Замовив 27 травня сет на пляжі + бонусом йшов подарунок за 1 грн сет каліфорнія самовивозом на Івана Дзюби (Сім'ї Сосніних), 17. Замовлення № 244171 . Приготували вчасно. Приїхавши додому дружина виявила відсутність подарунку. Також дружина «ради спортивного интереса» переважила суші і виявилось, що вага всього сету (мається на увазі сам продукт) з пакуванням складає 800 грам, а повинна 1035г. Дзвінок на гарячу лінію в день замовлення і оператор пообіцяв, що на наступний день довезуть сет, зроблять знижку на наступне замовлення 10 відсотків і розберуться куди поділись 200 грам «зниклі безвісті» суші.Також на вайбер були відправлені всі фото і також оператор підтвердив, що дійсно на виході повинно бути 1035г самого продукту без пакування. Звісно, на наступний день день ніхто нічого так і не довіз... Знову телефоную оператору, запитую як там справи з вчорашньою обіцянкою, на що отримую відповідь: «Ми Вам обіцяли знижку і сет за 1грн при наступному замовленні!». І обіцяли передати керівництву про ситуацію, що склалась, розібратись і обов’язково покарати винних. Більш нічим на горячий лінії допомогти не змогли... Пройшло вже майже три тижні, а з представників Суші Мастер так ніхто і не пояснив куди поділись «зниклі безвісті» 200 грам суші. З.И. Відгук пишу вже після того, як пройшли всі емоції!
Переваги:
Приготували вчасно
Недоліки:
Крадуть і не червоніють!
"Гаряча лінія" може тільки висловити "серйозне та глибоке занепокоєння" та піти Вам з своїми претезніями за маршрутом того самого всім відомого корабля!
Перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Хотіли довезти Вам рол, якого не вистачало найближчим часом, але так як Ви не відповідали на дзвінок закріпили цей саме рол до наступного замовлення за Вашим номером телефону, також знижку 10% за незручності, які виникли( Саме тому, що цей рол не доставили Вам, виникла недостатня вага в замовленні, всі інші роли збігаються з вагою, яка вказана у нас на сайті) Бажаємо гарного дня Вам)
Вітаємо! Дякуємо за відгук, подібні ситуації є для нас неприйнятними. Нам дуже важливо розібратися у цій події. В будь-якому разі, ми додатково проведемо роз'яснювальну бесіду з персоналом та покращуватимемо свій сервіс для Вас! З повагою ваш Sushi Master💛
Це дно...жахливіше базарних торгашів - Відгуки про Суші Майстер, Київ
З.И. Відгук пишу вже після того, як пройшли всі емоції!
відгук
Коментарі до відгуку