Sport Life отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 8
Отзывы покупателей и клиентов
Sport Life
Группа компаний Sport Life основана венчурным фондом Киев-Капитал в Мэриленде, США в 2001 году с целью инвестиций в спортивную инфраструктуру стран Восточной Европы.
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее
Важным направлением деятельности компании является расширение сети фитнес-центров и спортивных клубов, работающих в соответствии с мировыми стандартами.
Сегодня группа компаний Sport Life управляет сетью фитнес-клубов, магазинов спортивной... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 637 отзывов
Спортивные клубы
Вопросы и ответы
- Повернення коштів
- Абонемент в Спортлайф Днепр Приозерный
- Абонемент
- Полотенца для почитателей
- Как отписаться или заблокировать СМС Спам от Спортлайфа? Звонить в организацию бесполезно, просьбы они игнорируют.
- КАК ПРЕКРАТИТЬ ПОЛУЧАТЬ НАВЯЗЧИВУЮ РЕКЛАМУ ОТ ВАС В ВИДЕ СМС???
- Как отписаться от мусора?
- К кому обратиться... отдел сервиса бессилен?
- Как в Центральном в Днепропетровске бассейн?
- цена на год
Політика штрафів
"Доброго дня!
В мене є претезія щодо формування сум штрафів при запізненні. Мене оштрафували за 1 хвилину на 150грн, при тому що щоб попасти в зал я чекав 10 хвилин поки Ваша система зачислила платіж. У грудні коли мені продали абон на 2 роки я звернув увагу, що подібні підходи до штрафів мене не влаштовують, на що я отримав відповідь що у розрізі 1хв це не проблема і вони будуть списані на рецепції. Я вважаю є різниця вихід з затримкою на 1 хв, або 30. Може Ви трошки вкладатесь в зміну політик і почнете похвилиний біллінг? У моєму випадку за затримку на 1хв я сплачу поверх ще одне тренунвання виходячи з того скільки коштував мені абонемент. Доречі сам договір на пошту я так і не отримав. Взагалі це дуже зручно накладати обмеження і відповідальність на клієнта, коли за тим хто надає послуги ніякої відповідальності нема. Наприклад за той час поки не працював зал чому я не отримую відшкодування?
16 февраля 2023, 10:58:35, от "Support" [email protected]
Доброго ранку! Система нарахування боргів була, є і буде. При купівлі абонемента Ви були ознайомлені з цими умовами. Борг в розмірі 150 грн. нараховується з першої хвилини.
________________________________________
Не ознайомився. Договір я не отримав. Правильно я розумію що ви спонукаєте мене за 150грн орендувати зал індивідуально після 21 години? Чому не розглядається похвилинний біллінг за затримку? Які умови розторгання договору і повернення залишку грошей?
16 февраля 2023, 13:13:26, от "Support" [email protected]
26.12.2022 документи відправлялись Вам на електронну пошту . Додатково прикріплюю їх разом з Договором та Клубними Правилами нижче у вкладеннях. Якщо клієнт не виходить з клубу до 21:00:00 (за поточним графіком роботи), то в першу секунду - 21:00:01 система вже автоматично нараховує штраф за пізній вихід. Штраф є фіксований - і " похвилиний біллінг " наразі реалізовувати не планується. З графіком роботи клубу Ви мали можливість ознайомитись перед оформленням абонементу. Зараз в період дії в країні військового стану клуб працює до 21:00 (сподіваємось графік розширювати, як тільки буде така можливість), і якщо Вам принципово при кожному відвідуванні запізнюватись при виході з клубу на декілька секунд - декілька хвилин, ми не зможемо вирішити це питання без нарахування штрафів за пізній вихід.
Назустріч клієнтам ми йдемо, коли людина дійсно запізнилась ненавмисно, і всього 1-2 рази за цілий рік дії абонементу.
__________________________________________
Я не маю за ціль запізнюватись і вихожу зазвичай до 21 і встигаю, просто якщо платити то мати з цього якийсь профіт. В моєму розумінні порушення в 1 секунуд це занадто для штарфів.
16 февраля 2023, 14:20:25, от "Support" [email protected]
В нашому розумінні - 1 секунда це штраф за несвоєчасний вихід, тому що в 21:00:01 клуб не працює. "Платити - мати профіт": Ви заплатили за абонемент, яким користуєтесь та отримаєте послуги - це Ваш профіт. Разом з профітом є обов'язки, і своєчасний вихід - один з них.
___________________________________________________
Що вважається виходом з залу, прохід одного з турнікетів чи поверення ключа від ресепшн? Які умови розірвання договору?
16 февраля 2023, 17:25:33, от Support [email protected]
Виходом з клубу вважається передача ключа від клієнта співробітнику центральної рецепції. Умови розірвання Договору зазначені в документах, які були надіслані вище у переписці.
__________________________________________________
А як же людський фактор, коли на рецепції провели вихід пізніше ніж клієнт покинув фізично приміщення комплексу?
Договір я прочитав і там зазначено що ви як виконацвець забов'язані мені надати консультацію стосовно предмету договору.
Є пункт 3.7.5 в ньому фігурує тільки випадок відмови клієнту в наданні послуг на власний розсуд. Прикладу розірвання договру клієнтом не бачу. Тому цікавить така можливість і чи є в такому випадку відшкодування залишку?
16 февраля 2023, 18:22:46, от "Support" [email protected]
"Людський фактор", як було зазначено вище в переписці, може трапитися всього пару разів за весь термін дії абонементу (і співробітники будуть готові піти назустріч, попередив, що виходити з клубу потрібно завчасно), а не на регулярній основі, коли клієнти "вилітають" з роздягальні на рецепцію за лічені секунди до автоматичного нарахування штрафу за пізній вихід.
Ви абсолютно вірно зрозуміли Договір, він не передбачає можливості повернення коштів.
Є процедура переоформлення абонементу на іншу людину, яку Ви оберете. Умова - це має бути новий клієнт, який не займався в мережі Спортлайф раніше. Вартість процедури переоформлення - 2000 грн в клубах Києва та області, 1000 грн в інших містах.
Ви дійсно мені підвержуєте що співробітник ресепшену може ось так просто проводити мій вихід пізніше ніж я вийшов? Ви ж про правила, автоматизацію, дотримання графіку роботи до секунди. Який сором.
Я вбачаю що ви накинули забов'язання на клієнта, при тому що ви забулись що ви надаєте послуги, а не навпаки.
"
Спортлайф Теремки
Написали на пошту звернення, так ще й там нахамили, відповідь здивувала " Вибачатись не будемо"
Злодії працівники працюють з злодіями відвідувачами
Притча про скупого
Бахіття а не зали
Спортлайф спаршивился!!!
Погоджуюсь з іншими, не жах
особливої уваги заслуговує комунікація з клієнтами, якісь ноунейм люди відповідають в інстаграм відверто агресивно, тим не менш відмовляються назвати себе, я так розумію що це взагалі не співробітники, а неоформлені якісь сммники. Ну таке. Немає ніякої ні логіки нічого, або відкривайте... Читать отзыв Мій клуб закритий в зв'язку з війною, абонемент тим не менш не заморожують))) і клуба немає і абонемента теж
особливої уваги заслуговує комунікація з клієнтами, якісь ноунейм люди відповідають в інстаграм відверто агресивно, тим не менш відмовляються назвати себе, я так розумію що це взагалі не співробітники, а неоформлені якісь сммники. Ну таке. Немає ніякої ні логіки нічого, або відкривайте клуб або заморожуйте абонемент. Як так можна працювати.
Нікому не рекомендую, навіть як акція, клуб дно
Это тихий ужас
неинформативность, обман
Неввічливі та непрофесійні менеджери
Зверніть, будь ласка, увагу на роботу менеджерів.
Компания мошенников
Спорт лайф
Не уважні працівники
воры, закрыли клубы, украли деньги
БАСЕЙН В ДРІМ ТАУНІ
Найбільший і найбагатший спортивний клуб, ПОЧУЙТЕ ВІДВІДУВАЧІВ!
В цей важкий військовий час, коли ідуть обстріли і вимикають світло Ваш клуб працює!!!
Як можливо відвідувати басейн при температурі води 20°?
Ввели правило при відсутності світла впускати по 5 чол в басейн, тобто 1 люд на доріжку.Як плавати в окулярах при практично відсутності світла?При цьому не працюють фени, питання:Як висушити... Читать отзыв Доброго дня!
Найбільший і найбагатший спортивний клуб, ПОЧУЙТЕ ВІДВІДУВАЧІВ!
В цей важкий військовий час, коли ідуть обстріли і вимикають світло Ваш клуб працює!!!
Як можливо відвідувати басейн при температурі води 20°?
Ввели правило при відсутності світла впускати по 5 чол в басейн, тобто 1 люд на доріжку.Як плавати в окулярах при практично відсутності світла?При цьому не працюють фени, питання:Як висушити волосся взимку?Якщо ви не можете забезпечити належну роботу басейну, то відмініть відвідування до кращих часів, коли будуть умови відповідати Нормам!
Найбагатший клуб України, придбайти генератори для відвідувачів, які вас кормлять і не залишають вас без роботи!
Дуже надіюсь, що відгуки читають не тільки відвідувачі а і кервництво клубу!
ШАХРАЙСТВО
Отвратительно!!!!!!
то, что в стране проблемы со светом - это то же мелочи - ну не будет работать бассейн , ну так что... Читать отзыв то, что у них весь бассейн в стекле, а взрывы бывают не только в тревогу - это мелочи. абонемент мы вам разморозим. а как вы будете ходить - это ваши проблемы. у вас нет причин туда не ходить
то, что в стране проблемы со светом - это то же мелочи - ну не будет работать бассейн , ну так что - это не причина не разморозить вам абонемент, вы переехали и вам далеко ездить - смотри ответ выше
клиентоорентированность на высшем уровне!!!!!!!
смс спамщики
Незадовільні санітарні норми
1. Найважливіше та найнеприємніше в даному спортлайфі: санітарний стан приміщень. Тренуюсь я переважно зранку, зразу після відкриття комплексу, коли він тільки-но прибраний та "чистий". Незважаючи на це, у роздягальні стоїть затхлий запах, у туалеті - так, наче його й не мили, навтіь зовнішньо видно занедбаний стан; у душових - сирість, та чомусь, час від часу, немовби... Читать отзыв Львів, Спортлайф Героїв Упа
1. Найважливіше та найнеприємніше в даному спортлайфі: санітарний стан приміщень. Тренуюсь я переважно зранку, зразу після відкриття комплексу, коли він тільки-но прибраний та "чистий". Незважаючи на це, у роздягальні стоїть затхлий запах, у туалеті - так, наче його й не мили, навтіь зовнішньо видно занедбаний стан; у душових - сирість, та чомусь, час від часу, немовби запах креозоту. Окреме слово за душові - в них я став заходити тільки коли іду в басейн, після залу ж - їду миюся додому. Стан жахливий, і кожен раз питання - хто додумався туди повісити шторки. Мене сіпає, коли я задумуюсь над тим, скільки на цих шторках бактерій; бо сумніваюсь, що їх замінююсь щодекілька тижнів.
Одного разу приїхав в зал через обід, і від стану роздягальні та туалету хотілось плакати. Більше тільки шкода людей, які займаються ввечері. Про стан залу в принципі всі знають - через відсутність нормальної вентиляції в основному залі ближче до обіду в теплу пору року займатися стає вкрай складно. Певний час іде мова про реновацію та ремонт, мені б хотілося, щоб все це неподобство знесли і зробили спорт клуб по-людськи.
2. З початку листопада, відколи пішов перший сніг, багато хто просить відкрити гардероб. Уже грудень місяць, проте ніякої реакції немає, а я та мої знайомі ламаємо голову, як в шафки роздягальні втиснути свій зимовий одяг. Будь ласка, поставте вже врешті-решт туди тьоту і відкрийте гардероб, бо не всі мають можливість приїжджати на машинах.
3. З більш актуальних проблем: з початку тривалих відключень світла сусідній бц технопарк почав використовувти свій генератор, який вони поставили прямо впритик до витяжки спортлайфу. Велике питання до технопарку і тих, хто дозволив їм зробити таку дикість. Бо тепер, як тільки вимикається світло, весь зал спортлайфу наповнюється вихлопними газами генератора і всі люди починають ним дихати. Я один раз попав на це дійство, в результаті мені стало погано і прийшлося достроково завершити тренування. Тому прохання до адміністрації, як можна швидше вирішити це питання, любими способами, тому що тут уже мова про здоровʼя клієнтів.
Хамство, Наднизька якість в усьому
Гроші за абонемент (не активований) не повертають (заява написана з зазначенням форс-мажорних обставин: онко матері, маю виїхати на тривалий час за кордон)
Відповідь пот заяві мали дати протягом 3!!! Тижнів, почався 4 - відповіді нема!!!
Заморозити абонемент неможливо!!!!!??? Це як??
Зажерлось Керівництво та Власники!!!
Санітарія Нульова і в залах (по факту нульова вентиляція, пил стоїть стовпом),... Читать отзыв Дрімі таун, Оболонь, Київ
Гроші за абонемент (не активований) не повертають (заява написана з зазначенням форс-мажорних обставин: онко матері, маю виїхати на тривалий час за кордон)
Відповідь пот заяві мали дати протягом 3!!! Тижнів, почався 4 - відповіді нема!!!
Заморозити абонемент неможливо!!!!!??? Це як??
Зажерлось Керівництво та Власники!!!
Санітарія Нульова і в залах (по факту нульова вентиляція, пил стоїть стовпом), і туалетах (сморід, відсутність паперу, відсутність прибирання - але, звісно, підпис в графіку стоїть)!!
Відділ продажів - через одного короновані і зарозумілі, некоректне спілкування!!
Менеджери чи оператори, хто вони там, пари дзвінку по єдиному!!! І лише міському!!!!! Номеру телефону - погано орієнтуються в послугах, правилах, мов вони не від спорт лайфу.
Багато разів надавали недійсну інформацію!!!!
Повний "отстой".
Необоснованные .штрафы
хожу на драгоманова
Заморозка картки- вимагають гроші
Послуги надаються тільки так , як хоче власник.
Заморозити картку не можливо, тільки за оплату в 500грн.
Ганьба.
Клиентооріентованість 0(zero)!
Найгірший керівник відділі по роботі с клієнтами !
Безосновательно штрафуют
Троещина Маяковского
Нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1. Хамське відношення Відділу підтримки клієнтів!!! Спілкування на рівні відписок на відчепись! Хто веде переписку від імені компанії - не зрозуміло…отримати конкретну відповідь - не можливо.
2. Третій тиждень поспіль Адміністрація не вирішує питання з гарячим водопостачанням на Симиренко!
Дівчата миються холодною водою.
Відвідувати клуб не можливо…А абонементи тікають.
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ - не про цю... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1. Хамське відношення Відділу підтримки клієнтів!!! Спілкування на рівні відписок на відчепись! Хто веде переписку від імені компанії - не зрозуміло…отримати конкретну відповідь - не можливо.
2. Третій тиждень поспіль Адміністрація не вирішує питання з гарячим водопостачанням на Симиренко!
Дівчата миються холодною водою.
Відвідувати клуб не можливо…А абонементи тікають.
КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ - не про цю компанію! Краще зробіть свій вибір на користь іншого клубу.
Хуже некуда
Последний день в клубе
Но то что происходит с клубом сейчас полный ужас. Услуги клуб предоставляет в размере 50% от предусмотренных договором, выставляют штраф за порождаете выхода на 1 минуту без каких либо на то оснований, в клубе полный бардак по отношению к клиентам. Последний день сюда пришел не... Читать отзыв Являюсь клиентом клуба Спортлайф Полтава с первого дня работы и открытия, в прямом смысле.
Но то что происходит с клубом сейчас полный ужас. Услуги клуб предоставляет в размере 50% от предусмотренных договором, выставляют штраф за порождаете выхода на 1 минуту без каких либо на то оснований, в клубе полный бардак по отношению к клиентам. Последний день сюда пришел не смотря на то что еще абонемент пару месяцев действует.