Присвоили мои деньги. Аннулировали рейс из Харькова на Родос. Аннулировали мой тур.: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Марина Лагутина Відгук додано 28 липня, 2021 год 12 переглядів

18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с турагентом, ни с Джоин апом я не подписывала. Больше месяца назад отправила 2 письма с описью с требованием вернуть деньги. Согласно законодательства в течении 30 дней должны ответить. Ответа нет. Морозятся.
Не покупайте туры у этой компании. Это мошенники.

Недоліки:

Обман клиентов по всем направлениям после получения денег. Вы не получите услугу, которую заказывали. Поменяют город вылета, даты вылета/прилета и время. Сокращают тур на 1-3 дня. Деньги не возвращают, даже если тур отменен самим туроператором. Прикрываются форс-мажором, поэтому не возвращают деньги.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2021 год

Марина, вы обращались к нам в социальных сетях. Вам порекомендовали написать запрос в соответствующий отдел. Они обрабатываются в порядке очереди. Также ваш турагент может обратиться по каналам связи для агентов для уточнения информации. Он является вашим представителем перед туроператором. Коллеги обязательно предоставят ответ.

Відповісти

Марина Лагутина 28 липня, 2021 год

Уже отправлено мною 2 официальных письма на возврат больше 30 дней назад. Турагента к меня нет. Он отказался заниматься моим туром и возвратом денег.

Не морочьте голову "вежливыми" ответами. Вы обязаны были ответить на мои официальные письма и вернуть деньги мне на расчетный счет.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123230 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії