Туроператор Join up! відгуки з оцінкою Жахливо / страница 21

Полная безответственность. Туроператор более месяца не предоставляет страховой требующиеся документы

Дарья 17 травня, 2021 год

Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор... Читати відгук Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор не предоставили документы со своей стороны, прошло больше месяца! При этом джоины не дают никаких временных рамок по отправке документов и USI ничего не предпринимает. Обе компании пользуются лазейкой и не выполняют свои обязательства.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 травня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите, в личных сообщениях в Facebook Join UP! номер вашего ваучера (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ. Показати 1 відповідь

Join up с вами до первой проблемы, дальше разбирайтесь сами!

Oksana (Cyprus, Nicosia) 10 травня, 2021 год

Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что... Читати відгук Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что же происходит, постоянно объявляя разные версии людям того, что дальше делать))) часть людей согласилась уехать в отель ещё на 2 дня за счёт join up! Нам в приказном тоне обьявили , что мы остаёмся на 2 дня! Муж начал возмущаться и места в самолете нашлись! Дальше представители просто оставили людей ждать рейса, пообещав, что можно сдать багаж и идти гулять. Все сотрудники собрались и уехали якобы в офис ! Сразу после ухода сотрудников, представитель аэропорта сказал, что если люди сдадут багаж, то выйти на улицу нельзя. В результате все сидят уже почти 9 часов внутри и сотрудники Join up не появлялись на горизонте . Ещё момент, Максим категорически отказался давать свои контакты для связи одной девушке, аргументировав это как: ничем помочь не могу! Внимание вопрос: Вы активно участвуете только когда все идёт по плану ?) как только появились проблемы, Ваши сотрудники запаниковали и появилась надобность ехать ВСЕМ в офис?! О чем бы я Вам посоветовала задуматься: представители абсолютно не понимают, как вести себя в такой ситуации, люди чувствуют себя кинутыми в чужой стране, при этом ранее заплатив Вам деньги за услуги! Вы себя очень этим дискредитируете как бренд, больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и никому не буду советовать!!!

Недоліки:

У сотрудников нет четкого алгоритма действий, хамство представителей, безответственность

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 травня, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді https://joinup.ua/uk

Гид Демир - редкостный лентяй и халявщикалявщик.

Анатолий (Turkey) 4 травня, 2021 год

Прилетели в Анталию, добрались до Кемера, все ок. Потом всех расселили, нас заставили ещё час ждать, никак не могли связаться с оператором Join Up. Потом после обеда должна была состояться встреча с гидом Join Up Демиром, которого мы не смогли найти. Через несколько дней все же нашли, когда запланировали поездку, но поискать пришлось его.
Сейчас узнал, что задержали авиарейс, спрашиваю... Читати відгук Прилетели в Анталию, добрались до Кемера, все ок. Потом всех расселили, нас заставили ещё час ждать, никак не могли связаться с оператором Join Up. Потом после обеда должна была состояться встреча с гидом Join Up Демиром, которого мы не смогли найти. Через несколько дней все же нашли, когда запланировали поездку, но поискать пришлось его.
Сейчас узнал, что задержали авиарейс, спрашиваю Демира, как с трансфером, будут менять или будем день в аэропорту париться? - говорит, вся информация на ресепшене. А там она устаревшая. Потом он согласился все же узнать новую. Но пропал со связи и не отвечаеь на запонки.

Переваги:

До отеля добрались нормально.
Поездку в горы все же организовали.

Недоліки:

Гида Демира приходиться искать, постоянно не на месте. Не приходит на встречу. Не хочет узнавать актуальною информацию о полете и трансфере.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 травня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась эта неприятная ситуация. Мы контролируем работу наших отельных гидов. Позвольте нам более детально разобраться. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Отпуск провален!!! Рейс перенесли на 2 дня

Анна (Ukraine, Kyiv) 3 травня, 2021 год

Берегите свои нервы и никогда не обращайтесь.
Должны были вылететь завтра (4 мая) в 2:55 , в Турцию, на 7 дней, в итоге перенесли рейс сначала на 16:55, и сейчас в конечном итоге сообщили, что вылет отменён и его перенесли на 6 мая . Тоесть с 6 мая, по 13 мая. А нам как раз 11 на работу и планировали... Читати відгук Берегите свои нервы и никогда не обращайтесь.
Должны были вылететь завтра (4 мая) в 2:55 , в Турцию, на 7 дней, в итоге перенесли рейс сначала на 16:55, и сейчас в конечном итоге сообщили, что вылет отменён и его перенесли на 6 мая . Тоесть с 6 мая, по 13 мая. А нам как раз 11 на работу и планировали все так, чтобы вернуться утром и сразу на работу!!

