Медична лабораторія Сінево (Synevo) відгуки з оцінкою Жахливо

Жахливе обслуговування

Аліна вівторок, 23 вересня

22.09.2025 мені надійшло повідомлення-нагадування про запис до ендокринолога на 23.09.2025 о 08:00. В день прийому, 23.09.2025, я приїхала заздалегідь о 07:30 (будучи вагітною), і лише тоді мене поставили до відома, що прийому не буде. Вважаю такий сервіс абсолютно неналежним, адже пацієнтів не інформують завчасно про зміни.

1 згоден

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) вівторок, 23 вересня

Добрий день!

Нам дуже прикро, що ваш останній візит до нашої лабораторії залишив неприємні враження.

Ми постійно прагнемо вдосконалювати якість обслуговування, тому ваша думка для нас надзвичайно важлива.

Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів, просимо надати номер замовлення, дату візиту. Це дозволить нам швидко передати інформацію відповідальним спеціалістам і надати вам зворотний зв’язок.

Дякуємо за розуміння.

Некомпетентність або схема

Олег 14 липня, 2025 год

Було чітко вказано в направленні, який саме аналіз потрібен. Попри це, зробили зовсім інше — замість алергопанелі провели загальний аналіз на наявність алергії. Це — неприпустимо.
На гарячій лінії намагаються виправдатися, мовляв, у них узагалі немає того аналізу, що був потрібен. Але якщо послуга недоступна — про це слід чесно повідомити, а не підміняти одне іншим, аби заробити, і видавати... Читати відгук Було чітко вказано в направленні, який саме аналіз потрібен. Попри це, зробили зовсім інше — замість алергопанелі провели загальний аналіз на наявність алергії. Це — неприпустимо.

На гарячій лінії намагаються виправдатися, мовляв, у них узагалі немає того аналізу, що був потрібен. Але якщо послуга недоступна — про це слід чесно повідомити, а не підміняти одне іншим, аби заробити, і видавати це за норму.

Наш алерголог шокований такою непрофесійністю співробітників «Сінево». Це не просто помилка — це прояв безвідповідальності та нехтування потребами пацієнта.

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 14 липня, 2025 год

Доброго дня!

Нам щиро прикро, що ваш останній візит до нашої лабораторії залишив негативні враження. Ми завжди прагнемо покращувати якість обслуговування, тому ваша думка для нас дуже важлива.

Щоб ми могли детально проаналізувати ситуацію та вжити відповідних заходів, просимо додати свій номер замовлення, дату візиту та ПІБ, або надіслати ці дані на [email protected]

Це допоможе нам оперативно передати інформацію відповідальним фахівцям і надати вам зворотний зв’язок.

Дякуємо за розуміння.

Немає пільги для пенсіонерів, військових

Наталія 24 червня, 2025 год

Дізнавалася в місті Біла Церква для тата — він військовий інвалід 3 групи, пенсіонер. На жаль, у «Сінево» немає жодних знижок для пенсіонерів, людей з інвалідністю і військових. При оплаті онлайн пропонують лише бонуси, які фактично не знижують вартість аналізів. У багатьох інших лабораторіях передбачені знижки для таких категорій — тут же, схоже, на перше місце ставлять прибуток, а... Читати відгук Дізнавалася в місті Біла Церква для тата — він військовий інвалід 3 групи, пенсіонер. На жаль, у «Сінево» немає жодних знижок для пенсіонерів, людей з інвалідністю і військових. При оплаті онлайн пропонують лише бонуси, які фактично не знижують вартість аналізів. У багатьох інших лабораторіях передбачені знижки для таких категорій — тут же, схоже, на перше місце ставлять прибуток, а не підтримку тих, хто цього дійсно потребує.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Лабораторія Сінево

Інна 23 червня, 2025 год

Жахлива лабораторія! Не дотримуються терміну виконання аналізів. Якщо термін виконання вказаний один день (і навіть не робочий), результат приходить через два, і просто потрібно самій телефонувати і випрошувати результат. Аналізи по програмі по НСЗУ просто губляться. Якщо здаєте декілька аналізів в один день, будьте готові до того, що "безкоштовний" аналіз загубиться і ніхто не зможе пояснити чому його немає і... Читати відгук Жахлива лабораторія! Не дотримуються терміну виконання аналізів. Якщо термін виконання вказаний один день (і навіть не робочий), результат приходить через два, і просто потрібно самій телефонувати і випрошувати результат. Аналізи по програмі по НСЗУ просто губляться. Якщо здаєте декілька аналізів в один день, будьте готові до того, що "безкоштовний" аналіз загубиться і ніхто не зможе пояснити чому його немає і де він подівся.

Переваги:

немає

Недоліки:

термін виконання, відношення та невиконання зобов'язань

НЕ МОЖУ ЗАЛИШИИТИ ПОЗИТИВНИЙ ВІДГУК ПРО РОБОТУ ЛІНІЇ ТЕЛ 044 2050020 СИНЕВО!!!

