Tickets.ua відгуки з оцінкою «Нормально»
Львів, ул. Шевченко, 111А
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Tickets.ua
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 46 відгуків
Продаж квитків онлайн
Питання та відповіді
- багаж
- Занепокоєння стосовно білета!!!??
- Не пришел билет на почту. Как его найти?
- Как добавить в билет услугу багажа
- Из. 8 оплаченных билетов загрузили только 4 связи никакой нет [email protected]
- Как вернуть деньги за билет
- Почему по адресу для переписки нет Вашей компании?
- Не получила на электронную почту подтверждения о бронировании
- Прошу сообщить когда будут возвращены средства по заказам 25066288 и 25164575
Багаж подвійна оплата
При здачі багажу вияснилося, що мій багаж чомусь не оплачений.
Я написала консультантам- відповіді не отримала. Часу не було і мені довелося ще раз оплачувати багаж. Через день я ще написала листа - але так до цього часу не отримала відповіді.
Читати відгук Я замовляла квиток Торонто- Амстердам 9 червня оплатила його і оплатила 1*23 кг багаж. Плюс замовила онлайн-реєстрацію.
При здачі багажу вияснилося, що мій багаж чомусь не оплачений.
Я написала консультантам- відповіді не отримала. Часу не було і мені довелося ще раз оплачувати багаж. Через день я ще написала листа - але так до цього часу не отримала відповіді.
Я хочу розібратися з цим непорозумінням.
І хочу повернути свої кошти, які я два рази оплатила один багаж.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми детально розібрались у Вашій ситуації.
Ви можете уточнити його зв'язавшись з нами в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/ або фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua та ми перевіримо всю інформацію щодо багажу.
Проблема з оплатою багажа
Я... Читати відгук Я замовляла квиток Торонто- Амстердам 9 червня оплатила його і оплатила 1*23 кг багаж. Плюс замовила онлайн-реєстрацію. При здачі багажу вияснилося, що мій багаж чомусь не оплачений. Я написала консультантам- відповіді не отримала. Часу не було і мені довелося ще раз оплачувати багаж. Через день я ще написала листа - але так до цього часу не отримала відповіді.
Я хочу розібратися з цим непорозумінням.
І хочу повернути свої кошти, які я два рази оплатила один багаж.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми детально розібрались у Вашій ситуації.
Ви можете уточнити його зв'язавшись з нами в інстаграмі https://www.instagram.com/tickets.ua/ або фейсбуці https://www.facebook.com/tickets.ua та ми перевіримо всю інформацію щодо багажу.
Жахлива поїздка на автобусі в Київ
Гроші списали, але виявилось, що це вже було після того, як час на покупку білету вичерпано. Коли я прийшла на автобус, виявилось, що мій білет скасовано. Автобус їхав тільки один. Добре, що мене взяли в автобус. Дякую водіям. Але 7 годин їхати, частково я просиділа біля сходів в... Читати відгук Мала неприємний досвіс із-за покупки білета на автобус через сайт tickets.ua.
Гроші списали, але виявилось, що це вже було після того, як час на покупку білету вичерпано. Коли я прийшла на автобус, виявилось, що мій білет скасовано. Автобус їхав тільки один. Добре, що мене взяли в автобус. Дякую водіям. Але 7 годин їхати, частково я просиділа біля сходів в автобусі. А ще я погано себе почувала (тиск підвищенний). Хоча гроші за квиток потім повернули, але то була жахлива поїздка. Більше не буду користуватись цим сервісом.
Нам дуже шкода, що у Вас трапилась така неприємна ситуація при роботі з нашим сайтом.
Нам вдалось знайти Ваше замовлення та хочемо повідомити, що, дійсно, бронювання було опалене після його автоматичного скасування, оскільки кошти надійшли з запізненням від платіжної системи.
Наші спеціалісти намагались з Вами зв'язатись для здійснення перебронювання, проте так і не отримали відповідь.
Вибачте за доставленні незручності.
Гроші повертають
Спасибо большое
Заявлений прямий рейс не зовсім відповідає дійсності
Чи могли б Ви уточнити номер Вашого бронювання? Ми зв'яжемось з провайдером для того, щоб залишити скаргу на перевізника, та уточнимо чому саме була зроблена ця пересадка без попередження.
Повернули кошти
Вирішення моєї проблеми
Дякуємо, що знайшли час, щоб поділитися своїм досвідом з нашим агентством!
Нам дуже приємно читати такі відгуки. Ми сподіваємося, що ви знову і знову будете користуватися нашими послугами планування подорожей!
Повернення білета 24.02.2022
Хочемо повідомити, що наші співробітники опрацювали запит на повернення та анулювали квитки по Вашому замовленню. Після цього ми створили заявку на повернення коштів за квитки.
Наразі ми очікуємо на проведення взаєморозрахунку з боку авіакомпанії. Як тільки взаєморозрахунок буде проведено, ми опрацюємо повернення коштів з боку нашої агенції. Про це ми також Вас проінформуємо листом на електронну пошту. Просимо очікувати від нас листа.
Жду возврат за авиабилеты уже 2 месяца
Номер бронирования J7QZVN
Хотим сообщить, что авиакомпания МАУ, которая должна была осуществить Ваш рейс предлагает возможность возврата средств, но не указывает точные сроки возврата. В данный момент они ещё не производят возврат средств.
Также авиакомпания предлагает следующие возможности использования или переоформления билетов:
- Переоформление билетов, рейсы которых были отменены с 24 февраля на новые даты после стабилизации ситуации;
- Аннулирование бронирования, чтобы билет остался активным для переоформления на новые даты, которые можно будет уточнить позже, в течение срока действия билета (год с момента покупки);
- Промокод на полную сумму билета;
- Возврат стоимости билета. Обращаем внимание на то, что указать точные сроки возврата нет возможности;
- Срок действия всех промокодов, оформленных до 31 марта 2022, будет автоматически продлен до 31 марта 2024;
- Пассажирам, которые хотели бы получить возврат стоимости промокода, такая возможность будет предоставлена. Однако указать точные сроки возврата нет возможности.
Возврат денег за билет
Хотим сообщить, что возврат по данному заказу уже был осуществлён 20.05.2022.
Уточните, пожалуйста, средства поступили на Ваш счёт?
жд билет киев-львов
решила зайти посмотреть выбрать билет обратно,но в моих заказах билета нет пусто
а если я бы не скачала?
возврат билета. к кому обратиться?
Со стороны нашего агентства возврат был проведен 27.01.2022. На счет покупателя средства поступают в период от 1 до 3 рабочих банковских дней. Если по истечению данного срока средства не поступят на Ваш счет - мы предоставим Вам подтверждение возврата. С ним Вы сможете обратиться в банк и уточнить статус транзакции.
[email protected]
Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!
[email protected]
Оплатили билет -не пришёл емейл
Имя пассажира Moskalenko Roman
Киев-Прага 22.1.2022
Пару раз пробовала, спорные впечетления
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации? Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.
Бронювання № 157577772 Статус бронювання: У процесі повернення
2. 17.08.2021 на мій запит авіакомпанія Pegasus Airlines надіслала інформацію про те, що 31.07.2021 повідомила ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ" про повернення коштів за анульовані квитки, і вказала, що відшкодування надійде за 7-10 діб з моменту анулювання на картку ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ", з якої відбулася купівля квитків.
3. Вмовити авіакомпанію Pegasus Airlines... Читати відгук 1. 17.07.2021 бронював авіаквитки Pegasus Airlinesчерез ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ". Номер бронювання 157577772.
2. 17.08.2021 на мій запит авіакомпанія Pegasus Airlines надіслала інформацію про те, що 31.07.2021 повідомила ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ" про повернення коштів за анульовані квитки, і вказала, що відшкодування надійде за 7-10 діб з моменту анулювання на картку ТОВ "ТІКЕТС.ЮЕЙ", з якої відбулася купівля квитків.
3. Вмовити авіакомпанію Pegasus Airlines повернути гроші напряму на мою картку/банківський рахунок мені не вдалося.
Питання до Tickets.ua: чи отримано гроші від Pegasus Airlines за бронюванням № 157577772 і, якщо - так, коли їх отримаю я?
Возникла проблема
На второй день брали билеты Вена -Барселона . 3 билета без багажа и 1 билет с дополнительным багажом 20 кг. Все оплачено. Билеты получили сразу же .но все без багажа! Багаж стоит 1633 гр. Пожалуйста ... Читати відгук Купили билеты у вас дважды . Киев Братислава .там все ок. Билеты получили сразу после оплаты . Все как заявлено.
На второй день брали билеты Вена -Барселона . 3 билета без багажа и 1 билет с дополнительным багажом 20 кг. Все оплачено. Билеты получили сразу же .но все без багажа! Багаж стоит 1633 гр. Пожалуйста пришлите багажный билет . Номер бронирования N5WSVF круглосуточная поддержка не отвечает .багажный билет висит в статусе оплачен но не оформлен
Странная компания
FAQ как ускорить возврат средств !!!
В общем, попытаюсь разложить что скорей всего сейчас происходит с возвратом билетов и деньгами за них, важно обозначить что это две разные операции. И что с этим можно сделать.
Итак начнем, но сначала маленький экскурс, есть два типа оплаты в агентсво и напрямую в АК(или было).
- Оплата... Читати відгук Чет решил глянуть как у моего бывшего работодателя дела и попал сюда.
В общем, попытаюсь разложить что скорей всего сейчас происходит с возвратом билетов и деньгами за них, важно обозначить что это две разные операции. И что с этим можно сделать.
Итак начнем, но сначала маленький экскурс, есть два типа оплаты в агентсво и напрямую в АК(или было).
- Оплата В Агентсво: вы перечесляете деньги именно на счет агентсва и агентсво является ИНИЦИАТОРОМ снятия средств, оно оформляет билет через систему(какая система зависет от АК, но суть та же, детали гугляться по ключевым словам GDS BSP Link) и в расчетный период перечисляет деньги за стоимость оформленных билетов в авиакомпанию, т.е. не сразу, а допустим каждый первый вторник месяца, перечисляю в а.к деньги за билеты что продали в прошлом (оч утрировано что б передать суть).
- Оплата В АК: агент так же через систему передает данные о ФИО, рейсе и т.д. в АК + с какой карты списать деньги за билет (т.е. вашу). В данном случае вы перечисляете деньги за билет на счет АК, а за всякие свистопеределки типо страховки, смс или еще че вы перечисляете деньги в агентсво. В данном случае ИНИЦИАТОРОМ снятия средств за билеты являеся АК и гентсво деньги именно за билет в глаза не видит, они сразу поступают в АК.
<======================REFUND======================>
Собственно возврат происходит аналогично в зависимости от типа оплаты что был выбран при покупке биллета напрямую/вАк. Что это значит для потребителя, опять разделю :
- Оплата в агентсво: при Возврате билета, в той же системе проводился возврт билета(т.е. менялся стус в системе и АК получала инфо сколько надо вернуть и что место опять свободно), после чего авиакомпания, ВАЖНО, в расчетный период, ну допустим каждое полнолуние переводила деньги за возвращенные билеты агентсву. И вот тут трикс, т.к. агентсво имеет свойство зарабатывать деньги оно могло тратить их часть возврашая клиенту со "своего кармана" и просто ждать пока они обратно капнут от АК. Зачем? Все просто - плюсик к репутации без каких либо потерь + оборот(или нет, я не силен в части финансов). Но это работает только если продается билетов ппц как больше чем возвращается.
- Оплата в АК: агент так же через систему производил возврат билета, при этом деньги клиенту уже возвращает сама АК, ВАЖНО, в свой расчетный период.
Собственно что поменялось, а то что свободных денег что б ублажить клиентов вероятно сейчас у агентсва нет, соответственно возврат денег клиентам по билетам с оплатой в агентсво осуществляется по факту реального получения денег на счет агентсва от АК, а не после возврата билета в системе. Грубо говоря раньше все работало на доверии (да-да, договара и т.д.), но все же основой было доверие и уверенность в том что АК завтра не обанкротится.
- Оплата в АК: ну тут все как было, агентсво через систему возвращает билет и АК в свой расчетный период возвращает деньги пассажирам. Правда вот какой сейчас у авиакомпаний период хзхз, раньше было +- 1 или 2.
<======================И ЧЕ?======================>
Если вы звоните в АК и они говорят что ппц святые аж заебло мироточить, все давно вернули, а агент гнусный над вашим златом чашхнет, сделайте следующие:
1. Попросите предоставить вам ту же инфо (что деньги давно АК вернула) на электронную почту.
<====================А ДАЛЬШЕ ЧЕ?====================>
Теперь в зависимости от типа оплаты:
- В АК: Перенаправьте данное письмо в агентсво если не охота самому парится, либо в банк если охота и требуйте возврат через чардж бек если деньги не поступили. Я рекомендую все же перенаправить в агентсво т.к. там знаю что делать.
- В агентсво: перенаправте письмо в агентсво, там знают как сношать АК за официальный пи****ь, важно ОФИЦИАЛЬНЫЙ, коим звонок не являеться а вот письмо вполне.
Но вероятно АК вас на этом моменте культурно пошлет, но зато будет ясность где конкретно ваши денежки.
Как проверить тип оплат? :
1. В маршрутной квитанции должна быть инфо или в ЛК уже не помню.
2. По инициатору списания, в онлайн банке или в выписке, если инициаор тикетс чет там бла бла бла, то оплата в агентсво, если авиаомпания нейм бал бла бла, то оплата напрямую в АК.
Надеюсь кому то поможет...
P.S. Есди задаете вопрос ну пишите номер брони, я не помню что в тикетсе была толпа экстрасенсов на жаловании.
P.S.S понимаю что ситуация ху**я, но на самом деле хорошо что агентсво не забило хер до лучших времен и не подало на банкротсво.
Деньги вернули
Не буду много писать, но пока я не обратился на прямую в авиакомпанию, деньги мне не возвращали, сумма не малая 1100$. Представитель австрийских линий сказал, что возврата действительно ещё не было. Начитавшись плохих... Читати відгук Покупал билеты на сайте tickets.ua, на 9 апреля 2020 года, и естественно рейс отменили. Должны были лететь из Киева в Оттаву австрийскими авиалиниями. Я оформил возврат билетов.
Не буду много писать, но пока я не обратился на прямую в авиакомпанию, деньги мне не возвращали, сумма не малая 1100$. Представитель австрийских линий сказал, что возврата действительно ещё не было. Начитавшись плохих отзывов о "Тикетс" , я думал, что они меня обманывают.
Через неделю, после моего звонка в авиакомпанию, мне вернули деньги через пол года после оформления возврата, но не всю сумму конечно, а 80% от стоимости билетов.
Мой совет всем - звоните напрямую в авиакомпанию и требуйте возврат. Ну и конечно сразу звоните в службу поддержки клиентов tickets.ua
Повернення білету
Яка відповідь від мене потрібна? Дякую
Згідно з інформацією в нашій системі Ви створили запит на повернення, після чого наші спеціалісти прорахували суму до повернення та виставили її Вам для підтвердження. Щоб підтвердити суму потрібно зайти в особистий кабінет, натиснути на бронювання, далі натиснути на кнопку "Повернення", там Ви зможете ознайомитись з сумою та підтвердити її. Більш детальну відповідь ми надали Вам у телефонному режимі.
Возврат билета
Неправильный билет.
Возврат средств.
Возврат средств.
бронь COPGFE. туго, долго, но работают
Коронавирусная ситуация. билеты в Исландию. после многочисленных звонков я добился ваучеров на МАУ.
Зависла бронь... Читати відгук Уже годами пользуюсь этим сервисом по авиабилетам. 2 года назад случалось что за день до вылета отменяли рейсы в связи с авиа забастовкой во Франции, переделали билеты оперативно и без доплат на меня и 7 друзей. все улетели как и планировали, но не через Францию.
Коронавирусная ситуация. билеты в Исландию. после многочисленных звонков я добился ваучеров на МАУ.
Зависла бронь COPGFE на icelandair. при самостоятельном переносе дат приходили счета на не малые доплаты.
Я указал чтобы перенесли на любую дату сентября без доплат с коридором 4-5дней между рейсами.
Звонит девушка из tickets.ua и говорит что все без доплат заходите подтверждайте. Подтвердил. в Ответ на мое подтверждение приходит счет с доплатой 500грн. подтвердил что оплачиваю, приходит счет на 2700грн.
Ребята я уйду к другим людям покупать билеты если вы как агент не можете справиться со своей работой и не защищаете интересы ваших клиентов перед авиакомпаниями
Не возвращены деньги
Прежде всего хотим извиниться за доставленные неудобства.
Хотим сообщить, что в данный период процесс возврата средств возможен с некоторой задержкой, ввиду форс-мажорных обстоятельств. Поэтому, к сожалению, сроки их перечисления могут отличиться от стандартных.
Мы постараемся ускорить его, насколько это возможно. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств на карту оплаты.
Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь
Возврат средств.
Заказ №24768690
Просьба сообщить в чем проблема.
Хотим сообщить, что действительно, согласно информации в системе, аннуляция бронирования №24768690 была произведена с помощью личного кабинета на нашем сайте 13.03.2020. Стандартные сроки перечисления средств в таком случае составляют 3-5 рабочих дней.
На данный момент, сроки обработки запросов несколько превышают обычные, ввиду большого количества обращений и нагрузки на сотрудников финансового отдела. Мы обязательно обработаем заявку, а средства поступят на банковскую карту, указанную при покупке. Пожалуйста, ожидайте их зачисления.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.