Повернення білету

Гость 12 грудня, 2020 год

Доброго дня. 6.12 та 11.12 зробила повернення білету бронь QAFBKW. Отримала наступнеиє смс повідомлення: Бронирование QAFBKW. Ваш запрос обработан. Ожидаем ваш ответ.
Яка відповідь від мене потрібна? Дякую

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Доброго дня!
Згідно з інформацією в нашій системі Ви створили запит на повернення, після чого наші спеціалісти прорахували суму до повернення та виставили її Вам для підтвердження. Щоб підтвердити суму потрібно зайти в особистий кабінет, натиснути на бронювання, далі натиснути на кнопку "Повернення", там Ви зможете ознайомитись з сумою та підтвердити її. Більш детальну відповідь ми надали Вам у телефонному режимі.

Удалось сделать денежный возврат, долго ,но это не критично

Леонид Короленко 10 грудня, 2020 год

Из-за пандемии пришлось отменить путешествие по Европе. Билеты были заказаны и оплачены заранее на тикетс юа, поэтому встал вопрос о возврате денег. Позвонил оператору на горячую линию, девушка объяснила, как оформить возврат и предупредила, что из-за ажиотажа придется подождать - все хотят получить деньги обратно. Через несколько месяцев деньги вернулись на карту в полном объеме. Молодцы!

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Тарас 10 грудня, 2020 год

Добрый день я так понимаю с связаться с вашей конторой нереально вообще?
Ситуация такая : взял два билета, по тех-причинам не смог уехать сегодня за три дня в приложении вернул билеты стоит статус ожидается возврат. Поезд сегодня 10декабря. Вернул билеты 7го.
Могу ли я быть уверен , что деньги мне вернут ?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 11 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Тарас!
Могли бы Вы предоставить номер Вашего бронирования? Так у нас буде возможность проверить статус возврата.
Ожидаем Вашего ответа.

Если брать заранее билеты, можно хорошо сэкономить.

Надежда Артемьева 9 грудня, 2020 год

Летали к родственникам из Киева в Вильнюс летом, взяли билеты на tickets.ua по отзывам друзей. И не разочаровались. Оформление заявки простое, есть опция напоминания о рейсе за несколько дней. При поиске система выдает несколько вариантов, можно сравнить цены и выбрать то, что нужно. Если брать заранее билеты, можно хорошо сэкономить.

Хороше обслуговування

Мороз 9 грудня, 2020 год

Купляла квитки на автобус в Братиславу. Рейс був відмінений перевізником. Tickets.ua кошти повернув в повному обсязі, без всяких додаткових оформлень. Якщо чесно, не вірила, що повернуть, але сайт доказав свою порядність. Раджу користуватись Tickets.ua

это самый удобный сервис среди посредников

Тоня 7 грудня, 2020 год

Давно пользуюсь тикетс юа для заказа билетов, это самый удобный сервис среди посредников, да и цены практически не отличаются от официальных сайтов перевозчиков. Мне нравится удобный личный кабинет, в котором отображаются предыдущие поездки. На любое направление всегда есть несколько вариантов с отправлением в разное время. Техподдержка чаще всего отвечает быстро, но бывает приходится повисеть на линии.

Шахраї не повертають кошти.

Гупало Ігор 7 грудня, 2020 год

Доброго дня, ситуація аналогічна, готовий приєднатись до колективного позову. Також потрібно скаржитись в Державіаслужбу на авіакомпанію, адже вони продовжують співпрацювати з цим агентом та жодним чином не впливають на них (гадаю спільний договорняк).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Ігорю!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашим питанням.

Очікую поверення або зустрічі у суді

Гость 6 грудня, 2020 год

Доброго дня, шановні предтавники компанії ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ»,
Я, Писарєва Марія, після 5 місяців марного очікування нормального відношення до себе та поваги як до споживача, подала офіційну претензію по ситуації повернення коштів бронювання YIBENG / WRQZDE по скасованних рейсах. Претензія подана на ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ» та на Українське представництво Компанії Alitalia за для того, щоб у процесі... Читати відгук Доброго дня, шановні предтавники компанії ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ»,