Богдана 13 травня, 2025 год

Звернулася у мережу "Синево" за направленням лікаря за системою державних гарантій зателефонувавши по ном гарячої лінії Синево по.питанням нсзу за ном.їх гарячої лінії 044 2050020.Підняла трубку оператор Софія...я запитала те що хотіла уточнити,Мене запитали як до мене модна звертатись? І одномоментно чомусь одразу пропав зв'язок..😌тобто повна тишина...я вперто висіла на лінії...перед цим я попросила чи може оператор мені перетелефонувати,так як... Читати відгук Звернулася у мережу "Синево" за направленням лікаря за системою державних гарантій зателефонувавши по ном гарячої лінії Синево по.питанням нсзу за ном.їх гарячої лінії 044 2050020.Підняла трубку оператор Софія...я запитала те що хотіла уточнити,Мене запитали як до мене модна звертатись? І одномоментно чомусь одразу пропав зв'язок..😌тобто повна тишина...я вперто висіла на лінії...перед цим я попросила чи може оператор мені перетелефонувати,так як мої кошти закінчувались на моб.рах.Дзвінок обірвався з кінцями😆Мені звісно ніхто так і не перетелефонував...🤷
У мене питання навіщо розігрувати спектакль що немає зв'язку?🤔Чи можливо кол центр Синево знаходиться у підземельному підвальному приміщенні?Скажіть будь ласка який тоді сенс з цієї лінії??? 044- 2050020? І за що саме вам платять зарплатню?🤷

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 14 травня, 2025 год

Добрий день!

Нам прикро, що у вас склалося таке враження про звернення на гарячу лінію.

Щоб ми могли перевірити ситуацію детальніше та надати відповідь по суті, будь ласка, надішліть номер телефону, з якого ви здійснювали дзвінок, на нашу електронну адресу: [email protected]

Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та з’ясуємо всі обставини.

Як у керівництві піднявся апетит.

Геннадій 19 березня, 2025 год

Відгук про Медична лабораторія Сінево (Synevo) за адресою Ніжин, ул. Гоголя, 11 Як вчера 18.03.2025 р., при желанії здачі аналізів о 07.20 ранку на суму ~ 2 500 грн. у місті Ніжин Чернігівська область, нам повідомили, що з 01.03. 2025 р. , скидки відмінили та пільги, ми вже з 2019 року отримували послуги. Бачу у ( ваших) діях, кому війна , у (вас( - бізнес. Життя покаже.

Переваги:

Раніше було краще.

Недоліки:

Ціни виросли в рази.

Не рекомендується

Юлія 13 березня, 2025 год

Сама ГІРША приватна клініка! Не рекомендую звертатися до даної клініки! Беруть кошти, не попереджають з самого початку, що необхідно для повних результаті, а потім вимагають не зрозуміло що, і не віддають результати аналізів! І через їхню не компетенцію ви маєте можливість залишитися без важливих результатів та буде пізно уже звертатися до іншої клініки

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 15 березня, 2025 год

Добрий день!

Нам шкода, що ваш досвід не виправдав ваших очікувань. Щоб більш детально розглянути вашу ситуацію, будь ласка, надайте номер замовлення у відгуку або надішліть його на нашу електронну пошту [email protected] , ми перевіримо інформацію та вживаємо необхідних заходів для вирішення питання.

Отзыв работы Чекапнись. -50. В моем случае не сработало. 28.02 жаль

понимаюший 1 березня, 2025 год

Напишу свой отзыв о С****о сайте работе
Раз в жизни хотел воспользоваться акцией -50 чекапнись
Вчера ночью за 10 мин до окончании с мастеркард стал регистрировать заказ и платить картой
Все зависло
Сайт висит до сих пор, оплатите онлайн. Нажимаешь все висит
Заскринил и сделал видео
Эти все истории с партнеркой -50 чекап здоровью в... Читати відгук Напишу свой отзыв о С****о сайте работе

Раз в жизни хотел воспользоваться акцией -50 чекапнись
Вчера ночью за 10 мин до окончании с мастеркард стал регистрировать заказ и платить картой
Все зависло
Сайт висит до сих пор, оплатите онлайн. Нажимаешь все висит
Заскринил и сделал видео

Эти все истории с партнеркой -50 чекап здоровью в моем случае не проплатило. Просто висит
Напишите кто ещё попал на зависание сайта . Не я ж один вечером не смог оплатить.
Понятно что обращаться бессмысленно. Там только когда полная оплата все работает хорошо.
Остальное им не выгодно

Переваги:

Пока не заметил

Недоліки:

Не сработал чекап -50
Зависла оплата
Висела звёздочка
Не сформировался счет
Висит до сих пор оплатить онлайн
Нажимаешь висит звезда
Проплата не прошла
Печаль. Сайт глючит .
Обидно.

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 1 березня, 2025 год

Добрий день!

Нам прикро, що у вас виникли труднощі. Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, будь ласка, надішліть номер вашого замовлення на нашу електронну пошту [email protected] або вкажіть його у своєму відгуку. Ми зробимо все можливе, щоб оперативно вирішити це питання та надати вам вичерпну відповідь.

Розчарована

Ирина Гидрович 27 лютого, 2025 год

Доброго дня. Вдруге попадаюсь на погані аналізи в цій лабораторії. Про дівчат, що на рецепшині, що медсестри - дуже уважні і професійно беруть аналізи, а якість самих результатів, залишає бажати кращого. Результати не відповідають дійсності. Прийшлося передавати в інших лабораторіях, для підтвердження діагнозу, а ні, все добре. Причому передача була не в одному місці. То ж питання!!! Всі роблять погано,... Читати відгук Доброго дня. Вдруге попадаюсь на погані аналізи в цій лабораторії. Про дівчат, що на рецепшині, що медсестри - дуже уважні і професійно беруть аналізи, а якість самих результатів, залишає бажати кращого. Результати не відповідають дійсності. Прийшлося передавати в інших лабораторіях, для підтвердження діагнозу, а ні, все добре. Причому передача була не в одному місці. То ж питання!!! Всі роблять погано, а вони добре, чи може навпаки???? До Вас люди приходять за допомогою, а не для того, щоб потім заробити серцевий напад.

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 27 лютого, 2025 год

Доброго дня!

Дякуємо за високу оцінку роботи наших співробітників. Нам шкода, що у вас виникли сумніви щодо результатів аналізів. Ми дотримуємося високих стандартів якості, а всі дослідження виконуються на сучасному обладнанні з використанням сертифікованих тест-систем. Водночас результати можуть відрізнятися в різних лабораторіях через використання різних методик, реагентів та референтних значень.

Якщо у вас є конкретні питання щодо вашого випадку, ми будемо раді допомогти та провести додаткову перевірку. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за електронною адресою: [email protected] , або надайте ваш номер замовлення.

Не дотримуються календарних днів

Роббі 28 січня, 2025 год

Сінева не дотримуються календарних днів.
Аналіз від НСЗУ не дотримуються календарних днів.
Повинен пройти через 30 днів, а по факту через 1 рік.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Аналіз роблять швидко за допомогою ШІ
Не дотримуються календарних днів.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 28 січня, 2025 год

Доброго дня!

Команда лабораторії Сінево уважно ставиться до кожного звернення, адже для нас важливо забезпечувати високий рівень обслуговування.

Ми хотіли б уточнити, що наші процедури виконуються відповідно до стандартів та встановлених термінів. Використання штучного інтелекту для виконання аналізів не відповідає дійсності – усі дослідження проводяться висококваліфікованими спеціалістами за допомогою сучасного обладнання, що відповідає міжнародним стандартам якості.

Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення. Ви можете надіслати його на електронну пошту [email protected] або уточнити цю інформацію, оновивши свій відгук.

Жахлива лабораторія

Ольга Чугай 28 січня, 2025 год

Прийшла вагітною здати генетичний скринінг, крім того, що пообіцяли результат за 36 год, а його не було тиждень, всі гарячі лінії відповідали одне і теж - це не в нашій компетенції, я знервувалася, дуже хвилювалася і врешті через тиждень ( коли вийшов час за результатами наявного УЗД зробити деінде такий скринінг) лабораторія повідомляє , що «розрахунку не зроблено, є проміжні... Читати відгук Прийшла вагітною здати генетичний скринінг, крім того, що пообіцяли результат за 36 год, а його не було тиждень, всі гарячі лінії відповідали одне і теж - це не в нашій компетенції, я знервувалася, дуже хвилювалася і врешті через тиждень ( коли вийшов час за результатами наявного УЗД зробити деінде такий скринінг) лабораторія повідомляє , що «розрахунку не зроблено, є проміжні дані- аналізи крові, але вони вам ні про що не скажуть. Можете написати заяву на повернення коштів» . Ну написали - і з 1280 грн нам повернули 400, бо мовляв результати аналізів крові є, ті , які нам ні про що не скажуть!!!! Дівчатка, вагітні та і взагалі всі- не псуйте нерви не витрачайте часу і коштів, не ідіть в сінево, це просто жах!!!

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 28 січня, 2025 год

Доброго дня!

Команда лабораторії Сінево уважно ставиться до кожного звернення, адже для нас важливо забезпечувати високий рівень обслуговування.

Щоб ми могли детально розібратися у ситуації, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення. Надішліть його на електронну пошту [email protected] або додайте цю інформацію, оновивши свій відгук. Показати 1 відповідь

Украли деньги с карты

Анастасия 22 січня, 2025 год

Оплатила онлайн анализы, решила сделать возврат так как они мне больше не понадобились, вернули деньги, на следующий день в 3 часа ночи было списание этой же суммы компанией синево, после обращения, они сказали обратиться в банк чтобы он решал этот вопрос так как они не причем, но списание произошло не банком, а вашей компанией. Я в шоке с такого отношения... Читати відгук Оплатила онлайн анализы, решила сделать возврат так как они мне больше не понадобились, вернули деньги, на следующий день в 3 часа ночи было списание этой же суммы компанией синево, после обращения, они сказали обратиться в банк чтобы он решал этот вопрос так как они не причем, но списание произошло не банком, а вашей компанией. Я в шоке с такого отношения к клиентам.

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 22 січня, 2025 год

Доброго дня!

Команда лабораторії Сінево уважно ставиться до кожного звернення, адже для нас важливо забезпечувати високий рівень обслуговування.

Щоб ми могли детально розібратися у ситуації, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення. Надішліть його на електронну пошту [email protected] або додайте цю інформацію, оновивши свій відгук.

17 вік.резульат отримати

Сергій 21 січня, 2025 год

Щоб здати аналіз всі умови. А щоб отримати 17 вік. Через вайбер три рази код вводив в результаті отримав файл що смартфон не відкрив, на електронну нічого не отримав. Як завжди всі умови до того як сплатиш гроші,- а потім ти не потрібен

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 22 січня, 2025 год

Доброго дня!

Команда лабораторії Сінево уважно ставиться до кожного звернення, адже для нас важливо забезпечувати високий рівень обслуговування.

Щоб ми могли детально розібратися у ситуації, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення. Надішліть його на електронну пошту [email protected] або додайте цю інформацію, оновивши свій відгук.

Дуже не відповідальна організація!!!

Вікторія 8 січня, 2025 год

Здавала аналізи заздалегідь, перед консультацією з лікарем. Відповідь затримують на 11 днів, ніхто навіть не попередив про це, до лікаря не встигаю, причиною затримки «особливості технічного прогресу»
Втрачений час і гроші.
Обирайте більш надійні лабораторії.

Переваги:

Дуже привітний персонал

Недоліки:

Не виконують вчасно

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 8 січня, 2025 год

Доброго дня!

Команда лабораторії Сінево уважно ставиться до кожного звернення, адже для нас важливо забезпечувати високий рівень обслуговування. Нам прикро, що ваш досвід із нашою лабораторією залишив негативне враження.

Щоб ми могли детально розібратися у ситуації, будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення. Надішліть його на електронну пошту [email protected] або додайте цю інформацію, оновивши свій відгук. Показати 1 відповідь

Alex-тест, тест на аллергию

Екатерина 10 листопада, 2024 год

Відгук про Медична лабораторія Сінево (Synevo) за адресою Харків, ул. Петровского, 35а Сдавала 7 числа алекс тест на аллергены
Показало только на кота, амброзию и собаку - я и так об этом знала
У меня с 13 лет аллергия на апельсин и помидор. Если съем эти продукты - начинаю сразу чесаться, покраснения появляются. Тест показал нулевой результат. Я не знаю откуда берутся показатели. Но результат явно ложь. Я заплатила 4500, деньги улетели... Читати відгук Сдавала 7 числа алекс тест на аллергены
Показало только на кота, амброзию и собаку - я и так об этом знала
У меня с 13 лет аллергия на апельсин и помидор. Если съем эти продукты - начинаю сразу чесаться, покраснения появляются. Тест показал нулевой результат. Я не знаю откуда берутся показатели. Но результат явно ложь. Я заплатила 4500, деньги улетели на ветер, а итог никакой

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 11 листопада, 2024 год

Добрий день!

Команда лабораторії Сінево ретельно розглядає кожне звернення та нестандартну ситуацію. Нам прикро, що у вас виникли негативні враження, але хочемо запевнити вас у надійності та точності наших досліджень. Вони здійснюються на автоматизованому обладнанні світових лідерів, з контролем якості за міжнародними стандартами RIQAS, RfB та ISO 15189.

Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію та швидше вирішити питання, будь ласка, надайте додаткову інформацію: номер замовлення, ПІБ, дату народження, а також дату та місто проведення аналізу. Ви можете надіслати ці дані на нашу електронну адресу [email protected] або оновити свій відгук, додавши до нього номер замовлення для пришвидшення розгляду.

Дякуємо за ваше звернення!

Жахливий сервіс сервісної служби!!

Svetlanka Semenova 13 вересня, 2024 год

Здавала аналізи в Сінево,помилково оформила на Київ,а треба було київська область ,майже Київ,оплатила замовлення . Відмовили в послузі через те що я помилилась адресою під час замовлення !Це ненормально !Я мала купу проблем через це,прийшлося повертати гроші,проплачувати знов .Я нервувала під час здачі аналізу та лікар сказав що треба перездавати ,тому що я повинна була бути спокійна на момент забору... Читати відгук Здавала аналізи в Сінево,помилково оформила на Київ,а треба було київська область ,майже Київ,оплатила замовлення . Відмовили в послузі через те що я помилилась адресою під час замовлення !Це ненормально !Я мала купу проблем через це,прийшлося повертати гроші,проплачувати знов .Я нервувала під час здачі аналізу та лікар сказав що треба перездавати ,тому що я повинна була бути спокійна на момент забору крові ,тому що це гормони .Це дуже велика незручність та знущання над клієнтом. Натомість лабораторія ігнорує мою скаргу та даже не пропонує ніякого бонусу за такі незручності

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 16 вересня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за виявлену довіру і вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики. Нам дуже прикро, що виникла описана Вами ситуація.
Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за причинені Вам незручності.
Дозвольте повідомити, кошти за невірно оформлене замовлення повернуто на карту з якої здійснювалась оплата. Також дозвольте повідомити - у відповідь на Ваше звернення відповідальними особами лабораторії була виконана перевірка достовірності виданих результатів дослідження.

За результатами перевірки невідповідностей чи порушень протоколів внутрішнього лабораторного контролю якості при дослідженні біологічного матеріалу за вашим номером замовлення – не виявлено. Отримані результати дослідження достовірні і можуть бути використані в діагностичному процесі.

