Sport Life відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 8
Відгуки покупців та клієнтів
Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 657 відгуків
Спортивні клуби
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Абонемент в Спортлайф Днепр Приозерный
- Абонемент
- Полотенца для почитателей
- Как отписаться или заблокировать СМС Спам от Спортлайфа? Звонить в организацию бесполезно, просьбы они игнорируют.
- КАК ПРЕКРАТИТЬ ПОЛУЧАТЬ НАВЯЗЧИВУЮ РЕКЛАМУ ОТ ВАС В ВИДЕ СМС???
- Как отписаться от мусора?
- К кому обратиться... отдел сервиса бессилен?
- Как в Центральном в Днепропетровске бассейн?
- цена на год
Спорт Лайф Минская
Отношение к клиенту на уровне дна, просто хуже зала нет
Если бы можно было поставить -100 , была бы как раз их оценка
Спортлайф Spartak Львів
Орендували з подругою корт для сквошу з 20 до 21 .
Після виходу з Спортлайф у додатку побачила ,неоплачену послугу :
Затримка при виході з клубу 150 грн .(вийшли ми о 21:02)
Ніхто з персоналу не попереджав ,що буде якась доплата після 21:00,та і взагалі це нелогічно якщо оренда корту вказана у додатку при бронюванні 21:00 .
Та... Читати відгук
Орендували з подругою корт для сквошу з 20 до 21 .
Після виходу з Спортлайф у додатку побачила ,неоплачену послугу :
Затримка при виході з клубу 150 грн .(вийшли ми о 21:02)
Ніхто з персоналу не попереджав ,що буде якась доплата після 21:00,та і взагалі це нелогічно якщо оренда корту вказана у додатку при бронюванні 21:00 .
Та і взагальному не дуже ввічливий і малоприємний персонал на рецепції.
Теремки спортлайф
Заміна ковриків
Штраф за вихід із залу
Вийшла в 12.53
Штраф 150 грн
У вас там що якийсь годинник не такий, як у всіх ?
Як таке можливо взагалі?
Мало того що мошки у всіх душевій і сморід , так тепер ще і такі методи?
Sport Life на Куреневки
Зарабатывают на украинцах даже в такой ситуации
Зараз пишуть, що абонемент розморожений і повернення коштів не передбачено компанією.
Жахливе ставлення навіть у такий час заробляють на людях, я просто шокований від ставлення до свого ж народу.
Спортлайф на теремках - шок
Перший досвід в мережі для ВПО
Виходить, що спорт в Києві, в цій мережі доступний тільки для київлян.
Мережа зовсім не пристосувалась до того, що зараз є купа ВПО, які не відмовляються платити, а платять зверху за місяць відвідування, що по ціні виходить як за три.
Ми не знаємо де будемо через... Читати відгук Скотське відношення кол-центру, і окремо, «відділу продажів» для клієнтів на Почайній.
Виходить, що спорт в Києві, в цій мережі доступний тільки для київлян.
Мережа зовсім не пристосувалась до того, що зараз є купа ВПО, які не відмовляються платити, а платять зверху за місяць відвідування, що по ціні виходить як за три.
Ми не знаємо де будемо через місяць, чому я повинна купляти абонімент на рік, коли я не знаю, де я буду через місяць і чи буде там мережа зручна мені для відвідування?
Відділ продажів на Почайній це щось. Сидить хлопчик, інакше сказати не можу, який відверто сміється тобі в обличчя, навіть не намагаючись підібрати слів для клієнта зі своєю дивакуватою посмішкою, не кажучи нічого, просто згоден не пропонувати, а лише посміхатись. Кол-центр не менш «вразливий»: клієнт фуфло, як сказали на місці так і є, альтернатив немає.
Я не знаю де буду через місяць, за рік життя дуже змінилося, то чому я не маю права сплачувати спортивний зал за місяць, я згодна навіть на 1490 грн за місяць, як сплатила за місяць відвідувань, а повинна одразу підписуватись на рік?
В жодній спортивній мережі міста Харкова, звідки я потрапила до Києва, нема таких дурнуватих правил! Спорт для всіх, нема обмежень, як хочу, так і сплачую, а не підхожу до оплати тренувань, як до купівлі квартири. Просто фу.
Окреме зауваження до адмінів залу на Почайній, кидати ключ на стойку рецепції, як собаці, це щось. Я також працюю з людьми, ніколи в житті таке ставлення, в якому гуморі я б не знаходилась, я собі не дозволяю, це не правильно. До вас йдуть люди та несуть свої гроші, навіщо ви так?
До тренерів групових занять питань немаю, чудові тренери, чудове ставлення до відвідувачів, завжди підкажуть, та розкажуть.
Загальне враження- 4/10, бо тільки тренери цей безлад тягнуть на собі. Нікому з друзів не порекомендую цю мережу, мені достатньо спілкування з «незалежним» кол-центром, який при розмові весь час мовчав.
Гатне. Не ходіть туди, клієнтоорієнтовність 0
Киев Конева 8
Я какое то время ходил в зал, принуждали на рецепшене одевать намордник я много с ними ругался по этому поводу но не одивал !
Когда ввели куриные коды и вход только для проколяных я попрощался с ними навсегда.
Вопрос: где делся смертельный вирус ?
Для меня и всех моих друзей эта спорт кантора... Читати відгук Вся рекламная компания основана на лжи !
Я какое то время ходил в зал, принуждали на рецепшене одевать намордник я много с ними ругался по этому поводу но не одивал !
Когда ввели куриные коды и вход только для проколяных я попрощался с ними навсегда.
Вопрос: где делся смертельный вирус ?
Для меня и всех моих друзей эта спорт кантора умерла !
Ещё тогда купил абонемент в айжим и хожу с удовольствием.
Всем рекомендую отказатся от этих врагов человечества.
Обдурюють при покупці абонементу
Ужасне обслуговування
Плюсів не має взагалі !!!!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
У меня абонемент до 13.00
Из этого следует, что я ВООБЩЕ ТУДА НЕ МОГУ ПОПАСТЬ .
Нет в наличии полотенец , хотя они включены в абонемент .
ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА.
В хамаме часто запах мочи либо сырости.
Не могут починить или заменить поломаный фен на протяжении 3 месяцев .
Из положительного есть отличные тренера , массажисты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ , НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ АБОНЕМЕНТЫ
тесно и дорого
Шахраї. Жахлива служба підтримки
Дурять віськовослужбовців
Шахраї, які не повертають гроші
Плюшки от активации абонемента
Червоноткацька 42
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Політика штрафів
"Доброго дня!
В мене є претезія щодо формування сум штрафів при запізненні. Мене оштрафували за 1 хвилину на 150грн, при тому що щоб попасти в зал я чекав 10 хвилин поки Ваша система зачислила платіж. У грудні коли мені продали абон на 2 роки я звернув увагу, що подібні підходи до штрафів мене не влаштовують, на що я отримав відповідь що у розрізі 1хв це не проблема і вони будуть списані на рецепції. Я вважаю є різниця вихід з затримкою на 1 хв, або 30. Може Ви трошки вкладатесь в зміну політик і почнете похвилиний біллінг? У моєму випадку за затримку на 1хв я сплачу поверх ще одне тренунвання виходячи з того скільки коштував мені абонемент. Доречі сам договір на пошту я так і не отримав. Взагалі це дуже зручно накладати обмеження і відповідальність на клієнта, коли за тим хто надає послуги ніякої відповідальності нема. Наприклад за той час поки не працював зал чому я не отримую відшкодування?
16 февраля 2023, 10:58:35, от "Support" [email protected]
Доброго ранку! Система нарахування боргів була, є і буде. При купівлі абонемента Ви були ознайомлені з цими умовами. Борг в розмірі 150 грн. нараховується з першої хвилини.
________________________________________
Не ознайомився. Договір я не отримав. Правильно я розумію що ви спонукаєте мене за 150грн орендувати зал індивідуально після 21 години? Чому не розглядається похвилинний біллінг за затримку? Які умови розторгання договору і повернення залишку грошей?
16 февраля 2023, 13:13:26, от "Support" [email protected]
26.12.2022 документи відправлялись Вам на електронну пошту . Додатково прикріплюю їх разом з Договором та Клубними Правилами нижче у вкладеннях. Якщо клієнт не виходить з клубу до 21:00:00 (за поточним графіком роботи), то в першу секунду - 21:00:01 система вже автоматично нараховує штраф за пізній вихід. Штраф є фіксований - і " похвилиний біллінг " наразі реалізовувати не планується. З графіком роботи клубу Ви мали можливість ознайомитись перед оформленням абонементу. Зараз в період дії в країні військового стану клуб працює до 21:00 (сподіваємось графік розширювати, як тільки буде така можливість), і якщо Вам принципово при кожному відвідуванні запізнюватись при виході з клубу на декілька секунд - декілька хвилин, ми не зможемо вирішити це питання без нарахування штрафів за пізній вихід.
Назустріч клієнтам ми йдемо, коли людина дійсно запізнилась ненавмисно, і всього 1-2 рази за цілий рік дії абонементу.
__________________________________________
Я не маю за ціль запізнюватись і вихожу зазвичай до 21 і встигаю, просто якщо платити то мати з цього якийсь профіт. В моєму розумінні порушення в 1 секунуд це занадто для штарфів.
16 февраля 2023, 14:20:25, от "Support" [email protected]
В нашому розумінні - 1 секунда це штраф за несвоєчасний вихід, тому що в 21:00:01 клуб не працює. "Платити - мати профіт": Ви заплатили за абонемент, яким користуєтесь та отримаєте послуги - це Ваш профіт. Разом з профітом є обов'язки, і своєчасний вихід - один з них.
___________________________________________________
Що вважається виходом з залу, прохід одного з турнікетів чи поверення ключа від ресепшн? Які умови розірвання договору?
16 февраля 2023, 17:25:33, от Support [email protected]
Виходом з клубу вважається передача ключа від клієнта співробітнику центральної рецепції. Умови розірвання Договору зазначені в документах, які були надіслані вище у переписці.
__________________________________________________
А як же людський фактор, коли на рецепції провели вихід пізніше ніж клієнт покинув фізично приміщення комплексу?
Договір я прочитав і там зазначено що ви як виконацвець забов'язані мені надати консультацію стосовно предмету договору.
Є пункт 3.7.5 в ньому фігурує тільки випадок відмови клієнту в наданні послуг на власний розсуд. Прикладу розірвання договру клієнтом не бачу. Тому цікавить така можливість і чи є в такому випадку відшкодування залишку?
16 февраля 2023, 18:22:46, от "Support" [email protected]
"Людський фактор", як було зазначено вище в переписці, може трапитися всього пару разів за весь термін дії абонементу (і співробітники будуть готові піти назустріч, попередив, що виходити з клубу потрібно завчасно), а не на регулярній основі, коли клієнти "вилітають" з роздягальні на рецепцію за лічені секунди до автоматичного нарахування штрафу за пізній вихід.
Ви абсолютно вірно зрозуміли Договір, він не передбачає можливості повернення коштів.
Є процедура переоформлення абонементу на іншу людину, яку Ви оберете. Умова - це має бути новий клієнт, який не займався в мережі Спортлайф раніше. Вартість процедури переоформлення - 2000 грн в клубах Києва та області, 1000 грн в інших містах.
Ви дійсно мені підвержуєте що співробітник ресепшену може ось так просто проводити мій вихід пізніше ніж я вийшов? Ви ж про правила, автоматизацію, дотримання графіку роботи до секунди. Який сором.
Я вбачаю що ви накинули забов'язання на клієнта, при тому що ви забулись що ви надаєте послуги, а не навпаки.
"
Спортлайф Теремки
Написали на пошту звернення, так ще й там нахамили, відповідь здивувала " Вибачатись не будемо"
Злодії працівники працюють з злодіями відвідувачами
Притча про скупого
Бахіття а не зали
Спортлайф спаршивился!!!
Погоджуюсь з іншими, не жах
особливої уваги заслуговує комунікація з клієнтами, якісь ноунейм люди відповідають в інстаграм відверто агресивно, тим не менш відмовляються назвати себе, я так розумію що це взагалі не співробітники, а неоформлені якісь сммники. Ну таке. Немає ніякої ні логіки нічого, або відкривайте... Читати відгук Мій клуб закритий в зв'язку з війною, абонемент тим не менш не заморожують))) і клуба немає і абонемента теж
особливої уваги заслуговує комунікація з клієнтами, якісь ноунейм люди відповідають в інстаграм відверто агресивно, тим не менш відмовляються назвати себе, я так розумію що це взагалі не співробітники, а неоформлені якісь сммники. Ну таке. Немає ніякої ні логіки нічого, або відкривайте клуб або заморожуйте абонемент. Як так можна працювати.
Нікому не рекомендую, навіть як акція, клуб дно
Это тихий ужас
неинформативность, обман
Неввічливі та непрофесійні менеджери
Зверніть, будь ласка, увагу на роботу менеджерів.