В итоге отпуск подосран, спасибо большое Join UP! Благо мы взяли страховку от невыезда и отменяем свой тур!
Больше в эту авиакомпанию ни ногой, никогда и вам не советую!

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 травня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Екатерина (Egypt, Cairo) 1 травня, 2021 год

Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.
Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с... Читати відгук Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.
Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с табло в гостинице или гида), хамство оператором турагентства, отсутствие от гида какой либо информации.
В течении 2-3 часов вопрос с туроператором о получении номера до момента выезда решить не смогли и какого-то вежливого отношения НЕТ. При этом цены на тур были дороже на 12 тыс грн, чем у других туроператоров.
Резюме: компания зарабатывает на туристах, ни какой помощи от них не дождёшься, а просто потратишь время, нервов и т.д. Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора!
P.S. Сообщение с номером ваучера отправила в личные сообщения в Facebook, но в течении часа (рабочее время) ответа нет!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 травня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась такая неприятная ситуация. Коллеги уже предоставляют вам ответ в личных сообщениях на фейсбуке.

Отсутствие какой-либо поддержки в страховом случае

Елена Кожухаренко (Moldova, Republic of, Tiraspol) 27 квітня, 2021 год

В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую компанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на... Читати відгук В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую компанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на возмещение. По итогу все расходы оплачивали самостоятельно! В этой ситуации туроператор даже не взял на себя обязательства по обратному трансферу! Единственное, чем занимается Join up- это продажа туров и экскурсий на территории ОАЭ
Будьте осторожны покупая у этого туропертора путевки!
PS Документы на возмещение подали, но никакого ответа не получили

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 квітня, 2021 год

Елена, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в фейсбук или инстаграм Join UP! Мы уточним информацию по вашей ситуации и предоставим ответ. Показати 1 відповідь

Не рекомендую Украли целый день отпуска

Виталина 26 квітня, 2021 год

При покупке тура. Выбор остановили на этом туроператоре только потому что они обещали вылет в 01:05. Да понимали что чартеры могут задержать но максимальная задержка которая у нас была с адекватными туроператорами это не более 3-5 часов и то с извинениями и каими-то бонусами. Но тут мы узнали о таком "прекрасном туроператоре" как Join Up/ и о том что задержат... Читати відгук При покупке тура. Выбор остановили на этом туроператоре только потому что они обещали вылет в 01:05. Да понимали что чартеры могут задержать но максимальная задержка которая у нас была с адекватными туроператорами это не более 3-5 часов и то с извинениями и каими-то бонусами. Но тут мы узнали о таком "прекрасном туроператоре" как Join Up/ и о том что задержат рейс могут на практиески на 16 часов при этом полностью украсть целый день без какого-то фитбека. мы звонили просили адекватно понять что это Египет и на море после 6 не пускают. Но в результате в отель мы попали аж в 9 вечера вместе 4 утра)) Прекрасно и при этом никто даже не попробывал исправить эту историю. Так что если вы планируете отпуск. обходите его стороной. Я летала с разными и такого бреда нет больше не где. Так что не РЕКОМЕНДУЮ.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Де тут 7днів відпочинку ?

Гость 24 квітня, 2021 год

Бронювали тур з вильтом 5.05.2021 о 3:45 І поверненням 11.05.2021 о 19:45 .З розрахунком ввдпочинку на 7днів 6 ночей .І тут після оплати через 3дні повідомленнч ,про те ,що рейс змінено на 5.05.2021 на 17:00 і 11.05.2021 на 13:45 .І де тут відпочинок на 7 днів тут вже навіть не 6-ь а всього навсього 5 днів .А гроші ці самі.Уже... Читати відгук Бронювали тур з вильтом 5.05.2021 о 3:45 І поверненням 11.05.2021 о 19:45 .З розрахунком ввдпочинку на 7днів 6 ночей .І тут після оплати через 3дні повідомленнч ,про те ,що рейс змінено на 5.05.2021 на 17:00 і 11.05.2021 на 13:45 .І де тут відпочинок на 7 днів тут вже навіть не 6-ь а всього навсього 5 днів .А гроші ці самі.Уже 3 дні як тур агент написав лист до Join up про вирішення цієї ситуціації.І тут тишина .Питання чому так ? Чому до тепер ніхто не дав відповіді ?