Приносимо Вам свої щирі вибачення за спричинені незручності і хвилювання.
Сподіваємось, що даний випадок не буде перешкодою в нашій подальшій співпраці.

Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Аналізи не співпадають з клінічною картиною

Аліна 24 липня, 2024 год

Жахлива лабораторія… Здавали дитині у м.Боярка в лабораторіі Сінево аналізи на ттг, дегідроепіандростерон-сульфат, прогестерон, пакет номер 33,андростендіон, 25-гідроксивітамін D заплатила 3060 грн….. коли лікар взяла результати вона в шоці була!!!! Вони або переплутані з дорослою людиною з великою масою тіла, або взяті як кажуть «с потолка» !!! В анамнезі захворювання вона написала, що одержані гормональні дані не співпадають з клінічною... Читати відгук Жахлива лабораторія… Здавали дитині у м.Боярка в лабораторіі Сінево аналізи на ттг, дегідроепіандростерон-сульфат, прогестерон, пакет номер 33,андростендіон, 25-гідроксивітамін D заплатила 3060 грн….. коли лікар взяла результати вона в шоці була!!!! Вони або переплутані з дорослою людиною з великою масою тіла, або взяті як кажуть «с потолка» !!! В анамнезі захворювання вона написала, що одержані гормональні дані не співпадають з клінічною картиною!!!Результати аналізів не корелюють із даними обʼєктивного обстеження! Ці аналізи робляться на 3-5й день менстр.циклу, з скаргою і звернулись до лікаря на нерегулярний менстр.цикл коли підуть знов не знаєм…. Жахлива лабораторія!!!Ні ногою до цієї клініки….

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 24 липня, 2024 год

Добрий день, Аліна!

Будь ласка, надайте номер вашого замовлення або ПІБ, дату народження, дату та місто проведення аналізу на електронну адресу: [email protected]

Так ми зможемо вас ідентифікувати та якнайшвидше вирішити ситуацію, що склалася. Дякуємо за звернення. Показати 1 відповідь

не могу добиться возврата материала

Инна 19 липня, 2024 год

Очень растроена! Сдали материал после удаления родинки и два стекла от разных лабораторий, хотели получить третье независимое мнение, так мало того, что потребовали точные данные кто и где удалял! что вообще не должно интересовать, и в таком свете это уже будет отсылка на результат предыдущей лаборатории, что уже не имеет смысла для нас, когда попросили вернуть материал и... Читати відгук Очень растроена! Сдали материал после удаления родинки и два стекла от разных лабораторий, хотели получить третье независимое мнение, так мало того, что потребовали точные данные кто и где удалял! что вообще не должно интересовать, и в таком свете это уже будет отсылка на результат предыдущей лаборатории, что уже не имеет смысла для нас, когда попросили вернуть материал и деньги обратно, сказали не возвращают!! как так?? из двух других лаб вернули (одна из них в Киеве была, а мы в Харькове), а тут наш материал нам отказываются вернуть??? потом перезвонили и сказали, что вернут, но нужно письменно обращаться, пришлось выпросить возможность отправить такое письмо онлайн, чтоб не мотаться, теперь битый день не могу добиться когда вернут материал, колл-центр туро несколько дней подряд отвечает, что ждите ответа из лаборатории, вам перезвонят и ничего не происходит, никакой информации, это все просто не нормально!!! у нас запись у доктора, а материала нет, и когда будут никто не говорит!!!

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 19 липня, 2024 год

Добрий день!

Будь ласка, надайте номер вашого замовлення або ПІБ, дату народження, дату та місто проведення аналізу на електронну адресу: [email protected]

Так ми зможемо вас ідентифікувати та якнайшвидше вирішити ситуацію, що склалася. Дякуємо за звернення.

Відправили результат аналізу без результату

Kilevaya Anastasia 18 липня, 2024 год

Підтримка два дні не може вирішити питання з відсутністю результату аналізу, гроші в сміття, нервові клітини за два дні також

1 не згоден

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 18 липня, 2024 год

Добрий день!

Будь ласка, надайте номер вашого замовлення або ПІБ, дату народження, дату та місто проведення аналізу на електронну адресу: [email protected]

Так ми зможемо вас ідентифікувати та якнайшвидше вирішити ситуацію, що склалася. Дякуємо за звернення.

Опыт сотрудничества

Евгений 9 липня, 2024 год

отвратительно
операторы врут
медперсонал криворукий
ничего во время не делают
настоятельно не рекомендую
очень плохие впечатления

Переваги:

нет

Недоліки:

отвратительный сервис

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 17 липня, 2024 год

Добрий день! Будь ласка, надайте номер вашого замовлення або ПІБ, дату народження, дату та місто проведення аналізу на електронну адресу: [email protected]. Так ми зможемо вас ідентифікувати та якнайшвидше вирішити ситуацію, що склалася. Дякуємо за звернення.

