Name: Суші Майстер, Київ
Rating: 4.2

Не рекомендую.просто жах

Гость 14 червня, 2023 год

Вчора у вечері замовила сет Саме те.це якийсь то жах.роли розвалювались.на вкус не які.рису багато а начинки мало.нерекомендую їх брати у Білій церкві

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 14 червня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону ….. та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Отвратительно

Гость 11 червня, 2023 год

К этому своему комментарию добавлю т.к вспомнила при получении небыло на кульке прикрепленного чека с перечисленным. А так делали ранее всегда.

Показати 1 відповідь

Очень жаль

Гость 10 червня, 2023 год

Суши мастер. Киев. Перова 36.
Заказывала не в первый раз . Ранее была довольна. Сегодня 10.06. 23.
Делая заказ удивило что не спросили номер телефона и имя, как обычно. Заказ был Сет "Джуманджи" и "Филадельфия дуэт"
Полочив заказ не проверила. Доверилвсь. Открыв дома. Сет Джуманджи включал "Филадельфия с лососем" отсутствовала . В сете небыло рол с... Читати відгук Суши мастер. Киев. Перова 36.
Заказывала не в первый раз . Ранее была довольна. Сегодня 10.06. 23.
Делая заказ удивило что не спросили номер телефона и имя, как обычно. Заказ был Сет "Джуманджи" и "Филадельфия дуэт"
Полочив заказ не проверила. Доверилвсь. Открыв дома. Сет Джуманджи включал "Филадельфия с лососем" отсутствовала . В сете небыло рол с красной рыбой . Как?! И по количеству ну совсем не 1440 г как указано. Визуально видно что и мало. Очень жаль. Была постоянным клиентом .

1 згоден

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 червня, 2023 год

Вітаємо! Адміністратор Sushi Master завжди старанно та уважно ставиться до збору замовлень, але у випадках невідповідності обов'язково зв'яжіться з нами та ми у найкоротші терміни все виправимо!
Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть нам у дірект Ваш номер телефону та надішліть номер або фото чека. Нам дуже важливо розібратися у цій події. В будь-якому разі, ми додатково проведемо роз'яснювальну бесіду з персоналом та покращуватимемо свій сервіс для Вас! З повагою ваш Sushi Master Показати 2 відповіді

Задержка доставки

Тарас 9 червня, 2023 год

09.06 был сделан заказ с доставкой , расстояние доставки 600 метров . Доставка была задержана более чем на час ,при этом нам не звонили. После нашего звонка было сказано подождать ещё 15 минут.были посла за русским кораблем. Компания г-но,х клиент их не интересует. Они нас тоже

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 12 червня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо за відгук. Перепрошуємо за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер телефону в директі для зв'язку з Вами.

Компанія що кидає на зарплату

Відгук співробітника

Гость 2 червня, 2023 год

Компанія лишилась мені винна за роботу за лютий місяць 2022. Пару місяців ще намагались виплачувати по тисячі. А потім вмикнули режим крижинки. Коли потрапив в лікарню з операцією, звернувся вчергове, щоб виплатили, що винні, бо грошей ні на лікування, ні на виживання не було зовсім. Нуль емоцій. Головне сети називати "Незламними" і компанію переоформити на нових власників.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 2 червня, 2023 год

Добрий день. Чи можете написати Ваш контактний номер, по якому можна з Вами зв'язатись.

Забили на замовлення

Гость 31 травня, 2023 год

Замовив сьогодні роли ,мали б доставити за годину ,замість цього звонить оператор через 40хв і каже що сьогодні доставки не буде ,можете самі ,типу, забрати ….
Спитав чому відразу позвонити не могли ,відповідь була «ну вибачте» ,сервіс відстій

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 2 червня, 2023 год

Просимо вибачення за завдані незручності. Будь ласка, напишіть нам номер телефону або замовлення, хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. З повагою ваш Sushi Master💛

Суши ужасні !

Гость 29 травня, 2023 год

Вчора вечором замовили сет Джуманджі само вивоз !!!
Це кошмар просто , роли ужасні , філка взагалі як туди лосось і не йде , в один із ролів добавили стільки гостроти що його просто взагалі не можливо їсти , всі роли просто розпадаються їх навіть не можливо взяти 😡😡😡на вигляд як будто робили як попало , або спішили !!!!!

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 29 травня, 2023 год

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Для нас подібні ситуації є неприпустимими. Хотілося б розібратися в цій ситуації, вирішити та виключити подальше її повторення. Напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер замовлення для зв'язку з Вами у наших соцмережах. З повагою Sushi Master💛

Час приготування й зовнішній вигляд

Гость 19 травня, 2023 год

Зробили замовлення о 19:06,замовлення отримала о 21:55 й довелося телефонувати на гарячу лінію і дізнаватись, що сталось. Деякі суши були неакуратними, погано розрізані та не тримали форму.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 22 травня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер замовлення та в терміновому порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Спорчений соус , холодна їжа

Гость 19 травня, 2023 год

Заказ робила 18.05.2023 ! 100% був спорчений соус , та холодна моцарела фрі , таке враження що вона була просто підігріта , я б не залишала через одне погане замовлення поганий відгук , але до цього мені привезли удон з куркою , там був смак гіркий цибулі підгорівшої !

Переваги:

Швидка доставка , але їжа холодна

Недоліки:

Вказала у тексті !

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 19 травня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо Вам за відгук. Для залагодження ситуації, будь ласка, напишіть свій номер замовлення, місто, адресу ресторану в якому Ви робили замовлення. Або напишіть нам цю інформацію за адресою [email protected] Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів! Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. Дякуємо, що залишаєтесь з нами. З повагою Sushi Master💛

Нету рыбы(((

Гость 9 травня, 2023 год

Спасибо суши мастер на троещине!!!! Ребёнок в шоке!!! Рыбы в ролле не было обнаружено! Очень жаль. На горячей линии тоже не помогли. Сказали дословно: " Так а что вы хотите? ВАМ ПРИВЕЗУТ ТАКОЙ ЖЕ РОЛЛ"......Я в шоке с персонала. У нас уже все знакомые говорят что и так роллы испортились. А тут вообще решили с готовкой забить так ещё и... Читати відгук Спасибо суши мастер на троещине!!!! Ребёнок в шоке!!! Рыбы в ролле не было обнаружено! Очень жаль. На горячей линии тоже не помогли. Сказали дословно: " Так а что вы хотите? ВАМ ПРИВЕЗУТ ТАКОЙ ЖЕ РОЛЛ"......Я в шоке с персонала. У нас уже все знакомые говорят что и так роллы испортились. А тут вообще решили с готовкой забить так ещё и на телефоне девушка админ на все 100%.....ПОЗОР

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, подібні ситуації є для нас неприйнятними. Чи залишилось у Вас фото замовлення? Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть нам Ваш номер телефону чи номер замовлення. Або можете написати нам на пошту [email protected]. Нам дуже важливо розібратися у цій події. З повагою ваш Sushi Master💛

Долгая доставка

Гость 6 травня, 2023 год

Заказ сделали в 10.10 привезли аж в 13.00, хотя ставили на время заказ 11.30.
Ужасно очень
При том что заказ был сделан заранее и на время.

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону або номер Вашого замовлення та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Головне кількість , а не якість ?

Гость 3 травня, 2023 год

Замовляю другий раз , ну в перший якось було більш менш по якості , ну а сьогодні , це треш !!!! Вибачте , я зазвичай відгуків ніколи не залишаю , але сьогодні хочу ) Роли розвалюються , риба світиться і якось по свіжості є питання , і дякую за «жопки» 🙌🏻 Треба трішки балансувати якість і ціну 😊

Переваги:

Гарне пакування

Недоліки:

Не смачно і не якісно

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо! Ми кожного дня проводимо велику роботу над покращенням якості нашої продукції і прагнемо бути кращими та використовуємо тільки продукти вищої якості. Розуміємо як ця ситуація вас засмутила і дуже хочемо детально розібратись. Напишіть Ваш номер телефону чи номер замовлення, можете відправити його на нашу пошту [email protected]

Чекати потрібно доставки весь день

Гость 27 квітня, 2023 год

Доставку обіцяють 45 хв, чекаємо 4 години, готується досі. Перший і останній раз замовляли . Не телефонують , тільки самим можно додзвонитись

Відповідь представника Суші Майстер, Харків 9 травня, 2023 год

Вітаємо, дякуємо за відгук. Перепрошуємо за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер телефону чи номер замовлення по чеку.

