Горький опыт сотрудничества с Тикетс.юа: Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Алексей Украина, Київ Відгук додано 31 серпня, 2017 год 575 переглядів

Раньше с этой компанией работал наш ассистент. Но в силу обстоятельств мне пришлось самому произвести заказ авиабилетов и попробовать изменить маршрут. Стоимость изменения маршрута обошлась почти в стоимость билета. Но это не так важно по сравнению с тем, что в компании работают не профессионалы. Они не знают структуру своего сайта, не знают правила (дают частичную информацию, которая не помогает клиенту а дезинформирует), ленятся проверить банковские платежи. Им легче отправить клиента на пол дня в банк, нежели проверить платеж по банковской выписке, что может занять всего несколько минут. Им абсолютно наплевать на клиентов. Уйдет один клиент, завтра будет новый. Но компания не думает, что через год, все, кто пользуется онлайн сервисами, уже получат отрицательный опыт работы с этой компанией и количество их клиентов будет мизерным.
Обходите эту компанию, не ведитесь на их дешевые предложения. Лучше немного переплатить но получить нормальный сервис и отсутствие головной боли.

Недоліки:

ленивые. Предпочитают нагрузить клиента но сами свою задницу со стула не поднимут.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 4 вересня, 2017 год

Алексей, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Информируем, что сотрудники нашего финансового отдела подтвердили поступление денежных средств, оплаченных Вами. Изменения в Ваше бронирование внесены, новая маршрутная

квитанция отправлена на Ваш электронный адрес.

Также хотим поблагодарить Вас за активную позицию и конструктивную критику. Завереям, что мы заинтересованы в том, чтоб наши клиенты получали удовольствие от использования нашего ресурса, в связи с чем мы всегда открыты сотрудничеству и учитываем пожелания наших клиентов в процессе нашей работы. Ваше же замечание было передано в соответствующий отдел для анализа и мы надеемся, что в будущем наш сервис будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции и радовать интересными предложениями.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114582 перегляда

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.