Sinsay відгуки клієнтів / страница 14

Грубе поводження

Таня 2 червня, 2023 год

Я, постійний гість, ще такого хамства у Вашому бренді не бачила !
02.06.2023 о 17.30 приблизно прийшла в ваш магазин в місті Київ, ТРЦ Глобус, і була просто приголомшена поводженням продавця-консультанта. Спершу я підійшла до купальників, так як розміру у залі не знайшла, хоча купальник у тому розмірі що мені треба на магазині рахувався. Не знайшовши нікого у залі я... Читати відгук Я, постійний гість, ще такого хамства у Вашому бренді не бачила !
02.06.2023 о 17.30 приблизно прийшла в ваш магазин в місті Київ, ТРЦ Глобус, і була просто приголомшена поводженням продавця-консультанта. Спершу я підійшла до купальників, так як розміру у залі не знайшла, хоча купальник у тому розмірі що мені треба на магазині рахувався. Не знайшовши нікого у залі я підійшла до двох дівчат які про щось весело розмовляли на касі, та попросила допомоги, пошукати цей розмір можливо на складі. На що я почула від темненької дівчини(ім‘я вона не сказала, не представилась, трохи шепелявить при розмові) що все що є, є на залі. Я спокійно пояснила, що запитувала у іншому Сінсеї на наявність, і мені сказали що у вас 2 шт є. Цей продавець замість того щоб піти на склад та подивитись на кількість залишків, бридким тоном доводила що їх немає. Потім вона почала тверджувати що те що пише програма може бути помилка, можливо пересорт розмірів. Я вкотре просила подивитись. На що вона повторювала пересорт розмірів. Я задала питання так Ви ж навіть не перевірили у мене пересорт це чи ні!? Вона видьорнула у мене з великою силою та фирком купальник і грубо сказала - зараз подивлюсь - та пішла на склад. Такого жахливого ставлення у Ваших магазинах я ще не бачила. Це не те щоб жахливе ставлення… це неприпустимість такої поведінки. Наступного разу що!? Вона б мене штовхнула? Як тільки почули на касі що я залишу відгук всі порозбігались …
Прошу адміністрацію та регіонального директора прийняти це до уваги!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Груба поведінка

Відповідь представника LPP Ukraine 27 червня, 2023 год

Перепрошуємо за ситуацію, яка у Вас склалася в одному з наших стаціонарних магазинів.
Ви можете надіслати лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Не компетентні консультанти

Вікторія 2 червня, 2023 год

Sinsay Хмельницький ТРЦ «ОАЗИС»
Забула сумку у роздягальні,через декілька хвилин повернулась за нею.Консультантка виявилась повною хамкою.Сказала «Якшо ше раз лишите вєщі в роздівалкі не получете свою сумку» на повищених тонах.Хоча в іншив випадках консультанти у роздягальні кажуть залишати речі.ЖАХ!🤬

Відповідь представника LPP Ukraine 27 червня, 2023 год

Перепрошуємо за ситуацію, яка у Вас склалася в одному з наших стаціонарних магазинів.
Ви можете надіслати лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Буду замовляти ще:)

Юля 26 травня, 2023 год

Замовляла вперше, собі та дитині - усе підійшло по розміру, жодного браку, доставка не довше, ніж було зазначено. Якість, як і очікувалось - непогана, пошито досить акуратно, натуральні матеріали. Дякую!

Переваги:

низькі ціни, широкий асортимент, симпатичні дизайни

Недоліки:

було б ідеально, якби доставка здійснювалась в коротші строки (але якщо готуватись до сезону заздалегідь - то й не проблема)

Відповідь представника LPP Ukraine 2 червня, 2023 год

Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволеною покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову.

Заказала шорты и 7 футболок

Гость 26 травня, 2023 год

Заказывала первый раз честно с опаской...но результат превзошел ожидания..качество- розмер- цена.все супер.Буду заказывать на постоянной основе.7 футболок и шорты заказывала.

Переваги:

Цена, качество.Быстро доехал заказ.

Відповідь представника LPP Ukraine 2 червня, 2023 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

Много брака

Ирина 22 травня, 2023 год

Заказала на ребенка одежду. Все бы ничего,но пришла порванная футболка, штаны которые совсем не соответствовали фото-описанию. После как пришел товар,зашла на сайт,решила,что напутала сама. Но нет, я всегда для ребенка выбираю хороший состав ткани,а тут резко изменилось все. Лучше отдать больше денег,но купить то,что видиш. Не рекомендую.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Брак, несоответствие состава ткани +фото

Відповідь представника LPP Ukraine 2 червня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

При оформленні замовлення вказала оплату готівкою кур'єру. Відправили

Євгенія 14 травня, 2023 год

При оформленні замовлення вказала оплату готівкою кур'єру. Відправили на почту meest де оплата через GPay.. для чого тоді ви ставите вибір оплати якщо його немає і доставки кур'єром теж(!

Відповідь представника LPP Ukraine 17 травня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар або ж Ви можете звернутися до нас самостійно за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Оформление доставки

Юлия 12 травня, 2023 год

Здравствуйте! Разочарование... Полдня выбирать товар на немаленькую сумму и при оформлении мой индекс не раз познает... Я так понимаю, судя по отзывам предыдущим, магазин не отправляет в Днепропетровскую обл. Вопрос:почему?? Тем более что ранее после начала войны, доставка была!! Пожалуйста, возобновите доставку!

Відповідь представника LPP Ukraine 16 травня, 2023 год

Доставка кур'єром з оплатою при отриманні, на жаль, недоступна для деяких регіонів у зв'язку з ситуацією в країні. Регіони до яких можлива доставка кур'єром Ви можете переглянути на сайті інтернет-магазину в розділі Вартість та час доставки https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times. В разі, якщо до Вашого міста можливість доставити замовлення кур'єром відсутня, Ви можете створити замовлення, обравши спосіб отримання "Отримання у пункті відбору/Поштомат, пункт видачі замовлень" з оплатою онлайн, згідно правил оформлення, вказаних на нашому сайті у розділі "Вартість та час доставки".

В комплекте не было одного боди

Екатерина 12 травня, 2023 год

Заказывала несколько вещей, комплект футболок и два комплекта боди,все пришло даже быстрее чем обещали, качество....впринципе для своей цены нормальное
Но в одном из комплектов боди, одного не оказалось,хотя и на упаковке и у меня в заказе указано 3 шт, пришло 2

Переваги:

Цены

Недоліки:

Не вся комплектация....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 16 травня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично.
У разі, якщо Ви отримали некомплектний товар, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

Дуже довга доставка ,

Гость 6 травня, 2023 год

Заказала доставку написано что должна бить через 6 дней жду уже 9.. , подскажите пожалуста когда приедет посилка?

Відповідь представника LPP Ukraine 16 травня, 2023 год

Терміни доставки рахуються від моменту відправлення замовлення зі складу в Польщі та знаходяться у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка") на сайті нашого інтернет-магазину та складають від 6 робочих днів.
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Погане обслуговування

Гость 30 квітня, 2023 год

Доброго дня, відвідала з донькою вчора ваш магазин в м. Черкаси. Зверніть, будь ласка, увагу на етику спілкування своїх працівників, які відповідають за примірочну зону, таке враження, що до них додому прийшли. Якщо це магазин європейського типу, то і відношення до відвідувачів має бути відповідним.

Переваги:

Одяг ціна-якість

Недоліки:

Не професійне поводження персоналу примірочної з відвідувачами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Перепрошуємо за ситуацію, яка у Вас склалася в одному з наших стаціонарних магазинів.
Ви можете надіслати лист на нашу електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Покупка у стаціонарному магазині

Гость 28 квітня, 2023 год

Добрий день! Хочу залишити неприємний відгук про роботу магазину "Сінсей" у м.Ужгород. Вчора, 27 квітня 2023 року, оплачуючи товар з 15 позицій, у чеку було виявлено 16 позицій, 16 товару на суму 169 грн., по рахунку (чоловіча футболка) навіть у руках не було. Можливо, через неуважність касира (оскільки була досить велика черга, а працювала тільки одна каса, а можливо...і інше,... Читати відгук Добрий день! Хочу залишити неприємний відгук про роботу магазину "Сінсей" у м.Ужгород. Вчора, 27 квітня 2023 року, оплачуючи товар з 15 позицій, у чеку було виявлено 16 позицій, 16 товару на суму 169 грн., по рахунку (чоловіча футболка) навіть у руках не було. Можливо, через неуважність касира (оскільки була досить велика черга, а працювала тільки одна каса, а можливо...і інше, хоч розрахунок проводився карткою).
Ще один факт був у цьому ж магазині 4 квітня поточного року, коли ціни на цінниках і в чеку не співпадали (однозначно не в сторону покупця).
Прохання до адміністраторів магазину, переглянути роботу персоналу щодо "чесності" та відповідальності працівників (не хочеться нікого ображати), щоб не втрачати постійних клієнтів і не мати негативних відгуків.

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Прохання, будь ласка, звернутися до нас на електронну пошту [email protected], вказавши дану інформацію. Також, прохання надати фото чека та вказати, який саме товар був помилковий та ми допоможемо у вирішенні даної ситуації.

Верните пожалуйста доставку в Днепропетровскую область

Гость 25 квітня, 2023 год

Почему нет доставки сейчас в Днепропетровскую область? В начале войны заказывала два раза, доставка работала. Не понятно почему сейчас отменили?

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Доставка кур'єром з оплатою при отриманні, на жаль, недоступна для деяких регіонів, у зв'язку з ситуацією в країні. Переглянути регіони, в які можлива доставка кур'єром Ви можете на нашому сайті в розділі Вартість та час доставки https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times.
Ви можете створити замовлення, обравши спосіб отримання "Отримання у пункті відбору/Поштомат, пункт видачі замовлень" з оплатою онлайн, згідно правил оформлення, вказаних на нашому сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").

Не весь товар!

Катерина 23 квітня, 2023 год

Замовляла багато речей, а один з дитячих комплектів прийшов без штанів. Телефонувала на номер відповідач говорить пишіть на пошту. Пишу на електронну пошту, ніхто не відписує. Що робити?

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Оплата інтернет-магазин

Гость 20 квітня, 2023 год

Чи є можливість оплатити після отримання замовлення на Новій пошті готівкою чи лише передчасна оплата онлайн?

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо за питання. Наразі наш інтернет-магазин пропонує 2 варіанти оплати, в залежності від обраного способу доставки: "Оплата готівкою при доставці" (доставка кур'єром) та "Оплата онлайн" (доставка кур'єром, на відділення/поштомат). Вам необхідно обрати спосіб оплати у процесі створення замовлення перед підтвердженням його оформлення.

Статус замовлення

Світлана 20 квітня, 2023 год

Добрий вечір, вже давно замовляю одяг на сайті Sinsay все було добре. А ось останній раз замовлення вже сплачено і висить статус "в очікуванні " вже 6 днів. Не розумію що робити, ні грошей ні одягу.

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Всі замовлення комплектуються та відправляються за складу в Польщі. Терміни доставки рахуються від моменту відправлення замовлення зі складу в Польщі та знаходяться у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка") на сайті нашого інтернет-магазину https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times.
Бачимо, що Ваше замовлення було успішно доставлено Вам протягом 8 робочих днів з моменту оформлення.

Не повний комплект

$Мар\'яна$ Мар\'яна 20 квітня, 2023 год

Замовляла дитячий костюм,а прийшла лише кофтинка.Ні грошей,ні штанів.Тепер не знаю куди звертатись за коштами або товаром.

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично.
У разі, якщо Ви отримали некомплектний товар, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину, написавши на нашу електронну адресу [email protected] та Вам допоможуть вирішити дану ситуацію.

Розміри не відповідають дійсності

Марта 17 квітня, 2023 год

Заказала вперше. В заказі дві пари джинс і в'єтнамки.
Розміри на речах вказані вірно, але фактичні заміри не відповідають розмірній сітці вказаній на сайті. Джинси виявились на 10-20 см більші ніж було вказано. Шльопанці на 1 см більші.

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам залюбки нададуть заміри товару.

Неможливо оформити замовлення

Frida 11 квітня, 2023 год

1. Неможливо оформити замовлення. При оформленні дається вибір доставки: кур‘єр і оплата онлайн або кур‘єр і оплата при отриманні. Жодна функція не працює, тому що кожен раз пишеться, що доставка неможлива, або не доставляємо у ваш регіон, або помилка у індексі/адресі і тп. Вони тут пишуть, що у кошику не повинно бути більше 7 речей. Я хочу замовити 13, 5... Читати відгук 1. Неможливо оформити замовлення. При оформленні дається вибір доставки: кур‘єр і оплата онлайн або кур‘єр і оплата при отриманні. Жодна функція не працює, тому що кожен раз пишеться, що доставка неможлива, або не доставляємо у ваш регіон, або помилка у індексі/адресі і тп. Вони тут пишуть, що у кошику не повинно бути більше 7 речей. Я хочу замовити 13, 5 з яких це біжутерія!!! Кожна з цих позицій не більше 100 грн. коштує. Тому вони пропонують мені замовити це окремо, щоб я не отримала безкоштовну доставку, а заплатила по 300 грн. за кожне замовлення окремо!!! Ну взагалі ошаліли!!! Нахєра тоді робити безкоштовну доставку?? Який сенс мені замовляти у вас акційні товари, товари зі знижкою або використовувати промокоди, якщо ви так круто на*обуєте з доставкою і оплатою? Який сенс у ваших «супер пупер пропозиціях»??? Повна лажа. Категорично не рекомендую користуватися сайтом.
2. На сайті при оформленні немає жодного пояснення, чому неможливо оформити замовлення. Це пояснення навіть чатбот не дає. За службу підтримки, яка не працює, я взагалі мовчу. Ваша політика розчарувала. При цьому ви ще й втрачаєте постійних кліентів і свої ж заробітки. Молодці, якщо ви так і планували

Переваги:

Колись було все прекрасно із замовленням, жодних проблем

Недоліки:

Дурнувата політика сайту
Немає жодних пояснень від служби підтримки
Жодних пояснень при оформленні замовлення
Наживаються на постійних клієнтах
Занадто багато часу було витрачене на пошук товарів, які так і не куплю через ідіотські «правила»
Неможливість отримання актуальної інформації про роботу магазинів і сайту

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Доставка кур'єром транспортної компанії Meest Express можлива не у всі області України, у зв'язку із ситуацією в країні. Ви можете переглянути інформацію щодо кур'єрської доставки у Вашу область на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").

Ви можете обрати доставку на відділення Нової пошти/Meest Express або у поштомати Meest Express. Даний спосіб доставки доступний для замовлень на суму менше, ніж 4500 грн, та/або для замовлень, у яких не більше 7 товарів. Вся інформація вказана на нашому сайті в розділі Методи доставки, а також під час оформлення замовлення.
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected] або через контактну форму на сайті інтернет-магазину та Вам допоможуть у вирішенні Ваших питань.
Гаряча лінія інтернет-магазину працює з понеділка по п'ятницю з 10 до 17 години.

Заказ скасовано

Гость 11 квітня, 2023 год

Декілька раз на сайті заказував (всі товари були в наявності) і кожний раз закази скасовували. Не рекомендую цю контору!!!

Відповідь представника LPP Ukraine 28 квітня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Щоб дізнатися, в чому причина скасування Ваших замовлень, прохання залишити номер одного із замовлень у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви також можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Замовлення

Анна 8 квітня, 2023 год

Замовляла 5 дитячих кофточок, 2 штанів,собі джинси і дитяче взуття .Все прийшло чітко по розміру ,оплата була наперед (1600грн) через 10 днів після замовлення вже речі були доставлені.Якість більш менш сподобалась (на свою ціну нормальна)зробила ще три замовлення .Одне висить 10 днів в обробці,друге 5.(3 зробила вчора)И в кожному сума не менша за першу !Я не розумію,якщо написано ,що товар... Читати відгук Замовляла 5 дитячих кофточок, 2 штанів,собі джинси і дитяче взуття .Все прийшло чітко по розміру ,оплата була наперед (1600грн) через 10 днів після замовлення вже речі були доставлені.Якість більш менш сподобалась (на свою ціну нормальна)зробила ще три замовлення .Одне висить 10 днів в обробці,друге 5.(3 зробила вчора)И в кожному сума не менша за першу !Я не розумію,якщо написано ,що товар в наявності,що так важко відправити його оперативно ?

Переваги:

Низькі ціни
Хороша упаковка речей
Якість

Недоліки:

Довга доставка
Відсутність можливості відправити кур‘єром в деякі області ,через нову пошту переадресування від поштомату я теж оплачую!
(Незручно отримати в поштоматі)

Відповідь представника LPP Ukraine 10 квітня, 2023 год

Щиро дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину.
Під час розпродажу час комплектації замовлень може бути збільшений.
Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.
Ви також можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Не визнають брак

Гость 31 березня, 2023 год

Замовила джинси. На фото чітко видно брак, ліва штанина біля карману вужча (менша) за праву, навіть виріз карманів різний, замок затягує в сторону (викривляє).
Експерт брак не підтвердив!!!!! Тому повернення я маю здійснити за власний рахунок... Розчарована..

1 згоден

Відповідь представника LPP Ukraine 6 квітня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Взуття небезпечне для здоров'я з магазину Сінсей Київ

Гость 31 березня, 2023 год

Постійно купую одяг в магазині Сінсей
Пару днів тому, сподобалися мені там Пару моделей взуття, до цього купувала тільки речі
Купила одразу 2 пари різних моделей кедів
При примірці наче все було норм
Але, після першого денного ногення взуття, пр всьому цьому я весь дент не ходила, т.я. працюю в офісі сидяча робота
Крли ввечері вернулась додому та... Читати відгук Постійно купую одяг в магазині Сінсей
Пару днів тому, сподобалися мені там Пару моделей взуття, до цього купувала тільки речі
Купила одразу 2 пари різних моделей кедів
При примірці наче все було норм
Але, після першого денного ногення взуття, пр всьому цьому я весь дент не ходила, т.я. працюю в офісі сидяча робота
Крли ввечері вернулась додому та зняла ці кеди, я була налякана побачивши як одна нога дуже в них опухає з двох сторін де кістка
Шановний, sinsay!!!!! Ви продаєте небезпечне для здоров'я та життя речі
По 800 гр одна пара взуття, за 2 я заплатила 1600 чеки всі є
Ні з яким взуттям такого ніколи не було як з вашим
Через пару днів знов спробувала в них піти на роботу, результат був той самий
Фото докази всі є
Писала на їх сторінку в інстаграм, але немає ніякого реагування
Тягнуть резину
ЗАКОН УКРАЇНИ про захист прав споживачів {В редакції Закону № 3682-XII від 15.12.93, ВВР, 1994, № 1, ст. 1}
8 Закону у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Буду писати офіційне письмове звернення, раз не вирішуєте питання мирним шляхом платити гроші за не якісний товар, який спричиняє шкоду здоров'ю людини з можливими подальшими спричинених товаром шкідливих наслідків
Звернення до сторінці інчтвграм зафіксовано, дата Звернення не перевищувала терміни обміну/повернення товару з терміну придбання. $Sinsay - Взуття небезпечне для здоров\'я з магазину Сінсей Київ$ $Sinsay - Взуття небезпечне для здоров\'я з магазину Сінсей Київ$ $Sinsay - Взуття небезпечне для здоров\'я з магазину Сінсей Київ$

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Несе наслідки та шкоду для життя та здоров'я

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 7 квітня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Просимо, будь ласка, надіслати лист на нашу електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру, а також додати чек про покупку товару. Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Що означає статус "в очікуванні"?

Віка 28 березня, 2023 год

В загально задоволена речами,які відповідають ціні,але при останньому замовленні стикнулась зі труднощами. Що означає статус "в очікуванні"? Вже 4 дні він не міняється.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 6 квітня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію. Показати 8 відповідей

Жах просто

Гость 28 березня, 2023 год

Люди милі,це просто жах,а не фірма!!!Перший(і останній )раз замовив! Прислали куртку, воротник різних форм,і це з Польщі????Щоб повернути гроші,це треба пройти цілу низку процедур та часу!

Відповідь представника LPP Ukraine 6 квітня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].
Процедура повернення стандартна та прописана на нашому сайті в розділі Методи повернення.

Отзиви очень плохие но я даже не знаю

Гость 28 березня, 2023 год

Хочу зделать заказ на етом сайте помогите пожалуста я прочитала отзиви и даже не знаю всем посилка вовремя приходит ?

Відповідь представника LPP Ukraine 6 квітня, 2023 год

Добрий день. Всі замовлення йдуть зі складу в Польщі та перетинають кордон. Терміни доставки рахуються від моменту відправлення замовлення зі складу в Польщі та знаходяться у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка") на сайті нашого інтернет-магазину. https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times

Не могу рекомендовать

Гость 27 березня, 2023 год

Качество одежды среднее, но могут попасться хорошие вещи. А вот с аксессуарами прям беда, всё ужасного качества. Что не купишь - либо не работает вообще, либо быстро портится и ломается, на аксессуары тут уже даже не смотрю.

Відповідь представника LPP Ukraine 6 квітня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Шкода, що Ви залишилися незадоволені якістю тканини. Склад тканини відповідає заявленому на сайті. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].

Не возможно оформить доставку

Olga 26 березня, 2023 год

Что случилось? Не пропускает адрес доставки,на почту тоже не могу оформить.
Раньше было без проблем
Ответьте пожалуйста,что за проблема?

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Доставка кур'єром з оплатою при отриманні, на жаль, недоступна для деяких регіонів. Більш детальна інформація вказана на нашому сайті в розділі Вартість та час доставки: https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times
Ви можете створити замовлення, обравши спосіб отримання "Отримання у пункті відбору/Поштомат, пункт видачі замовлень" з оплатою онлайн, згідно правил оформлення, вказаних на нашому сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").
Щоб більш детально розібратися, в чому у вас виникає проблема, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, або написати на нашу електронну адресу [email protected] описавши ситуацію.

Як в анекдоті: "завалила екзамен при подачі документів"

Гость 21 березня, 2023 год

Не змогла оформити доставку, адже система "не пропускає" мій домашній індекс! Але іншого немає. Розумію, що це було навіть НЕ ПЕРШЕ замовлення, бо воно так і не відбулося, АЛЕ останнє. Хочеш недорого - перемож дракона при оформленні замовлення

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Доставка кур'єром з оплатою при отриманні, на жаль, недоступна для деяких регіонів. Більш детальна інформація вказана на нашому сайті в розділі Вартість та час доставки: https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times
Ви можете створити замовлення, обравши спосіб отримання "Отримання у пункті відбору/Поштомат, пункт видачі замовлень" з оплатою онлайн, згідно правил оформлення, вказаних на нашому сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Дууууже довго

Гость 20 березня, 2023 год

Під час оформлення замовлення на сайті було вказано, що термін доставки від 6 днів. Але вибачте, від 6ти днів - це не теж саме, що 14 днів!
Зв'язок зі службою підтримки дуже тяжкий. В чаті працює чатбот, який на запитання про статус замовлення відповідає про повернення коштів.
До оператора додзвонилась з 8го разу.
Але додаткової інформації від дівчини теж... Читати відгук Під час оформлення замовлення на сайті було вказано, що термін доставки від 6 днів. Але вибачте, від 6ти днів - це не теж саме, що 14 днів!
Зв'язок зі службою підтримки дуже тяжкий. В чаті працює чатбот, який на запитання про статус замовлення відповідає про повернення коштів.
До оператора додзвонилась з 8го разу.
Але додаткової інформації від дівчини теж не отримала.

Переваги:

Ціна
Якість відповідіє ціні.
Для дитини дуже підходить

Недоліки:

Терміни доставки

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину.
Терміни доставки рахуються від моменту відправлення замовлення зі складу в Польщі та знаходяться у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка") на сайті нашого інтернет-магазину. Також на сайті зазначена інформація, що у період збільшеної кількості замовлень (розпродажів) терміни на виконання замовлення можуть бути збільшені.

Подскажите пожалуста

Гость 15 березня, 2023 год

Добрий день хотела заказать сумку с хелоу кити черную со стразами можете подсказать когда она будет в наличие ?

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за питання. Інформація щодо майбутніх надходжень на склад, на жаль, у нас відсутня.
Для того, щоб отримати повідомлення, коли з'явиться товар, Ви можете підписатися на сповіщення про наявність товару на сайті нашого інтернет-магазину.
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.