› › ›

telemart.ua

Опубліковано 28 грудня, 2015 год

2.8

183 відгука / 34 942 перегляда

Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники магазина TeleMart считают своим приоритетом. На каждый ваш вопрос TeleMart найдет оптимальный ответ и решение вашей проблемы.

Поганий сервіс

Кирило субота, 27 грудня

Зіткнувся з серйозними труднощами під час гарантійного обслуговування товару, придбаного в інтернет-магазині Telemart.
Магазин відмовляє у гарантійному ремонті, посилаючись на нібито частково стерту одну цифру серійного номера на корпусі пристрою, хоча серійний номер повністю зазначений у сервісному акті, на коробці та в розрахункових документах. При цьому спочатку озвучувалося, що неможливо ідентифікувати декілька цифр, а згодом - лише одну, що виглядає... Читати відгук Зіткнувся з серйозними труднощами під час гарантійного обслуговування товару, придбаного в інтернет-магазині Telemart.
Магазин відмовляє у гарантійному ремонті, посилаючись на нібито частково стерту одну цифру серійного номера на корпусі пристрою, хоча серійний номер повністю зазначений у сервісному акті, на коробці та в розрахункових документах. При цьому спочатку озвучувалося, що неможливо ідентифікувати декілька цифр, а згодом - лише одну, що виглядає непослідовно.

Недолік товару (несправність коліщатка) жодним чином не пов’язаний із станом серійного номера. Доказів вини споживача або причинно-наслідкового зв’язку між «стертою цифрою» та несправністю надано не було.

Окремо слід зазначити проблеми з комунікацією:
- звернення в онлайн-чаті ігнорувалися протягом дня;
- для зв’язку з сервісним відділом довелося чекати на гарячій лінії близько 25 хвилин;
- питання не було вирішене у 30-денний строк, передбачений законодавством, без належного письмового повідомлення про його продовження.

Вважаю такі дії порушенням прав споживача та прикладом неналежного сервісу.

Задоволений покупкою

Олег субота, 27 грудня

Замовляв у telemart.ua смартфон, який прийшов дуже швидко. Упаковка була надійною, тож товар прибув без пошкоджень. Ціни в магазині досить конкурентоспроможні, а асортимент великий. Сервісом задоволений, рекомендую.

Не советую данный магазин к покупкам. (Ранее еще заказывал процессор Ryzen - был бракованным)

Илья 31 жовтня, 2025 год

Покупал Iphone 17 Pro (07.10.2025), однако до момента написания отзыва (31.10.2025) он так и не б ыл доставлен — и неизвестно, когда вообще мог бы прийти, хотя оплата была внесена.
Непонятно, зачем выставлять товар на продажу, если магазин не способен его реально поставить.
Telemart, к сожалению, не оправдал репутацию надёжного и ответственного магазина.
В итоге приобрёл телефон... Читати відгук Покупал Iphone 17 Pro (07.10.2025), однако до момента написания отзыва (31.10.2025) он так и не б

telemart.ua - Не советую данный магазин к покупкам. (Ранее еще заказывал процессор Ryzen - был бракованным)

ыл доставлен — и неизвестно, когда вообще мог бы прийти, хотя оплата была внесена.
Непонятно, зачем выставлять товар на продажу, если магазин не способен его реально поставить.

Telemart, к сожалению, не оправдал репутацию надёжного и ответственного магазина.
В итоге приобрёл телефон в другом магазине — получил уже на следующий день без каких-либо проблем.

Не ризикуйте

Oleksii 27 жовтня, 2025 год

Звій досвід з телемарт опишу висновком: гарне місце шоб швидко вибрати собі товар чи зібрати системник, не дай боже вам зівштохнутися хоч з якимись труднощами бо вас будуть лагідно посилати і казати очікуйте на дзвінок.
А ще, якшо ви зробили передплату і недай боже захотіли відмовитись від товару і забрати кошти - вам скажуть шо це неможливо, шо передплата не... Читати відгук Звій досвід з телемарт опишу висновком: гарне місце шоб швидко вибрати собі товар чи зібрати системник, не дай боже вам зівштохнутися хоч з якимись труднощами бо вас будуть лагідно посилати і казати очікуйте на дзвінок.
А ще, якшо ви зробили передплату і недай боже захотіли відмовитись від товару і забрати кошти - вам скажуть шо це неможливо, шо передплата не повертається, можливо, можливо лише при пошкодженому товарі, можливо.
Я стільки геморою не мав навіть з рандомно задрипаним магазом з олх. Моє питання з отриманням системного блоку 'вирішується' вже більше 13 днів.

Не відповідають за свій товар. Немає повернення

Марк 17 жовтня, 2025 год

Віддав ноутбук в ремонт. Сказали потрібно новий ссд, без проблем, замовляйте... Замовляв майстер, який займався ремонтом ноутбука. Так як він постійний клієнт телемарту, переконав мене замовити ссд з уцінкою, мовляв все буде ок, бо давно з ними працює. Замовили, встановити, ноутбук не підтримує цей накопичувач ( так мені сказали ). Зв'язались з магазином,щоб зробити повернення ссд. Передзвонили, сказали що чогось... Читати відгук Віддав ноутбук в ремонт. Сказали потрібно новий ссд, без проблем, замовляйте... Замовляв майстер, який займався ремонтом ноутбука. Так як він постійний клієнт телемарту, переконав мене замовити ссд з уцінкою, мовляв все буде ок, бо давно з ними працює. Замовили, встановити, ноутбук не підтримує цей накопичувач ( так мені сказали ). Зв'язались з магазином,щоб зробити повернення ссд. Передзвонили, сказали що чогось там не вистачає. Нагадали менеджеру, що то була уцінка.. Дня 3 крутились, виправдовувались, Сказали, що то поштою погано прислали і мабудь зламали, в самому пакетику ( Так як отримав так і відправив ), ссд відправлять назад... Якщо продаєте відновлений товар , то відповідайте за нього...

Кинули на материнку

Ярослав 5 жовтня, 2025 год

MSI MAG Z790 Tomahawk Wi-Fi
Купив материнку принісь додому дивлюсь з сокетом там біда ( материнка БУ )
ВІдправив назад. В сервісний центр тиждень нічого не роблять, нагадав про себе ( прислали фото де типу до мене і після мене ) Тиждень вони шукали мабуть материнку з якої фотки зробити. Проблема, що на першій фоткці... Читати відгук MSI MAG Z790 Tomahawk Wi-Fi
Купив материнку принісь додому дивлюсь з сокетом там біда ( материнка БУ )
ВІдправив назад. В сервісний центр тиждень нічого не роблять, нагадав про себе ( прислали фото де типу до мене і після мене ) Тиждень вони шукали мабуть материнку з якої фотки зробити. Проблема, що на першій фоткці отвір в середині сокету пошкодженний але сокет цілий. А на моїй отвір цілий а от сокет з дефектом

Зручно і швидко

Олена 30 вересня, 2025 год

Замовляла в Telemart.ua кілька разів. Ціни зазвичай конкурентні, а асортимент досить широкий. Доставка завжди була швидкою, товари приходили в належному стані. В цілому, задоволена сервісом.

Задоволений покупкою

Олексій 26 червня, 2025 год

Замовляв у telemart.ua смартфон. Процес покупки був зрозумілим і зручним, товар відправили швидко. Упаковка була надійною, тому товар прийшов у відмінному стані. Ціни на сайті досить конкурентні.

Перевів кошти назад повернути неможливо

Данило 6 червня, 2025 год

Магазин працює так щоб схопити клієнта і вже його не відпускати. Вчора ввечері 03.06.25 замовив ПК, і зробив на їх вимогу передплату 4000грн. Сьогодні о сьомій ранку від магазину прийшла СМС; \"Ваше замовлення підтверджено відправка о 19-20 годині\" Я зателефонував о десятій годині з проханням відмінити замовлення бо не отримав зарплатню і не буде за що викупити замовлення. На що... Читати відгук Магазин працює так щоб схопити клієнта і вже його не відпускати. Вчора ввечері 03.06.25 замовив ПК, і зробив на їх вимогу передплату 4000грн. Сьогодні о сьомій ранку від магазину прийшла СМС; \"Ваше замовлення підтверджено відправка о 19-20 годині\" Я зателефонував о десятій годині з проханням відмінити замовлення бо не отримав зарплатню і не буде за що викупити замовлення. На що мені відповили що повернення 14 днів на компи не працює в них власні закони, хоча на сайті сказано що повернення проводиться. На моє зауваження що це не повернення, його ще навіть не вислали і я його не бачив і не отримував казали ні його вже зранку вислали, хоча в Нвій пошті в застосунку відправки немає. Плюс замовлення було ввечері а я зателефонував зранку..Мотивиують тим що ми розпакували комплектуючі і вони втратили товарний вигляд. Який вигляд, якщо я отимиую комплектуючі в корпусі і гадки не маю вони розпаковані сьогодні чи учора чи взагалі б/у. Чистої води обман!

telemart.ua - Перевів кошти назад повернути неможливо

робота магазину

Влад 7 травня, 2025 год

Неодноразово закуплявся в цьому магазині. Підхід до клієнта, якісні збірки ПК, оригінальні комплектуючі. Все на висоті. Тут завжди допоможуть зробити найкращий вибір, підскажуть, якщо щось не розумієш. Також хочу відмітити роботу інтернет магазину, відправляють в той же день, зручний сайт, каталог, все дуже доступно. Однозначно рекомендую

Классные мастера

Антон 30 квітня, 2025 год

Собирал у них ПК, во первых очень быстро, что удивило. Оформил заказ, через час со мной связались, порекомендовали что лучше поменять, удивило, но предлагали не самые дорогие товары, а те которые реально лучше подйдут по еффективности. Ребята в поддержке молодцы.
Получил ПК, все так аккуратно упаковано, все документы и коробки на месте.
Отдельное спасибо хочется сказать мастеру за... Читати відгук Собирал у них ПК, во первых очень быстро, что удивило. Оформил заказ, через час со мной связались, порекомендовали что лучше поменять, удивило, но предлагали не самые дорогие товары, а те которые реально лучше подйдут по еффективности. Ребята в поддержке молодцы.
Получил ПК, все так аккуратно упаковано, все документы и коробки на месте.
Отдельное спасибо хочется сказать мастеру за кабельменеджмент.
Приятно сотрудничать с магазином, который ответственно относится к каждой детали. Успехов

Гарний сервіс

Віктор 10 квітня, 2025 год

Здавав товар на серві.
Професійні консультації, вичерпна інформація стосовно підбору комплектуючих і налаштувань. Гарне і терпляче ставлення до покупців.

Самый плохой интернет магазин(

Григ 5 квітня, 2025 год

Раз десять покупал разную электронику новую, вроде всё ровно было. И вот я решил здать новую купленную вещь. Вернул на второй день, возврат денег через 14 дней да ещё и не факт что вернут, всё новое идёт через сервисный центр. Хотя те кто приносит б.у электронику то проверяют на месте. А те кто хочет вернуть деньги за новый товар -... Читати відгук Раз десять покупал разную электронику новую, вроде всё ровно было. И вот я решил здать новую купленную вещь. Вернул на второй день, возврат денег через 14 дней да ещё и не факт что вернут, всё новое идёт через сервисный центр. Хотя те кто приносит б.у электронику то проверяют на месте. А те кто хочет вернуть деньги за новый товар - мягко посылаются на три буквы. Бред какой то((. Позор!!

Переваги:

Мягкий развод на деньги.

Недоліки:

Наглый развод на деньги!

Аферисты и бандиты

Гость 17 лютого, 2025 год

Ведут бизнес классически по-днепропетровски: Обмани и ограбь. Взять хотя бы отремонтированные абы как видеокарты, которые они продают по цене новых

Відеокарта з браком

Олександр 12 лютого, 2025 год

Я категорично не рекомендую цей магазин!
200 раз подумайте перд тим як зайти на сайт telemart.ua
Замовив відеокарту, прийшла з браком (біля конектору живлення відеокарти)
проскакувала іскра при вимкненні комп'ютера. Звернувшись до служби підтримки мені сказали повернути. Мало того що повернення обійшлося в 325грн так ще й до цих пір не повернули кошти і не надали ніякої інформації, тільки "чекайте... Читати відгук Я категорично не рекомендую цей магазин!
200 раз подумайте перд тим як зайти на сайт telemart.ua
Замовив відеокарту, прийшла з браком (біля конектору живлення відеокарти)
проскакувала іскра при вимкненні комп'ютера. Звернувшись до служби підтримки мені сказали повернути. Мало того що повернення обійшлося в 325грн так ще й до цих пір не повернули кошти і не надали ніякої інформації, тільки "чекайте ми вам передзвонемо", "сервійсний центр вам поздвонить як тілкьи щось буде відомо"
так ще й терміни вказують різні в чаті говорять що 7 днів, на гарячій лінії 14, я сподіваюся що комусь допоможе цей відгук не потрапити до цих лап!

Ужасный магазин

Артем 4 лютого, 2025 год

Мониторы за оверпрайс с засветами толкают, а потом на мороз падают.
Занимаются не качественной продукцией, толкают утиль. Не советую, лучше на ОЛХ взять, шанс получить качественное выше

Про роботу магазину в ТЦ Городок

Валя Карминец 14 листопада, 2024 год

Були в магазині в ТЦ Городок
Потрібен був ПК для роботи з специфічними програмами.
Перше, що мене здивувало, в магазині працюють не просто продавці як усюди, а грамотні люди, що розбираються в деталях. Підібрали всі комплектюючі, щоб ПК видавав найвищу ефективність і не намагались продати те що дорожче.
ПК був зібраний швидше ніж обіцяли, казали що зберуть за... Читати відгук Були в магазині в ТЦ Городок
Потрібен був ПК для роботи з специфічними програмами.
Перше, що мене здивувало, в магазині працюють не просто продавці як усюди, а грамотні люди, що розбираються в деталях. Підібрали всі комплектюючі, щоб ПК видавав найвищу ефективність і не намагались продати те що дорожче.
ПК був зібраний швидше ніж обіцяли, казали що зберуть за 2 дні, але на наступний день, ПК вже був у нас.
По самому ПК, працює ідеально, врахували всі моменти, які були потрібні. Дуже задоволені.
Також спеціалісти дуже чемно спілкуються, приємно здивували.
Круто, що в Україні є такий рівень сервісу, у них є чому повчитися.
Дякую за роботу!

Новий ПК вмер за 2-и години

Олег Одеса 16 жовтня, 2024 год

Замовив у магазині Телемарт збірку ПК, попередньо уточнивши всі деталі. Оператор мене запевнив, що всі компоненти, зокрема відеокарти, проходять тестування, а також весь зібраний комп'ютер піддається стрес-тестам. Проте, після отримання ПК, розчарування не має меж. За дві години роботи я побачив на екрані купу артефактів, а відеокарта повністю «відлітала» 4 рази — зображення просто зникало, а повернути його вдалося тільки... Читати відгук Замовив у магазині Телемарт збірку ПК, попередньо уточнивши всі деталі. Оператор мене запевнив, що всі компоненти, зокрема відеокарти, проходять тестування, а також весь зібраний комп'ютер піддається стрес-тестам. Проте, після отримання ПК, розчарування не має меж. За дві години роботи я побачив на екрані купу артефактів, а відеокарта повністю «відлітала» 4 рази — зображення просто зникало, а повернути його вдалося тільки після перезавантаження. І це при вартості комп'ютера у 70 000 грн!

Конфігурація збирання включала дорогі комплектуючі, серед яких:

Відеокарта Asus TUF GeForce RTX 4070 Gaming OC, яка після стрес-тестів, як запевняли, мала працювати ідеально. Але на практиці я отримав техніку, що не працює належним чином з самого старту.
Очікування від цього магазину були високими через їхні обіцянки про якість тестування та обслуговування, але реальність виявилася зовсім іншою. Дуже шкода, що не вдалося уникнути такого сумного досвіду.

Історія продовжується – завтра побачимо, як магазин вирішить цю ситуацію, адже бажання просто привезти ПК, віддати його назад і забрати гроші зростає з кожною годиною. Якщо нічого не зміниться, доведеться звертатися в інше місце для купівлі нового комп'ютера. Дата покупки 16.10.2024, номер замовлення 1457587.

Показати 3 відповіді

Не повернули кошти

Володимир 14 жовтня, 2024 год

Робив 4 дні назад повернення коштів,а ще за 4 дні їм ніби то не прийшли кошти від платіжної системи через яку я оплачував,номер телефону замовлення 0938143342
Чекаю на свої гроші

Показати 1 відповідь

Прекрасний магазин. Рекомендую.

Юрій 30 вересня, 2024 год

Замовляв комп'ютер, монітор і всю необхідну периферію для роботи та навчання. Менеджери порадили найбільш оптимальні позиції з точки зору "ціна-якість". Дуже задоволений покупкою та обслуговуванням. Максимальна орієнтація на клієнта. Всі строки по збірці та доставці витримано. Обов'язково порекомендую друзям та колегам.

Переваги: