Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 20

Отменённый рейс в Дубай

Михайлова Галина Николаевна 13 березня, 2022 год

Здравствуйте У нас такая же ситуация как и у других Рейс в Дубай 7 марта отменили Сообщили накануне вылета 6 марта Мы уже и ПЦР сделали Стресс и разочарование ужасное Номер ваучера N° '2790668' и ваучер дочери 2790680 Короче семья в трансе Турагентство документы на возврат денег оформило Когда ждать возврат ? Учтите пожалуйста возраст (нам по 61 году)…

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 березня, 2022 год

Галина Николаевна, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация по туру будет предоставлена вашему турагенту. Поддерживайте, пожалуйста, с ним связь. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Lisa 12 березня, 2022 год

Должны были с семьей лететь 02.03. Война. Обратилась с запросом вернуть деньги, сказали ждать окончания войны, а потом вообще заблркировали.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все. Просто развод на деньги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Елизавета, в связи с ситуацией в стране все рейсы были отменены. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Мы проверим информацию по вашему номеру ваучеру или паспорту. Показати 1 відповідь

Аннулирование тура

Гость 11 березня, 2022 год

Мы с детьми первый раз решили отдохнуть в Египте. Заказали путевку в турагенстве, условия с нашей стороны были выполнены 100% . 08.03 мы должны были вылетать из Гомеля, но рейс перенесли с вылетом из Минска в связи с известными всем обстоятельствами. 05. 03, после 16.00 нам сообщили, что вылет отложен. 07.03 мы узнали, что ваша компания вообще аннулировала тур. Будет... Читати відгук Мы с детьми первый раз решили отдохнуть в Египте. Заказали путевку в турагенстве, условия с нашей стороны были выполнены 100% . 08.03 мы должны были вылетать из Гомеля, но рейс перенесли с вылетом из Минска в связи с известными всем обстоятельствами. 05. 03, после 16.00 нам сообщили, что вылет отложен. 07.03 мы узнали, что ваша компания вообще аннулировала тур. Будет ли возврат денег за не оказанные услуги?
По каким причинам это произошло?????

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы по всем статьям!

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Вам необходимо поддерживать связь с турагентом. В свою очередь он может оформить запрос на возврат средств.

Испорченный отпуск

Гость 11 березня, 2022 год

Заказыали тур в ОАЭ еще в январе,оплатили как положено,турфирма обещала в качестве бонуса билет на Экспо 2020,мы хотели взять такой же тур в Интер-Сити но там нас не устраивало время вылета-прилета,у нас вылет завтра,12.03,и вот 7го марта пришла рассылка от туроператора,что вылет отменен из-за войны,и все,больше ничего не известно,когда вернут деньги и вернут ли их вообще,сколько раз летали на отдых,но... Читати відгук Заказыали тур в ОАЭ еще в январе,оплатили как положено,турфирма обещала в качестве бонуса билет на Экспо 2020,мы хотели взять такой же тур в Интер-Сити но там нас не устраивало время вылета-прилета,у нас вылет завтра,12.03,и вот 7го марта пришла рассылка от туроператора,что вылет отменен из-за войны,и все,больше ничего не известно,когда вернут деньги и вернут ли их вообще,сколько раз летали на отдых,но такое первый раз,отпуск испорчен

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети в личные сообщения. Показати 1 відповідь

Ужасный туроператор join up

Гость 11 березня, 2022 год

Хочу поделиться отзывом и надеюсь большое количество людей прочитают и откажутся от взаимодействий этого горе оператора.
И так, с самого начала! Прилетели мы в Хургаду из Минска 06.03.2022 рано утром. Встречающий гид от то join up на подходе в автобус нам сообщил,что наши деньги за наш отель не оплачены. Т.е. мы заплатили деньги за отель Сфинкс в Хургаде, а... Читати відгук Хочу поделиться отзывом и надеюсь большое количество людей прочитают и откажутся от взаимодействий этого горе оператора.
И так, с самого начала! Прилетели мы в Хургаду из Минска 06.03.2022 рано утром. Встречающий гид от то join up на подходе в автобус нам сообщил,что наши деньги за наш отель не оплачены. Т.е. мы заплатили деньги за отель Сфинкс в Хургаде, а нам сообщили, что деньги до отеля не дошли и что нас сейчас везут в другой отель. Мы подошли к автобусу и тут сюрприз))) чемодан я должна была подать через окно. Т.е. 17 кг я должна была поднять на руки и подать человеку,который очень неприятно мне ответил,когда я сказала,что чемодан я возьму в автобус. Это было не очень приятно, но это как оказалось самая малость. Нас привезли в другой отель,который не работал. Всё грязное,окна разбитые,мебель пыльная. В итоге я созвонились со своим туроператором из Минска и они сами были в шоке. Но,мы начали добиваться,чтобы нас отвезли в тот отель,который у нас указан в ваучере. Гид на ресепшене уже придумал другую версию,что типа отель Сфинкс не работает и там нет ни одного туриста и что министерство туризма хургады решило нас сюда привезти. Мы расстроились,но начали добиваться своего. В итоге, мы сами взяли такси и поехали в сфинкс,нас там приняли и отель работал и заселение в отеле было почти 100%. А гид и вся эта шарашкина кантора под названием джойн ап большие мошенники. Что дальше, на ресепшене в сфинкс нам уже сообщили,что нашу бронь в отель отменили 05.03.2022 и нам об этом не сообщив. Отменили бронь в сфинксе и забронировали подвал в хургаде)))) вот это фокус. В итоге, мы связались с то join up в египте по горячей линии и в ответ на нашу проблему мы были посланы куда подальше!!! Столько оскорблений за свои же деньги я никогда не слышала. Очень неприятно,что женщина на горячей линии может так орать и оскорблять. В итоге, нас засели в сфинкс по доброте душевной и сказали,что будут разбираться с то ,т к они намеренно отменяют бронь и бронируют новые ужасные отель и тем самым обманывают и туристов и отели в которые эти туристы покупают свои туры. Каким чудо образом через 2 дня менеджеры с ресепшена нам сообщил,что наша бронь оплачена и мы можем спокойно прибывать в отеле сфинкс. И вот вопрос!!! Как это все произошло???? Получается мафия какая-то орудует. И если бы мы согласились на подвал в который нас привезли то так был бы и испорчен отдых. Да и так остался очень неприятный осадок. Даже никто не извинился ни туроператор ни гид,который придумывал все новые и новые версии,что отел закрыт. Да,сейчас очень трудное время,но извините,наживаться за чужой счёт.....на все есть бумеранг и он обязательно прилетит!!!! я никогда и никому не пожелаю попасть в такую ситуацию в чужой стране и с таким ужасным отношением туроператора. Поэтому 100500 раз подумайте когда будете заключать договор с оператором joun up. Берегите свои нервы!!!!

Недоліки:

Ужасное отношение и не уважение

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. В таких случаях вы также можете обращаться к представителям принимающей стороны по контактам в вашей памятке туриста. Они могут помочь решить ситуацию на месте.

Позвольте нам во всем разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями по ссылке ниже. Укажите номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/uk/#question

Аннулировали тур

Наталья г. 11 березня, 2022 год

Сегодня 11.03 мы должны были вылететь из Минска в Хургаду, 7.03.в 20.00 позвонили из та и сказали об отмене тура, ничего вразумительного пока не говорят о возврате денег или переносе тура. Составила требование на возврат денег. Буду подавать иск через суд.

Показати 2 відповіді

Отмена рейса

Гость 11 березня, 2022 год

Здравствуйте, турагенства по нашей заявке прислали информацию о том , что в связи с военным положением у Джойн ап нет возможности выполнить взятые на себя обязательства. Наш вылет планировался по направлению Хургада 14.06. При этом других вариантов нам не предлагают, никакой информации о наших деньгах тоже. Так кто вернёт наши деньги ?!!! Когда??

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Здравствуйте. Позвольте нам проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети в личные сообщения.

Аннулирование тура по ФПЗ

Гость 10 березня, 2022 год

Отменили рейс в Шарм эль Шейх из Минска на 17.03.2022 по причине военного положения. Как вернуть деньги?

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Вам необходимо поддерживать связь с турагентом. В свою очередь он может оформить запрос на возврат средств.