Я, Писарєва Марія, після 5 місяців марного очікування нормального відношення до себе та поваги як до споживача, подала офіційну претензію по ситуації повернення коштів бронювання YIBENG / WRQZDE по скасованних рейсах. Претензія подана на ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ» та на Українське представництво Компанії Alitalia за для того, щоб у процесі судового розгляду Українське представництво Компанії Alitalia розкрила інформацію та надала докази, що кошти в повному обсязі було повернено ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ» ще 12 жовтня 2020 року. Ви, отримавши кошти, незаконно ії використовуєте.
Весь пакет документнів було направлено з описом та з повідомленням на юридичні адреси . Якщо протягом 30 днів не будо провернуто коштів, то буде подано позов з повною компенсацією юридичних витрат, зборів та моральну шкоду на витраченний час. Індивідуальний позов може розглядатися за місцем моєї реестрації м Київ, отже відеоконференція також можлива як спосіб ведення судового засідання, і карантин не буде заважати!!!
Я дуже розчарована таким ставленням до споживачів та буду як і обіцяла
Є бажання подачу коллективний позов, адвока у м Львів знайшла, консультацію отримала , адже колективній позов буде за місцем відповідача. Отже до зустрічі!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 11 грудня, 2020 год

Доброго дня, Маріє!
Хочемо повідомити, що кошти за замовленнями №WRQZDE та №YIBENG були повернені 08.12.2020. Ви можете звернутись у службу підтримки Вашого банку, щоб уточнити статус транзакції повернення. У випадку якщо співробітники банку не зможуть підтвердити цю транзакцію, просимо Вас звернутись до нас на електронну пошту [email protected]. Ми надамо Вам деталі транзакції для повторного звернення у банк.
Нам дуже прикро, що користування нашим ресурсом викликало у Вас негативні емоції. Просимо вибачення за дані незручності.

давно пользуюсь этим сервисом из-за удобного сайта и личного кабинета

Оля 4 грудня, 2020 год

Планировала весной поездку во Львов на несколько дней, но из-за карантина пришлось все отменить. Билеты брала на тикетс юа, давно пользуюсь этим сервисом из-за удобного сайта и личного кабинета. Знала, что возврат денег они осуществляют не сразу, поэтому позвонила оператору. Мне помогли оформить заявку и через пару месяцев получила полную сумму на карту.

Цены отличные, если заранее заказывать, можно хорошо сэкономить.

Инна Галатонова 4 грудня, 2020 год

Последние лет 5 пользуюсь сервисом tickets.ua для заказа билетов по Украине и за границу. Планировать поездки стало намного проще, так как можно сразу забронировать отель и перелет. Все оформление занимает от силы пару минут, подтверждение приходит на почту.

Претензия на Tickets.ua

Алина 3 грудня, 2020 год

Составила претензию, ранее в отзыве описала суть вопроса. Отправила на электронную почту [email protected] и Новой Почтой выслала по адресу: Львов, улица Шевченко, 111А, указанному на официальном сайте. Номер телефона указала в накладной контактного центра и ФИО одного из сотрудников, взяла из очередного письма-отписки. Вы будете удивлены, но по указанному адресу во Львове компании Tickets.ua нет. Курье НП ездил 3... Читати відгук Составила претензию, ранее в отзыве описала суть вопроса. Отправила на электронную почту [email protected] и Новой Почтой выслала по адресу: Львов, улица Шевченко, 111А, указанному на официальном сайте. Номер телефона указала в накладной контактного центра и ФИО одного из сотрудников, взяла из очередного письма-отписки. Вы будете удивлены, но по указанному адресу во Львове компании Tickets.ua нет. Курье НП ездил 3 дня подряд, но такой компании нет в этом здании. В этом весь Tickets.ua

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Алина!
В связи с карантином, который вызван пандемией COVID-19, мы были вынуждены продолжить работу удалённо. Вы можете обратиться к нашей службе заботы о клиентах, и мы подскажем, где сможем забрать документы. Также обращаем Ваше внимание, что достаточно отправить претензию на электронную почту [email protected]. Простите, если была задержка с предоставлением ответа. К сожалению, в нашей системе большое количество запросов, поэтому возникает трудность с обращением в телефонном режиме и на электронный адрес. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый клиент получил ответ.

Треба заборонити діяльність таких агенство в Україні!

