smartmag.biz.ua відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
smartmag.biz.ua
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 39 відгуків
Техніка
Замовлення №013629
Оформлюєш замовлення — підтверджують наявність. Наступного дня телефонують і кажуть, що товару вже нема, але можуть запропонувати «той самий» з нібито комплектним штативом. Схоже на типову схему допродажу.
На Hotline вказано, що є післяплата, але відправка лише після передоплати — я скинув 700 грн. Коли отримав ТТН у додатку Нової Пошти, побачив:
1. Сума відправлення вища, ніж мала... Читати відгук Магазин не рекомендую.
Оформлюєш замовлення — підтверджують наявність. Наступного дня телефонують і кажуть, що товару вже нема, але можуть запропонувати «той самий» з нібито комплектним штативом. Схоже на типову схему допродажу.
На Hotline вказано, що є післяплата, але відправка лише після передоплати — я скинув 700 грн. Коли отримав ТТН у додатку Нової Пошти, побачив:
1. Сума відправлення вища, ніж мала б бути.
2. Окремо вказано плату за упакування, хоча про це не попереджали.
На моє зауваження відповіли, що комісія НП — 2% + 1,5%. Але як ФОП я точно знаю, що це неправда — у НП комісія лише 2%. Після цього мої повідомлення просто видалили, а номер заблокували.
Ще один момент — на сайті магазину середня оцінка 4,8 з 5, але, судячи з досвіду, відгуки або фейкові, або фільтруються. Це вводить в оману потенційних покупців.
Будьте дуже обережні. Після покупки жодної відповідальності, а звернутись по допомогу — практично нереально. У воєнний час кіберполіція й держслужба захисту прав споживачів подібні звернення не розглядають.
Проблеми з поверненням товару
Порушують законодавство,брешуть,вводять в оману
Бережіть нерви та гроші. НЕ КУПУЙТЕ У НИХ НІЧОГО.
Очікував 8 днів, нічого не отримав!
Я був постійним клієнтом, все було добре. Лише одного разу замовляв робот пилосос на сайті, а виявилось, що його нема в наявності і я чекав два дні, поки сам не подзвонив. Це був перший дзвінок.
Далі.
Замовляв макбук про, перед замовленням подзвонив та уточнив чи є в наявності, з минулого досвіду. Мені вказали, що є. Коли замовив... Читати відгук Хочу поділитися відгуком.
Я був постійним клієнтом, все було добре. Лише одного разу замовляв робот пилосос на сайті, а виявилось, що його нема в наявності і я чекав два дні, поки сам не подзвонив. Це був перший дзвінок.
Далі.
Замовляв макбук про, перед замовленням подзвонив та уточнив чи є в наявності, з минулого досвіду. Мені вказали, що є. Коли замовив та сплатив повну суму на сайті, подумав, що може можна забрати самовивозом. Мені сказали, що ні, бо склад у Львові. Замовлено товар було в середу (16.04), в п?ятницю (18.04) товар так і не відправили, хоча в четвер вказали, що відправлять в п?ятницю і, що відправка в них протягом 1-3 днів. П?ятниця 3 день, вечір, ттн нема.
Пишу в техпідтримку менеджеру, запитую чому не відправили товар, я вказував, що він мені чим швидше треба. На що мені вказали, що відправка точно буде в понеділок, крайній час вівторок. І запропонували знижку 1000 грн за очікування.
Як ви вже здогадались, у вівторок мені досі не відправили замовляння і я в котре пишу сам. Вибачилися та запропонували сумарну знижку 2500 грн. Сказали в середу (23.04) буде. Що посилка застрягла на кордоні. ( вже потім згадав, що коли замовляв вказали, шо є в наявності на складі у Львові)
Вкажу, що пропонували також повернення коштів ще в п?ятницю, але так як це було перед паскою, я вирішив, що нехай вже так буде, бо на вихідних святкових мені точно інші магазини відправляти не будуть, ну і звісно знижка ще.
В середу знову нічого нема. Четвер так само. Пишу кожного дня, бачу, що відповідають вже з пасивною агресією, або не дають інфу взагалі.
В п?ятницю (25.04) зранку знову пишу, бо нічого нема. На що мені кажуть, що у них нема точної інформації, що їх підвів постачальник і кожен день обіцяє відправити. Повернемось знову трохи назад, посилка застрягла на кордоні казали, а зараз виявляється, що її навіть не відправили.
В цій всій ситуації виставляють винним лише постачальника, хоча сам магазин перед замовленням вказав, що товар є в наявності на складі у Львові. Дивина, правда?)
Що ж, мені просто вже не можуть дати точної відповіді. Два рази коли запитував, то чому з самого початку ви сказали, що є в наявності - просто ігнорується.
Пропонують повернути кошти.
Втратив 8 робочих днів( сумарно півтора тижні), обіцяну знижку так і не отримав, хоча мав би за витрачений час.
Вказав дані для повернення коштів, що треба вже, бо замовив в іншому магазині. І їду товар забирати сьогодні. Минула година - коштів нема)
Пишу знову менеджеру, на що отримую відповідь, я передала керівнику до кінця дня мають перевести. Перевід коштів не входить в мої обов?язки.
Тут я згорів))) вказав, що мене не дуже хвилює чиї це обов?язки і що кошти треба вже, бо мене очікує товар в іншому магазині.
Протягом 10 хв кошти одразу відправили, без знижки звісно, порахували, що мій час очікування 8 робочих днів безцінний))) але відповіді від менеджера так і не отримав)))
Що ж, щиро не рекомендую цей магазин. Витратив в пусту час.
Змінюють правила на ходу
Джб Kemot 800
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ?
При проблемі з товаром перекидають на постачальника
Товар приїхав не в товарному виді, пошкоджена коробка
Відчайдушно намагався купити у них ноут, але Бог помилував!
Почалось все з того, що я не побачив в описі товара який процессор стоїть в ноуті, я подзвонив, мені сказали товар є в наявності в Україні, я спитав який процессор в данному ноуті, бо на сайті не... Читати відгук Приблизно півтора тижня спроб замовити ноутбук ASUS TUF Gaming A15 FA507NV (FA507NV-LP025) на цьому сайті, і все ж я зазнав поразки :)
Почалось все з того, що я не побачив в описі товара який процессор стоїть в ноуті, я подзвонив, мені сказали товар є в наявності в Україні, я спитав який процессор в данному ноуті, бо на сайті не вказано. Мені сказали що нічим допомогти не можуть)) Я попросив якось дізнатись, бо я був налаштований його замовити, я чітко сказав дізнайтесь що за процесор і я одразу замовляю) Тьотя оператор сказала що дізнається на складі і перетелефонує.
Пройшло 3 дні, я телефоную знову, спитав як там справи? Вона сказала якщо не перетелефонувала, то значить не дізналась і зараз буде цитата "Я нічим вам допомогти не можу, ми за що взяли, за то і продаєм". Я все можу зрозуміти, але в чому проблема подзвонити на склад і спитати, а потім набрати мене і дати відповідь? Я замовив би ваш товар і всі були б щасливі... Але мабудь це було занадто складно для них.
Справа в тому, що мені б було зручно замовити оплатою частинами від моно, а на цей товар я знайшов цю функцію тільки на цьому сайті. Тому сам дізнався що там ща процесор та думав бог з тими операторами, головне що він в Україні, замовлю так вже. Але вирішив уточнити наявність, бо вже не один день пройшов з першої розмови. Тепер трубку взяв якийсь чулувік, який представився оператором, я спитав за процесор ще й у нього, він сказав я дізнаюсь на складі і сьогодні (я дзвонив приблизно о 4й вечора) вам відзвонюсь і дам відповідь.
Як ви зврозуміли ніхто мені не подзвонив й досі, я їм телефонував ще декілька разів, але вже ніхто трубку не брав і не передзвонював) Я плюнув на цей сайт та на це бомбічне обслуговування та кліентоорінтованість та купив ноут на іншому сайті, де по перше він був дешевшим (тому що поки вони все дізнавались він в них подорожчав майже на тищу) по друге відповили на всі питання та швидко перетелефоновували коли це обіцяли зробити. Я подумав що якщо буде гарантійний випадок я всі нерви витрачу на цю контору і відмовився)
Спроба купити Starlink
Не рекомендую
Не магазин, а лотерея
Щей хотіли передплату за замовлення.
БУ товар ( Миша Lift Vertical Ergonomic Mouse Graphite (910-006473), Замовлення №49300)
Мне не понравился магазин
Пришол . Корпус оказался со следами вскрытия после ремонта!!!
Менеджер сказал что его не эксплуатировали,а то что там следы вскрытия для него и как оказалось для из магазина,не проблема....
Не рекомендую магазин
Передплата не повертається
Оперативність відправлень 3-4 дні.
Передплату якщо зробив (наче щоб покривати доставку) а потім хочеш скасувати замовлення ДО відправки то передплата вже не повертається.
Покупают отзывы!!!
Шахрайська організація
На даний момент ніхто навіть на повідомлення не відповідає та не надають ніяких... Читати відгук Купив телефон Huawei P60 pro, при замовленні потребували аванс, телефон протягом кількох днів користування не задовольнив своїми характарестиками, а саме занадто погана камера для такого телефону (можливо підробка) і коли справа дійшла до повернення телефону виявляється що вони аванс не повертають, хоча про це ніхто не попереджав.
На даний момент ніхто навіть на повідомлення не відповідає та не надають ніяких контактів відповідальних осіб.
Доречі, фіскального чеку також не видають, тобто компанія не офіційна.
Треш покупка.
Обман клієнта із термінами відправки, неповернення передплати
Написав, описав ситуацію і мене "втішили" тим, що відправка можлива лише сьогодні ( 14.09), про що мені не говорили. Далі сказали, ЦИТУЮ: "Якщо у вас немає можливості чекати, то можемо повернути передоплату. Відправлення сьогодні-завтра."
Я пояснив яка в мене склалась ситуація, через яку я не встигну фізично забрати його пізніше крайнього терміну і попросив оформити паовернення коштів, вибачився, що кручу їм голову і через деякий час мені написали, ЦИТУЮ: "Вибачте, вже передано ТТН на склад. Очікуйте смс"
Я зрадів, бо це краще, ніж коли довелось би купляти смартфон в фізичних магазинах з націнкою + в терміни встиг би отримати. Вечером того дня я далі не спостерігав ТТН в додатку, на наступний день вирішив уточнити і говорив про додаток, но мене ігнорували ( читали СМС і все ). Подзвонив у тех. підтримку, де сказали, що замовлення скасували і порекомендували продовжити спілкування з людиною в Телеграмі. Я надіслав реквізити для повернення коштів, но мені в цьому відмовили із текстом: "https://smartmag.biz.ua/oplata-i-dostavka/ Передоплата НЕ ПОВЕРТАЄТЬСЯ якщо:
- товар уже переданий в службу доставки і прямує за маршрутом;
- товар замовлений і пройшло більше 3 годин з моменту внесення грошових коштів.
Передоплата ПОВЕРТАЄТЬСЯ лише в тому випадку, якщо в товарі виявлено дефект або заводський брак."
Хіба це моя проблема, коли консультант, в якого я УТОЧНЯВ терміни, назвав хибні і одна справа, якщо б він попередив, що можуть надіслати не в середу, а лише в четвер?
Цей магазин спочатку запропонував повернути кошти, на що я погодився одразу, а потім почав робити щось незрозуміле з цим замовленням і відмовився
І чому я дізнався, що замовлення скасоване не в той ж день, а на наступний, коли почав вже вирішувати цю проблему? Більше того, мені в той день, коли його скасували, сказали, що воно вже у відділенні, а потім я дізнаюсь, що воно скасоване, о передплату не повернуть, оскільки пройшло більше часу, ніж можна, щоб повернули кошти.
Один словом - шахраї, дуже не рекомендую зв'язуватись із цим магазином
повна некомпетентність персоналу
персонал - некомпетентні ... я з такими профанами зустрічаюсь вперше
грубість, хамство, небажання допомогти клієнту та виконувати свою роботу
в загалі - хочете спокою - не звертайтесь в цей магазин - є й інші
Дропшипінг Б/В
Купував монітор, не повна коплкетація, пил на моніторі, саппорт мороз
Не рекомендую
обман, власник дропшипінгу сам не знає, що продає
У магазина НИЧЕГО НЕТ В НАЛИЧИИ
НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИНОМ. Переплатите на 10%, но в более порядочном магазине
Вводять людей в оману.
Інформації, що на сайті вірити не можна.
Продають неякісні мобільні телефони
Придбання зарядної станції
Товар був у наявності, представник магазину попросив перерахувати задаток у розмірі 1000 грн. (розповсюджена практика на сьогодні у більшості подібних закладів).
Товар прийшов у належному стані, я його перевірив на відділенні нової пошти, та віддав решту грошей (за вирахуванням задатку) їхньому кур'єру.
Прийшовши додому та включивши прилад,... Читати відгук Декілька тижнів тому назад я замовив зарядну станцію у цьому інтернет магазині.
Товар був у наявності, представник магазину попросив перерахувати задаток у розмірі 1000 грн. (розповсюджена практика на сьогодні у більшості подібних закладів).
Товар прийшов у належному стані, я його перевірив на відділенні нової пошти, та віддав решту грошей (за вирахуванням задатку) їхньому кур'єру.
Прийшовши додому та включивши прилад, я одразу помітив дуже неприємний високочастотний шум, який іздавав прилад. Такий шум схожий на те, що видають дроселі у схемі інвертору, коли вони неякісно встановлені та недостатньо залиті епоксидною смолою (схоже на неякісну зборку на китайському заводі).
Я одразу повідомив про це продавця (відео у наявності), заповнив форму на повернення, та коли був готовий назад відправляти товар, раптом з'ясував, що при поверненні товару цей інтернет магазин НЕ ПОВЕРТАЄ ЗАДАТОК! Це вказано на їх сайті, дійсно, але згідно законодавства України, вони не мають права не повертати задаток.
Наразі я готовлю заяву до суду про порушення майнових прав.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей інтернет магазин з очевидних причин.
P.S. мною, як альтерантива до повернення товару, було запропоновано купити в них іншу зарядну станцію, дорожчу, з оплатою різниці. Магазин відмовив в цьому.
Шахраї товар не доставили, заставу не повертають
Я замовив в інтернет магазині ноутбук, для замовлення у мене вимагали передоплату у розмірі 2700 грн, термін постачання вказали до 20.12
включно.
Я здійснив передоплату 11.12.
21.12 товару в мене не було, я звернувся до продавця, на що мені відповіли, що ноутбук ще не в Україні. Тоді я відмовився від замовлення і попросив повернути мені передоплату, мені... Читати відгук Цей магазин шахрай
Я замовив в інтернет магазині ноутбук, для замовлення у мене вимагали передоплату у розмірі 2700 грн, термін постачання вказали до 20.12
включно.
Я здійснив передоплату 11.12.
21.12 товару в мене не було, я звернувся до продавця, на що мені відповіли, що ноутбук ще не в Україні. Тоді я відмовився від замовлення і попросив повернути мені передоплату, мені сказали, щоб я скинув свої реквізити і гроші повернуть. Але наступного дня, мені вже відмовилися повертати гроші і сказали, що вони підуть на покриття витрат магазину.
Товару мені так і не залишили. Продавець відмовився вести зі мною діалог, ще й нахамив. Щоб повернути гроші, довелося написати на даного продавця заяву про шахрайство і звернутися до відповідних органів.
Шахраї по гарантії не здійснюють свої зобовязання
Шахраї продають контробанду без гарантії під виглядом сертифікованих телефонів.
Поменяли цену перед доставкой товара
В итоге я потерял 2 недели. Не серьезно. И ни что не помешает этому магазину тупо поменять цену перед доставкой Вашего товара. Скрины прикрепляю.
По телефону сколько не звонил - не брали. Только вайбер.