Sinsay відгуки клієнтів

Ціна на ціннику не відповідає ціні на касі

Олександра вівторок, 30 грудня

Магазин Сенсей у РіверМол Київ. Ціна на щітку для котів на виробі 79грн, на касі 159грн. Зухвалий хлопець касир стояв і доказував що він знає закони і що була переоцінка і не встигли змінити ціну. Це проблема магазину, згідно з Законом прав споживачів мають продати товар за ціною цінника товару. Купила по повній вартості за 159грн чисто через те що... Читати відгук Магазин Сенсей у РіверМол Київ. Ціна на щітку для котів на виробі 79грн, на касі 159грн. Зухвалий хлопець касир стояв і доказував що він знає закони і що була переоцінка і не встигли змінити ціну. Це проблема магазину, згідно з Законом прав споживачів мають продати товар за ціною цінника товару. Купила по повній вартості за 159грн чисто через те що дитина обрала цей товар для пухнастиків, навчіть свій персонал спілкуватись з клієнтами та Законам, бо наступного разу очі не закрию і буде скандал!

Переваги:

Їх немає, саме в цьому магазині тупий продавець

Недоліки:

Тупий продавець хам, на касі десь о 16 годині 30.12.2025

Робота інтернет магазину ДНО

Гость вівторок, 30 грудня

Ні за яких умов не користуйтесь інтернет магазином Сінсей.Ніколи.
Замовила дві лампи. Приїхали через майже три тижні. Без зарядок, навіть шнурків для зарядки немає, не працюють.
Намагаюсь зробити повернення, проте не розумію, якщо Сінсей продав товар який не працює, то чому я повинна платити за доставку.
Дуже розчарована. Буду старатися розповісти про це ДНО максимальній кількості людей.

Переваги:

Рівень сервісу такий же як русня

Недоліки:

Витрачений мій час, кошти, зіпсований настрій, відсутність комунікації з боку Сінсей. Не отримала нічого, так ще й втратила 400 грн на доставці.

Щодо поверненя коштів

Алексис субота, 27 грудня

08.12.2025 року кур'єром Міст-Експрес була доставлена посилка, яка вся розвалювалася, випадало дно, вся посилка була мокрою, та в ній був розбитий товар, бо випадало скло. Посилку я навіть не відкривала і повернула назад курєру, який на наступний день відправив її назад. Пошта Міст-Експрес компенсувала вартість посилки магазину Синсей, бо вони сплачували за доставку, з тим, що з цієї суми магазин... Читати відгук 08.12.2025 року кур'єром Міст-Експрес була доставлена посилка, яка вся розвалювалася, випадало дно, вся посилка була мокрою, та в ній був розбитий товар, бо випадало скло. Посилку я навіть не відкривала і повернула назад курєру, який на наступний день відправив її назад. Пошта Міст-Експрес компенсувала вартість посилки магазину Синсей, бо вони сплачували за доставку, з тим, що з цієї суми магазин поверне мені кошти. 09.12.2025 року при відслідковуванні посилки стоїть статус "Повертається відправнику". Вже пройшло 18 днів, а кошти так ніхто і не повернув. Хоча в листі від Сінсей було зазначено, що кошти повернуть через 14 днів після встановлення статусу поштою "Повертається відправнику". Не відомо, чи отримаю я свої кошти взагалі. Сума становить 2500 грн.

Сінсей не повертає кошти

Гость середа, 24 грудня

Перший раз з таким стикнулася. Замовлений одяг не підійшов, оформила повернення все по формі, оплатила зворотню доставку, а у відповідь нічого. Ні повернення коштів, ні зворотнього зв'язку. Інтернет магазин не рекомендую, замовляйте обережно.

Показати 1 відповідь

Відсутність світла

Гость середа, 24 грудня

Чому за відсутності світла магазин не працює? Невже така мережа не взмозі забезпечити магазин генератором? Виходить магазин більше не працює ніж працює!!!

дива не відбулося

Юлия вівторок, 23 грудня

Маю досвід замовлення одягу на сайті. У більшості випадків була ситуація "очікування"- "реальність", тобто на фото бачимо одне, читаємо захопливі відгуки, а коли отримуєш посилку, бачиш низькоякісну ганчірку за досить великі гроші як для ганчірки. На цей раз замовила светр. Ні, трикотаж - це не сильна сторона Сінсея. Починаючи зі складу (суцільна синтетика з 5-8% вовни) і закінчуючи виглядом речі.... Читати відгук Маю досвід замовлення одягу на сайті. У більшості випадків була ситуація "очікування"- "реальність", тобто на фото бачимо одне, читаємо захопливі відгуки, а коли отримуєш посилку, бачиш низькоякісну ганчірку за досить великі гроші як для ганчірки. На цей раз замовила светр. Ні, трикотаж - це не сильна сторона Сінсея. Починаючи зі складу (суцільна синтетика з 5-8% вовни) і закінчуючи виглядом речі. Але коменти були захопливі. Всім сподобалось. Шкода, що на сайті можна залишити відгук тільки після придбання товару. Я від светрика відмовилась на пошті, поїде він назад.

Переваги:

які ще плюси? Хіба що величезна кількість варіантів

Недоліки:

якість, якість і ще раз якість: як матеріалів, так і пошиття.

Не можливо поміняти ніякий товар

Наталія вівторок, 23 грудня

Жахливий сервіс, чому дуже багато товарів не підлягають обміну?! Хотіла обміняти плед в українському стаціонарному магазині, сказали обміну немає, та ще на багато товарів немає обміну, чому якщо товар вчора купили, він відповідає всім вимогам для обміну, а його неможливо обміняти просто на інший плед?

Показати 1 відповідь

Недовкадання 4 одиниці товару

Гость понеділок, 22 грудня

Замовлення №104509189215 було оплачено повністю, але отримано з недовкладенням — 4 товари відсутні.
Після звернення до служби підтримки конкретного рішення не надано.
Очікую на повернення коштів або відправку відсутніх позицій.
Це продовжується з 4 грудня

Некомпетентні працівники сінсей.

Гость четвер, 18 грудня

Купила тюль вчора. Спиталася в касира розмір мені вказали неправильний розмір, я спитала чи можна буде повернути якщо б не підійшов розмір завтра. жінка відповіла що можна якщо вона буде запакована так як в магазині. я на наступний день приходжу до касирів і пояснюю ситуацію на мене почали кричати та зверхньо ставитись. підійшла моя старша сестра і до неї зовсім... Читати відгук Купила тюль вчора. Спиталася в касира розмір мені вказали неправильний розмір, я спитала чи можна буде повернути якщо б не підійшов розмір завтра. жінка відповіла що можна якщо вона буде запакована так як в магазині. я на наступний день приходжу до касирів і пояснюю ситуацію на мене почали кричати та зверхньо ставитись. підійшла моя старша сестра і до неї зовсім по іншому говорили мовляв це вина касира, тому що касир не знає законів. нам кошти так і ніхто не повернув. так що шановні касири магазину сінсей вчіть закони!!!

Не повертають кошти

Гость четвер, 11 грудня

Сінсей не повертає кошти за інтернет замовлення, після його повернення. Служба підтримки взагалі ніяк не реагує,
в WhatsApp, ніхто не відповідає, звʼязатися по телефону також неможливо ніколи, весь час там просто автовідповідач. Як це все розуміти? Що це за комунікація з клієнтами?

Sinsay: Кращий вибір трендів 2000-х за найнижчими цінами. Мій досвід.

Дарина вівторок, 9 грудня

Всім привіт! Хочу поділитися своїм чесним досвідом щодо магазину Sinsay. Я тут купую одяг досить часто, і хоча нерідко чую критику про те, що це "дешевий" магазин із сумнівною якістю, я вважаю, що вони мають незаперечну перевагу, якої немає в конкурентів.
Головна перевага: Вони ловлять тренди, особливо Y2K!
На мою думку, найсильніша сторона Sinsay — це швидкість оновлення колекцій та... Читати відгук Всім привіт! Хочу поділитися своїм чесним досвідом щодо магазину Sinsay. Я тут купую одяг досить часто, і хоча нерідко чую критику про те, що це "дешевий" магазин із сумнівною якістю, я вважаю, що вони мають незаперечну перевагу, якої немає в конкурентів.
Головна перевага: Вони ловлять тренди, особливо Y2K!
На мою думку, найсильніша сторона Sinsay — це швидкість оновлення колекцій та фокус на найгарячіших трендах. Зараз у моду активно повертаються елементи з початку 2000-х (Y2K), і знайти ці речі в інших магазинах мас-маркету дуже складно. Вони або не встигають за модою, або пропонують занадто дорогі варіанти.
Я регулярно переглядаю асортимент і можу впевнено сказати: лише в Sinsay я постійно знаходжу одяг, що ідеально вписується у цю естетику. Тут завжди є великий вибір фасонів, принтів та аксесуарів, які зараз на піку популярності. Магазин справді "слухає" сучасну молодь і пропонує саме те, що ми хочемо носити.
Чому я обираю Sinsay?
Я люблю, коли одяг зручний і при цьому стильний. Sinsay дозволяє мені легко та швидко створювати модні образи без необхідності витрачати час на пошуки у десятках інших магазинів.
Головне: ціна. Sinsay дає можливість часто оновлювати гардероб і пробувати нові тренди, не витрачаючи на це багато грошей. Завдяки доступності, я можу купити більше речей, які відповідають моїй потребі бути "в моді".
А що з якістю?
Щодо якості: за таку ціну вона цілком гідна! Критика часто перебільшена. Звичайно, це не одяг на десятиліття, але для сезонних трендових речей якість є прийнятною. Я просто дотримуюсь інструкцій з прання, і речі служать мені добре.
✨ Резюме та моя порада
Sinsay — це ідеальне місце, якщо ви прагнете бути на піку моди, особливо у стилі 2000-х, і не хочете витрачати багато коштів.
Рекомендую: Так, однозначно!

Переваги:

Завжди оновлюється товар, стежать за трендами.

Недоліки:

У магазинах які відкрилися давніше, не встигають складати товар, безлад, кілометрові черги.

1 не згоден

Хамське відношення

Гость понеділок, 8 грудня

Розчарована магазином в ТЦ lake plaza
Хотіла купити дитині піжаму але вони дуже високо висять
Попросила касира дістати піжаму ( піжами висять біля кас). На що мені запропонували стілець щоб я самостійно полізла її дістати
Тобто в курточці в черевиках я маю лізти на стілець
Як повісити туди піжами вони дістають, а як дістати то вони покупцю... Читати відгук Розчарована магазином в ТЦ lake plaza
Хотіла купити дитині піжаму але вони дуже високо висять
Попросила касира дістати піжаму ( піжами висять біля кас). На що мені запропонували стілець щоб я самостійно полізла її дістати
Тобто в курточці в черевиках я маю лізти на стілець
Як повісити туди піжами вони дістають, а як дістати то вони покупцю пропонують стілець
Залишилась без піжами! Жах!!!

Магазин Синсей Харьков(ТРК Украина)

Гость понеділок, 8 грудня

Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который заставил меня усомниться в уровне сервиса в магазине «Синсей». Решила купить стеклянную разделочную доску с новогодним рисунком. С первого раза не взяла, так как руки были заняты, и вернулась через два дня. К своему удивлению, не нашла доску на прежнем месте. Она оказалась переложена в другой угол, но в тот раз я её не... Читати відгук Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который заставил меня усомниться в уровне сервиса в магазине «Синсей». Решила купить стеклянную разделочную доску с новогодним рисунком. С первого раза не взяла, так как руки были заняты, и вернулась через два дня. К своему удивлению, не нашла доску на прежнем месте. Она оказалась переложена в другой угол, но в тот раз я её не купила по своим обстоятельствам.

