Name: Не возвращают средства
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 5 августа, 2025 год 1 просмотр

Добрый день. Летела ночным рейсом с 2-мя детьми 18.07-27.07. Во время перелета потеряли мой багаж, а именно детскую коляску. Пока ее искала автобус с туристами уехал не дождавшись меня. Когда обратилась к сотруднику Join Up предложила ожидать минимум 2 часа или воспользоваться такси(но то, что нужно сохранить чек никто не упомянул). Обратно трансфер стоял в отеле 15 мин, а я ожидала в лобби так как тоже была ночь и неймоверная жара. Автобус уехал снова, не набрав меня элементарно, чтоб я вышла. Обещали вернуть средства, но моему агенту не отвечают и игнорируют обращения. Такого нигде не встречала, чтоб не дожидаться и даже не пытаться связаться. Кидают в прямом смысле слова.

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Одни минусы, сервис ужас

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 августа, 2025 год

Оксано, нам щиро прикро, що ваша подорож супроводжувалась подібними ситуаціями. Ми розуміємо, наскільки це складно, особливо коли подорожуєш із дітьми.

Щодо затримки багажу. Його пошуком займається авіакомпанія разом зі службами аеропорту. У таких випадках потрібно звернутися до стійки Lost & Found в аеропорту прильоту та заповнити заявку на розшук.

Послуги трансферу надає наша компанія-партнер. У разі виникнення будь-яких питань під час подорожі: щодо трансферу, готелю тощо, рекомендуємо звертатися до гіда або приймаючої сторони. Контакти вказані у пам’ятці туриста, яку ви отримуєте перед поїздкою. Також ви завжди можете звернутися до нас. Ми на зв’язку та готові допомогти.

Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1466 отзывов / 123196 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании