Хочу поділитися відгуком. Я був постійним клієнтом, все було добре. Лише одного разу замовляв робот пилосос на сайті, а виявилось, що його нема в наявності і я чекав два дні, поки сам не подзвонив. Це був перший дзвінок. Далі. Замовляв макбук про, перед замовленням подзвонив та уточнив чи є в наявності, з минулого досвіду. Мені вказали, що є. Коли замовив та сплатив повну суму на сайті, подумав, що може можна забрати самовивозом. Мені сказали, що ні, бо склад у Львові. Замовлено товар було в середу (16.04), в п?ятницю (18.04) товар так і не відправили, хоча в четвер вказали, що відправлять в п?ятницю і, що відправка в них протягом 1-3 днів. П?ятниця 3 день, вечір, ттн нема. Пишу в техпідтримку менеджеру, запитую чому не відправили товар, я вказував, що він мені чим швидше треба. На що мені вказали, що відправка точно буде в понеділок, крайній час вівторок. І запропонували знижку 1000 грн за очікування. Як ви вже здогадались, у вівторок мені досі не відправили замовляння і я в котре пишу сам. Вибачилися та запропонували сумарну знижку 2500 грн. Сказали в середу (23.04) буде. Що посилка застрягла на кордоні. ( вже потім згадав, що коли замовляв вказали, шо є в наявності на складі у Львові) Вкажу, що пропонували також повернення коштів ще в п?ятницю, але так як це було перед паскою, я вирішив, що нехай вже так буде, бо на вихідних святкових мені точно інші магазини відправляти не будуть, ну і звісно знижка ще. В середу знову нічого нема. Четвер так само. Пишу кожного дня, бачу, що відповідають вже з пасивною агресією, або не дають інфу взагалі. В п?ятницю (25.04) зранку знову пишу, бо нічого нема. На що мені кажуть, що у них нема точної інформації, що їх підвів постачальник і кожен день обіцяє відправити. Повернемось знову трохи назад, посилка застрягла на кордоні казали, а зараз виявляється, що її навіть не відправили. В цій всій ситуації виставляють винним лише постачальника, хоча сам магазин перед замовленням вказав, що товар є в наявності на складі у Львові. Дивина, правда?) Що ж, мені просто вже не можуть дати точної відповіді. Два рази коли запитував, то чому з самого початку ви сказали, що є в наявності - просто ігнорується. Пропонують повернути кошти. Втратив 8 робочих днів( сумарно півтора тижні), обіцяну знижку так і не отримав, хоча мав би за витрачений час.
Вказав дані для повернення коштів, що треба вже, бо замовив в іншому магазині. І їду товар забирати сьогодні. Минула година - коштів нема) Пишу знову менеджеру, на що отримую відповідь, я передала керівнику до кінця дня мають перевести. Перевід коштів не входить в мої обов?язки. Тут я згорів))) вказав, що мене не дуже хвилює чиї це обов?язки і що кошти треба вже, бо мене очікує товар в іншому магазині. Протягом 10 хв кошти одразу відправили, без знижки звісно, порахували, що мій час очікування 8 робочих днів безцінний))) але відповіді від менеджера так і не отримав))) Що ж, щиро не рекомендую цей магазин. Витратив в пусту час.
Очікував 8 днів, нічого не отримав! - Відгуки про smartmag.biz.ua
Я був постійним клієнтом, все було добре. Лише одного разу замовляв робот пилосос на сайті, а виявилось, що його нема в наявності і я чекав два дні, поки сам не подзвонив. Це був перший дзвінок.
Далі.
Замовляв макбук про, перед замовленням подзвонив та уточнив чи є в наявності, з минулого досвіду. Мені вказали, що є. Коли замовив та сплатив повну суму на сайті, подумав, що може можна забрати самовивозом. Мені сказали, що ні, бо склад у Львові. Замовлено товар було в середу (16.04), в п?ятницю (18.04) товар так і не відправили, хоча в четвер вказали, що відправлять в п?ятницю і, що відправка в них протягом 1-3 днів. П?ятниця 3 день, вечір, ттн нема.
Пишу в техпідтримку менеджеру, запитую чому не відправили товар, я вказував, що він мені чим швидше треба. На що мені вказали, що відправка точно буде в понеділок, крайній час вівторок. І запропонували знижку 1000 грн за очікування.
Як ви вже здогадались, у вівторок мені досі не відправили замовляння і я в котре пишу сам. Вибачилися та запропонували сумарну знижку 2500 грн. Сказали в середу (23.04) буде. Що посилка застрягла на кордоні. ( вже потім згадав, що коли замовляв вказали, шо є в наявності на складі у Львові)
Вкажу, що пропонували також повернення коштів ще в п?ятницю, але так як це було перед паскою, я вирішив, що нехай вже так буде, бо на вихідних святкових мені точно інші магазини відправляти не будуть, ну і звісно знижка ще.
В середу знову нічого нема. Четвер так само. Пишу кожного дня, бачу, що відповідають вже з пасивною агресією, або не дають інфу взагалі.
В п?ятницю (25.04) зранку знову пишу, бо нічого нема. На що мені кажуть, що у них нема точної інформації, що їх підвів постачальник і кожен день обіцяє відправити. Повернемось знову трохи назад, посилка застрягла на кордоні казали, а зараз виявляється, що її навіть не відправили.
В цій всій ситуації виставляють винним лише постачальника, хоча сам магазин перед замовленням вказав, що товар є в наявності на складі у Львові. Дивина, правда?)
Що ж, мені просто вже не можуть дати точної відповіді. Два рази коли запитував, то чому з самого початку ви сказали, що є в наявності - просто ігнорується.
Пропонують повернути кошти.
Втратив 8 робочих днів( сумарно півтора тижні), обіцяну знижку так і не отримав, хоча мав би за витрачений час.
Вказав дані для повернення коштів, що треба вже, бо замовив в іншому магазині. І їду товар забирати сьогодні. Минула година - коштів нема)
Пишу знову менеджеру, на що отримую відповідь, я передала керівнику до кінця дня мають перевести. Перевід коштів не входить в мої обов?язки.
Тут я згорів))) вказав, що мене не дуже хвилює чиї це обов?язки і що кошти треба вже, бо мене очікує товар в іншому магазині.
Протягом 10 хв кошти одразу відправили, без знижки звісно, порахували, що мій час очікування 8 робочих днів безцінний))) але відповіді від менеджера так і не отримав)))
Що ж, щиро не рекомендую цей магазин. Витратив в пусту час.
відгук
Коментарі до відгуку