Отмена рейса: Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Гость Украина, Чернівці Відгук додано 22 травня, 2018 год 540 переглядів

Не поленюсь и напишу обязательно свой отзыв о сервисе! Скажу честно, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТОТ СЕРВИС!!! Приехав в аэропорт, я обнаружила, что мой рейс отменен. Звонила в офис tickets.ua , мне сказали, что у них в системе никакого отмененного рейса не отображается, чтобы я искала помощи в аэропорту. Я нашла представителя от авиакомпании. Отмена моего рейса подтвердилась и я так и осталась в Украине. Вернувшись домой, я начала создавать заявку на возврат средств за билеты. Мне пришел имейл, что возврат денег осуществляется в течении 1-3 месяцев!!!! Как вообще это возможно??? Не долго думая, я просто написала в авиакомпанию и в течении 7ми банковских дней все деньги вернули мне на карту!!! Если вы попали в такую ситуацию, то пишите сами в авиакомпанию, а не обращайтесь за помощью в tickets.ua
P.S как вообще звонки к ним могут быть платными???????!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 22 травня, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Авиакомпания оставляет за собой право в любое время изменять время вылета или отменять рейс и у нас, как у посредников, к сожалению, отсутствует возможность повлиять на их решение. В таких случаях они вносять информацию в глобальную систему бронирования, а мы в свою очередь передаем ее клиенту. К сожалению, авиакомпания нас не проинформировала об отмене рейса.

Касательно возврата средств, то при оплате непосредственно в авиакомпанию возврат средств осуществляется от 10 до 60 рабочих банковских дней. Но это максимальны сроки, как правило транзакция может быть обработана быстрее.

Надеемся на Ваше понимание.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.7 5

2090 відгуків / 115236 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.