Гость 2 грудня, 2020 год

Нікому не рекомендую купляти квитки через Tickets.ua! Мало того що з ними дуже важко зв'язатися, та вони ще не мають номерів мобільних операторів! Щоразу приходиться витрачати кошти при очікуванні на відповідь оператора! Інколи біля 10 хв ніхто не відповідає, зв'язок втрачається і кошти даремно витрачені. Також маю поганий досвід купівлі квитків через них, оскільки в зв'язку з карантином відмінили рейс,... Читати відгук Нікому не рекомендую купляти квитки через Tickets.ua! Мало того що з ними дуже важко зв'язатися, та вони ще не мають номерів мобільних операторів! Щоразу приходиться витрачати кошти при очікуванні на відповідь оператора! Інколи біля 10 хв ніхто не відповідає, зв'язок втрачається і кошти даремно витрачені. Також маю поганий досвід купівлі квитків через них, оскільки в зв'язку з карантином відмінили рейс, авіакомпанія компенсувала їм всі кошти за авіаквиток ще в липні, а вони мені повернули гроші аж в грудні іто не в повній кількості! Майже 1000 грн вирішили залишити собі! Хоч ніяких послуг мені не надали. Мабуть треба вирішувати з ними це в судовому порядку...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Доброго дня!
На жаль, зараз у нас велика кількість звернень. Також, Ви можете звернутись до нас за допомогою електронної пошти. Всі контакти можна переглянути у нас на офіційному сайті https://tickets.ua/content/support.html
Просимо Вас надати номер бронювання, щоб ми змогли розібратись з Вашою ситуацією щодо повернення.

Планировать поездки стало намного проще, все оформление занимает от силы пару минут

Єва 2 грудня, 2020 год

Последние лет 5 пользуюсь сервисом tickets.ua для заказа билетов по Украине и за границу. Планировать поездки стало намного проще, так как можно сразу забронировать отель и перелет. , подтверждение приходит на почту. Цены отличные, если заранее заказывать, можно хорошо сэкономить.

Обманщики!

Елена 29 листопада, 2020 год

Никогда не покупайте билеты через Tickets.ua! Обман, недобросовестность и затягивание времени!!!
Билеты покупали год назад, ещё в ноябре 2019 на май 2020 на 6 человек, сумма приличная. Начиная с апреля пыталась вернуть деньги, отказали. Подавала 7 раз заявки на изменение дат - каждый раз тоже приходил отказ спустя неделю, а это все время ожидания. В конце июня оформила, как мне... Читати відгук Никогда не покупайте билеты через Tickets.ua! Обман, недобросовестность и затягивание времени!!!
Билеты покупали год назад, ещё в ноябре 2019 на май 2020 на 6 человек, сумма приличная. Начиная с апреля пыталась вернуть деньги, отказали. Подавала 7 раз заявки на изменение дат - каждый раз тоже приходил отказ спустя неделю, а это все время ожидания. В конце июня оформила, как мне посоветовали работники тикетс уа, очередную заявку на электронный ваучер, которая должна 100% дать результат. И вот пошел шестой месяц ожидания, а результата все нет!
В начале они ссылались, на задержки от авиакомпании, потом просто перестали отвечать на мои письма и брать трубку, когда я звоню. Набирали с телефона мужа, спустя минуты три ожидания, дозванивались до оператора, который говорил, что сейчас не готов ответить ничего по нашему вопросу и наберёт в течении получаса, никто естественно больше не перезванивал!!!
Ужасная компания!!!

Tickets.ua

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Елена!
Могли бы Вы подсказать нам номер Вашего бронирования для идентификации. Так у нас буде возможность просмотреть статус Вашего возврата.

все быстро и понятно

Элла 27 листопада, 2020 год

Научила родителей пользоваться tickets.ua, теперь билеты на автобус они берут только там. Даже пожилому человеку легко сориентироваться на сайте, достаточно один раз зарегистрироваться, а потом все поездки сохраняются в истории. Оплата банковской картой, билет приходит на электронную почту, все быстро и понятно.

помогли исправить ошибку ,за что им огромное спасибо

Милена 26 листопада, 2020 год

Возили сына из Одессы в Киев на соревнования, муж сказал билеты на tickets.ua заказывать. Я торопилась и допустила опечатку в имени, заметила уже после прихода письма на почту. Запаниковала, позвонила оператору, мне все быстренько исправили и поездка все-таки состоялась)