Когда я пришла целенаправленно в третий раз, товар снова исчез. Начала искать и обратилась за помощью к консультанту в отделе. Реакция сотрудницы меня шокировала: вместо помощи она сделала круглые глаза, как будто впервые слышит о таком товаре. На мой вопрос, может ли она чем-то помочь, она лишь ответила: «Давайте мне артикул». У меня, естественно, вызвало недоумение, почему я, как покупатель, должна знать внутренние артикулы товаров в магазине. Консультант не предприняла никаких действий — не связалась с коллегами, не проверила наличие, просто развела руками. В итоге я ушла ни с чем.

К огромной иронии, купила я эту доску совершенно случайно во время следующего визита, просто гуляя по магазину. Нашла её в совершенно нелогичном месте, где, как мне кажется, никто бы не стал искать, причём в количестве штук пятнадцать.

Складывается впечатление полного хаоса в организации торгового зала и абсолютного безразличия со стороны персонала. Товар постоянно кочует с места на место, а консультанты вместо помощи создают дополнительные барьеры для покупателя. Очень жаль, что такой простой покупки пришлось добиваться с четырёх попыток, полагаясь только на удачу, а не на работу сотрудников магазина.

Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на эти проблемы. Покупатели приходят за товаром и помощью, а не за квестами и вопросами про артикулы. Надеюсь, мой отзыв поможет сделать сервис в вашем магазине более клиентоориентированным.

Супер магазин

Гость субота, 6 грудня

Дуже сподобався магазин Sinsay в Киев на вул .Архітектора Вербицького1! Гарне обслуговування,ввічливі консультанти,.Адміністратор Анастасія 🥰 пояснила як використовувати застосунок як правильно ним користуватись ,розповіла про всі акції магазина(видно людина на своєму місті)Гарний магазин буду радити всім знайомим❤️

Переваги:

Все дуже гарно

Недоліки:

Нема

Якість речей жахлива

Гость п'ятниця, 5 грудня

Замовила дитячі речі- якість просто жахлива. Все рветься, після прання не тримає форму. Відгук залишити неможливо. Оператора в чаті не дочекатися, зателефонувати неможливо. Не магазин а суцільні страждання

1 згоден

Погане обслуговування

Гость четвер, 4 грудня

Хочу поділитися неприємним досвідом відвідування магазину Sinsay у Яготині. Найбільша проблема — це робота продавців на касі. Працівники дозволяють собі хамити покупцям, розмовляють різко та абсолютно некоректно. Складається враження, що покупець заважає їм робити свою роботу.
Через таке ставлення пропадає бажання щось купувати та повертатися до цього магазину. Хотілося б, щоб керівництво звернуло увагу на поведінку персоналу та провело відповідну... Читати відгук Хочу поділитися неприємним досвідом відвідування магазину Sinsay у Яготині. Найбільша проблема — це робота продавців на касі. Працівники дозволяють собі хамити покупцям, розмовляють різко та абсолютно некоректно. Складається враження, що покупець заважає їм робити свою роботу.

Через таке ставлення пропадає бажання щось купувати та повертатися до цього магазину. Хотілося б, щоб керівництво звернуло увагу на поведінку персоналу та провело відповідну роботу, адже сервіс — це важливо.
04.12.25