Туроператор Join up! - Де тут 7днів відпочинку ?

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 квітня, 2021 год

Ми розуміємо ваше занепокоєння. Дозвольте нам розібратися. Вашою ситуацією займаються колеги з відповідного відділу. Також ви звернулися до нас у соціальній мережі. Вам надали відповідь. Перевірте, будь ласка. Показати 2 відповіді

Доверия к ним нет.

Гость 22 квітня, 2021 год

Я так понимаю, в творящейся кромешный беспредел со страховой, которую Джоин Ап навязывал всем, вмешался НБУ. То есть эта страховая действительно планомерно и систематически не выполняла свои обязательства очень долгое время. То есть тур оператор или абсолютно не интересуется под какие проблемы они подписывают своих клиентов или делал это злонамеренно и сознательно.
Доверия к ним нет.

Недоліки:

халатность

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 квітня, 2021 год

Мы всегда стремимся сделать отдых туристов безопасным и надежным, мы отреагировали на решение Национального банка Украины о временном приостановлении лицензий страховой компании. Все заключенные с этой компанией ранее договоры продолжают действовать, а компания продолжает выполнять по ним свои обязательства.
Сейчас мы добавили нового страхового партнера, чтобы вы могли путешествовать безопасно.

Сотрудничество с очевидными мошенниками.

Олеся 16 квітня, 2021 год

Заказали тут в октябре 2020г, но по причине ковида пришлось воспользоваться страховкой по не вылету. Хотя все документы были собраны вовремя и переданы страховой USI выплаты страховки до сих пор нет. Все это время страховая утверждает, что документы переданы в бухгалтерию. И это повторяют на протяжении 4 месяцев каждых 2-5 дней.
Весь интернет завален жалобами, о не выплатах, на... Читати відгук Заказали тут в октябре 2020г, но по причине ковида пришлось воспользоваться страховкой по не вылету. Хотя все документы были собраны вовремя и переданы страховой USI выплаты страховки до сих пор нет. Все это время страховая утверждает, что документы переданы в бухгалтерию. И это повторяют на протяжении 4 месяцев каждых 2-5 дней.
Весь интернет завален жалобами, о не выплатах, на эту страховую и тем не менее альтернативной страховой у Джоин Ап нет. Тоесть продолжается плотное сотрудничество с мошенниками. Все кто собераются оплачивать страховку в пакете, сначала почитайте кому Вы платите и что Вас ждёт в случае страхового случая.

Недоліки:

Сотрудничество с эдинственной страховой которая (она же USI) не выплачивает страховку.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 квітня, 2021 год

Олеся, приносим извинения за неудобства и долгое ожидание. Нам действительно нужно больше времени для решения вашего вопроса. Нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров. К сожалению, это занимает больше времени, чем планировалось. Большое количество запросов. Мы делаем все для того, чтобы передать в страховую компанию достоверные данные как можно быстрее.
Напишите, пожалуйста, нам в социальные сети ваш номер ваучера и номер исходящего письма от страховой. Мы уточним информацию у коллег и предоставим вам ответ.

Join up вкрав у нас день відпочинку. найгірший туроператор

Гость 1 квітня, 2021 год

Джиги ап не серьезная компания. Украли у нас день отдыха. Хотя , взяли оплату за удобный перелет, рейс перенесли на ночь.не рекомендую с ними связываться

Переваги:

Нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Мошенники туроператор+страховая

Ирина 31 березня, 2021 год

3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у... Читати відгук 3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у них отработанная схема. Подали жалобу в НБУ, дальше пойдём в суд. Обходите эту шайку стороной и примите к сведению, что в случае чего никакую страховую выплату вы не получите не смотря на страховку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Аферисты и мошенники

Ирина 31 березня, 2021 год

3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что... Читати відгук 3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у них отработанная схема. Подали жалобу в НБУ, дальше пойдём в суд. Обходите эту шайку стороной и примите к сведению, что в случае чего никакую страховую выплату вы не получите не смотря на страховку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Испорченный отдых

Екатерина 29 березня, 2021 год

Впервые заказали тур на отдых в Египте в Join Up. По неопытности не посмотрели рейтинг и отзывы о компании ( отзывы ужасные, рейтинг с 5 на 1,9), читая их я нашла на первой странице 3 ситуации, в которую попали мы.
Наш вылет в Египет был в 03.00 утра, перенесли на 11.00. Как результат минус день долгожданного отдыха. Вылет в Украину... Читати відгук Впервые заказали тур на отдых в Египте в Join Up. По неопытности не посмотрели рейтинг и отзывы о компании ( отзывы ужасные, рейтинг с 5 на 1,9), читая их я нашла на первой странице 3 ситуации, в которую попали мы.
Наш вылет в Египет был в 03.00 утра, перенесли на 11.00. Как результат минус день долгожданного отдыха. Вылет в Украину сместили тоже , с 15.40 на 07.00, еще минус день отдыха. Тур- оператор не контактен, на всречу в решении ситуациине пошел.И мы имеем место семи оплаченых дней отдыха - 6, испорченное настроение на отдыхе.
Хотите ИСПОРТИТЬ ОТДЫХ , ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУРЫ JoinUp!!!
Но этим наши неудачи не закончились... наш отель Sharm Holiday Resort. В отели встретил нас портье вопросом : " Вам нужен хороший номер?". Мы ответили - конечно. После этого он ещо дважды задал этот вопрос... как бы намикая, за хороший нужно платить. Он остался без чая, а мы отправились жить в подвал с видом на черную стену. Да и ладно, мы приехали на Краснок море!!!
Море от отеля 1,2 км., ходит трансвер до обеда 2 рейса и после одеда два. Забирал два отеля нас и Sharm Cliff. Если кому- то не хватило места - извините... ( Движение это жизнь). Мы ходили пешком, даже классно было прогуляться.
Пляж. Возят на два пляжа: в Наама и Хадаба. Пляж Наама 90 квадратов, с набитыми лежаками, как селедка в банке. Кто пришел после 10 , места тоже не хватает. Берег моря в мусоре, за 7 дней его никто так и не убрал. Пляж Хадаба нам здорово поднял настроение (чистый берег, кристальная вода, рыбки, корали), все за чем едут на Красное море.Но тоже была проблема с транспортом,не все желающие могли туда попасть
И вот самая больная тема : Столовая. Еду выдает работник, когда ты к ниму подходиш, он смотрит на тебя как будто ты забрал последнюю еду в его десяти детей. Добавку выпросить очень сложно. " мясо" было раз в день, но мне оно больше похоже было на еду для животных. Вся подлива жирная, куски нарезанные не окуратно, салаты тоже, для животных , сосиски не ели даже египетские уличные коты. Когда ты пытался взять целый фрукт, все работники на тебя кричали : положи, проблема.... это проблема. Для нас еда это была школа выживания. Этот отель для комфортного отдыха НЕ предназначин!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 березня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Не рекомендую!

Inga 29 березня, 2021 год

Відпочивали березень місяць 2021. Украіна ввела новий закон про повернення іноземців з ковід тестом. Чесно кажучи не очікували, що joinup покриє наші лишні дні в Єгипті, але те що вони могли повідомити нам про закон раніше, це однозначно! Ми дзвонили, вишукували де нам потрібно пройти той ковід тест і тільки місцеві гіди допомогли. Від join up жодного дзвінка чи... Читати відгук Відпочивали березень місяць 2021. Украіна ввела новий закон про повернення іноземців з ковід тестом. Чесно кажучи не очікували, що joinup покриє наші лишні дні в Єгипті, але те що вони могли повідомити нам про закон раніше, це однозначно! Ми дзвонили, вишукували де нам потрібно пройти той ковід тест і тільки місцеві гіди допомогли. Від join up жодного дзвінка чи смс, чи навіть відповідь на мої дзвінки. Coral та Tez були присутні з своїми туристами від лабораторії та до посадки. Якщо ідете з join up, то це ще гірше ніж ви б самі собі організували поїздку. Join up це пусті розмови і людяності нуль!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 березня, 2021 год

Нам щиро шкода, що з вами склалася така ситуація. Напишіть, будь ласка, номер ваучера в особистих повідомленнях в FB Join UP! Ми уточнимо всі деталі у відповідного департаменту та надамо вам відповідь вже найближчим часом. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Экскурсия на остров Рас Мухаммед от JOIN UP

Starodubtseva Oksana 24 березня, 2021 год

24.03.21 посетили остров Рас Мухаммед с отеля Reef Osasis Blue Bay,туроператор на собрании рассказывал,что это самая лучшая экскурсия,про красоту подводного мира,дельфинов и черепах,про обед с морепродуктами-все обман, ничего этого не было,организация отсутствует,привезли на яхту в очень ветренную погоду и еще час на палубе мы ждали с других отелей туристов,потом час был инструктаж для погружающихся,жажда денег не останавливает их признать,что... Читати відгук 24.03.21 посетили остров Рас Мухаммед с отеля Reef Osasis Blue Bay,туроператор на собрании рассказывал,что это самая лучшая экскурсия,про красоту подводного мира,дельфинов и черепах,про обед с морепродуктами-все обман, ничего этого не было,организация отсутствует,привезли на яхту в очень ветренную погоду и еще час на палубе мы ждали с других отелей туристов,потом час был инструктаж для погружающихся,жажда денег не останавливает их признать,что в такую погоду опасно и для плавающих и для погружающихся находится ,как в воде так и на яхте,когда ветер сносит с ног,будьте честными со своими туристами,которые выбрали вас,как гарант безопасного отдыха,назад нас не сопровождал никто,загрузили в маршрутку и на пропускном пункте в отель,машину не пропустили,так как она отсутствовала в списке разрешения для въезда на территорию отеля,очень жаль потраченного времени и денег
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ЭКСКУРСИИ У ТУРОПЕРАТОРА JOIN UP

Недоліки:

Погодные условия
Отсутствие организации и сопровождения назад
Обман об обеде с морепродуктами
Антисанитария(маски моют при вас проточной водой,ничем не обрабатывая)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 березня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в фейсбук Join UP! Мы выясним все обстоятельства и предоставим вам ответ.

Фирма которую никому не посоветую

Юлия 22 березня, 2021 год

С 7 ноября 2020 года должны были вылететь с семьей на отдых оаэ и вот же ж этот период короновируса , при сдаче теста у мужа обнаружили ковид. Все есть страховка на это случай , все на карантине , день рождения дома хуже некуда. Подали все документы и которые просили дополнительно в страховую , турфирма предупреждена была заранее о нашем... Читати відгук С 7 ноября 2020 года должны были вылететь с семьей на отдых оаэ и вот же ж этот период короновируса , при сдаче теста у мужа обнаружили ковид. Все есть страховка на это случай , все на карантине , день рождения дома хуже некуда. Подали все документы и которые просили дополнительно в страховую , турфирма предупреждена была заранее о нашем случае и вдумайтесь турфирма не может или не хочет , или у неё блин нет времени ответить на запрос страховой , что мы не вылетели . И никакой выплаты соответственно. Никогда в жизни не советую столь сомнительную турфирму ни одному человеку, только негатив с ноября до конца марта при наличии всех документов нет выплат и все просто сидят и говорят у нас нет ответа от турфирмы .

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 березня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

безвідповідальний туроператор

Костюк Н.В. 16 березня, 2021 год

відпочивали 20.02.2021 - 02.03.2021, ваучер 2248622. при поверненні додому туроператор Join up відмінив трансфер Львів-Івано-Франківськ, кинувши туристів вночі в аеропорті Львова, хоча за трансфер кошти були оплачені. загальне враження від організації негативне

Недоліки:

безвідповідальне відношення до туристів

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 березня, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що з вами сталась ця ситуація. Щоб ми змогли розібратися, будь ласка, напишіть про свою проблему та ваш номер ваучера в особисті повідомлення для з'ясування обставин: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Показати 1 відповідь

Никогда не бронируйте Билеты в самолёт у этого оператора

Гость 14 березня, 2021 год

05.03.2021 по 14.03.2021 отдыхали в Египте всей семьей. Заранее купили билеты на самолёт в обе стороны. Если с Харькова нас посадили нормально по купленным билетам, то с Египта летели раздельно, т.к. туроператор не передал информации. Хочу сказать данная ситуация у join Ap постоянно. Берут деньги за билеты в самолёт в обе стороны, обратную никогда не контролируют.

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 березня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук Join UP! Мы выясним все обстоятельства и предоставим вам ответ.

"Друг познается в беде"

Олег 4 березня, 2021 год

Из-за ковида не полетели в тур. Связались со страховой, подали все документы, страховая отправила запрос Join Up, 4.12.2020, ответа нет до сих пор, деньги не вернули. Три месяца, три месяца, Карл...
Подумайте прежде чем связываться с этой мутной конторой.

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 березня, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення для з'ясування обставин: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Гид Join up = ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ

Валентина 26 лютого, 2021 год

Летали в Египет Шарм-ель-Шейх с 18 по 25 февраля в отель Sea Beach Aqua Park Resort. Отельный гид это просто КОШМАР - очень агрессивный ,наглый, грубый, информация об экскурсиях - сплошное вранье. Однозначно отдых был бы намного интереснее , если бы давали правдивую информацию. Однозначно при выборе путевок для нашей компании будем обращаться к другим туроператорам.

Недоліки:

Отельный гид это просто КОШМАР - очень агрессивный ,наглый, грубый, информация об экскурсиях - сплошное вранье. Однозначно отдых был бы намного интереснее , если бы давали правдивую информацию. Однозначно при выборе путевок для нашей компании будем обращаться к другим туроператорам.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 лютого, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення для з'ясування обставин: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Ненадежная компания,

Тетяна 18 лютого, 2021 год

Здравствуйте.
деньги украли и возвращать ничего не хотят. Ужасный сервис, мошенники!!!!
собирались лететь на отдых в Египет.НО....
23 октября 2020 года произошел страховой случай(тест на короновирус был положительный у двух из четырех летевших), отдых пришлось отменить. У нас была страховка на случай не вылета из-за короновируса. в страховую компанию USI( которую любезно навязал нам туроператор) сообщили о настусплении ... Читати відгук Здравствуйте.
деньги украли и возвращать ничего не хотят. Ужасный сервис, мошенники!!!!
собирались лететь на отдых в Египет.НО....
23 октября 2020 года произошел страховой случай(тест на короновирус был положительный у двух из четырех летевших), отдых пришлось отменить. У нас была страховка на случай не вылета из-за короновируса. в страховую компанию USI( которую любезно навязал нам туроператор) сообщили о настусплении страхового случая 23 октября, сразу после получения результатов.
весь пакет документов собрали в течении трех дней и направили в страховую.
со страховой тоже не все хорошо, насколько я поняла они заодно и морочат людям голову.
начала выяснять почему не предоставляются ответы по письмам страховой т.к. в самой страховой компрании USI никто ничего не хочет делать, сотрудников обучили заученым фразам. Но JoiunUp превзошел все мои ожидания ответ на письмо, полученное от страховой 27,11,2020 они не отправили по сей день!!!! звоню каждый день - получаю один ответ :"Письмо готово , скоро отправим". и так месяц. написала в отдел рекламации (тоже весьма бесполезный отдел) прислали письмо что ответ отправлен. на следующий день решила проверить. позвонила в JoiunUp и они ответили все той же заученой фразой: "Письмо готово , скоро отправим". после моих возмущений соединили с отделом рекламации. выянилось что в системе был сбой(как удобно!!!) и письмо отправилось по ошибке. И на самом деле ответ еще не готов, юристы над ним работают - и это 2,5 месяца, хотя по закону положено 15 рабочих дней. сегодня 18 февраля!!!
делюсь своим горьким опытом, прежде чем обращаться в эти компании изучите отзывы людей и делайте выводы!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 лютого, 2021 год

Татьяна, добрый день, понимаем ваши переживания. Мы все время работаем над улучшением качества обслуживания. К сожалению, из-за большого количества запросов действительно мог произойти технический сбой. Сейчас коллеги делают все возможное, чтобы как можно скорее вы получили ответ. Ожидайте, пожалуйста.

Такого еще не видела

Гость 1 лютого, 2021 год

Летали в Египет через ДжонАп. У гида в отеле купили несколько экскурсий. Одной из них было Супер сафари! Нам дали список, что необходимо иметь с собой: арафатки, очки, воду, ваучер и т.д. Приехал гид, забрали, отвезли на полигон. Дальше начинаются кошмары. Нас, как стадо загнали в загон, одели арафатки и конвеером отправили на квадроциклы..... я не знаю как назвать.... Читати відгук Летали в Египет через ДжонАп. У гида в отеле купили несколько экскурсий. Одной из них было Супер сафари! Нам дали список, что необходимо иметь с собой: арафатки, очки, воду, ваучер и т.д. Приехал гид, забрали, отвезли на полигон. Дальше начинаются кошмары. Нас, как стадо загнали в загон, одели арафатки и конвеером отправили на квадроциклы..... я не знаю как назвать. Пришли в негодность они явно давно. Я была с ребёнком. Попросила поставить нас рядом, чтобы я могла видеть его. Сначала поставили, когда тронулись, сына переставили в конец колонны. Важно! Инструктор ехал за сыном. Я попросила забрать пакет с вещами, которые нам сказали взять. Их просто засунули в дырку багажника на квадроцикле! Ну так и двинулись колонной в чел 20. В колонне те, кто сидит 1 раз, кто наверно вообще не умеет ездить. Поэтому поездка наша это газ-тормоз-кто то вьехал в тебя-постояли, на нас покричали и по новой. Потом слабых начали выкидывать в конец колонны, типа отстанете вообще ваши проблемы. Не знаю каким чудом, но мы доползли! И тут сюрприз! Наш пакет пропал. Самое ценное в нем это айрпоты и ваучер. Спрашиваю у гида КАК? Никто не знает. Прошу и умоляю поехать забрать- в ответ отговорки. Прошу позвонить фото видео сьемке, которые ехали все время за нами-НЕТ. Помните да? Инструктор за сыном! Спрашиваю, как вы не видели, это же вы и положили наши вещи так? НЕ ВИДЕЛ. А если бы ребенок упал, тоже не увидели? Да нет, только наушники за 150 баксов не заметили... 3 часа борьбы так ничего мне не дали. Приехав в отель встречаю гида, который продал нам эту экскурсию убеждая, что только они гарантируют безопасность. Обьясняю ситуацию. "Ой, как же так! Документы пропали! Сейчас я все решу!!!!" Решает по сегодняшний день! А я уже в Киеве. Мы летали во многие страны через других операторов. Могу смело сказать, что данный самый безответственный, самый ненадёжный и абсолютно равнодушный к своей репутации. Полетев через ДжонАп будьте готовы, что при любой сложности за границей вы останетесь один на один со своими проблемами. И вам не только не помогут/возместят потери, даже не извинятся!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 лютого, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення для з'ясування обставин: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Ужасно, воруют дни отдыха

Гость 28 січня, 2021 год

Отдыхали в Хургаде! Первый раз столкнулись с ситуацией, когда компания украла сутки отдыха, вместо 8 дней получилось 6, рейс перенесли на 20 часов раньше! В будущем постараемся избегать общения с этой компанией!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 січня, 2021 год

Вітаємо! Дозвольте нам все з'ясувати. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення номер вашого ваучера https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Только негативные отзывы!!!

Турист 4 січня, 2021 год

Когда брали путевку выбор пал на join up из за времени вылета который должен был быть в 2.35 ночи и обратный вылет после обеда НО в итого вылет должен был быть в 13.40 и его задержали на час и обратный вылет в 08.55 утра, и это Кардинально все меняло!!!!Никогда не буду летать этим туроператором ,Должен отметить что самолеты хорошие и... Читати відгук Когда брали путевку выбор пал на join up из за времени вылета который должен был быть в 2.35 ночи и обратный вылет после обеда НО в итого вылет должен был быть в 13.40 и его задержали на час и обратный вылет в 08.55 утра, и это Кардинально все меняло!!!!Никогда не буду летать этим туроператором ,Должен отметить что самолеты хорошие и пилотам отдельное Благодарность!!
Отельные гиды это Мрак, наглые,грубые ,меркантильные !!!НОЛЬ помощи только надо брать путевки и больше ничего !!!!!Отдельно хочу отметить гида KATYA с отеля Coral sea sensatori ,мало того что нет помощи потому что мы не брали экскурсии у них,так ещё и смеётся в лицо и не отвечает на вопросы!!

Переваги:

Самолёт и профессиональные пилоты !!!

Недоліки:

Все !!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 січня, 2021 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення для з'ясування обставин: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Найгірший туроператор, з яким доводилось мати справу!!!

Гость 30 грудня, 2020 год

Повернулися з Єгипту від даного оператора. Ну те, що завдання їхнього
готельного гіда впарити тобі за подвійну ціну побільше екскурсій і потім пропасти зі зв'язку і не надавати жодної інформації по відпочинку- діло буденне. Це Єгипет- заробив відсоток і далі не цікавить. Але, якщо рейс переноситься на 10 годин раніше з ініціативи туроператора і в туристів крадеться день... Читати відгук Повернулися з Єгипту від даного оператора. Ну те, що завдання їхнього
готельного гіда впарити тобі за подвійну ціну побільше екскурсій і потім пропасти зі зв'язку і не надавати жодної інформації по відпочинку- діло буденне. Це Єгипет- заробив відсоток і далі не цікавить. Але, якщо рейс переноситься на 10 годин раніше з ініціативи туроператора і в туристів крадеться день без жодних пояснень і попереджень. З таким стикаюся вперше. Не рекомендую!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 грудня, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер ваучера в личные сообщения для выяснения всех обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

