Name: Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Отзыв написан 13 декабря, 2025 год 65 просмотров

Вигадана “перевірка безпеки” та доплата 33 000 грн - Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата

Негативний досвід із Join UP — дискримінація та неправдива інформація.

Хочу попередити інших клієнтів.

Ми планували відпустку в Єгипті разом із моєю мамою та сестрою. Туроператор Join UP без проблем забронював тур для них, але відмовив нам з чоловіком, посилаючись на його громадянство (Ірак).

Нам виставили додаткову “доплату” понад 33 000 грн, пояснюючи це нібито “перевіркою служб безпеки Єгипту”.

Це не відповідає дійсності, оскільки:
– чоловік вже був у Єгипті раніше і без проблем повернувся;
– має чинний дозвіл на проживання в Німеччині;
– авіакомпанія та авіаційні служби письмово підтвердили можливість перельоту без жодних додаткових перевірок.

Жодного офіційного документа, рахунку або підтвердження цієї “доплати” нам не надали.

Фактично нас відмовили обслуговувати через національність чоловіка, що виглядає як дискримінація.

У результаті Join UP зіпсував сімейну відпустку, розділив родину і створив сильний стрес.

Не рекомендую цього туроператора людям з іноземним громадянством або міжнародними родинами. Будьте дуже уважні.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 декабря, 2025 год

Нам щиро шкода, що ця ситуація викликала у вас такі емоції. Водночас дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Зазначимо, що як туроператор ми формуємо пакетні тури, до складу яких, зокрема, входить проживання в готелі. Ця послуга надається приймаючою компанією. Вони підтверджують можливість розміщення туристів відповідно до своїх правил та умов. Зі свого боку ми не висуваємо додаткових вимог до туристів та діємо виключно в межах інформації та рекомендацій, отриманих від партнерів.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас у зручній соціальній мережі. Залюбки допоможемо.

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

2.0 5

1487 отзывов / 126113 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании