Name: Суші Майстер, Київ
Rating: 4.2

Викинув гроші на вітер

Марина 28 жовтня, 2023 год

Замовив сет сакура у Суши мастер на Будівельників через болт доставка
Вказали в замовленні у коментарі замовлення на 3 персон, і коли отримали замовлення то виявили що соєвих 3 шт, а васабі/імбир і паличок 2 шт
Зателефонували в колцентр, сказали що коментар до нас не дійшов, ми нічим не можемо допомогти і набір ми довести не можемо
Це добре... Читати відгук Замовив сет сакура у Суши мастер на Будівельників через болт доставка
Вказали в замовленні у коментарі замовлення на 3 персон, і коли отримали замовлення то виявили що соєвих 3 шт, а васабі/імбир і паличок 2 шт
Зателефонували в колцентр, сказали що коментар до нас не дійшов, ми нічим не можемо допомогти і набір ми довести не можемо
Це добре що їли вдома і якось викрутилися, а так довелося б їсти руками
Приїхали суші г*вно якості, дякую поїв переварений ком рису, та скручений ногами, різного розміру.
Та риба на стільки тонка, що аж видно рис
За таку ціну краще взяти в іншому місці

Суши Мастер, Киев - Викинув гроші на вітер

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 28 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь

Не заслуговує і однієї зірочки.

Аліна 16 жовтня, 2023 год

Замовлення чекали 3 години.
Суши сухі та не смачні…дуже шкода що згаяли час.
Вийшла пізня і не смачна вечеря, та зіпсований настрій!!!
Колцентер говорить одне, а виходить зовсім інше.
До курʼєра дорікань не має.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 17 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь

не понравилось

vrzba 16 жовтня, 2023 год

Были в суши мастер на позняках, суши мало того что сухие и рыба была не очень свежая, так там ещё была косточка 😬😬, всегда брали суши в Броварах там качественно и вкусно, но тут на позняках жалею о потраченных деньгах, не советую

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 17 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. З повагою, Sushi Master💛

Плохое обслуживание

Михаил 13 жовтня, 2023 год

Отвратителтное обслуживание ,задерживают на 60 мин ,пои обращении в службу поддержки все время указывают разное время

Переваги:

Скидки

Недоліки:

Не соответствие времени доставки

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 13 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Сплутала замовлення, ніяк не компенсували і чекаю своє замовлення на обмін протягом 1,5 години

Альона 13 жовтня, 2023 год

Замовила сет на 17:20
Привезли вчасно, але як тільки распакувала -- виявилось не то.
Подзвонила, мені сказали очікувати, потім сказали, що привезуть моє.
Минула година, набрала, сказали через 15 хв буде кур'єр, минуло ще півгодини знову набрала, сказали йдуть уточнювати
Минуло ще 40 хв
Потім привезли моє, забрали чуже і в моє забули покласти 1... Читати відгук Замовила сет на 17:20
Привезли вчасно, але як тільки распакувала -- виявилось не то.

Подзвонила, мені сказали очікувати, потім сказали, що привезуть моє.
Минула година, набрала, сказали через 15 хв буде кур'єр, минуло ще півгодини знову набрала, сказали йдуть уточнювати
Минуло ще 40 хв

Потім привезли моє, забрали чуже і в моє забули покласти 1 соєвий соус і взагалі набір васабі та імбирю..... ЯК ТАК?

Справа навіть не в помилці, а в тому, як компанія її вирішує для клієнта. ТЕ що переді мною вибачились, не міняє того, що я хотіла повечеряти під фільм о 17:20, а замість цього сиділа на телефоні до 18:50 і в результаті неповний набір отримала...

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 13 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Жашливий сервіс,не рекомендую

Таня 10 жовтня, 2023 год

Замовлення чекаю 3 години 10 хв,коли будемо не зрозуміло. Постійно кажуть скоро,скоро але четверта година пішла

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ця компанія

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 11 жовтня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами. Від імені всієї компанії просимо вибачення за завдані незручності! Показати 1 відповідь

Невідповідність картинки реальності

Євгеній 4 жовтня, 2023 год

Був постійним клієнтом суші мастер протягом напевно років 5
Сьогодні замовив два сети "Ебі Мікс" з позначкою 1+1=3. Звичайний споживач зрозуміє, що третій сет в подарунок, проте привезли лише 2. На лінії, якщо коротко, сказали, що лох я, бо ні про який третій рол не йдеться
Я розчарований вами

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 4 жовтня, 2023 год

Вітаємо) З умовами акції можливо ознайомитись на сайті sushi-master.ua.
З повагою, ваш Sushi Master💛

Разочарування

Каріна 2 жовтня, 2023 год

Замовили вчора з друзями сет на Клавдіївській у Києві і разочарувалися в обслуговуванні. Зробили швидко і якісно, до поварів притензій немає, а ось адміністратор Софія залишила дуже погані враження. Спілкувалась дуже грубо та хамовито, та ще й російською мовою. Подрузі потрібна була консультація, не могли визначитися з замовленням. Склалося враження, що Софія працює перший день, хоча друзі сказали що вже... Читати відгук Замовили вчора з друзями сет на Клавдіївській у Києві і разочарувалися в обслуговуванні. Зробили швидко і якісно, до поварів притензій немає, а ось адміністратор Софія залишила дуже погані враження. Спілкувалась дуже грубо та хамовито, та ще й російською мовою. Подрузі потрібна була консультація, не могли визначитися з замовленням. Склалося враження, що Софія працює перший день, хоча друзі сказали що вже приходили до неї десь пів місяця назад і все було так само. Адміністратор зовсім не знає асортименту, не може допомогти та проконсультувати. Віддачі та поваги до клієнта теж немає. Самі роли завжди були і є смачними, раніше часто замовляли з друзями, але після такого обслуговування мабуть знайдемо інший заклад. Дуже прикро, що через одну людину в нас так зіпсувалося враження про заклад і взагалі про мережу закладів

Переваги:

-Смачні роли;
-Швидка доставка

Недоліки:

-Незнання адміністратором асортименту
-Хамство та грубість до клієнтів
-Обслуговування російською мовою

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 3 жовтня, 2023 год

Вітаємо Вас! Даний факт нас дуже засмутив, ми не хочемо втрачати своїх улюблених гостей і неодмінно розберемося! Залишить, будь ласка, Ваш номер замовлення для зворотного зв'язку з Вами, дякую!

Дуже розчарована

Olga Osadchuk 30 вересня, 2023 год

Я досить рідко пишу відгуки але тут я просто не втрималась…
Знайома з «Sushi Master» вже понад 3-3,5 роки. Завжди все влаштовувало і ніяких зауважень не було але після сьогоднішнього замовлення навряд я зроблю це ще раз!
По-перше після замовлення , довелось чекати 2 години сет….але ок, з ким не буває, сама працювала у сфері обслуговування,не люблю сваритися,я закрила... Читати відгук Я досить рідко пишу відгуки але тут я просто не втрималась…
Знайома з «Sushi Master» вже понад 3-3,5 роки. Завжди все влаштовувало і ніяких зауважень не було але після сьогоднішнього замовлення навряд я зроблю це ще раз!
По-перше після замовлення , довелось чекати 2 години сет….але ок, з ким не буває, сама працювала у сфері обслуговування,не люблю сваритися,я закрила на це очі.

По-друге у таксиста не було 100 гривень решти і він дав тільки 65. Сорі але я прекрасно знаю як це працює і це настільки низько з Вашої сторони в першу чергу. Ці 100 гривень - нічого не означають але ставлення Вашої компанії до клієнтів це дуже показує.
Навчіть своїх курʼєрів не дурити людей на гроші. Бо сьогодні він у мене забрав 100грн а завтра в когось не буде решти із 500 і він візьме більше.

По-третє роли просто жахливі. Рис просто випадає з того нещасного рола, мало того, він прилип до картонки! Шматки не рівні, начинка випадає… імбир був покладений якийсь порізаний, незрозумілого кольору🤷🏻‍♀️

Це розчарування, правда

Переваги:

На жаль їх немає

Недоліки:

Дурять таксисти, неякісне приготування, довге очікування замовлення

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 1 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Суші і ніготь

Тома Смирнова 23 вересня, 2023 год

Вчора, доставили набір суші з великим шматком нігтя.Багато разів, раніше замовляли все було якісно та смачна,але цього разу, напевно повар забув одягти рукавички коли готував,що навіть не помітив свого відірваного нігтя.Дуже не приємно таке знайти,не кажучи,що апетит після цього зник.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 23 вересня, 2023 год

Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.

Пробовали эти суши в Ужгороде

Эмилия 14 вересня, 2023 год

Суши ужасные! Рис очень разварен. Это не рис для суши, рисовая каша. Ребята совсем не умеют готовить. Очень обидно, что заказали именно эти суши.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 14 вересня, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь

Ужас, не рекомендую!!!

Евгения Соломенко 11 вересня, 2023 год

Шарашкина контора!!!
Повелись на отзывы, решили заказать у них суши сет. Открыли, а там зеленая муха!!!! Естественно все запаковали обратно, ни к чему не притронулись. Позвонили им, на что они попросили видео доказательство и что перезвонят. Так и не перезвонили, муж сам позвонил на следующий день. Они ответили, что возвращать деньги не собираются. Ждите проверки неуважаемые!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 11 вересня, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь

Опять разваленные суши!

Анастасия 1 вересня, 2023 год

Заказ №622504, курьер так и не приехал, пришлось забирать самовывозом в 10 вечера, хотя заказ был сделан в 19:00 на 21:00
Суши опять разваливаются!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 2 вересня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, що знайшли час, щоб написати відгук. Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Ми зробимо все можливе, щоб ця прикра ситуація була вирішена якнайшвидше і в майбутньому у вас були тільки позитивні враження від Sushi Master. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Каждый раз опоздание!

Анастасия 1 вересня, 2023 год

3 раза заказывали суши. В прошлый раз привезли с опозданием на 20 минут и все разваленные, форму не держали вообще. Сейчас сделала заказ (№622504) курьер опаздывает уже на 43 минуты, на связи никто не выходит! Ужасный сервис доставки, испортили настроение и аппетит

Суші всі розвалюються

Анастасия 20 серпня, 2023 год

Суші розвалюються, всі різного розміру, кур’єр запізнився на 15 хвилин!
Першій раз замовляла все було добре, були смачні однакові роли и тримали форму в цей раз просто жахливо!
Фото додаю!
Номер замовлення 102869

Переваги:

Немає

Недоліки:

1. Суші розвалюються та не тримають форму
2. Вони різного розміру
3. Кур’єр запізнився

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 21 серпня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, що знайшли час, щоб написати відгук. Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Ми зробимо все можливе, щоб ця прикра ситуація була вирішена якнайшвидше і в майбутньому у вас були тільки позитивні враження від Sushi Master. Гарного дня!

Вибачте , за що я відала майже 500 гривень ? Не рекомендую! Містер суш

Іоланта Борисюк 16 серпня, 2023 год

Вибачте , за що я відала майже 500 гривень ?
Не рекомендую!
Містер суші 🤮
М. Камʼянець-Подільський!

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

1. Кусочки різні
2. Все розвалюється
3. Васабі як резіна
4. Імбірь сухий і не свіжий
5.зубочисток 1 , а замовляли сет на 3
6. 2 серветки

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 17 серпня, 2023 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Родина залишилась голодна

Олексій 31 липня, 2023 год

Замовляв вперше. За рекомендаціями! Сайт заманює обіцянкою доставки за 45 хвилин. Глянув по карті відстань - повірив. Замовлення оформив 31.07.2023 близько 19:10. О 19:55 прийшло повідомлення, що доставка буде вже до 21:00. Ок, буває.... Та о 20:59 телефонує кур'єр і повідомляє, що доставка затримається ще на 15-20 хвилин. О 21:23 від замовлення ми відмовились, бо його так і не доставили.... Читати відгук Замовляв вперше. За рекомендаціями! Сайт заманює обіцянкою доставки за 45 хвилин. Глянув по карті відстань - повірив. Замовлення оформив 31.07.2023 близько 19:10. О 19:55 прийшло повідомлення, що доставка буде вже до 21:00. Ок, буває.... Та о 20:59 телефонує кур'єр і повідомляє, що доставка затримається ще на 15-20 хвилин. О 21:23 від замовлення ми відмовились, бо його так і не доставили. Від замовлення відмовились, бо обіцянок вже наїлись. Звірячий голод притушили бутербродами і пішли вкладати ображену дитину спати. І як вас назвати після цього? Дитині обіцяли вперше дати спробувати смачних суші... 🤔

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Доставка не відбулась навіть із врахуванням двічі пролонгованого терміну!
Новий клієнт! - категоричний "мінус" до якості обслуговування.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 1 серпня, 2023 год

Доброго дня! Олексію, перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. З повагою, Sushi Master💛 Показати 1 відповідь

Негативна доставка

Толик Дробот 31 липня, 2023 год

Замовляв 28.07 сет о 13:00 щоб доставили о 19:00…..привезли з запізненням на півтори години о 20:30! Нагадали про себе через 3 дні і запропонували скидку на наступне замовлення 10%….. з такою організацією замовляти у Вас бажання немає, і якщо у Вас за таке запізнення просто така скидка то приємного від Вас мало!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 31 липня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Жах!!! Нікому не раджу

Лана 27 липня, 2023 год

Аппка не працює, постійні «збої»!! Один раз це можливо, другий це вже традиція!! Зробила замовлення о 16:30, час доставки 17:40. В 17:41 заходжу трекнути, пише «ще зовсім трохи, ваше замовлення буде…», тобто, якось воно все ж таки підтягує час АЛЕ, дзвонять і кажуть «щось із системою і доставити зможемо в 20:35»!! Робіть нормальні аппки, а не таке гівно! Якщо не... Читати відгук Аппка не працює, постійні «збої»!! Один раз це можливо, другий це вже традиція!! Зробила замовлення о 16:30, час доставки 17:40. В 17:41 заходжу трекнути, пише «ще зовсім трохи, ваше замовлення буде…», тобто, якось воно все ж таки підтягує час АЛЕ, дзвонять і кажуть «щось із системою і доставити зможемо в 20:35»!! Робіть нормальні аппки, а не таке гівно! Якщо не вмієте користуватися технологіями, лишайте замовлення лише за телефоном!!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 27 липня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь

Не виплачують борг по зп

Відгук співробітника

Гость 27 липня, 2023 год

Ірина, досить робити вигляд що не розумієте про який борг йде мова, протягом 2022 року по копійці виплачували борг по зп за лютий 2022 року, а з 1 січня амнезія накрила і залишок боргу ніяк не хочуть виплатити, 7 місяців чекали що нарешті повернеться пам'ять, але ні, на морозі, я не залишу вас у спокої, поки не виплатять мені... Читати відгук Ірина, досить робити вигляд що не розумієте про який борг йде мова, протягом 2022 року по копійці виплачували борг по зп за лютий 2022 року, а з 1 січня амнезія накрила і залишок боргу ніяк не хочуть виплатити, 7 місяців чекали що нарешті повернеться пам'ять, але ні, на морозі, я не залишу вас у спокої, поки не виплатять мені БОРГ

Не виплачують борг по зп

Гость 26 липня, 2023 год

За півтора року досі не виплаченний борг зп за лютий 2022, з січня 2023 взагалі перестали виплачувати, то хоч по копійки кидали, тобто залишок собі в карман поклали? Скільки можна обманювати, помилка представника компанії була в тому, що 21 липня в телефонному режимі підтвердила що залишок виплатить фінансовий відділ, а розмова записана і доведеться все таки у відповідні органи передати... Читати відгук За півтора року досі не виплаченний борг зп за лютий 2022, з січня 2023 взагалі перестали виплачувати, то хоч по копійки кидали, тобто залишок собі в карман поклали? Скільки можна обманювати, помилка представника компанії була в тому, що 21 липня в телефонному режимі підтвердила що залишок виплатить фінансовий відділ, а розмова записана і доведеться все таки у відповідні органи передати цю інформацію

1 не згоден

Не виплачують борг по зп

Відгук співробітника

Гость 25 липня, 2023 год

Це знущання виходить, чотири дні назад відповіли що фінансовий відділ в найближчий час виплатить борг, сьогодні в дзвінкі вже нічого не знаємо, та скільки ж можна, вже півтора року ніяк не можуть виплатити борг по зп за лютий 2022 року

Не виплачують борг по зп

Відгук співробітника

Гость 21 липня, 2023 год

Досі не виплатили борг заробітної плати ще за лютий 2022 року, всі на морозі, головне що намалювалася ніби то представник компанії і відповідає на негативні відгуки з виглядом, що ніби то не розуміє про що йде мова, а коли конкретно написали відділ де не виплатили борг, одразу відповіді від неї зникли, головне це ж робити вигляд, що компанія якось реагує,... Читати відгук Досі не виплатили борг заробітної плати ще за лютий 2022 року, всі на морозі, головне що намалювалася ніби то представник компанії і відповідає на негативні відгуки з виглядом, що ніби то не розуміє про що йде мова, а коли конкретно написали відділ де не виплатили борг, одразу відповіді від неї зникли, головне це ж робити вигляд, що компанія якось реагує, а дій немає ніяких, як і завжди

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 21 липня, 2023 год

Відповіли Вам, чекаємо від Вас дзвінка з приводу Вашого звернення. Гарного дня)

Качество сервиса и доставка!!

Диана Сеничева 18 липня, 2023 год

Пользовалась доставкой ранее достаточно часто, после большого перерыва решила вернуться к данному сервису и очень разочарована!! Вчера доставку так и не дождалась (общее время ожидания было 2,5 часа!) сегодня 1,5, но решила не отменять, дав шанс и тоже пожалела! Все роллы были перевернуты и смазаны( Филадельфию уже перевернула к моменту сьемки в нормальное положение)
Акции ... Читати відгук

Суши Мастер, Киев - Качество сервиса и доставка!!

Пользовалась доставкой ранее достаточно часто, после большого перерыва решила вернуться к данному сервису и очень разочарована!! Вчера доставку так и не дождалась (общее время ожидания было 2,5 часа!) сегодня 1,5, но решила не отменять, дав шанс и тоже пожалела! Все роллы были перевернуты и смазаны( Филадельфию уже перевернула к моменту сьемки в нормальное положение)
Акции - это отлично, но лучше бы радовали хорошими сервисом- извинялись или предлагали скидки ибо дополнительные роллы в качестве компенсации времени и ожидаемого качества! Кроме плохого настроения и затраченного времени, к сожалению, никаких впечатлений не осталось. Повышайте рейтинг отдела сервиса, нежели маркетинга

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 18 липня, 2023 год

Доброго дня! Від особи всієї компанії просимо вибачення за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. З Вами звяжеться оператор для віришення питання
З повагою Sushi Master!

Жахливий сервіс

Руслана Харченко 16 липня, 2023 год

Замовляла суші курʼєрською доставкою на 19:45,привезли о 20:53.
Телефонувала на гарячу лінію, пообіцяли уточнити в адміністратора і так не перетелефонували. Зателефонувала повторно, хотіла відмінити замовлення, так ніхто не передзвонив
Зустріла курʼєра, курʼєр навіть не
привітався і не вибачився за затримку.
В замовлення не поклали палички і серветки.
Дуже дивне таке відношення, при тому що замовляю там не вперше,а... Читати відгук Замовляла суші курʼєрською доставкою на 19:45,привезли о 20:53.
Телефонувала на гарячу лінію, пообіцяли уточнити в адміністратора і так не перетелефонували. Зателефонувала повторно, хотіла відмінити замовлення, так ніхто не передзвонив
Зустріла курʼєра, курʼєр навіть не
привітався і не вибачився за затримку.
В замовлення не поклали палички і серветки.
Дуже дивне таке відношення, при тому що замовляю там не вперше,а ситуація така вперше.
Замовлення 693488

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 16 липня, 2023 год

Просимо вибачення і щиро хочемо виправити ситуацію! Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів. Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. З повагою ваш Sushi Master💛

Жахливий сервіс

Руслана Харченко 16 липня, 2023 год

Замовляла суші курʼєрською доставкою на 19:45,привезли о 20:53.
Телефонувала на гарячу лінію, пообіцяли уточнити в адміністратора і так не перетелефонували. Зателефонувала повторно, хотіла відмінити замовлення, так ніхто не передзвонив
Зустріла курʼєра, курʼєр навіть не привітався і не вибачився за затримку.
В замовлення не поклали палички і серветки.
Дуже дивне таке відношення, при тому що замовляю там не вперше,а ситуація... Читати відгук Замовляла суші курʼєрською доставкою на 19:45,привезли о 20:53.
Телефонувала на гарячу лінію, пообіцяли уточнити в адміністратора і так не перетелефонували. Зателефонувала повторно, хотіла відмінити замовлення, так ніхто не передзвонив
Зустріла курʼєра, курʼєр навіть не привітався і не вибачився за затримку.
В замовлення не поклали палички і серветки.
Дуже дивне таке відношення, при тому що замовляю там не вперше,а ситуація така вперше.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 16 липня, 2023 год

