Name: В маршрутной квитанции указаны билеты на другого человека и другое направление
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Відгук додано 21 грудня, 2020 год 30 переглядів

Пользовалась сервисом все было нормально, но 03.12.2020 купила авиабилеты, оплатила, билеты пришли на следующий день после звонка в колл-центр ( в маршрутной квитанции все указано правильно ФИО пассажира , дата и время все ок). Самое интересное началось, когда муж приехал в аэропорт. На стойке регистрации ему сообщают что на рейс он не зарегистрирован, а билеты оформлены на другого человека и на другое направление. В колл-центре сказали что у них какой-то сбой, что они извиняются и деньги в полном объёме будут возвращены в течении 10 банковских дней ( это было последнее общение с колл-центром). 10 дней уже прошли, на электронные письма- тишина, на горячую линию дозвониться не реально (трубку никто не берет). Сервис хорош когда все хорошо, а как какой-то вопрос по их вине - все ушли в подполье.

Недоліки:

Работа с клиентами

Коментарі до відгуку

Olga 23 грудня, 2020 год

да уж... неприятненько. такое могла и авиакомпания учудить, а свалить на агента, сестра работала в агентсве, много историй знаю про такие "партнерские" отношения... главное, что деньги вернули.

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 21 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Ксения!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Відповісти

Гость 21 грудня, 2020 год

VTC23C

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.8 5

2082 відгука / 114935 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.