Tickets.ua - описываю ситуацию: Відгуки про Tickets.ua - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Алина Відгук додано 25 вересня, 2020 год 68 переглядів

В декабре 2019 года забронировала авиа-перелёт на tickets.ua Киев-Афины-Тира-Афины-Киев на июнь 2020 года. Мы с мужем собирались осуществить мою мечту - отдых на Санторини.
В начале апреля, когда уже стало понятно, что авиарейсы не исполняются авиакомпаниями, а мы должны были лететь AEGEAN греческим оператором, создала заявку на сайте на отмену в связи с форс-мажором. Заявку не удовлетворили, написали, контактируйте с перевозчиком напрямую, это не наши проблемы.
Создала заявку на сайте AEGEAN на получение ваучеров в эквиваленте суммы перелётов, которые можно использовать для приобретения билетов позже на сайте авиакомпании.
4 перелета включены в одну бронь, за перелёт Афины-Тира-Афины нам с мужем ваучеры выдали. (+-200 Евро)
Внимание, самое интересное!!! По перелёту Киев-Афины-Киев с учётом багажа за весть перелёт ответ авиакомпании: Ваш агент(читай tickets.ua) аннулировал Вашу бронь ДО того, как авиакомпании официально объявила об отмене рейса

Я писала на helpdesk, я пыталась дозвониться по номеру контакт-центра (нереально) никакой реакции - сумма 350 Евро. Буду подавать в суд и дополнительно взыщу моральный ущерб!
Уважаемые Сотрудники компании tickets. ua! Я смогла дозвониться на колл-центр AEGEAN, где мне объяснили, что кто-то из Вас нажал на кнопочку отменить бронь, может и случайно, но это Вы отменили мою бронь, поскольку я это сделать не могла априори! Нужно общаться с Вашими клиентами и отвечать на запросы! Ужасный сервис и клиентская поддержка!

Коментарі до відгуку

Гость 30 вересня, 2020 год

очень сомневаюсь, чтоб агенты так сделали, у них ни один пик, ни один чих не происходит без официальных отмен рейсов или аннуляций заказов либо со стороны авиаперевозчика, либо со стороны клиента, именно потому, чтоб не оказаться крайними, так что не верится мне, что все так, как вы пишите

Відповісти

Алина 3 листопада, 2020 год

Если Вам интересно, могу отправить письмо от авиакомпании

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.8 5

2084 відгука / 115183 перегляда

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.