Не покупайте Авиабилеты через приложение Privat24

Денис 26 листопада, 2020 год

Не покупайте Авиабилеты через приложение Privat24, объясняю почему: Купил авиабилеты в Приват24, а они приобретают авиабилеты через своего так называемого провайдера (посредника) teckets.ua. В период первой волны коронавируса рейс был отменён, я подал заявку на возврат денег, жду уже почти год. На самом деле посредник tickets.ua не спешит с возвратом денежных средств и ссылается на свой сервис tickets.flyhelp.ua по возрасту... Читати відгук Не покупайте Авиабилеты через приложение Privat24, объясняю почему: Купил авиабилеты в Приват24, а они приобретают авиабилеты через своего так называемого провайдера (посредника) teckets.ua. В период первой волны коронавируса рейс был отменён, я подал заявку на возврат денег, жду уже почти год. На самом деле посредник tickets.ua не спешит с возвратом денежных средств и ссылается на свой сервис tickets.flyhelp.ua по возрасту денег с авиакомпаний за отменённые авбилеты и просят вознаграждение 30% от стоимости билетов. Вот так и зарабатываю на нас: privat24.ua; tickets.ua и tickets.flyhelp.ua.
Прошу компетентные органы взять это во внимание

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Денис!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Тикетс юа выбрала по отзывам пользователей в сети, с тех пор ни разу не пожалела

Ольга Частякова 26 листопада, 2020 год

Всегда беру билеты с гарантией полного возврата. Так получается немного дороже, но зато я на 100% уверена, что при отмене поездки мои деньги вернутся. Так и получилось весной в начале карантина, когда сорвался отпуск в Турции.

Показати 1 відповідь

Мошенники!

Кристина 25 листопада, 2020 год

Не раз покупала билеты все было хорошо. И вот я снова собралась лететь купила билет до Минска. через 2 дня должна была лететь. Как раз там шли митинги, но билеты продавали. Мне пришло письмо, что отмена рейса. Написала сказали ждать 3 месяца на возврат и вот пришло письмо что не хотят отправлять деньги так как был выписан бумажный билет. Это... Читати відгук Не раз покупала билеты все было хорошо. И вот я снова собралась лететь купила билет до Минска. через 2 дня должна была лететь. Как раз там шли митинги, но билеты продавали. Мне пришло письмо, что отмена рейса. Написала сказали ждать 3 месяца на возврат и вот пришло письмо что не хотят отправлять деньги так как был выписан бумажный билет. Это как? Хотя покупала я через сайт и он электронный!!!! Написала им опять и теперь полный игнор!! Если вы думаете, что корона вы можете теперь людей обманывать. Вы показали своё лицо теперь можете подавиться моими деньгами. И людей сколько вы обманули. Ни в коем случае не покупайте билеты. Берегите нервы и деньги!!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Мошенники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Кристина!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Очень удобный сайт, заказ занимает минимум времени

Олеся Курагина 24 листопада, 2020 год

Сама живу в Херсоне, родители в Киеве. Периодически заказываю для них через сайт Tickets ua билеты - очень удобно, им не нужно переживать, что-то искать, и у меня все это занимает минимум времени. Подписана на рассылку, поэтому обо всех скидках и акциях всегда знаю - родители пенсионеры, к работы не привязаны, поэтому многие горящие предложения для них подходят. Так уже... Читати відгук Сама живу в Херсоне, родители в Киеве. Периодически заказываю для них через сайт Tickets ua билеты - очень удобно, им не нужно переживать, что-то искать, и у меня все это занимает минимум времени. Подписана на рассылку, поэтому обо всех скидках и акциях всегда знаю - родители пенсионеры, к работы не привязаны, поэтому многие горящие предложения для них подходят. Так уже в Афины в прошлом году слетали. В это не получилось пока из-за короны, но надеюсь, скоро все уляжется.

авиабилеты

lvlind 24 листопада, 2020 год

Купили билеты заранее, covid все испортил, но ничего не отчаиваемся, сделал заявку на возврат средств.
Ждал ответа 5 месцев, при этом написал параллельно в саму авиакомпанию, где сказали обращаться за "промокодом" в tickets. В результате, промокода не дали, сказали , что можно перенести пропущеный рейс на другую дату, подав заявку. А теперь "второй акт марлезонского балета" - tickets хочет,... Читати відгук Купили билеты заранее, covid все испортил, но ничего не отчаиваемся, сделал заявку на возврат средств.
Ждал ответа 5 месцев, при этом написал параллельно в саму авиакомпанию, где сказали обращаться за "промокодом" в tickets. В результате, промокода не дали, сказали , что можно перенести пропущеный рейс на другую дату, подав заявку. А теперь "второй акт марлезонского балета" - tickets хочет, чтобы я им доплатил 15% от общей стоимости билетов за перенос даты.
Браво ребята, такого цинизма еще не видел
Думаю пообщаемся в суде

