Name: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Відгук додано 12 вересня, 2019 год 156 переглядів

Оплатили заказ на билет жд, сразу же поняли, что указали не правильно фамилию пассажира. Несколько минут искали в ЛК как это исправить, потом несколько минут искали на сайте . В итоге нашли в ЛК где можно внести коррективы ФИО пассажиров , это сделали но это не дало возможность поменять фамилию в уже оплаченном чеке, после несколько минут искали на сайте гребанный телефон для связи с горячей линией и нашли его по итогу в гугле. Когда удалось дозвониться, девушка сказала, что отправит мне письмо на почту мне необходимо написать заявление и прикрепить паспорт и у меня есть на это 15 мин, чтоб можно было вернуть средства без удержки. Мне пришло письмо не сразу, но я сделала все максимально быстро и отправила его.Несколько мин никакого ответа не было, я самостоятельно вновь стала дозваниваться на горячую линию. После того как я дозвонилась, молодой человек вновь меня "мурыжил" несколько минут, по итогу, сказал, что письмо с заявлением получили и он его передал в соответствующий отдел.После , через пару минут раздался звонок от этого же менеджера и он сообщил, что я опоздала на 2мин с отправкой письма и средства возвращены в полном объеме мне не могут быть! РЕБЯТа, ВЫ СЕРЬЕЗНО!?!?! " МИН !?!? у меня есть информация во сколько я отправила вам письмо !!!!! И еще пол часа на вашем гребанном сайте я искала возможность решения своего вопроса и телефон для связи с вами!!!!! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!!и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Я сама работаю в сфере обслуживания, и чтоб пойти на встречу клиенту 2 мин это не основание отказать клиенту, который пользуется вашим сайтом постоянно!!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 12 вересня, 2019 год

Здравствуйте, Александра!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Так, у нас будет возможность идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.

Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.

Ожидаем Вашего ответа.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.8 5

2084 відгука / 115191 перегляд

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.