Аннуляция тура

Ольга Я. 10 березня, 2022 год

Я турагент из Беларуси и пишу отзыв, чтобы добиться возврата денег моих туристов. Join Up, не единственный ТО, который не является резидентом РБ. Однако этот единственный оператор, который аннулировал тур в одностороннем порядке и присвоил себе внесённые денежные средства, в качестве штрафа. Только вот штраф, за что? ТА в РБ перечисляют оплату за тур на белорусский расчётный счёт. Дальнейшее передвижение... Читати відгук Я турагент из Беларуси и пишу отзыв, чтобы добиться возврата денег моих туристов. Join Up, не единственный ТО, который не является резидентом РБ. Однако этот единственный оператор, который аннулировал тур в одностороннем порядке и присвоил себе внесённые денежные средства, в качестве штрафа. Только вот штраф, за что? ТА в РБ перечисляют оплату за тур на белорусский расчётный счёт. Дальнейшее передвижение денег нас не касается. Никакое военное положение в Украине, не даёт права удерживать полученные деньги туристов. В ближайшее время, я и мои туристы, хотим знать, когда будут возвращены ДС или предложены другие варианты использования внесённых денежных средств. Номер заявки напишу в личные сообщения.

Переваги:

К работе ТО на территории РБ претензий нет. Все сотрудники и коллеги молодцы.

Недоліки:

Нет конкретной информации для туристов. Так де нет официального письма, где прописано решение ТО.

Показати 3 відповіді

Нас кинули ?

Юлия Бержанина 10 березня, 2022 год

Здравствуйте! Наш рейс в Шарм 13.03 тоже отменили . Ни каких объяснений мы не получили. Люди подскажите что делать ... Деньги то не малые заплатили... Как же обидно ((((

Недоліки:

Безответственность

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Юлия, вся необходимая информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. За дополнительной консультацией можете обратиться к нам в соцсетях.

Неизвестный

Неизменный 10 березня, 2022 год

Здравствуйте. Нам тоже отмерили вылет , вылет должен был состояться 22.03 из Минска, турфирма говорит , что Join Up не выхолят на связь . О возрасте денежных средств или о переносе , не кто нечего не говорит , так как туроператор не выходил на связь. Куда нам обращаться ?

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети. Мы проверим информацию.

Не честная фирма

Гость 10 березня, 2022 год

Мы не улетели 8 . 03 в Хургаду . Поняли , что денег не увидим . Альтернатив от ТО никаких . Идём в суд .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети. Мы проверим информацию и предоставим консультацию.

Отмена Join Up

Гость 10 березня, 2022 год

Отменили рейс в Шарм эль Шейх из Минска на 17.03.2022 по причине военного положения. Никакой конкретики по возврату денег нет.

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 березня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого нам необходим номер вашего ваучера. Пожалуйста, напишите нам в удобной социальной сети.

Опять аннуляция

Алевтина 9 березня, 2022 год

Получила письмо об отмене рейса 15.04 в Хургаду.
Почему Белорусское юр лицо прикрывается военным положением Украины? А?
Вы отдельная организация от них, со своим УНП. Так будьте добры выполнять взятые на себя обязательства.
Жду вашего ответа. Предложите нам альтернативу.

Недоліки:

Деньги заморожены.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 березня, 2022 год

Алевтина, напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети. Мы проверим информацию.

Аннуляция под прикрытием военного положения

Алевтина 9 березня, 2022 год

Здравствуйте. Турагенству по нашей заявке прислали информацию о том, что в связи военными положением у джоин ап нет возможности выполнить взятые на себя обязательства по направлению Хургада, вылет планировался 15.04.
При этом никаких альтернатив нам не предлагают. Кто вернёт мои деньги? И когда?

Разочарована

Гость 9 березня, 2022 год

Здравствуйте. Бронировали тур в Египет на 14.06 с вылетом из Минска, сегодня тураент сказала что туроператор, т.е.вы, расторгли договор в одностороннем порядке...и никах других вариантов, ни своих денег мы не увидим..проясните пожалуйста ситуацию. Летали от вас не первый год, и никаких вопросов не было, поэтому и в этом году доверились...так сказать..вам. Жду ответа. [email protected]

Переваги:

Всё было отлично Были в 2021 году

Недоліки:

Татьяна данный момент одни минусы

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 березня, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.