Відмовляють в аналізах за програмою НСЗУ

Євгенія 18 травня, 2024 год

Звернулася у мережу "Синево" за направленням лікаря за системою державних гарантій , через сайт запис відхилено, тому о більше 4 аналізів у направленні ,але в направленні саме 4 аналізи, тел. гарячої лінії 044 2050020 не відповідав 18.05.24 протягом 6 годин. Аналіз треба було здати саме в цей день. Зателефонувала на гарячу лінію, де нічим не допомогли...взяли контактний телефон..... Читати відгук Звернулася у мережу "Синево" за направленням лікаря за системою державних гарантій , через сайт запис відхилено, тому о більше 4 аналізів у направленні ,але в направленні саме 4 аналізи, тел. гарячої лінії 044 2050020 не відповідав 18.05.24 протягом 6 годин. Аналіз треба було здати саме в цей день. Зателефонувала на гарячу лінію, де нічим не допомогли...взяли контактний телефон.. .все ще чекаю на зворотній дзвінок...Жахливий сервіс, не здивована що у мережі є проблеми.

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 20 травня, 2024 год

Добрий день, Євгенія!

Для того щоб провести ретельний аналіз цієї ситуації, нам потрібен контактний номер вашого мобільного телефону, з якого було здійснено дзвінок. Ви можете надіслати цей номер на нашу електронну пошту. Наша електронна адреса: [email protected]

Служба підтримки не вирішує питання

Проблему вирішено

Яна 15 травня, 2024 год

Більше трьох тижнів не можу скористатися коштами, які я оплатила Сінево. Вони просто зникли з акаунту, нічого сплатити ними не можу. Фактично, мої гроші Сінево вкрали. Служба підтримки листи ігнорує або відправляє стандартні відписки про те, що моїм питанням займаються. Це просто жах, нікому не рекомендую користуватися послугами "Сінево".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 16 травня, 2024 год

Вітаємо вас, Яна! Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться до нас на електрону пошту, або надайте нам номер вашого замовлення, це допоможе нам провести ретельний аналіз ситуації. Електрона пошта: [email protected]

Ніколи не робіть тут аналізи. Найнеадекватніша лабораторія! Найтупіша служба підтримки!

Дмитро 13 травня, 2024 год

Я звернувня на відділення цієї недолабораторії на Варшавському. Підійшов до адміністратора з проханням замовити пакет аналізів. Показав адміністратору на телефоні найменування пакету аналізів. Перепитав чи правильно мене зрозуміли. Мені відповіли що так. І зробили все по своєму. Через дві години дружина виявяла ще мені видали квитанцію на зовсім інший пакет аналізів. Одразу ми звернулися з проханням поки не піздно... Читати відгук Я звернувня на відділення цієї недолабораторії на Варшавському. Підійшов до адміністратора з проханням замовити пакет аналізів. Показав адміністратору на телефоні найменування пакету аналізів. Перепитав чи правильно мене зрозуміли. Мені відповіли що так. І зробили все по своєму. Через дві години дружина виявяла ще мені видали квитанцію на зовсім інший пакет аналізів. Одразу ми звернулися з проханням поки не піздно замінити пакет аналізів і зробити їх згідно переліку який нам був потрібен. Також запропонували доплатити різницю. Пакет коштував 1470 грн. На що нам відповіли що треба доплатити за ці додаткові показники ще 2000грн. Або звернутися на гарячу лінію щоб замінити або скасувати замовлення. Ми одразу так і зробили. Після десятків дзвінків з колцентру нам нарешті повідомили що частину аналізів вони вже зробили. Я повідомив в колцентрі, що я відмовляюся від цих аналізів так як вони не ті, що я замовляв. І попросив не відправляти їх результати. На що мені повідомили, що для відшкодування я повинен написати заяву у лабораторії де я робив аналізи. На наступний день мені вислали результати аналізів.
Люди ніколи не робіть тут аналіз!!! Не факт, що вони взагаллі їх роблять. Для них головне гроші. Ніякі свої провини вони не визнають, ніякі проблеми з пацієнтом вони вирішити неможуть. Найдебільніша служба підтримки, найдебільніші адміністратори і найогидніше ставлення до пацієнтів.
Заніс гроші - іди гуляй. Нікому не рекомендую! Якщо вони так ставляться до людей то аналізи їм тим більше до одного місця. Головне ГРОШІ.

Переваги:

Немає у цієї організації плюсів, жодного

Недоліки:

- нездатність вирішити будь-які проблеми які вони ж і породили;
- наутупіша служба підтримки;
- замовляєш у відділенні одні пакети аналізів вони тобі роблять зовсім інші;
- відмовляються повернути гроші за не ті аналізи.

2 не згодні

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 14 травня, 2024 год

Добрий день, Дмитро!

Ми щиро зацікавлені розібратися в описаній ситуації, але для детального розгляду нам необхідна додаткова інформація, щоб ми змогли надати вам відповідь. Надішліть номер вашого замовлення або дані для його ідентифікації: ПІБ, повна дата народження, дата здачі аналізу, місто, де ви здали аналіз. Наша пошта - [email protected] Показати 1 відповідь

Просто жахливо

Єлизавета 19 квітня, 2024 год

Відгук про Медична лабораторія Сінево (Synevo) за адресою Київ, ул. Попудренко 46/2 А Просто треш! Записала дитину на аналізи, треба було здати кров з вени. Оплатила на сайті, все ок. Наступного дня їдемо пробками, дитина голодна. На ресепшені нам кажуть, вибачте помилка якась. Ок, чекаємо на вирішення. Спізнююсь на роботу, дитина все так же голодна сидить. Нам повідомляють , що з сьогоднішнього дня вони не беруть такий аналіз. В смислі? По перше... Читати відгук Просто треш! Записала дитину на аналізи, треба було здати кров з вени. Оплатила на сайті, все ок. Наступного дня їдемо пробками, дитина голодна. На ресепшені нам кажуть, вибачте помилка якась. Ок, чекаємо на вирішення. Спізнююсь на роботу, дитина все так же голодна сидить. Нам повідомляють , що з сьогоднішнього дня вони не беруть такий аналіз. В смислі? По перше я вчора його замовила, і ваша сисиеиа його пропустила, тобто він був, по друге гроші ж ви наперед берете? Що це таке взагалі? Повідомте як мінімум, щоб люди не їхали о 7й ранку по заторам, не тягнули дітей, не витрачали час та гроші дарма. Принципово більше не звернуся в Синево, і знайомим не пораджу. Очікую на повернення своїх грошей.

1 не згоден

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 19 квітня, 2024 год

Вітаємо вас, Єлизавета!

Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, надайте нам номер вашого замовлення на нашу пошту: [email protected] , це допоможе нам провести ретельний аналіз ситуації.

Сделали не тот анализ

Дмитрий 7 квітня, 2024 год

в направлении указана чувствительность 10, сделали 170.
сказали потом у них другой чувствительности просто нет от слова совсем.
на вопрос зачем тогда делали этот бесполезный анализ,
вразумительного ответа не дали. не вернут деньги буду судиться.
с такими специалистами просто подвергаешь свое здоровье и жизнь опасности.

Переваги:

рядом с домом

Недоліки:

некомпетентный персонал

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 7 квітня, 2024 год

Вітаємо вас, Дмитро! Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, надайте нам номер вашого замовлення на нашу пошту: [email protected] , це допоможе нам провести ретельний аналіз ситуації.

Очень плохое отношение к клиентам.

Олексій 5 квітня, 2024 год

Сегодня 05.04.24г посетил я отделение Синево ул. Академика Королева 79 в Одессе. Попросил выдать результаты анализа жены. Имел при себе паспорт свой, жены, свидетельство о браке... Мне медсестра Екатерина Вишневская заявила, что она не обязана выдавать результаты. И потом ещё раза три говорила, что ничего мне не обязана. Это при том что только один анализ стоит 8500гр. После того как... Читати відгук Сегодня 05.04.24г посетил я отделение Синево ул. Академика Королева 79 в Одессе. Попросил выдать результаты анализа жены. Имел при себе паспорт свой, жены, свидетельство о браке... Мне медсестра Екатерина Вишневская заявила, что она не обязана выдавать результаты. И потом ещё раза три говорила, что ничего мне не обязана. Это при том что только один анализ стоит 8500гр. После того как я связался с женой, рассказал все кода, мне все равно не выдали результат анализов. В итоге я потерял больше часа времени (с дорогой),а я на работе. Испортили настроение. А я ещё на бонусный счёт жене закинул деньги. Верните деньги!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 5 квітня, 2024 год

Вітаємо вас, Олексій!

Результати іншої людини можна отримати виключно тільки з бланком замовлення. Такі правила нашої компанії, бо результати дослідження є конфіденційною інформацією. Показати 1 відповідь

Неправдивий результат

Наталія Бріт 20 березня, 2024 год

QR код замовлення 02BJI09D
Здавала Алекс Тест 17.02.2024, результат прийшов 19.02.2024.
Алерголог назначила здати Алекс Тест для діагностики захворювання. Результати - лише реакція на бджолу. Коли потрапила до лікарні із новим приступом, лікар порадила зробити шкірні проби - майже на усе є алергічна реакція. Поясніть, будь ласка, як таке може бути? Усі рекомендації перед здачею аналіза я дотримувалася

Переваги:

Із плюсів - дуже гарне обслуговування. Чемний персонал

Недоліки:

Не правдиві результати від яких залежить подальше лікування

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 21 березня, 2024 год

Вітаємо вас, Наталія Бріт!

Ми відправили запит до нашого відділу аналітики, щоб розібратися в цьому питанні більш детально та надати вам відповідь. Дякуємо.

Невірний Алекс тест в Синево

Леся 6 березня, 2024 год

Здали аналіз Алекс-тест в Синево на алергії за 4 тис грн і всі показники менше 1. Тобто показав, що нема алергії. Це неправда, невірний тест. Дитина 3,5 міс, було шкода мучати і брати кров з вени, але ще більше мучається вже 2 місяці, кров у калі і всі до єдиного ознаки алергії: свист, сопіння, чхання, кашляння, висипи, мучається щодня відразу... Читати відгук Здали аналіз Алекс-тест в Синево на алергії за 4 тис грн і всі показники менше 1. Тобто показав, що нема алергії. Це неправда, невірний тест. Дитина 3,5 міс, було шкода мучати і брати кров з вени, але ще більше мучається вже 2 місяці, кров у калі і всі до єдиного ознаки алергії: свист, сопіння, чхання, кашляння, висипи, мучається щодня відразу після кормління (ми на грудному вигодовуванні), болі в кишківнику, аналізи показують запалення + кров в калі. І тільки хоча б щось я (мама) з молочних продуктів з’їдаю, відразу в малюка кал в крові і посилюються алергічна реакція. Лікарі попередньо встановили діагноз: алергія на білок коров’ячого молока і також супутнє вже непереносимість лактози.Для переносимося лактози даю мамалак, а молочку всю виключила зі свого раціону. Хотіла перевірити алергію на білок молока і подивитися алергії на інші продукти, бо думала, може, ще на щось є реакція, щоб зовсім виключити з раціону алергени, бо дитина мучається і аналізи погіршуються і невідомо, що далі робити.
І от сьогодні прийшов аналіз і там жодної алергічної реакції з усіх 290 елементів.
Як таке може бути?? Якщо дитина ще й з самого народження чихає. І до того ж всі інші ознаки.
Пішла шукати в Інтернет відгуки про цей тест саме в Синево і кілька відгуків знайшла: всі буди такі самі, що аналіз або нічого не показав, або лише 1-2 алерген на низькому рівні. При тому, що в людей підтверджена алергія кількома роками, або іншими аналізами, аналізами на алергени але з інших лабораторій. Жодного позитивного відгуку про цей Alex test в Synevo не знайшла. Він взагалі не показує реальної картини((((( а як здавати в інших лабораторіях з вени кров, якщо дитині 3 місяці, й так анемія і ми ту кров ледве здали з істерикою 2 медсестри і я тримала. Єдина більш-менш нормальна вена була, де було можливо взяти. А ще й так дитина хворіє, купа аналізів, купа лікарів і просто впусту 4 тис!!! Нема слів, коли була єдина надія на тест, щоб показало, що відбувається з дитиною.

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 7 березня, 2024 год

Вітаємо вас, Леся

Дякуємо вам за ваш відгук та звернення до нашої компанії. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію та вирішити ваші проблеми, будь ласка, надайте нам штрих-код вашого замовлення. Це допоможе нам знайти ваші дані та провести ретельний аналіз ситуації. Показати 1 відповідь

alex тест на алергії абсолютно некоректний

Ірина 18 жовтня, 2023 год

Здавала тест alex на алергії, в результатах жодних алергій, що є абсолютною неправдою! Рік тому робила тест FOX в лабораторії Ескулаб, цього разу здала інший тест, суто для порівняння + в alex продукти, які мене цікавили, та інші не харчові алергени. Алергію на молочні продукти маю вже більше 10 років, що неодноразово підтверджувалось тестами і реакцієї мого організму. І що... Читати відгук Здавала тест alex на алергії, в результатах жодних алергій, що є абсолютною неправдою! Рік тому робила тест FOX в лабораторії Ескулаб, цього разу здала інший тест, суто для порівняння + в alex продукти, які мене цікавили, та інші не харчові алергени. Алергію на молочні продукти маю вже більше 10 років, що неодноразово підтверджувалось тестами і реакцієї мого організму. І що я маю: в результатах 0 реакції на жоден алерген і мінус 4к гривень. Більше ніколи за жодних обставин не піду в сінево. Ага! Разом з alex робила загальний аналіз крові. В суботу, коли взяли кров, сказали що результат буде за один день. Сьогодні середа і я щойно отримала результат. Результати теж страшенно дивні, таке враження що тупо наштрикати показники з неба. Я маю результат аналізу з іншої лабораторії місячної давності. Здавала щоб прослідкувати динаміку еозинофілів в зв"язку з алергіям. І тут теж в результаті 0! Брехуни ви!

2 згодні 5 не згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 19 жовтня, 2023 год

Доброго дня, Ірино!
Нам дуже шкода, що у вас залишився негативний досвід. Ми хочемо виправити ситуацію. Для того, щоб ми змогли разібратися і дати вам відповідь, підкажіть, будь ласка, штрих код вашого замовлення.
Або дані, необхідні для ідентифікації замовлення: ПІБ; повна дата народження; дата здачі аналізу; місто здачі. Можна на пошту [email protected].
Дякуємо!

профанація даних аналізів

Grytsenko 15 жовтня, 2023 год

чомусь російською мовою питання до Генпрокурора.
Аналізи сечі намалювали з повітря просто понаставляли що показники менші ніж допустимі. В 1 аналізі сечі бактерії є здав на бакпосів стерильно 2 аналіз знову бактерії є.. Вимагаю повернути гроші за профанацію аналізів.

Переваги:

нема

Недоліки:

це не аналіз

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сінево Україна (медична лабораторія) 19 жовтня, 2023 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишився негативний досвід. Ми хочемо виправити ситуацію. Для того, щоб ми змогли разібратися і дати вам відповідь, підкажіть, будь ласка, штрих код вашого замовлення.
Або дані, необхідні для ідентифікації замовлення: ПІБ; повна дата народження; дата здачі аналізу; місто здачі. Можна на пошту [email protected].
Також, щодо російської мови, вкажіть, будь ласка, де саме ви її помітили, адже у нас результати виключно українською мовою.
Дякуємо!