Name: ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 15 травня, 2024 год 7 переглядів

Купили квитки на автобус з Кракова до Києва. Все сплановано було погодинно, а перевізник відміняє рейс, і УВАГА повідомляє про це в листі на пошту за день до виїзду! Хто зараз взагалі перевіряє пошту?? Якби чисто випадково я не зайшла на пошту за 30хв до виїзду - так би і чекали автобус. Маючи всю контактну інформацію сервіс обирає для комунікації не телефон а ПОШТУ. Це просто жах. На момент, коли потрібно було шукати нові квитки- гроші ще не були повернуті, це окрема тема для обурення.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 16 травня, 2024 год

Добрий день!

Нам дуже шкода, що у Вас виникла така неприємна ситуація з нашим сервісом.

Хочемо пояснити, що ми не маємо можливості скасовувати рейси самостійно. Рейс було скасовано перевізником, і ми, на жаль, не можемо вплинути на такі рішення. Щойно ми отримуємо інформацію про скасування, ми одразу інформуємо пасажирів.

Що стосується інформування, ми повідомили відділ розробки нашого сайту та вони вже працюють над покращенням.

Також просимо Вас уточнити номер Вашого бронювання для більш детальної перевірки.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2073 відгука / 114621 перегляд

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.