Объяснитесь, будьте любезны

Гость 9 березня, 2022 год

Здравствуйте, пришло письмо от туроператора join up об отмене рейса в Шарм из Минска 27.04.2022. При этом турфирма не предложила никаких вариантов по возврату средств. Скажи, пожалуйста, как нам вернуть деньги? Или предложите вариант альтернативного отдыха. Нет никакой обратной связи!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 березня, 2022 год

Здравствуйте. Мы уже предоставили вам ответ в социальной сети. Проверьте, пожалуйста, входящие сообщения.

Поддержка Украинцев

Туристы Рехана4* ,комната 7019 9 березня, 2022 год

Хотим поблагодарить Вас за Ваше гостеприимство, за Вашу доброту к нам Украинцам, которые отдыхали у Вас в Еипте. Мы уже у себя дома в Украине. Дай вам Бог здоровья, пусть всегда у Вас будет мирное небо над головой.Особенная благодарность АШРАФУ- нашому гиду.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 березня, 2022 год

Спасибо за ваш отзыв. Всегда рады быть частью вашего отдыха. До новых встреч.

Отмена рейса 08.03.2022

Гость 8 березня, 2022 год

Здравствуйте, пришло письмо от туроператора join up об отмене рейса в Хургаду из Минска 08.03.2022. При этом турфирма предложила на ту сумму, которая была внесена за тур, выбрать санаторий, мы согласились. Но на следующий день туроператор join up отказал нам в этом. Тогда решили вернуть деньги, но опять join up и в этом отказал. Скажи, пожалуйста, как нам вернуть деньги?... Читати відгук Здравствуйте, пришло письмо от туроператора join up об отмене рейса в Хургаду из Минска 08.03.2022. При этом турфирма предложила на ту сумму, которая была внесена за тур, выбрать санаторий, мы согласились. Но на следующий день туроператор join up отказал нам в этом. Тогда решили вернуть деньги, но опять join up и в этом отказал. Скажи, пожалуйста, как нам вернуть деньги? или предложите вариант альтернативного отдыха. Что нам делать? Нет никакой обратной связи!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 березня, 2022 год

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, в удобную для вас соцсеть ваш номер ваучера. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Отмена Рейса 08.03 2022

Гость 7 березня, 2022 год

Добрый день. Очень жалею, что когда заказывала тур не почитала отзывы про туроператора Join up! , для меня это будет уроком. Уже третий день на нервах, так как ни какой информации не предоставляют, просто 05.03.2022 сказали ваш самолет отменили, вылет был из Минска.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 березня, 2022 год

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, нам в фейсбук или инстаграм ваш номер ваучера. Мы проверим информацию и обязательно предоставим вам ответ. Показати 1 відповідь

Отельный гид Солейман(Хургада) губит вашу репутацию

Гость 21 лютого, 2022 год

Обращаю внимание руководства компании на лживого и изворотливого гида в Хургаде Солеймана. Он испортил моей семье поездку в Луксор: пообещал большой автобус с кондиционером, а прислал бусик на 20 мест, где осталось место только на колесе. Мой муж 5 часов не имел возможности выпрямить ноги. На мою просьбу к гиду поменяться местами, он сказал, что все претензии к Солейману и... Читати відгук Обращаю внимание руководства компании на лживого и изворотливого гида в Хургаде Солеймана. Он испортил моей семье поездку в Луксор: пообещал большой автобус с кондиционером, а прислал бусик на 20 мест, где осталось место только на колесе. Мой муж 5 часов не имел возможности выпрямить ноги. На мою просьбу к гиду поменяться местами, он сказал, что все претензии к Солейману и вообще не нужно было ехать на экскурсию, если что-то не устраивает, и потом требовать деньги назад. В последний день перед выездом, мы до 19:00 не знали состоиться ли наш рейс т.к. Солейман не вывесил никакой информации( выезд из отеля в 1:00, т.е через 5 часов). Если бы мы не подняли шумиху на ресепшине так бы и ничего не узнали. Лично с нами он боялся общаться( быстро скрылся). Отель Desert Rose с 12 по 18 февраля 2022года. Я , моя семья и все мои знакомые больше не будут пользоваться услугами вашей компании т.к . Мы увидели от вас один негатив: перенос рейса при вылете в Египет на сутки раньше и абсолютно лживый и неадекватный гид на месте. Были в Египте несколько раз ,но такого

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 лютого, 2022 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/