КИДАЛОВО!!! Бросили туристов в чужой стране

Туристы которых кинул JoinUP 22 грудня, 2020 год

Приехали с друзьями (4 человек) в отель а местов нет!!! Гиды сначала врали, врали а потом вообще отморозились, не отвечали ни на сообщения, ни на звонки. Бросили своих туристов в чужой стране. Это просто ЖЕСТЬ! Никакой помощи. Чтобы рассказать все что происходило и как мы перенервничали можно сюжет фильма написать. По ошибке ( или может специально) чуть не увезли нас... Читати відгук Приехали с друзьями (4 человек) в отель а местов нет!!! Гиды сначала врали, врали а потом вообще отморозились, не отвечали ни на сообщения, ни на звонки. Бросили своих туристов в чужой стране. Это просто ЖЕСТЬ! Никакой помощи. Чтобы рассказать все что происходило и как мы перенервничали можно сюжет фильма написать. По ошибке ( или может специально) чуть не увезли нас обратно в аэропорт (ехать туда 1,5 часа). Это был просто УЖАС! Поэтому просто прикреплю к отзыву пару скринов переписки с гидами. Спасибо владельцу отеля, который помог найти хоть какое-то жильё, а то пришлось бы ночевать на улице. Пришлось еще й самим доплачивать в новом отеле чтобы жить в нормальных условиях.
Потом была проблема еще и с обратным трансфером.
В итоге никто даже не извинился за все что случилось на таком «отдыхе»

JoinUp КИДАЛО!!! Обходите стороной.

Переваги:

Их неееет!!!

Недоліки:

Все. JoinUp сплошной мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 грудня, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер ваучера в личные сообщения для выяснения всех обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Показати 1 відповідь

Хуже не бывает

Гость 16 грудня, 2020 год

Если хотите потратить деньги и не отдохнуть то вперёд!!! Помощи за границей и тут не ждите,все через суд! Хуже не видел,испортили неделю жизни!!

Переваги:

Ноль

Недоліки:

1000

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 грудня, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Гиды в отелях - аферюги редкие

Екатерина 4 листопада, 2020 год

Купили у туроператора join up путевки на 13 человек с 21.10-28.10. Прилетели и пошли на встречу с отельным гидом. Зовут эту сволоч КУРБАН АЛИ.
Так он нам начал втирать, что из-за коронавируса мы не имеем права выходить даже за пределы отеля без специального кода здоровья, который мы можем получить только с его помощью. И этот код каждый раз нужен новый,... Читати відгук Купили у туроператора join up путевки на 13 человек с 21.10-28.10. Прилетели и пошли на встречу с отельным гидом. Зовут эту сволоч КУРБАН АЛИ.
Так он нам начал втирать, что из-за коронавируса мы не имеем права выходить даже за пределы отеля без специального кода здоровья, который мы можем получить только с его помощью. И этот код каждый раз нужен новый, тк он краткосрочный. Т.е нужен новый код на каждый выход за пределы отеля и на каждую экскурсию. Только этот баран не учел наш опыт в путешествиях и то, что среди нас была дочь пилота (других авиалиний) и мы полностью владели информацией. Но он твердо настаивал на том, что мы и шага не сможем ступить без него и что у него отменная репутация и ни одного плохого отзыва нет и ..., как он нас уверял, НЕ БУДЕТ. Но, не тут то было....
Я решила перепроверить информацию и подошла к отельному гиду другого оператора и спросила его о коде здоровья, на что он в ответ лишь посмеялся и сказал, что это бред, тк этот код нужен только резидентам Турции, а туристы могут свободно перемещаться по стране с соблюдением масочного режима. Т.е этот человек подтвердил ту информацию, которой мы изначально владели.
Вывод: больше никогда не полечу с этим оператором и никогда не буду ходить на встречу с отельными гидами, тк у них одна цель: развести нас на бабло

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 листопада, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер ваучера в личные сообщения для выяснения обстоятельств: https://www.facebook.com/joinup.ukraine.

Перший і останній раз їду з туроператором JoinUp!!!

Гость 17 жовтня, 2020 год

Під час коронавіруса не захотіли повертати кошти за поїздку, яка не відбулася. Тому вирішили змінити дати, а вони нам ще й 2 ночі врізали, і це при тому що поїздка яку вони нам запропонували коштує на 32 000 грн менше. Дуже несправедливо щодо клієнта. Після такої ситуації більше не хочеться мати справи із цим туроператором.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 жовтня, 2020 год

Добрий вечір! Нам дуже шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера нам у приватні повідомлення. Ми з'ясуємо усі обставини й надамо вам відповідь https://www.facebook.com/joinup.ukraine/