Вітаємо! Будь ласка, прийміть щирі вибачення за цю ситуацію. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення.
З повагою ваш Sushi Master💛

Поганий відгук

Гость 16 червня, 2023 год

Замовлення зробили о 19:56 його прийняли,час доставки був 21:45, передзвонили о 21:45 та сказали що вони не можуть доставити так як не встигають! Дякую за зіпсований вечір та настрій!!!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 17 червня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо за відгук. Перепрошуємо за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер телефону для зв'язку з Вами.🙏🏻 Показати 1 відповідь

Очень очень долго

Гость 16 червня, 2023 год

Делала заказ в 19:30 пишет что ваш заказ буде в 21:15 Перезвонила на гарячую линию в 21:20 звонка лосих про нет (21:46) и суши тоже

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 17 червня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Це дно...жахливіше базарних торгашів

Гость 15 червня, 2023 год

Замовив 27 травня сет на пляжі + бонусом йшов подарунок за 1 грн сет каліфорнія самовивозом на Івана Дзюби (Сім'ї Сосніних), 17. Замовлення № 244171 . Приготували вчасно. Приїхавши додому дружина виявила відсутність подарунку. Також дружина «ради спортивного интереса» переважила суші і виявилось, що вага всього сету (мається на увазі сам продукт) з пакуванням складає 800 грам, а повинна 1035г.... Читати відгук Замовив 27 травня сет на пляжі + бонусом йшов подарунок за 1 грн сет каліфорнія самовивозом на Івана Дзюби (Сім'ї Сосніних), 17. Замовлення № 244171 . Приготували вчасно. Приїхавши додому дружина виявила відсутність подарунку. Також дружина «ради спортивного интереса» переважила суші і виявилось, що вага всього сету (мається на увазі сам продукт) з пакуванням складає 800 грам, а повинна 1035г. Дзвінок на гарячу лінію в день замовлення і оператор пообіцяв, що на наступний день довезуть сет, зроблять знижку на наступне замовлення 10 відсотків і розберуться куди поділись 200 грам «зниклі безвісті» суші.Також на вайбер були відправлені всі фото і також оператор підтвердив, що дійсно на виході повинно бути 1035г самого продукту без пакування. Звісно, на наступний день день ніхто нічого так і не довіз... Знову телефоную оператору, запитую як там справи з вчорашньою обіцянкою, на що отримую відповідь: «Ми Вам обіцяли знижку і сет за 1грн при наступному замовленні!». І обіцяли передати керівництву про ситуацію, що склалась, розібратись і обов’язково покарати винних. Більш нічим на горячий лінії допомогти не змогли... Пройшло вже майже три тижні, а з представників Суші Мастер так ніхто і не пояснив куди поділись «зниклі безвісті» 200 грам суші.
З.И. Відгук пишу вже після того, як пройшли всі емоції!

Суши Мастер, Киев - Це дно...жахливіше базарних торгашів

Переваги:

Приготували вчасно

Недоліки:

Крадуть і не червоніють!
"Гаряча лінія" може тільки висловити "серйозне та глибоке занепокоєння" та піти Вам з своїми претезніями за маршрутом того самого всім відомого корабля!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 15 червня, 2023 год

Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Хотіли довезти Вам рол, якого не вистачало найближчим часом, але так як Ви не відповідали на дзвінок закріпили цей саме рол до наступного замовлення за Вашим номером телефону, також знижку 10% за незручності, які виникли( Саме тому, що цей рол не доставили Вам, виникла недостатня вага в замовленні, всі інші роли збігаються з вагою, яка вказана у нас на сайті) Бажаємо гарного дня Вам) Показати 1 відповідь

Швидкість зворотнього звʼязку по замовленню нижче 0

Гость 14 червня, 2023 год

Якщо ви бачите, що не встигнете приготувати замовлення до закриття ресторану, то повідомляти це треба одразу, а не через півтори години!

Недоліки:

Сервіс жахливий

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 15 червня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛 Показати 1 відповідь