супер отдых

Гость 18 лютого, 2022 год

НЕ Вылет,должны были улететь 05.02.2022,но из за подтвержденного коронавируса тур пришлось отменить.До вылета,перед покупкой тура была оформлена страховка от не вылета,сейчас 18.02.2022 страховая компания ВУСО обратилась к туроператору Join Up,для подтверждения страхового случая.И о ,чудо,Join Up у требуется до 90 дней для подтверждения (со слов оператора горячей линии)в том числе от принимающей стороны,о том что турист не вылетел из... Читати відгук НЕ Вылет,должны были улететь 05.02.2022,но из за подтвержденного коронавируса тур пришлось отменить.До вылета,перед покупкой тура была оформлена страховка от не вылета,сейчас 18.02.2022 страховая компания ВУСО обратилась к туроператору Join Up,для подтверждения страхового случая.И о ,чудо,Join Up у требуется до 90 дней для подтверждения (со слов оператора горячей линии)в том числе от принимающей стороны,о том что турист не вылетел из Украины,не взирая, на отсутствие туриста на борту самолета КОМПАНИИ SKY UP!

Переваги:

-

Недоліки:

-

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 лютого, 2022 год

Нам жаль, что вам не удалось отправиться в путешествие. Каждый запрос рассматривается индивидуально и в порядке очереди. В ваш турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер. Поэтому нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров. Уверяем вас, мы делаем все возможное, чтобы передать в страховую компанию достоверные данные как можно быстрее.
Также сегодня вы обращались к нам в личные сообщения на странице в Facebook и вам была предоставлена консультация.

КОМПАНИЯ ДУРИТ!!!!

Гость 18 лютого, 2022 год

Будьте обережні і не майте справ з цією компанією!
КОМПАНІЯ ВЖЕ ВЖЕ ДВА МІСЯЦІ НЕ ПОВЕРТАЄ НАШІ КОШТИ ПО ПОЇЗДЦІ, ЯКА НЕ ВІДБУЛАСЯ!
Купили тур на поїздку по містах Європи в новорічну ніч ще 10 грудня 2021(!) року. Все було оплачено одразу в повному обсязі, це порядка 10 тисяч.
За два тижні до Нового року співробітник фірми повідомив нам, що... Читати відгук Будьте обережні і не майте справ з цією компанією!
КОМПАНІЯ ВЖЕ ВЖЕ ДВА МІСЯЦІ НЕ ПОВЕРТАЄ НАШІ КОШТИ ПО ПОЇЗДЦІ, ЯКА НЕ ВІДБУЛАСЯ!

Купили тур на поїздку по містах Європи в новорічну ніч ще 10 грудня 2021(!) року. Все було оплачено одразу в повному обсязі, це порядка 10 тисяч.
За два тижні до Нового року співробітник фірми повідомив нам, що поїздка переноситься на незрозумілий термін, запропонував альтернативи гірші, ніж куплена поїздка.

В результаті, після нашого прохання повернути наші гроші, ось вже ДВА МІСЯЦІ НАШІ ГРОШІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ!

Аргументують це тим, що грошей немає, їх передали туроператору, він має продати нашу поїздку комусь іншому і годують обіцянками.

Будьте пильні і обережні, не майте справ з Джоін апом!

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 лютого, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера в зручній соціальній мережі. Ми перевіримо інформацію.

Відгук щодо гіда в Шарм ель шейху та екскурсії

Марта 16 лютого, 2022 год

Хочу розказати за наш відпочинок та перший раз в Шармі . Зустріч з гідом була зранку, розказав все , за екскурсії і тд . Але фото не відповідає реальності . Ми взяли екскурсію 8 бомба , питання де ті 8 ? Екскурсія на двох 170 $ , туди входить квадроцикли по канйоні ( проїхалися туди та назад подивились на гори... Читати відгук Хочу розказати за наш відпочинок та перший раз в Шармі . Зустріч з гідом була зранку, розказав все , за екскурсії і тд . Але фото не відповідає реальності . Ми взяли екскурсію 8 бомба , питання де ті 8 ? Екскурсія на двох 170 $ , туди входить квадроцикли по канйоні ( проїхалися туди та назад подивились на гори , займає 40 хв більшість зайняло нас фото так як заїхали на оазис нам показали його , ми пофоткались і це все ) ніякого канйону і ходьби по ньому і бути не може як нам показували фото та розказували , потім були верблюди ( нам жалко їх було , ми не катались ) це теж пару хв зайняло того , туди і назад походили ті верблюди і все , далі саме що нас так обурило - це круїз на яхті ( розутися потрібно було , все мокре брудне навіть не хотіли носки знімати бо ще й холодно було ( ноги намочили , що і так зрозуміло ) на яхті морський обід ( хм морський обід -це як нам казали різноманітність морських страв буде все , шведська лінія ( ми собі уявили мідії , криветки , восьминоги , кальмари і тд , думали що самі будем брати , ага думали ми , а дали нам по дві криветки картопля салатик , всім по трішки дали і склали , хм може люди їсти захочуть потім , ці що накладали то вони скоріж за все що не думали) обурило то що потрібно було давати чайові і водію і на яхті , але за що !? Екскурсія то не є з дишевих і всі і так гроші отримали за це , м. Дахаб -завезли нас на ринок маленький розказавши що там такі ціни дешеві і тд , ніфіга клубніка там 3 $ а в шармі біля готелі 1$ це для прикладу , неговорячи вже за інші типу сувенірів . Нас можна сказати запхали і закрили у магазині масел , де нам плели що в них все супер і дешево і навіть не випускали нас , а ми не хотіли там бути бо хотіли пройтись ще та подивитись що ще є на тому «дешевому ринку». Після екскурсії пропонують фото купити 20$ за що ? Добре що всі мають гаджети де нічим не гірші фото виходять , але чому так гарно говорити за це все , а реальнісь зовсім інша .Гід Мухамед трішки хамовитий , та як в нього почати питатись більші деталі ексурсій то каже на то що в нього часу нема , або берете або ні , все маю іти і тд . Тож ось така була екскурсія від гіда фірми join up

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 лютого, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження від екскурсії. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу роботи з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь письмово.
https://joinup.ua/uk/

Осторожно!!!будьте бдительны

Гость 16 лютого, 2022 год

В последний раз пользуюсь услугами этой компании.прилетели мы на Шри-ланку,в аеропорту решили поменять деньги,гиды от этого туроператора мало того что не проинформировали нас что это просто ужасный курс,что мы теряем 20%на ровном месте,так еще и подзарабатывают предлагая выкупить доллары по чуть вышей цене…это представители от туркомпаннии которая должна информировать туристов о всех нюансах а на самом деле занимаются нелегальным бизнесом,просто... Читати відгук В последний раз пользуюсь услугами этой компании.прилетели мы на Шри-ланку,в аеропорту решили поменять деньги,гиды от этого туроператора мало того что не проинформировали нас что это просто ужасный курс,что мы теряем 20%на ровном месте,так еще и подзарабатывают предлагая выкупить доллары по чуть вышей цене…это представители от туркомпаннии которая должна информировать туристов о всех нюансах а на самом деле занимаются нелегальным бизнесом,просто дизинформируя своих клиентов которые им заплатили за тур и рассчитывают на их честность…

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 лютого, 2022 год

Нам жаль, что у вас создалось такое впечатление о путешествии. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в Отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/uk/

Отличный сервис!

Вероника 9 лютого, 2022 год

Недавно вернулись с мужем из Мадейры, бронировали тур за месяц через агенство джоин ап. Общались с менеджером по вайберу, она быстро сориентировала нас по датам и отелям, а также сразу помогла оформить экскурсии и удобные места в самолете. Влюбились в этот остров навсегда. Очень чистый отель, приветливый персонал, в общем обслуживание на высшем уровне. Спасибо за отдых, в следующем году... Читати відгук Недавно вернулись с мужем из Мадейры, бронировали тур за месяц через агенство джоин ап. Общались с менеджером по вайберу, она быстро сориентировала нас по датам и отелям, а также сразу помогла оформить экскурсии и удобные места в самолете. Влюбились в этот остров навсегда. Очень чистый отель, приветливый персонал, в общем обслуживание на высшем уровне. Спасибо за отдых, в следующем году обязательно вернемся))

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 лютого, 2022 год

Мы рады, что вы отлично отдохнули. Всегда готовы вам организовать отдых. Верим, что он будет только полон незабываемыми и позитивными эмоциями.

