Name: ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 мая, 2024 год 7 просмотров

Купили квитки на автобус з Кракова до Києва. Все сплановано було погодинно, а перевізник відміняє рейс, і УВАГА повідомляє про це в листі на пошту за день до виїзду! Хто зараз взагалі перевіряє пошту?? Якби чисто випадково я не зайшла на пошту за 30хв до виїзду - так би і чекали автобус. Маючи всю контактну інформацію сервіс обирає для комунікації не телефон а ПОШТУ. Це просто жах. На момент, коли потрібно було шукати нові квитки- гроші ще не були повернуті, це окрема тема для обурення.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 16 мая, 2024 год

Добрий день!

Нам дуже шкода, що у Вас виникла така неприємна ситуація з нашим сервісом.

Хочемо пояснити, що ми не маємо можливості скасовувати рейси самостійно. Рейс було скасовано перевізником, і ми, на жаль, не можемо вплинути на такі рішення. Щойно ми отримуємо інформацію про скасування, ми одразу інформуємо пасажирів.

Що стосується інформування, ми повідомили відділ розробки нашого сайту та вони вже працюють над покращенням.

Також просимо Вас уточнити номер Вашого бронювання для більш детальної перевірки.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114610 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.