Хамське ставлення

Діана 30 листопада, 2025 год

Зайшли з бабусею в магазин Sinsay на бульварі Вацлава Гавела, 18A. Обирали всілякі новорічні прикраси, як раптом вимкнули світло. Генератора в них немає, тому всіх почали потроху виводити. Але була можливість одразу йти на касу та розрахуватися готівкою. Останнє, що ми хотіли, це поміряти угги, та йти на касу. Але підійшла одна з працівниць, почала кричати хамськи, щоб ми забиралися... Читати відгук Зайшли з бабусею в магазин Sinsay на бульварі Вацлава Гавела, 18A. Обирали всілякі новорічні прикраси, як раптом вимкнули світло. Генератора в них немає, тому всіх почали потроху виводити. Але була можливість одразу йти на касу та розрахуватися готівкою. Останнє, що ми хотіли, це поміряти угги, та йти на касу. Але підійшла одна з працівниць, почала кричати хамськи, щоб ми забиралися вже звідти, ми їй кажемо, що нам дозволили розплатитися готівкою, тому зараз уже йдемо на касу. Вона все одно почала виганяти, то я пішла розраховуватися, поки бабуся доміряла те дубове взуття. Підійшли, стоїмо, чекаємо, бо ще попередню клієнтку розраховують, і підходить знову та агресивна жінка, наговорює на всіх, що вони ніяк не підуть. Почалися розмови за генератор, чому в них його немає, цілком слушне запитання, але замість того, щоб відповісти адекватно на нього, вона почала агресувати на нас та на інших. Інші клієнти теж вступилися, бо те, як та недопрацівниця спілкувалася, було не просто грубо, це було хамовито й недоречно. Моя бабуся вказала їй на це, сказавши, що так не можна говорити з клієнтами, на що та назвала її «хамлом старим» та непрямим текстом посилала на три букви. Я такого спілкування в магазинах цієї мережі ще не зустрічала. Вірю, що нам просто трапилася неадекватна особа, яка не знає, як поводитися з клієнтами, і яку взагалі не можна підпускати до людей. Але я вже бачила подібні відгуки про таких працівників, тому потребую, щоб із «цими» їхнє керівництво розібралося. Хоча чого можна очікувати від керівництва, якщо на роботу беруть бидло…

Купила піжаму вчора поміряла вдома і оказалось не вгадала з розміром на наступний день пішла щоб пом

[email protected] 29 листопада, 2025 год

👎 Купила піжаму вчора поміряла вдома і оказалось не вгадала з розміром
на наступний день пішла щоб поміняти на менший розмір мені продавець відмовила сказала що піжами вони не мають права міняти 🥺купувала М.Коломия вул.Валова 48

Отправили трусы стринги с дыркой!!!

Виктория 24 листопада, 2025 год

Это вообще нормально? Отправлять товар с дыркой? Взяла в руки чтобы осмотреть на целостность товар, а там дырка слева где должно быть бедро возле шва прям. Фу, лучше не заказывать в приложении

Найкраща продавщиня і магазин

Мишка Комп'ютерна 24 листопада, 2025 год

Чи ви знали що касирка може вас переслідувати у реальному житті і спеціально штовхатися?
Наприклад, я не знала.
Мене не обслужила касирка, віддала мою чергу іншим людям, пропустила двох, я залишила їй товар і пішла.
Однак, через кілька днів коли відвідувала інший магазин, ця сама касирка не просто мене впізнала, а мала нахабність штовхнути. Сінсей набирає неврівноважений персонал, який потребує... Читати відгук Чи ви знали що касирка може вас переслідувати у реальному житті і спеціально штовхатися?
Наприклад, я не знала.
Мене не обслужила касирка, віддала мою чергу іншим людям, пропустила двох, я залишила їй товар і пішла.
Однак, через кілька днів коли відвідувала інший магазин, ця сама касирка не просто мене впізнала, а мала нахабність штовхнути. Сінсей набирає неврівноважений персонал, який потребує реально психіатричного огляду.
Коли в житті сказала їм те що я думаю із цього приводу, мені запропонували написати їм на сайті. Ось тільки ніхто не повідомив що зв'язок із сайтом можливий виключно при реєстрації, створенні облікового запису. Режим гостя відсутній.
Сінсей реально вважає своїх покупців буратінами, які просуватимуть їм статистику і отримання коштів за кожного нового клієнта?
А щодо якості товарів, то частина напевне конфіскат, секонд хенд. Вживане, не запаковане, брудне, поцарапане.

Недоліки:

Продавщиця стрьом, товари вживані

Первый заказ и брак

К 21 листопада, 2025 год

Сразу прислали товар с браком. При чем брак положили на складе, он прямо под защитной пленкой. Пдрсы
И вернуть не вариант, так как доставка за счёт покупателя будет дороже в Польшу чем товар

Показати 1 відповідь

«Встримано» - це шахрайство?

Олександра 20 листопада, 2025 год

Вже 8 днів ніяк не відправлять замовлення.

Замовлення мало б вже приїхати (за даними при оформленні), але воно все ще «комплектується» і зʼявився статус «встримано». Що це означає? Чи буде взагалі відправлена посилка? В чому проблема із замовленням? Перший раз зустрічаю таку довгу відправку….
104509106156

Переваги:

Асортимент і ціни

Недоліки:

Невпевненість що товари приїдуть взагалі. Вже 8 днів і ще не відправили. Невже цей магазин шахрайська схема? Гроші взяли, але нічого не відправляють?

Не повна комплектація товару

Гость 17 листопада, 2025 год

Отримала замовлення не в повному обсязі. З комплекту отримала тільки свіншот. Нажаль замовлення відкрила тільки вдома.Відгук на сайті видалили, зі служби підтримки 3 тижні жодного разу не зв'язалися.

Переваги:

Жодної комунікації з клієнтом, видалення відгук на сайті

Чи доводилось вам стикатись з вживаним товаром в даній мережі?

Гость 16 листопада, 2025 год

Зробила перші два замовлення і довелось відмовитись від отримання. В одній посилці був зіпсутий замок на кофті, у другій кофта вся у ковтунцях що зовні що всередині та ще й розтягнута, видно що була в використанні. Дякую SinSay за "приємні враження", але я не замовляла вживаний одяг, це якись треш.

Переваги:

Великий асортимент товару , доступні ціни, але..

Недоліки:

..Продають вживаний товар

Неможливо оцінити

Гость 9 листопада, 2025 год

Замовила товар, який не відповідає дійсності, а відгук залишити не можу, хоча теж замовляю не вперше.

Скам магазин

Гость 5 листопада, 2025 год

Сплатила за доставку новою поштою 179 грн., чекала декілька днів на відправку, надходить повідомлення від Meest - оберіть відділення для отримання товару. Я здивувалася, зрозуміла, що Sinsay переплутали службу доставки, при тому, що доставка Meest коштує 129 грн. Обрала відділення, щоб моє замовлення не пішло невідомо куди. Пишу в тех підтримку, відповідають, що посилка прийде на відділення, яке обрано при... Читати відгук Сплатила за доставку новою поштою 179 грн., чекала декілька днів на відправку, надходить повідомлення від Meest - оберіть відділення для отримання товару. Я здивувалася, зрозуміла, що Sinsay переплутали службу доставки, при тому, що доставка Meest коштує 129 грн. Обрала відділення, щоб моє замовлення не пішло невідомо куди. Пишу в тех підтримку, відповідають, що посилка прийде на відділення, яке обрано при замовлені, потім пишу їм про ситуацію з повідомленням від Meest, на що відповідають, що перенаправлять щоб доставила нова пошта. Через декілька днів посилка приходить на відділення Meest. Пишу в тех підтримку, щоб повернули 50 грн. різниці, на що мені відповідають, що я сама змінила на доставку компанією Meest і що повертати кошти у них немає технічної можливості, так уявіть, скільки таких клієнтів, з яких беруть зайві кошти ні за що і відмовляються повертати. Пакування посилки було погане, замовляла посуд, все прийшло просто в картонних коробках без ущільнювачів чи хочаб паперового шару, дивом вціліле. Ще у App Store в них не публікують усі відгуки, а лише хороші, тому робіть висновки, та не користуйтеся компаніями, які відносяться до покупців як до ідіотів.