Туроператор отказывается помочь в проблеме по его вине

Алёна 8 лютого, 2022 год

Обращаюсь к вам в н-ный раз, с просьбой помочь узнать состояние своего страхового случая 02-8369/11 от 11.01.2021.
По сертификату о страховании №А 2207129 от 07.12.2020. на имя DZHURUK ALONA (FN843797).
Туроператору звонила и писала.
На электронную почту Ю.Эс.Ай писала - все письма без ответа.
Звонила на все номера, которые и в Договоре и на сайтах.
Джоин ап при оформлении был... Читати відгук Обращаюсь к вам в н-ный раз, с просьбой помочь узнать состояние своего страхового случая 02-8369/11 от 11.01.2021.
По сертификату о страховании №А 2207129 от 07.12.2020. на имя DZHURUK ALONA (FN843797).
Туроператору звонила и писала.
На электронную почту Ю.Эс.Ай писала - все письма без ответа.
Звонила на все номера, которые и в Договоре и на сайтах.
Джоин ап при оформлении был более красноречив и ооочень убедителен, настаивая на страховании данной страховой компании.
Теперь же, при не соблюдении условий Договора ( не по моей вине) - Джоин ап, не желает предоставить действующие контакты предложенной им же, и указанной в Договоре, страховой компании.
По какой причине, Джоин ап отказывается помочь в создавшейся ситуации и куда иссякло красноречие Джоин ап, которое было горячим при получении денежных средств за тур?
На все вопросы отвечает Бот, т.к. словарный запас и слоган не соответствует образованному менеджеру.
К своему турагенту я обратилась - он так же, помогает мне разобраться в этом абсурде.
Деньги на оплату тура, были взяты в кредит в Банке, который я выплачивала. На сегодня все выплаты прекратила, написав заявление об отказе. Банк сам разберётся и напишет запрос о действительности моего страхового случая.
Прошу помочь только в одном - узнать контакты и статус выплаты по моему страховому случаю, назначенную на 26.04.2021.
Или в какие инстанции обращаться ?
Пожалуйста, прошу о помощи.

Переваги:

Отвечают

Недоліки:

Отвечают боты, не читая полностью обращения.

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 лютого, 2022 год

Алёна, мы хотим помочь. Вам предоставляют консультацию здесь, а также в социальных сетях community менеджеры. Вы оформили тур через турагента. Он является вашим представителем перед туроператором. Страховые услуги вам предоставляет компания-партнер. Со своей стороны, мы предоставили им ответ 12 марта 2021 года. Если страховой агент не отвечает на запросы, вам необходимо обратиться к вашему менеджеру, у которого вы приобретали тур. Также вы можете обратиться в службу поддержки страховой компании. Показати 1 відповідь

Все відмазки - їм все одно

aborniak 7 лютого, 2022 год

На відписку типу як внизу - це мягко бути посланим - єдине що ви отримаєте це
>Нам шкода, що у вас склалося таке враження про подорож. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу роботи з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію.... Читати відгук На відписку типу як внизу - це мягко бути посланим - єдине що ви отримаєте це

Туроператор Join up! - Все відмазки - їм все одно

>Нам шкода, що у вас склалося таке враження про подорож. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу роботи з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь письмово.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 лютого, 2022 год

Олександре, послуги з авіаперевезення надає компанія-партнер. Вони разом зі службами аеропорту приймають рішення щодо транспортування пасажирів на борт. Під час дозаправки літака пасажирам заборонено покидати літак. Екіпаж може змінюватися задля дотримання свого робочого часу. При реєстрації на рейс ви можете вибрати як платні, так і безоплатні місця. Для туристів онлайн-реєстрація відпривається за 48 годин.

Туристичні гіди є представниками приймаючої сторони. Для нас важливо, щоб гіди допомагали нашим туристам та були з ними на зв'язку впродовж всього відпочинку. У разі звернення туристів ми завжди передаємо інформацію колегам для розв'язання питань.

Як правило, перед покупкою туру туристи уточнюють всі деталі щодо трансферу, розміщення та проживання в агента. Чи зверталися ви до вашого турагента для уточнення цієї інформації?

