Name: Невыполнение своих обязательств за заплаченную услугу
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Відгук додано 20 липня, 2025 год 6 переглядів

17.07 приобрела автобусные билеты и вернула их в силу определенных причин.Номера заказов 9PBEVWG8NR, LZW872TMY3, 2BCN39WEYU.При оформлении билетов выбрала дополнительную платную услугу - быстрый возврат денег в течении 48 часов.Прошло 48 часов-деньги мне никто не вернул!!!19.07 Пыталась связаться с оператором через чат бот-пообещали вернуть в течении слелующих 48 часов с того момента, как обратилась к ним!!!В итоге-заплатила дополнительно за ту услугу, которую они не выполняют по факту, чувствую теперь придётся поработать коллектором и выбивать свои деньги!Одним словом-мошенники!!Не пользуйтесь их услугами!!!

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Предлагают дополнительно приобрести те услуги, которые по факту не выполняют!!!Мошенничество одним словом!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 22 липня, 2025 год

Анастасіє,

повідомляємо, що квитки були анульовані 18 липня, а повернення коштів за замовлення — здійснено нами 21 липня. Додаткова послуга "Швидке повернення" передбачає обробку протягом 48 годин. Водночас 19 та 20 липня припали на вихідні дні, коли банківські перекази не обробляються. Саме це вплинуло на терміни зарахування коштів на Вашу карту.

Якщо Ви ще не отримали повернення, будь ласка, надішліть листа на [email protected] — ми допоможемо перевірити статус транзакцій.

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 21 липня, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо за Ваш відгук, Анастасіє.

Нам щиро прикро, що у Вас склалось негативне враження від нашого сервісу. Повідомляємо, що ми вже перевіряємо причину затримки повернення коштів за зазначеними Вами бронюваннями. Просимо Вас очікувати — як тільки ми отримаємо оновлення, одразу зв’яжемось з Вами.

Також хочемо зазначити, що опція "Швидке повернення коштів протягом 48 годин" дійсно прискорює обробку повернення, однак у рідкісних випадках може виникнути затримка з боку банку або платіжної системи. Ми докладаємо всіх зусиль, аби вирішити це питання якомога швидше.

Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114600 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.