Touch (touch.com.ua)

Категорично не рекомендую

Гость 2 години 33 хв тому

Максимально негативний досвід покупки.
Замовив і повністю оплатив Insta360 Flow 2 AI Tracker Bundle Gray (CINSABQA-G), тобто комплектацію з AI Tracker. Натомість магазин відправив дешевшу комплектацію без AI Tracker.
Після звернення до підтримки я очікував, що магазин визнає свою помилку та оперативно надішле відсутню частину замовлення. Але ні. Мені запропонували витратити свій час, заповнювати заяви, упаковувати товар, відправляти його назад... Читати відгук Максимально негативний досвід покупки.

Замовив і повністю оплатив Insta360 Flow 2 AI Tracker Bundle Gray (CINSABQA-G), тобто комплектацію з AI Tracker. Натомість магазин відправив дешевшу комплектацію без AI Tracker.

Після звернення до підтримки я очікував, що магазин визнає свою помилку та оперативно надішле відсутню частину замовлення. Але ні. Мені запропонували витратити свій час, заповнювати заяви, упаковувати товар, відправляти його назад і чекати, поки сервісний центр вирішить, чи виправляти їхню ж помилку.

Тобто магазин помилився, а всі незручності, втрата часу і ризик залишитися без потрібного товару перекладаються на покупця. Стабілізатор був потрібен мені відразу, а не після невідомого за тривалістю листування та перевірок.

Якщо ви замовляєте товар у цьому магазині, обов’язково перевіряйте не лише модель, а й повну комплектацію. У моєму випадку оплачений товар не відповідав тому, що фактично було в коробці, а замість швидкого вирішення проблеми мені запропонували проходити довгу бюрократичну процедуру через помилку самого магазину.

Для мене такий рівень сервісу є абсолютно неприйнятним. Після цього досвіду більше нічого в цьому магазині купувати не буду і рекомендувати його також не можу.

Touch (touch.com.ua) - Категорично не рекомендую

Товар якісний, але сервіс можна покращити

Дмитро 12 годин 9 хв тому

Отримав замовлення, все супер. Однак було б непогано мати більше варіантів оплати, зокрема через Apple Pay прямо на сайті, це було б набагато швидше. За сам сервіс 5, за технічні можливості сайту поки 4.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 годин 5 хв тому

Добрий день, Дмитре! Дуже дякуємо за те, що поділилися своєю думкою про наш магазин. Ми завжди уважно ставимося до ваших відгуків, бо вони допомагають нам рости та розвиватися. Будь-яке ваше слово має для нас велике значення та надає нам стимулу для подальшого розвитку та покращення сервісу. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Звертайтесь ще!

Магазин на который можно рассчитывать

Сергей 12 годин 11 хв тому

Брал подарки для всей семьи. Очень удобно что всё можно выбрать в одном месте. Доставка Новой Поштой без нареканий. Спасибо, вы очень выручили!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 12 годин 7 хв тому

Доброго дня, Сергію! Наша команда дуже щаслива бачити ваше задоволення від нашого магазину і ми очікуємо, що ці позитивні відчуття супроводжуватимуть вас під час усіх наступних візитів. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди готові допомогти вам!

В цілому роботою задоволена.

Олена вівторок, 4 серпня

Все було б на 5, але виникло невелике непорозуміння з адресою доставки при оформленні. Хоча менеджер швидко все виправив сам процес зайняв трохи більше часу ніж я очікувала. Дякую за швидку реакцію, але на майбутнє хотілося б трохи спростити форму замовлення на сайті.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 4 серпня

Вітаємо, Олено! Щиро вдячні вам за час, витрачений на написання відгуку про нас. Ваші думки та враження допомагають нам рухатись у правильному напрямку. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди з нетерпінням чекаємо вашого повернення до нас!

Професійний підхід до клієнта

Юлія вівторок, 4 серпня

Вирішила залишити відгук не про конкретну покупку, а про враження від роботи вашої команди. Мені дуже подобається як ви ведете соцмережі та відповідаєте в чатах. Це не шаблонні відписки, а живий діалог. Сьогодні забирала замовлення і навіть продавець усміхнувся, дрібниця, а настрій на весь день підняло. Дякую за атмосферу!