Повівся на акцію

Гость 7 квітня, 2023 год

Ой, повівся я на смс ,взяв я три рола і один в подарок ......
Обшім привіз через час .
Я открив ііііі бада бум
Роли філадельфія гарячі....
Риба розвалюється
Воняє і вкус уксуса я такой гидоти ще не їв
Софіївська Борщагівка 😂😂😂

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все мінус

Отравилась

Гость 31 березня, 2023 год

Робила замовлення м.Києві( голосіївський р-н)- дуже сильно Отравилася, думала що за 4 дні ласти склею. Того перш ніж замовляти в них продукцію- подумайте двічі! Краще трохи переплатити ,але лишитися здоровим.

Не рекомендую!

Гость 9 березня, 2023 год

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримка замовлення, похабне відношення до клієнтів, вигляд ролів, ціна за таке… рис розпадається, на вид 1/10 .

переходьте на державну мову

Олена 8 березня, 2023 год

Вважаю, що сайт потрібно перевести на державну мову. Ви порушуєте законодавство, ви співпрацювали з орками, тому, якщо ви від них зараз відійшли то сайт потрібно перевессти

Показати 1 відповідь

жах, зіпсовний настрій і зіпсованиц вечір

Олена 8 березня, 2023 год

замовила сьогодні прблизно о 15:15+-. доставку вибовала на 18:45, а сайті відстежувала, потім в момент доставки або раніше хвилин на 5 відмінили замовлення, до колл центру додзвонитисьнереально. Прийшла в пункт їхньої роботи дізнатись в чому справа, сказали допомогти не можуть, бо вони не скасовують замовлення, то колл центр. Сказала щоб самі зв'язувались і дізнавались, після 20 хв. очікування і сперечань,... Читати відгук замовила сьогодні прблизно о 15:15+-. доставку вибовала на 18:45, а сайті відстежувала, потім в момент доставки або раніше хвилин на 5 відмінили замовлення, до колл центру додзвонитисьнереально. Прийшла в пункт їхньої роботи дізнатись в чому справа, сказали допомогти не можуть, бо вони не скасовують замовлення, то колл центр. Сказала щоб самі зв'язувались і дізнавались, після 20 хв. очікування і сперечань, спочатку подзвонили адміністратору закладу, вона пішла розмовляти в закчинене приміщення, і через 2 хв. мені перетелефонував колл центр. Спочатку розсказували, що я зробила замовлення вже тоді коли не приймали замовлення, кажу, чого тоді не скасували одразу? і не повернули кошти? почали розсказувати якісь заучені фрази. Якщо б скасували замовлення відразу, то в мене був би час десь замовии ще, але скасували ось перед часом доставки а весь цей час стояв статус обробляється. Врешті зіпсований настрій, зіпсований вечір, і кошти не повернулись.ю Завтра буду писати заяву до поліції про шахрайство.

Недоліки:

персонал сміявся відверто від моєї скарги
адміністратор не хотіла вирішувати питання, поки я не наполегла
якість обслуговування найнижчий

Абсолютно негативный

Гость 8 березня, 2023 год

Спустя 1 час ожидания доставки от суши мастер заказа, узнаю что мой оплаченный заказ отменён. Возврат денег в течении 3 дней, сообщает мне оператор. Не заказывайте! Вас ждут неприятные неожиданности!

Недоліки:

Оплачиваешь заказ и не знаешь - доставят или отменят заказ(

Вони мені ще за лютий 2022 винні

Відгук співробітника

Гость 5 березня, 2023 год

Працював на суші мастер. Лишились мені винні зарплату за лютий 2022 року. Жодного зворотнього зв'язку окрім адміністраторки, яка нічого не вирішує. Позбавились одних людей, набрали інших. Минув рік. Потрапив в лікарню ще в листопаді, писав своєї адміністраторці: виплатите, що винні, бо нема грошей ні на продукти, ні на ліки. Нуль на масу. Третій місяць по лікарях - ні копійки від... Читати відгук Працював на суші мастер. Лишились мені винні зарплату за лютий 2022 року. Жодного зворотнього зв'язку окрім адміністраторки, яка нічого не вирішує. Позбавились одних людей, набрали інших. Минув рік. Потрапив в лікарню ще в листопаді, писав своєї адміністраторці: виплатите, що винні, бо нема грошей ні на продукти, ні на ліки. Нуль на масу. Третій місяць по лікарях - ні копійки від зарплати... зато реклама їхня постійно вилазить.

Сервіс 0! Більше не замовлятиму!

Анжела 14 лютого, 2023 год

Це не самі смачні роли/суші в місті, але замовляли інколи і тут!
Постійні проблеми з доставкою! Якщо час доставки вказаний 45-60 хв, то раніше ніж через 1,5 години не дочекаєтесь.
Якщо замовляєте на конкретний час, то також доведеться чекати нууу дууууужеее довгооо.
Розраховуйте час та можливості своїх співробітників. Над сервісом ще працювати і працювати..
Гаряча лінія це взагалі окрема тема,... Читати відгук Це не самі смачні роли/суші в місті, але замовляли інколи і тут!
Постійні проблеми з доставкою! Якщо час доставки вказаний 45-60 хв, то раніше ніж через 1,5 години не дочекаєтесь.
Якщо замовляєте на конкретний час, то також доведеться чекати нууу дууууужеее довгооо.
Розраховуйте час та можливості своїх співробітників. Над сервісом ще працювати і працювати..
Гаряча лінія це взагалі окрема тема, дзвонила разів 7 і жодного разу не підняли слухавку

Хто цінує свій час - не рекомендую дану доставку! Бо чекати доведеться довго, сервіс на дні.

Переваги:

Є смачні роли

Недоліки:

Деякі роли виглядають не естетично. Різних розмірів. Багато рису і мало начинки.
Не доставляють вчасно.
Не попереджають про затримку.

Добрий вечір.Ось що сьогодні попалося в ролах?

Гость 2 лютого, 2023 год

Зробила сьогодні замовлення в ТЦ Дома центр м.Дарниця. Ціни для Києва середні, я б сказала навіть вище середніх. За таку суму можна отримати роли краще та без посторонніх предметів всередині. Я ваш постійний клієнт, розчарована (

Неповага до клієнтів!!!

Гость 20 січня, 2023 год

Раніше часто замовляла, все подобалось. АЛЕ Зробила замовлення суші у 15:00 з доставкою на 15:45. В 15:50 тиша, стала звонити сказали через 20 хв буде і на півгодини знову тупо тиша, звоню вдруге - ще 15 хв обіцяють і знову нема. Звоню втретє - ще 10 хв 😩😡 Отримала замовлення в 17:00 Це жах, навіщо так обходитись з клієнтом???? Якщо... Читати відгук Раніше часто замовляла, все подобалось. АЛЕ Зробила замовлення суші у 15:00 з доставкою на 15:45. В 15:50 тиша, стала звонити сказали через 20 хв буде і на півгодини знову тупо тиша, звоню вдруге - ще 15 хв обіцяють і знову нема. Звоню втретє - ще 10 хв 😩😡 Отримала замовлення в 17:00 Це жах, навіщо так обходитись з клієнтом???? Якщо натупили щось, скажіть і буде шанс відмовитись від замовлення, а не телефонувати без кінця, чекати годину, міняти свої плани. Не рекомендую, сервіс нуль, та й суші так собі стали🤨

Не вийшли з ринку ????, ухиляються від сплати податків в ??

Колшній співробітник 15 січня, 2023 год

Не підтримують 🇺🇦 економіку в такий тяжкий для нас та країни час. Перевели усіх працівників у відпустку за власний рахунок, та не проводять фіскальних транзакції після 500₴ в касі. Був випадок передачі робочого місця ВПО на користь місцевій доньці керуючої торгової точки. Більш ніж 95% відгуків на 5⭐️ за кінець листопада та початок грудня - це фейкові відгуки написані робітниками... Читати відгук Не підтримують 🇺🇦 економіку в такий тяжкий для нас та країни час. Перевели усіх працівників у відпустку за власний рахунок, та не проводять фіскальних транзакції після 500₴ в касі. Був випадок передачі робочого місця ВПО на користь місцевій доньці керуючої торгової точки. Більш ніж 95% відгуків на 5⭐️ за кінець листопада та початок грудня - це фейкові відгуки написані робітниками за наказом керівництва компанії. Є масова проблема із сан. книжками. Коробочки імбир+васабі не стерильні, можуть бути навіть і брудними та залишеними після попередніх клієнтів. Рол філадельфія з лососем 270г для відвідувачів коштує 229₴, а для персоналу 91₴, ось такий в них рівень націнки. Роли від We Sushi роблять на кухнях Sushi Master (дочірня «компанія») просто в іншій коробці та за більш високу ціну

Недоліки:

Сплата податків в ?? тим самим фінансуючи війну в ??
Не сплата податків в належному обсязі в ?? тим самим не підтримуючи ?? економіку у такий тяжкий для нас та країни час

Гірше не буває

Дмитро 30 грудня, 2022 год

Жахливий сервіс. Замовив суші о 20:40, на сайті відобразився час 21:55
22:16 від них ніяких новин, дзвоню у підтримку - мені повідомляють що доставку можно не очікувати і я замовив суші на 11:15 завтра...
Не професіоналізм, брешуть кліентам, сайт відображає не актуальну інформацію - сервіс жах.
Більше не звернуся ніколи.,

Не рекомендую!!!

Гость 19 листопада, 2022 год

Суши просто жахливі. Мало того, що розвалюються так рис не доварений. Дочка мало не вдавилася кусочком якогось пластику, який був в ролах. Замовляла через болт, до них претензій не маю, вчасно приїхали в ресторан щоб забрати замовлення, але ресторан його віддав через 4 години. Сервіс жахливий. Не рекомендую Суши Мастер навіть коштувати.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Одні мінуси

Просто ЖАХ

Руслан 12 листопада, 2022 год

Не купуйте у них ні чого...Просто даремно витрачений час і нерви.Компанія

Обслуговування дуже погане,ставлення до гостей жах.Замовили об15.00 на 18.00 доставку ,нічого не доставили,перенесли на 19.40 також не доставили,просто га**о а не компанія....

Переваги:

Плюсів не має одні мінуси

Недоліки:

Мінус - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -.......

Очень огорчена((((

Гость 21 вересня, 2022 год

Заказали сет за 900 гривен Фьюжен! Все бы ничего ,но роли просто разваливаются,их не возможно взять даже вилкой,все разлетаешься ,они не аккуратные ,не красивые и кривые. Сделано на тяп ляп. Остались с плохим настроением(((

Севис НОЛЬ !!!

Олег 17 вересня, 2022 год

Сервиз и качество ниже плинтуса !!!! Позвонил сделать заказ. подстроился под их возможности, когда было удобно им. В итоге, опоздали на ОДИН ЧАС !!!!! Мало того, вместо 4 комплектов палочек, дали только два) Остальные ели руками. Качество суши БЕЕЕ. Нарезаны ужасно, то 1см по толщине, то 3 см. Некоторые разваливаются. За 900 грн получил непонятно что, есть руками, так еще... Читати відгук Сервиз и качество ниже плинтуса !!!! Позвонил сделать заказ. подстроился под их возможности, когда было удобно им. В итоге, опоздали на ОДИН ЧАС !!!!! Мало того, вместо 4 комплектов палочек, дали только два) Остальные ели руками. Качество суши БЕЕЕ. Нарезаны ужасно, то 1см по толщине, то 3 см. Некоторые разваливаются. За 900 грн получил непонятно что, есть руками, так еще и с опозданием !!! Короче, если не хотите испортить себе праздник, заказывайте в другом месте.

УЖАС!!!!!!!

Гость 3 серпня, 2022 год