Name: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 12 сентября, 2019 год 156 просмотров

Оплатили заказ на билет жд, сразу же поняли, что указали не правильно фамилию пассажира. Несколько минут искали в ЛК как это исправить, потом несколько минут искали на сайте . В итоге нашли в ЛК где можно внести коррективы ФИО пассажиров , это сделали но это не дало возможность поменять фамилию в уже оплаченном чеке, после несколько минут искали на сайте гребанный телефон для связи с горячей линией и нашли его по итогу в гугле. Когда удалось дозвониться, девушка сказала, что отправит мне письмо на почту мне необходимо написать заявление и прикрепить паспорт и у меня есть на это 15 мин, чтоб можно было вернуть средства без удержки. Мне пришло письмо не сразу, но я сделала все максимально быстро и отправила его.Несколько мин никакого ответа не было, я самостоятельно вновь стала дозваниваться на горячую линию. После того как я дозвонилась, молодой человек вновь меня "мурыжил" несколько минут, по итогу, сказал, что письмо с заявлением получили и он его передал в соответствующий отдел.После , через пару минут раздался звонок от этого же менеджера и он сообщил, что я опоздала на 2мин с отправкой письма и средства возвращены в полном объеме мне не могут быть! РЕБЯТа, ВЫ СЕРЬЕЗНО!?!?! " МИН !?!? у меня есть информация во сколько я отправила вам письмо !!!!! И еще пол часа на вашем гребанном сайте я искала возможность решения своего вопроса и телефон для связи с вами!!!!! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ БИЛЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ!!!!и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Я сама работаю в сфере обслуживания, и чтоб пойти на встречу клиенту 2 мин это не основание отказать клиенту, который пользуется вашим сайтом постоянно!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 12 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Александра!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Так, у нас будет возможность идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.

Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.

Ожидаем Вашего ответа.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2084 отзыва / 115191 просмотр

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.