что ж, я буду подавать на вас в суд и еще соберу кучу людей таких же не довольных. Сделаем коллективный иск

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 липня, 2021 год

Нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в удобной соцсети. Мы проверим информацию и предоставим ответ.

Ждем подтверждения

Гость 16 липня, 2021 год

Ужасный туроператор. Морочат голову неделю с подтверждением отеля в Черногорию. Один отель не подтвердили второй перебронировали и тишина. Ответа внятного нет. Не понятно состояться наш отпуск или нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 липня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в удобной соцсети Facebook или Instagram. Мы проверим информацию по вашему туру и предоставим ответ.

Ждём подтверждения

Pelivan 14 липня, 2021 год

Оплатили тур ещё 9 числа в Черногорию.Сегодня 14, ни как не можем дождаться подтверждения по отелю. Вы в своём уме?? Вылет 17 утром.Дали запрос в пятницу ответили во вторник отказ. Дали запрос на другой отель, блять ждём су*а пока кто то разродится!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 липня, 2021 год

Pelivan, нам жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Показати 1 відповідь

Ужаснеснейший Туроператор

Гость 14 липня, 2021 год

Плюсы: их нет
Минусы: один сплошной
За время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкретных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем... Читати відгук Плюсы: их нет
Минусы: один сплошной

За время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкретных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем быстрее сделать'. В конце концов оказалось, что бронирования не подтвердилось, сказали это нам за день до вылета, когда уже плр было сделано и билеты на поезда взяты. Туроператор предложила взять новый отель. На вопрос будет ли подтверждение до окончательной даты просто написала 'надеюсь'. Что ж .. надеемся.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 липня, 2021 год

Мы понимаем ваше беспокойство по этой ситуации. Позвольте нам проверить информацию по вашему туру. Напишите, пожалуйста, запрос нам в личные сообщения одной из соцсетей. Мы проинформируем вас.

Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!

Виктор 13 липня, 2021 год

Сегодня просидели в аэропорту Тираны (Албания) 3,5 часа!!!!
Задержали вылет и ни один из представителей турфирмы не подошёл к людям и не извинился за их проблемы!!!!!
В самолёте экипаж ехидно улыбался на возмущения пассажиров!!!
Летал этой компанией в Барселону опоздание было незначительное,но БЫЛО!!!
Почитав много негативных отзывов об этой компании понимаю,что больше не воспользуюсь ее услугами! Спасибо!

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 липня, 2021 год

Виктор, извините за неудобства. Мы все время на связи с авиакомпании и информируем турагентов обо всех изменениях по рейсу. Позвольте нам разобраться. Напишите нам, пожалуйста, ваш номер ваучера в любой удобной для вас соцсети. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Отличн качество обслуживания а от нащет гида полный ноль

Гость 12 липня, 2021 год

Добрый вечер . Отдыхали в Турции от туроператора Join Up, в отеле Ganita holiday village , сам отель соответствует своими показателями на 4 звезди,а от что касается гида полный ужас

Переваги:

Обслуживание отеля отличное

Недоліки:

Гид никакого обслуживания

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 липня, 2021 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/#question

JoinUp и Peninsula Tours = ЛОЖЬ

Андрей 11 липня, 2021 год

Еще вчера мы узнали о переносе времени вылета рейса PQ 4704 с 11:30 на 13:30. Обрадовались: позавтракали, покупались, сделали утренние фото. Автобус нас забирал в 9:30 из отеля… но за час до выезда мы получили смс о переносе времени вылета еще на 1 час – на 14:30. Выезд из отеля принимающая сторона – Peninsula Tours с которой сотрудничает JoinUp,... Читати відгук Еще вчера мы узнали о переносе времени вылета рейса PQ 4704 с 11:30 на 13:30. Обрадовались: позавтракали, покупались, сделали утренние фото. Автобус нас забирал в 9:30 из отеля… но за час до выезда мы получили смс о переносе времени вылета еще на 1 час – на 14:30. Выезд из отеля принимающая сторона – Peninsula Tours с которой сотрудничает JoinUp, не переносила. Представитель принимающей стороны Сандра в автобусе всем сказала, что это ошибка и вылетаем в 13:30.
ОНА ВРАЛА!…
Потому, что в 11 часов мы получаем инфу, что вылет переносится на 18:20.
Не мы одни, а весь автобус был солидарен, что SkyUp намерено сперва на 1, а потом еще на 5 с хвостиком часов перенесла вылет.
Итого, задержка вылета на данный момент составляет свыше 7-ми часов. (Потом пришла смс о переносе вылета на 19:00) На Данный момент! Не хочется об этом думать, но все может быть. Ведь нас всеми правдами и неправдами выманили из автобуса, распрощавшись с нами, изначально вывезя из отеля (Пассажиры сперва решили не покидать автобус)

Итого, по моему убеждению, JoinUp в сговоре с Peninsula Tours не выполнили взятые на себя обязательства и не обеспечили отдых на должном уровне, просто выставив отдыхающих за порог, изначально не сообщив о большом переносе времени вылета.

Впредь, в поиске тура у нас будет ещё один критерий поиска — не JoinUp!!!

Недоліки:

Жирная лодка дегтя под конец отдыха

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 липня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Хамство отельного гида

Гость 10 липня, 2021 год

Отдыхаем в мармарисе, Турция от джоин ап. Спросил отельного гида по поводу выселения из отеля в день отлёта. Ответила через два с половиной часа после повторного напоминания. Вопрос не решила, назвала меня хамом. Не думал, что такой сервис ещё бывает в условиях такой жёсткой конкуренции. Теперь понятно, почему не любят джоин ап

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 липня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что вы столкнулись с негативной ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Компания Джойнап не решает вопросы а только парят ескурсии

Гость 9 липня, 2021 год

Когда мы собирались на отдых я прочитала отзывы о компании Джойнап и ужаснулась,но подумала у нас все будет хорошо
Но не тут то было

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 липня, 2021 год

Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Шахраї та брехуни

Наталі 9 липня, 2021 год

Купляла у них тур з страховкою на випадок захворювання COVID, вони працюють та рекомендують виключно зі страховою компанією USI. Знаючи, що вона не повертає страхові виплати. Кошти, які їм компенсують отелі вони тупо крадуть, брешуть в очі. НІКОЛИ не користуйтесь цим туроператором якщо не хочете бути обкраденим.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 липня, 2021 год

Наталіє, нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, опишіть ситуацію, що сталося, в особистих повідомленнях на сторінці компанії у Facebook або Instagram (вказавши номер ваучера). Ми перевіримо інформацію та відповімо вам.