SmileFood відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
SmileFood
“Готовим с улыбкой и любовью, доставляем с радостью!" - лозунг он-лайн ресторана SmileFood .
SmileFood - это приготовление и доставка итальянских , а также япоских блюд в любую точку Киева. Особенностью компании является соблюдение всех традиций приготовления суши, роллов, пиццы и других блюд японской и итальянской кухни. Доставка ресторана бесплатная, если... детальніше
SmileFood - это приготовление и доставка итальянских , а также япоских блюд в любую точку Киева. Особенностью компании является соблюдение всех традиций приготовления суши, роллов, пиццы и других блюд японской и итальянской кухни. Доставка ресторана бесплатная, если... детальніше
Рейтинг 3.5 з 5 на підставі 12 відгуків
Кур'єрські служби
Ужасное отношение к клиентам!
Дякую за зіпсований подарунок!!!
Бабуся вирішила порадувати онуку. Зробила замовлення на піцу та пару ролів у Smilefood Odessa майже за дві години, на 16.00. Замовляла з Миколаєва на адресу в Одесі (Центр, Жуковського). Попередили, що у зв'язку з погодними умовами може бути затримка на 30-35 хвилин. Ок.
Повертаємося додому, тримаю інтригу, нічого не готую,... Читати відгук Доброго дня! Вчора 8-річний син посів перше місце у змаганнях.🥇🏆
Бабуся вирішила порадувати онуку. Зробила замовлення на піцу та пару ролів у Smilefood Odessa майже за дві години, на 16.00. Замовляла з Миколаєва на адресу в Одесі (Центр, Жуковського). Попередили, що у зв'язку з погодними умовами може бути затримка на 30-35 хвилин. Ок.
Повертаємося додому, тримаю інтригу, нічого не готую, бо має ж бути улюблена піца🍕; передчуття на Surprise 🙊.
Але не сталося...
16.00-16.30-16.45-17.00...
Більше чекати не могла, вже спізнювалися на захід. Довелося "розкрити карти" Переможцю, чому його не годують й т.д.🥲🥲🥲
В результаті настрій зіпсований, син голодний й злий, бабуся розчулена.
О 17.16 телефонує кур'єр щодо замовлення (яке було зроблене майже три години до того!!!), коли дома вже нікого не було. Ніяких слів вибачення й "до побачення"...💩
Прикро, адже в Миколаєві були й є прихильниками Смайлфуда: завжди все смачно, вчасно й ввічливо.
Розумію, що негода, але замовлення (повторюю!!!) було зроблено на 16.00 майже за дві години до того, коли погода ще була більш-менш; крім того, відстань від адреси доставки до найближчої філії Smilefoof становить 2,5 км. Очевидно, швидше б забрали самостійно, але мав місце момент неочікуваності, маленького свята...
На жаль, доведеться шукати іншого"улюбленця" серед доставок піци й ролів. Наразі з цим в Одесі проблем немає: на будь-який смак та гаманець і, впевнена, з більшою повагою до клієнта!
P.S. Й дивно, чому мій чудовий відгук на офіційному сайті https://smilefood.od.ua/reviews
не додається?!🤔🤫
Нужно курьеров научить правильно общаться
Кидалово !
Жахливе відношення
складників зазначено криветки, яких у моєму супі не виявилось зовсім! Я одразу сняла відео і написала в інстаграмі та зателефонувала на гарячу лінію. Мені пообіцяли, що мені зателефонує відділ якості. Минув тиждень... ніхто не вважає за потрібне якось пояснити ситуацію. Я 3 рази нагадувала про себе менеджерам інстаграму.
Дуже образливе... Читати відгук Замовила том ям , у меня на одному з перших
складників зазначено криветки, яких у моєму супі не виявилось зовсім! Я одразу сняла відео і написала в інстаграмі та зателефонувала на гарячу лінію. Мені пообіцяли, що мені зателефонує відділ якості. Минув тиждень... ніхто не вважає за потрібне якось пояснити ситуацію. Я 3 рази нагадувала про себе менеджерам інстаграму.
Дуже образливе відношення. 6 років я є клієнтом smilefood за цей термін булу якісь неприємні ситуації які дійсно швидко вирішували та вибачались, жодного разу я не очікувала на коментарі 1 тиждень. Що трапилось зараз?
Здається, що ситуація дріб'язкова але я роблячи
замовлення якось страви розраховую, що
отримаю її зі складниками які зазначені у меню...
Дуже не приємне відношення.
Никогда больше SmileFood
Сделал заказ в Киеве в 17:15. Пришло СМС будет доставлено в 18:45. (полтора часа, ок, голодным подождать можно)
В 18:40 звонит оператор, говорит извините, но заказ доставят в 20:15. Я не согласен был с переносом заказа, попросил отменить его тогда. Сказали, что извините, в системе ошибка, заказ будет в 19:05. Я согласился. 19:30 - заказ приехал. Лучше... Читати відгук Заказ 04/06/22. #9169
Сделал заказ в Киеве в 17:15. Пришло СМС будет доставлено в 18:45. (полтора часа, ок, голодным подождать можно)
В 18:40 звонит оператор, говорит извините, но заказ доставят в 20:15. Я не согласен был с переносом заказа, попросил отменить его тогда. Сказали, что извините, в системе ошибка, заказ будет в 19:05. Я согласился. 19:30 - заказ приехал. Лучше бы не приезжал. Рыба отвратительно пахла, гункан разбросана начинка по все коробке. Решил позвонить хотя бы, узнать, может я что-то им так сказал или имя мое не понравилось? - Трубку не берут, бот обещает связаться в течении 10 минут. Так и не перезвонили. SmileFood - больше никогда заказ от сюда не сделаю. Еда в мусорник
Ужасный сервис
Прямой обман клиентов
Решили мы заказать суши, пиццу. Тем более был вечер, а согласно рекламе они Доставляют заказ за 45 минут или бесплатно. Классно подумали мы)) Оформили заказ, после чего позвонил оператор чтобы уточнить доставку и огласил что заказ будет через час тридцать, на что я ему сказал что согласно вашей рекламе 45 минут, все условия этой компании мы выполнили, заказ... Читати відгук
Решили мы заказать суши, пиццу. Тем более был вечер, а согласно рекламе они Доставляют заказ за 45 минут или бесплатно. Классно подумали мы)) Оформили заказ, после чего позвонил оператор чтобы уточнить доставку и огласил что заказ будет через час тридцать, на что я ему сказал что согласно вашей рекламе 45 минут, все условия этой компании мы выполнили, заказ не более 700грн, акция действующая. После постановки звонка на удержание, он ничего другого не нашёл сказать как «…сегодня вечером эта акция не работает» на что я ему сказал что они занимаются прямым обманом своих клиентов и не выполняют условия своей же акции. На что оператор только твердил о том что ждать полтора часа и акция именно в это вечер не работает. В итоге мы отказались от заказа. И осталось крайне негативное впечатление от этой службы доставки и их отношении к своим клиентам. Мой отзыв на своём сайте они не разместили, размещают только положительные отзывы. В Одессе существуют огромное множество других служб доставок где можно быстрее и вкуснее поесть, с нормальным отношением к клиентам.
Жду звонка от отдела качества
Создавалось... Читати відгук Заказали два сета на компанию 6 человек. Доставку сказали что привезут через час, по факту прождали 2 часа. И каждые 15 минут диспетчер говорил что вот курьер через 10 минут будет. И когда долгожданные суши уже были дома, мы видим что они приехали без соевого соуса, при наборе диспетчера, нам сообщили что могут привезти его через два часа.
Создавалось ощущение что фирма специально издевается.
Не советую!
Естественно она холодная, желание работать и оформлять заказы на данном сайте пропало!
Отравились пиццой
Бадега!
Ролл в кляре видимо любит понырять в ведро с рафинированным маслом... Если его выжать - можно ещё яичницу поджарить! Если вы считаете что роллы у вас приезжают к клиентам теплыми я желаю вам от всей души такую температуру в вашей доме!
Читати відгук Даже не холодная а ледяная пицца. В роллах за 100+ грн рис и огурец доминирует с убийственным перевесом!
Ролл в кляре видимо любит понырять в ведро с рафинированным маслом... Если его выжать - можно ещё яичницу поджарить! Если вы считаете что роллы у вас приезжают к клиентам теплыми я желаю вам от всей души такую температуру в вашей доме!
Вашу гадость слили в туалет... Обещаю вам в самое ближайшее время оформление заказа с дальнейшим игнором!