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 4 серпня

Добрий день, Юліє! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок. Ваші слова для нас — це більше, ніж просто відгук. Неймовірно приємно знати, що наше обслуговування додало позитивних емоцій у ваше повсякденне життя. Бажаємо лише вдалих покупок та незмінного щастя. Ми завжди готові допомогти вам!

Класні консультанти

Вікторія понеділок, 3 серпня

Були сумніви щодо вибору, але після розмови з консультантом зрозуміла що ви реально знаєте свій асортимент. Не намагалися впарити щось дорожче, а порадили те що краще підходить під мій запит. Дуже ціную таку чесність.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 3 серпня

Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Качественный сервис

Сергей понеділок, 3 серпня

Заказывал здесь товары для офиса. Приятно удивило качество сервиса всё отгрузили быстро, документы в полном порядке, даже добавили приятный бонус. Будем сотрудничать и дальше.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 3 серпня

Добрий день, Сергію! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Заказ Logitech G Pro X wireless

Гость неділя, 2 серпня

Заказав на сайті через нову пошту одразу подзвонили прийшов товар через 3 дні сам стан товару добрий але упаковка була вся подряпана хоч і не деформована товар працює серійні коді на офіційному сайті збігаються. Тому нічого дуже поганого сказати не можу

Переваги:

Швидка доставка\r\nЦіна

Недоліки:

Подертий пакунок

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 3 серпня

Доброго дня! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!

Нормальный магазин

Алексей п'ятниця, 31 липня

Всё пришло, товар качественный. Единственный минус не нашел в коробке накладной, пришлось проверять заказ по email. В остальном всё отлично, на 4 звезды тянет.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 31 липня

Вітаємо, Олексію! Щиро дякуємо вам за довіру та витрачений час на оцінку нашої роботи. Ваша підтримка стимулює нас на подальші досягнення та вдосконалення. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Задоволений покупкую тут

Максим п'ятниця, 31 липня

Замовлення виконано швидко та бездоганно. Дуже гарний мікрофон за свою ціну. Гарная якість звуку, супер збірка, є поп-фільтр та стабілізатор павук у комплекті

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 31 липня

Добрий день, Максиме! Немає кращого подарунка для нас, ніж бачити ваші вражаючі фотографії. Дякуємо за позитивний настрій, який ви нам подарували. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був неймовірно приємним. Бажаємо, щоб ваше нове придбання служило вам довго та бездоганно. Чекаємо на вас знову, ви завжди зможете знайти у нас щось цікаве!

Чітко працюють

Роман четвер, 30 липня

Замовляв велику партію для оновлення офісу. Все відправили в день замовлення приїхало цілим. Дякую за злагоджену роботу команди, приємно мати справу з відповідальними людьми.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 30 липня

Доброго дня, Романе! Нам безмежно приємно, що наш магазин викликав у вас позитивні емоції. Ваше задоволення є нашим натхненням для подальшого вдосконалення. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням очікуємо наступної можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!

В цілому ви працюєте добре.

Юлія четвер, 30 липня

Отримала посилку через 2 дні. Все чудово, але коробка була дещо пом'ята з одного боку хоча сам вміст залишився неушкодженим. Хотілося б трохи кращого захисту для відправлень які долають довгий шлях.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) четвер, 30 липня

Вітаємо, Юліє! Ми щиро вдячні за те, що ви знайшли час поділитися своїми враженнями від нашого магазину. Ваші відгуки вкрай важливі для нас, адже вони служать стимулом для нашого зростання та удосконалення. Нехай ваші дні будуть наповнені радістю і теплом. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!

Отличный магазин.

Игорь середа, 29 липня

Заказывал товары для обустройства дома, всё пришло в целости. Менеджеры вежливые, на все вопросы ответили оперативно. С удовольствием буду пользоваться вашими услугами в будущем.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 29 липня

Добрий день, Ігорю! Ми безмежно вдячні за ваші теплі слова та довіру. Ваше задоволення та підтримка - це наша головна мета. Ми горді, що ви вибрали нас, а ваш позитивний відгук є потужним стимулом для нашого подальшого розвитку. Чекаємо на вас знову, ви завжди зможете знайти у нас щось цікаве. Бажаємо вам всього найкращого!

Магазин супер і товар також

Ольга Щербакова середа, 29 липня

Супер телефон за таку ціну,гарний у руці,швидкий. Доставка мега швидка,приємна дівчина оператор,красивий телефон.Дуже задоволені.Швидко працює.Зарядка та чохол були у наборі.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) середа, 29 липня

Доброго дня, Ольго! Ми дуже зворушені вашим фото і щиро вдячні за таку гарну оцінку нашого магазину. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди до ваших послуг!

Надійний магазин

Марія вівторок, 28 липня

Купую у вас вже не вперше. Подобається що наявність товарів на сайті завжди відповідає дійсності. Жодного разу не було неприємних сюрпризів коли оплатила, а товару раптом не виявилося.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 28 липня

Вітаємо, Маріє! Щиро дякуємо за довіру та неймовірну підтримку, що зігріває нас теплом ваших слів і наповнює позитивною енергією. Бажаємо гарного дня і чудового настрою. Ми завжди поруч, аби й надалі забезпечувати вас найкращими товарами та високим рівнем сервісу!

Качество отличное и цена соответствует требованиям

Сергій вівторок, 28 липня

Отправили быстро, все хорошо запечатано и работет как надо. Ким часы изменят вашу жизнь и зделает проще через них можно звонить, ответить на сообщение и даже можно убить время играя в игры. И самое главное что они вообще не боятся воды я в них и плавал и нырял

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) вівторок, 28 липня

Добрий день, Сергію! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Найкращий магазин!

Ярослава понеділок, 27 липня

Обожнюю ваш інтернет-магазин за те що тут все зрозуміло без зайвих дзвінків та уточнень. Сайт працює як годинник, фільтри зручні, а процес оформлення замовлення займає менше хвилини. Це дуже цінуєш коли маєш обмаль часу. Окреме дякую за пакування навіть найменша дрібничка завжди загорнута з турботою.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 27 липня

Доброго дня, Ярославо! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Спасибо большое!

Дмитрий понеділок, 27 липня

Покупал здесь товары для обустройства гаража. Сразу хочу отметить профессионализм менеджеров я не знал какие именно крепления мне нужны для тяжелых полок, но мне объяснили всё на пальцах и подобрали идеальный вариант. Всё приехало в одной посылке, аккуратно сложено. Видно что в магазине работают люди которые сами понимают что продают.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) понеділок, 27 липня

Вітаємо, Дмитре! Нам дуже приємно чути, що ви цінуєте наш сервіс та задоволені роботою менеджерів. Ваш позитивний зворотний зв'язок надихає нас на подальші покращення. Ми бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Чекаємо з нетерпінням на нові можливості порадувати вас!

Продали підроблені навушники EarPods під виглядом оригіналу

Роман неділя, 26 липня

У п’ятницю (24.07) я написав у службу підтримки компанії «Touch», щоб уточнити, чи оригінальні навушники вони продають. Консультантка Анна запевнила мене, що продукція оригінальна. Сьогодні, отримавши посилку через поштомат, я виявив, що це підробка. Причому не найкраща підробка: друк на коробці відрізняється від оригіналу, на самих навушниках на шнурі мав би бути текст, але його немає, а найжахливіше — звучання... Читати відгук У п’ятницю (24.07) я написав у службу підтримки компанії «Touch», щоб уточнити, чи оригінальні навушники вони продають. Консультантка Анна запевнила мене, що продукція оригінальна. Сьогодні, отримавши посилку через поштомат, я виявив, що це підробка. Причому не найкраща підробка: друк на коробці відрізняється від оригіналу, на самих навушниках на шнурі мав би бути текст, але його немає, а найжахливіше — звучання просто огидне. Просто викинув гроші на вітер, не раджу мати справу з цією компанією.

Touch (touch.com.ua) - Продали підроблені навушники EarPods під виглядом оригіналу

Швидко та якісно

Олексій п'ятниця, 24 липня

Замовив комплект для ремонту сантехніки. Доставили дуже швидко. Все працює, якість хороша. Приємно мати справу із магазином де цінують час клієнта.

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) п'ятниця, 24 липня

Вітаємо, Олексію! Дякуємо за ваш час і цей лаконічний, але цікавий відгук про ваш досвід. Це справді важливо для нас. Бажаємо вам тільки радісних моментів та нескінченної удачі. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!