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. К сожалению, без номера бронирования мы не сможем идентифицировать Ваши билеты в системе и предоставить консультацию. Показати 1 відповідь

Не разочаровали

Марат Заветный 23 листопада, 2020 год

Говорят, что друзья в беде познаются. Я скажу так - компании познаются в случае форс-мажоров. До пандемии я умудрился забронировать два отпуска - один на начало лета, второй на конец лета. Купил билеты, отели, экскурсии забронировал, в общем, от и до. Первый отпуск бронировала подруга через свои "каналы" - возврата денег ждем до сих пор. Билеты, отели для второго отпуска... Читати відгук Говорят, что друзья в беде познаются. Я скажу так - компании познаются в случае форс-мажоров. До пандемии я умудрился забронировать два отпуска - один на начало лета, второй на конец лета. Купил билеты, отели, экскурсии забронировал, в общем, от и до. Первый отпуск бронировала подруга через свои "каналы" - возврата денег ждем до сих пор. Билеты, отели для второго отпуска покупал я - через Тикетс юа, на прошлой неделе вернули все деньги. Тоже, конечно, долго возвращали, но результат - главное.

Тупо прокинули

Гость 23 листопада, 2020 год

Специально затянули рассмотрение моей заявки (подала ее вовремя), чтобы она считалась просроченной. Я потеряла больше 20000 грн. Не пользуйтесь этим сервисом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа для идентификации билетов в системе.

Не возвращают деньги в установленные сроки

Белик Татьяна 21 листопада, 2020 год

Не возвращают деньги в установленные сроки, списывают все на пандемию и загруженность,но сами же указали возврат от 1-10 банковских дней. Система возврата и банковская система автоматически работают. Какая пандемия? Проварачивать чужие деньги,вот какая у них пандемия

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Уважаемый клиенты,
просим Вас для идентификации и дальнейшей консультации указывать номера Ваших бронирований.
К сожалению, без Ваших данных, возможность предоставить информацию отсутствует.

нравится сервис,частенько предлагают билеты по смешным ценам)

Митя 21 листопада, 2020 год

Я с помощью сервиса Тикетс юа побывал уже в нескольких странах, в которых не планировал. Иногда предлагают билеты по смешным ценам - я давно уже подписан на этот сервис, и обо всех выгодных предложениях узнаю одним из первых. Если вы не привязаны к датам и месту отдыха, подписывайтесь на рассылку, удивитесь какие бывают варианты иногда)

Показати 1 відповідь

вернули все,не быстро,но вернули)

Лена 20 листопада, 2020 год

Весной заказывала билеты на отдых, но не решились из-за ковида лететь. Написала в поддержку Tickets kz, чтобы вернули деньги. Предупредили, что быстро не получится, но в отказ не пошли. Деньги пришли где-то в середине июня, с моего обращения получилось месяца 1,5.

Возврат денег

Елена 20 листопада, 2020 год

Добрый день. Я постоянно беру билеты через этот сайт, все было хорошо, но так получилось, что пришлось возвратить билет и взять новый на другую дату. Но денег до сих пор не вижу. Прошу ответить и вернуть. Иначе я больше не буду пользоваться этой службой. Надеюсь, будет решено положительно.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Елена!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Аферисты. Возврата нет.

Оксана Ткаченко 20 листопада, 2020 год

Жду 4 месяца денеги за возвращеный билет.совести вам где-то бы приобрести. Пусть по вашим делам и воздастся.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 14 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Оксана!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Сервис порадовал

Артем 19 листопада, 2020 год

Я уже много лет путешествую, но месяц назад впервые пришлось менять билет - не успевал по работе на рейс. Были, конечно, опасения, пройдет ли все гладко, хоть билет и был возвратный. Покупал через сервис Тикетс юа, обратился в службу поддержки - сразу сказали, что и куда писать, забронировали билет на другой рейс - без задержек, бюрократии, штрафных санкций. Сервис порадовал.

Жду 9 месяц возврат денег!

Сергей 19 листопада, 2020 год

Улетели в марте на отдых в Индонезию, застряли на карантин на 4 месяца. Естественно ещё в марте рейсы обратные были отменены.В марте!
Сейчас конец ноября, морозятся и не возвращают деньги!
Куда жаловаться?!!

Недоліки:

Долгие ответы
Отсутствие конкретики
Ответы по шаблонам
Неуважение к клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 15 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.