НЕ НАДЁЖНЫЙ ОПЕРАТОР

Алёна 7 лютого, 2022 год

Все по своем страховому случаю. С 24 января - пишут бред и ответы ни о чём. При оформлении Договора тура и настаивании о страховании - Оператор был более красноречив и убедителен. Страховую компанию, естественно предлагал сам Туроператор. И оочень убедительно. Теперь же, при возникших сложностях - все ответы сводятся, на ответы дрессированных собачек на команду "голос".
№А2207129 от 07.12.2020... Читати відгук Все по своем страховому случаю. С 24 января - пишут бред и ответы ни о чём. При оформлении Договора тура и настаивании о страховании - Оператор был более красноречив и убедителен. Страховую компанию, естественно предлагал сам Туроператор. И оочень убедительно. Теперь же, при возникших сложностях - все ответы сводятся, на ответы дрессированных собачек на команду "голос".
№А2207129 от 07.12.2020 г.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 лютого, 2022 год

Алёна, проверили информацию. Мы предоставили ответ страховой 12 марта 2021. Видим, что вы обращались к нам ранее в социальной сети, где вам предоставили консультацию. Также мы отправили контакты страховой компании. Сейчас вам необходимо поддерживать связь с ними. Уточните, пожалуйста, вы обращались по указанным контактам в личных сообщениях? Показати 1 відповідь

Шри-Ланка 2022

Александр 2 лютого, 2022 год

Решили в январе посетить неизвестный для нас остров - Шри-Ланку.
Для этого, в октябре 2021 года начали планировать отпуск, рассмотрели ряд представленных турагентом вариантов и остановились на одном из них. Нами был сразу озвучен вопрос - какой туроператор. Ответ был примерно следующий: "Join up! Но Вы не беспокойтесь, все возможные проблемы мы сможем решить" и бла бла бла. Хорошо, не... Читати відгук Решили в январе посетить неизвестный для нас остров - Шри-Ланку.
Для этого, в октябре 2021 года начали планировать отпуск, рассмотрели ряд представленных турагентом вариантов и остановились на одном из них. Нами был сразу озвучен вопрос - какой туроператор. Ответ был примерно следующий: "Join up! Но Вы не беспокойтесь, все возможные проблемы мы сможем решить" и бла бла бла. Хорошо, не вопрос, я никогда не пользовался услугами Join up! (но наслышан), а тут прямо убедили, что всё будет в порядке - решили рискнуть.
Приключение началось прямо в аэропорту, гид сразу поставил перед фактом, что мы едем в другой отель, после часа общения с гидом и турагентом, выяснилось, что воскресенье (а именно в такой день мы прилетели на Шри-Ланку) - это НЕПРЕОДОЛИМОЕ препятствие, ничего вообще сделать нельзя и надо ехать в другой отель. На мои вопросы как нам выдали ваучер на закрытый отель, как мы смогли в нем забронировать номера и на много других вопросов ответов не было. Но клятвенно заверили что это на одну ночь и уже завтра Join up! займется нашей ситуацией.
По приезду в отель нас поселили в, мягко говоря, не самый свежий номер и пытались заставить подписать отказ от претензий: гид подошел с листочком, попросил дать контактную информацию, а потом робко сказал "ну вы там еще напишите, что претензий нету", на что получил внятный ответ: "претензии есть, я подпишу отказ от претензий только когда их не будет".
Следующий день приехал гид, порассказывал про экскурсии и быстренько сбежал. Большую часть дня мы портили себе нервы попытками общения (через турагента) с Join up!, а к концу дня нам вообще заявили, что им передал гид, что мы всем довольны, рады и Join up! лучший туроператор... Пришлось опять пересказывать весь тот ряд претензий (к которым еще добавились очаровательные тараканы в номере), на что нас опять заверили, что уже завтра ну точно займутся этим вопросом.
Особо радовали аргументы гида и слова в духе "мы подготовили для вас отель той же категории" и "ну ну, у вас всё равно выбора нету, звоните хоть в посольство". Заведомо зная, что отель в который мы едем закрыт, Join up! даже не подумал заранее (хотя бы за сутки до вылета) спросить у нас, а хотим ли мы вообще ехать куда либо в другое место?
Как итог: крайне не рекомендую Join up!, кроме негатива туроператор не вызвал никаких эмоций.

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 лютого, 2022 год

Александр, нам жаль, что у вас создалось такое впечатление о компании. Для того чтобы мы смогли разобраться подробнее, напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в удобной социальной сети. Мы проверим информацию🙌