Ненадежная компания,: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Тетяна Відгук додано 18 лютого, 2021 год 78 переглядів

Здравствуйте.
деньги украли и возвращать ничего не хотят. Ужасный сервис, мошенники!!!!
собирались лететь на отдых в Египет.НО....
23 октября 2020 года произошел страховой случай(тест на короновирус был положительный у двух из четырех летевших), отдых пришлось отменить. У нас была страховка на случай не вылета из-за короновируса. в страховую компанию USI( которую любезно навязал нам туроператор) сообщили о настусплении страхового случая 23 октября, сразу после получения результатов.
весь пакет документов собрали в течении трех дней и направили в страховую.
со страховой тоже не все хорошо, насколько я поняла они заодно и морочат людям голову.
начала выяснять почему не предоставляются ответы по письмам страховой т.к. в самой страховой компрании USI никто ничего не хочет делать, сотрудников обучили заученым фразам. Но JoiunUp превзошел все мои ожидания ответ на письмо, полученное от страховой 27,11,2020 они не отправили по сей день!!!! звоню каждый день - получаю один ответ :"Письмо готово , скоро отправим". и так месяц. написала в отдел рекламации (тоже весьма бесполезный отдел) прислали письмо что ответ отправлен. на следующий день решила проверить. позвонила в JoiunUp и они ответили все той же заученой фразой: "Письмо готово , скоро отправим". после моих возмущений соединили с отделом рекламации. выянилось что в системе был сбой(как удобно!!!) и письмо отправилось по ошибке. И на самом деле ответ еще не готов, юристы над ним работают - и это 2,5 месяца, хотя по закону положено 15 рабочих дней. сегодня 18 февраля!!!
делюсь своим горьким опытом, прежде чем обращаться в эти компании изучите отзывы людей и делайте выводы!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 лютого, 2021 год

Татьяна, добрый день, понимаем ваши переживания. Мы все время работаем над улучшением качества обслуживания. К сожалению, из-за большого количества запросов действительно мог произойти технический сбой. Сейчас коллеги делают все возможное, чтобы как можно скорее вы получили ответ. Ожидайте, пожалуйста.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1468 відгуків / 123322 перегляда

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії