Touch (touch.com.ua)

Якісний товар, швидка відправка

Марина 12 часов 47 мин назад

Замовляла бездротові навушники для тренувань. Приїхали швидко, звук чіткий, в вухах сидять зручно, не випадають навіть під час бігу. Заряду вистачає на весь день. Дуже задоволена покупкою, буду брати ще щось у цьому магазині.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 12 часов 43 мин назад

Добрий день, Марино! Здається, звичайний відгук про власний досвід, а для нас у кожному слові відчувається неймовірна підтримка. Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Щиро дякуємо, що приділили час, щоб поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам удачі та підтримуємо ваш чудовий настрій. Ми завжди тут, щоб зробити ваше повсякденне життя яскравішим!

Швидко та надійно

Максим Домбровський четверг, 13 августа

Зручний інтерфейс, зрозумілий сайт. Оформлення замовлення справа лічених хвилин. Швидка доставка це саме те що було потрібно. Буду замовляти у вас ще!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 13 августа

Вітаємо, Максиме! Щиро дякуємо вам за те, що обрали наш магазин та за ваш позитивний відгук. Це найкраща нагорода для нас. Наша команда приділяла особливу увагу кожній деталі вашого замовлення, щоб ви залишилися задоволеними. Наша мета - це ваша насолода від наших послуг. Ми сподіваємось, що ваша покупка принесла вам лише позитивні емоції. Бажаємо вам удачі та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Задоволений роботою магазину

Артем четверг, 13 августа

Оформив замовлення о 23, о 9 ранку мені вже написали у Вайбер, що воно в обробці. Швидкість реагування просто космос. Дуже задоволений.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 13 августа

Добрий день, Артеме! Ваша задоволеність зігріває наші серця. Читаючи ваш відгук, сповнений вдячністю та теплом, ми відчуваємо неймовірну радість. Бажаємо удачі та гарного настрою. Не можемо дочекатися, коли знову порадуємо вас під час наступного візиту!

Сервис на уровне!

Владимир среда, 12 августа

Очень приятно видеть такой высокий уровень культуры общения. Вежливые менеджеры, аккуратные консультанты, всё на своем месте. Ощущается порядок во всем.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 12 августа

Доброго дня, Володимире! Ми щиро раді, що вам сподобався наш магазин. Ваш позитивний відгук дає нам натхнення для дальших удосконалень. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням чекаємо на можливість знову порадувати вас!

Покупкою дуже задоволений!

Олександр К. среда, 12 августа

Замовляв тут смарт-годинник. Своїх грошей коштує. 1 місяць використання: Дизайн: Зелений колір виглядає топово і свіжо. Екран: Великий, чіткий, усе видно на сонці. Швидкість: Працює миттєво, анімеція не лагає. Здоров'я: Крокомір, пульс та сон міряє точно. Батарея: Стабільно тримає 1–1.5 дні роботи.

Достоинства:

Ціна, якість, сервіс

Недостатки:

Хотілося більшої батареї 3-5 днів

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 12 августа

Вітаємо, Олександре! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Сподобався товар

Марина вторник, 11 августа

Чохол для айфона просто ідеальний, щільно сидить, не злазить, кольори як на фото. Єдине що трохи довше чекала доставку ніж очікувала, десь на два дні більше заявленого терміну. Але сам товар сподобався, тому мінус один бал не критичний.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 11 августа

Добрий день, Марино! Щиро вдячні, що ви знайшли час оцінити роботу нашого магазину. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Ми готові зробити все можливе, щоб під час наступного візиту ви залишились більш задоволеними. Чекаємо вас знову!

Швидко і якісно

Микола вторник, 11 августа

Чітко, швидко, без зайвих запитань. Сказали — зробили. Як людина що цінує свій час дуже поважаю такий підхід. Успіхів вам і процвітання!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 11 августа

Доброго дня, Миколо! Дякуємо за довіру і час, що ви знайшли для відгуку. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Адже задоволені клієнти - велика радість для нас та підтвердження, що наше постійне прагнення удосконалюватись не даремне. Нехай вам щастить. Будемо чекати на вас знову!

В целом нормальный магазин

Анна Бурцева понедельник, 10 августа

Всё хорошо, но доставка задержалась на день из-за проблем на почте. Хотелось бы чтобы в таких случаях магазин сам предупреждал клиента заранее, а не чтобы я сама звонила и уточняла статус посылки. За это снижаю балл, но сервис в целом неплохой.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 августа

Вітаємо, Анно! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!

Все пройшло добре

Валерій понедельник, 10 августа

Замовив чохол, доставили швидко. Pitaka як завжди на висоті, виглядає дорого багато.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 августа

Добрий день, Валерію! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Здесь всё чётко

Максим четверг, 6 августа

Забирал заказ самовывозом. Всё было готово, сотрудники помогли проверить комплектацию. Сервис на уровне, спасибо за качественную работу!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 6 августа

Доброго дня, Максиме! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Надійний і зручний

Інна четверг, 6 августа

Зручно, сучасно і надійно. Сайт працює без лагів навіть з мобільного що для мене важливо бо часто замовляю на ходу. Дякую що ви є!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 6 августа

Вітаємо, Інно! Ми дуже вдячні за вашу позитивну оцінку. Ваш відгук надихає нас на подальші покращення. Бажаємо вам нескінченної удачі та відмінного настрою. З нетерпінням очікуємо на ваше повернення - ми завжди готові вам допомогти!

Категорично не рекомендую

Гость среда, 5 августа

Максимально негативний досвід покупки.
Замовив і повністю оплатив Insta360 Flow 2 AI Tracker Bundle Gray (CINSABQA-G), тобто комплектацію з AI Tracker. Натомість магазин відправив дешевшу комплектацію без AI Tracker.
Після звернення до підтримки я очікував, що магазин визнає свою помилку та оперативно надішле відсутню частину замовлення. Але ні. Мені запропонували витратити свій час, заповнювати заяви, упаковувати товар, відправляти його назад... Читать отзыв Максимально негативний досвід покупки.

Замовив і повністю оплатив Insta360 Flow 2 AI Tracker Bundle Gray (CINSABQA-G), тобто комплектацію з AI Tracker. Натомість магазин відправив дешевшу комплектацію без AI Tracker.

Після звернення до підтримки я очікував, що магазин визнає свою помилку та оперативно надішле відсутню частину замовлення. Але ні. Мені запропонували витратити свій час, заповнювати заяви, упаковувати товар, відправляти його назад і чекати, поки сервісний центр вирішить, чи виправляти їхню ж помилку.

Тобто магазин помилився, а всі незручності, втрата часу і ризик залишитися без потрібного товару перекладаються на покупця. Стабілізатор був потрібен мені відразу, а не після невідомого за тривалістю листування та перевірок.

Якщо ви замовляєте товар у цьому магазині, обов’язково перевіряйте не лише модель, а й повну комплектацію. У моєму випадку оплачений товар не відповідав тому, що фактично було в коробці, а замість швидкого вирішення проблеми мені запропонували проходити довгу бюрократичну процедуру через помилку самого магазину.

Для мене такий рівень сервісу є абсолютно неприйнятним. Після цього досвіду більше нічого в цьому магазині купувати не буду і рекомендувати його також не можу.

Touch (touch.com.ua) - Категорично не рекомендую

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 11 часов 54 мин назад

Доброго дня! На жаль, з нашого боку дійсно була допущена помилка: вам відправили комплект Insta360 Flow 2 без AI Tracker, що також видно на наданому вами фото. Ми визнаємо цю помилку та готові її виправити.

Для врегулювання ситуації необхідно повернути отриманий комплект, після чого ми здійснимо обмін та відправимо саме той товар, який був зазначений у вашому замовленні та видатковій накладній.

Водночас ви наполягаєте на тому, щоб ми окремо відправили Insta360 AI Tracker без повернення отриманого товару. На жаль, провести обмін таким чином ми не можемо. Insta360 AI Tracker є окремою товарною позицією, якої не було у вашій видатковій накладній. Ми можемо замінити помилково відправлений комплект на правильний, але не можемо замість процедури обміну просто відправити інший окремий товар.

Розуміємо ваше невдоволення, адже помилка виникла саме з нашого боку, і за це ще раз просимо вибачення. Але просимо також почути нас щодо процедури її виправлення. Ми не відмовляємося від своїх зобов’язань і готові повністю вирішити питання: повернути отриманий комплект та обміняти його на той, який ви замовляли.

Товар якісний, але сервіс можна покращити

Дмитро среда, 5 августа

Отримав замовлення, все супер. Однак було б непогано мати більше варіантів оплати, зокрема через Apple Pay прямо на сайті, це було б набагато швидше. За сам сервіс 5, за технічні можливості сайту поки 4.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 5 августа

Добрий день, Дмитре! Дуже дякуємо за те, що поділилися своєю думкою про наш магазин. Ми завжди уважно ставимося до ваших відгуків, бо вони допомагають нам рости та розвиватися. Будь-яке ваше слово має для нас велике значення та надає нам стимулу для подальшого розвитку та покращення сервісу. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Звертайтесь ще!

Магазин на который можно рассчитывать

Сергей среда, 5 августа

Брал подарки для всей семьи. Очень удобно что всё можно выбрать в одном месте. Доставка Новой Поштой без нареканий. Спасибо, вы очень выручили!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 5 августа

Доброго дня, Сергію! Наша команда дуже щаслива бачити ваше задоволення від нашого магазину і ми очікуємо, що ці позитивні відчуття супроводжуватимуть вас під час усіх наступних візитів. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди готові допомогти вам!

В цілому роботою задоволена.

Олена вторник, 4 августа

Все було б на 5, але виникло невелике непорозуміння з адресою доставки при оформленні. Хоча менеджер швидко все виправив сам процес зайняв трохи більше часу ніж я очікувала. Дякую за швидку реакцію, але на майбутнє хотілося б трохи спростити форму замовлення на сайті.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 4 августа

Вітаємо, Олено! Щиро вдячні вам за час, витрачений на написання відгуку про нас. Ваші думки та враження допомагають нам рухатись у правильному напрямку. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. Ми завжди з нетерпінням чекаємо вашого повернення до нас!

Професійний підхід до клієнта

Юлія вторник, 4 августа

Вирішила залишити відгук не про конкретну покупку, а про враження від роботи вашої команди. Мені дуже подобається як ви ведете соцмережі та відповідаєте в чатах. Це не шаблонні відписки, а живий діалог. Сьогодні забирала замовлення і навіть продавець усміхнувся, дрібниця, а настрій на весь день підняло. Дякую за атмосферу!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 4 августа

Добрий день, Юліє! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок. Ваші слова для нас — це більше, ніж просто відгук. Неймовірно приємно знати, що наше обслуговування додало позитивних емоцій у ваше повсякденне життя. Бажаємо лише вдалих покупок та незмінного щастя. Ми завжди готові допомогти вам!

Класні консультанти

Вікторія понедельник, 3 августа

Були сумніви щодо вибору, але після розмови з консультантом зрозуміла що ви реально знаєте свій асортимент. Не намагалися впарити щось дорожче, а порадили те що краще підходить під мій запит. Дуже ціную таку чесність.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 3 августа

Доброго дня, Вікторіє! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Качественный сервис

Сергей понедельник, 3 августа

Заказывал здесь товары для офиса. Приятно удивило качество сервиса всё отгрузили быстро, документы в полном порядке, даже добавили приятный бонус. Будем сотрудничать и дальше.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 3 августа

Добрий день, Сергію! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Заказ Logitech G Pro X wireless

Гость воскресенье, 2 августа

Заказав на сайті через нову пошту одразу подзвонили прийшов товар через 3 дні сам стан товару добрий але упаковка була вся подряпана хоч і не деформована товар працює серійні коді на офіційному сайті збігаються. Тому нічого дуже поганого сказати не можу

Достоинства:

Швидка доставка\r\nЦіна

Недостатки:

Подертий пакунок

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 3 августа

Доброго дня! Дуже дякуємо за те, що знайшли час для такого щирого відгуку. Кожне ваше зауваження допомагає нам рости та вдосконалюватися. Нехай удача та веселий настрій завжди супроводжують вас. Ми намагатимемося бути найкращим магазином, з яким завжди надзвичайно приємно і комфортно. Чекаємо на нові зустрічі — у нас ще багато крутих речей!