Мережа магазинів MOYO відгуки

2 тижні чекаю на замовлення!

Ваш кошмар (Украина) 27 грудня, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51 Купував в магазині Мойо не перший раз, але даної покупки хватило щоб зрозуміти, що вона буде остання. Замовив холодильник в кредит, все підтвердили - все чудово, чекали поки підпишу договір в банку щоб відправити. Замовлення робилось в п'ятницю тому договір вже підписали в понеділок 18.12.17., позвонив в магазин - все підтвердили, орієнтовна дата отримання 21-22.12.17. Почекав до 22 ні... Читати відгук Купував в магазині Мойо не перший раз, але даної покупки хватило щоб зрозуміти, що вона буде остання. Замовив холодильник в кредит, все підтвердили - все чудово, чекали поки підпишу договір в банку щоб відправити. Замовлення робилось в п'ятницю тому договір вже підписали в понеділок 18.12.17., позвонив в магазин - все підтвердили, орієнтовна дата отримання 21-22.12.17. Почекав до 22 ні смс про відправку, ні дзвінка від магазину, написав в службу підтримки по поводу доставки, відписали, що відправим коли прийдуть гроші з банку! Хоча банк та магазин все підтвердили ще 18 числа. Звоню на гарячу лінію, говорять зовсім друге, що не переживайте платіж отримали все підтвердили (не переживайте..., тут кредит на 15к, холодильника нема, а Ви не переживайте), а холодильник відправим 26 числа так як складні погодні умови. Ладно.. погода така, буває. 26 цілий день ні дзвінка, ні смс, набрали вже після 18:00 (так як в них "робота 24/7") нічим не змогли помогти так як не має даних по Вашому замовлені. Просто супер сервіс!. 27 числа знов написав в службу підтримки, відписали те саме: відправим коли прийдуть гроші з банку. Мені здається що гаряча лінії та служба підтримки це зовсім різні магазини які між собою не співпрацюють. Тому знов набрав на гарячу лінію і вгадайте що чую? Не переживайте гроші отримали, правда дата доставки пересунулась вже на 30 число! Я вже 2 тижні чекаю холодильник, старий зламався, продукти псуються, а попереду новий рік! куди продукти дівати? сусідам нести? Я думаю їм і свого холодильника не вистачає. Та й взагалі чи доставлять на 30 число. Щоб знав не замовляв в даному магазині, краще б переплатив і купив би в другому, на ті самі гроші що по портилась їжа.

Більше в магазині "MOYO" купувати не буду, хоча для мене він був в перевазі над іншими магазинами.

1 згоден

10 днів не можу отримати замовлення

Гость (Украина, Львів) 25 грудня, 2017 год

Раніше був хорошої думки про цей магазин, не одну річ купував і завжди залишалися приємні враження від покупки. Але не цього разу... 15.12 замовив болгарку (шліфувальну машинку) через оплату частинами. Зразу ж передзвонили, уточнили всі деталі замовлення і сказали що замовлення буде доступне до видачі 19.12 у їхньому магазині у ТЦ Форум у Львові. 19 числа відслідковую по сайту замовлення... Читати відгук Раніше був хорошої думки про цей магазин, не одну річ купував і завжди залишалися приємні враження від покупки. Але не цього разу... 15.12 замовив болгарку (шліфувальну машинку) через оплату частинами. Зразу ж передзвонили, уточнили всі деталі замовлення і сказали що замовлення буде доступне до видачі 19.12 у їхньому магазині у ТЦ Форум у Львові. 19 числа відслідковую по сайту замовлення - пише \"в обробці\" Дзвоню на гарячу лінію уточнити - кажуть \"невстигаєм в звязку з загруженістю, привеземо 21, максимум 22 числа. Дзвоню 22 грудня - кажуть привеземо 25. Дзвоню 25 грудня (замовлення все ще \"в обробці\") - дізнаюсь що мій товар приїде 29 або 30 числа (що теж не факт). Я все розумію, зараз ажіотаж в зв’язку зі святами, роботи дуже багато, теж працюю в тій сфері (інтернет магазин електроніки), але не можу зрозуміти такого відношення, як можна більше ніж 10 днів доставляти замовлення по Україні. Та Укрпошта вже навчилась швидше доставляти. Нова пошта і в неділю працює щоб все встигнути і всім доставити вчасно. Звичайно бувають затримки 1-2 дні, ну але ж не 15!!! Люди, подумайте добре, перш ніж тут замовлення оформляти, бо ви його можете вчасно не отримати. П.С. Спочатку подумав то я один такий, а прочитавши дуже багато таких відгуків, зрозумів що це масово.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Швидкість роботи, відношення до клієнта

1 згоден

Заказал оплатил забрал все по-честному!

EdiSmol (Украина, Дніпро́) 24 грудня, 2017 год

Заказывал человеку на подарок сушилку, самовывоз. Мне было не к спеху но товар прибыл вовремя, забирал с авторизированной точки - мне все вынесли, помогли проверить, я оплатил и ушел со своей покупкой. Ну что сказать? Ребята - молодцы, как по мне все быстро и хорошо.

Переваги:

быстро доставили хорошая цена

ужасно!!!

Дмитрий (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, бул. Перова, 36 15 декабря оформил заказ на видеокарту. Для того, что бы ускорить процесс получения и не ждать курьера, не пойми сколько, указал самовывоз с магазина на бул.Перова.
Вечером позвонил менеджер и сообщил, что заказ будет доступен в пункте самовывоза 16 числа после обеда... Но 16 числа, уведомление, о то что товар поступил в пункт самовывоза, я так и не получил.... Читати відгук 15 декабря оформил заказ на видеокарту. Для того, что бы ускорить процесс получения и не ждать курьера, не пойми сколько, указал самовывоз с магазина на бул.Перова.

Вечером позвонил менеджер и сообщил, что заказ будет доступен в пункте самовывоза 16 числа после обеда... Но 16 числа, уведомление, о то что товар поступил в пункт самовывоза, я так и не получил. 17 числа перезвонил в магазин для уточнения, когда же будет доступен мой товар для самовывоза, на что получил ответ: "18 числа, в связи с их загруженностью"... Я предложил, давайте я подъеду в любую точку Киева, где есть эта карта и заберу ее с любого их магазина, если уж перемещение с одной их точки в другую, занимает столько времени, на что получил ответ: "лучше так не делать, заказ может потеряться". Хорошо, жду... 18 числа, снова никакого уведомления нет, перезваниваю сам, говорят, будет доступен на 19 число... наступает 19 число, снова звоню им, обещают уже на 20 число... Сегодня уже 20 число, снова обращаюсь в магазин и получаю ответ: "Товар сможем предоставить ориентировочно на 23.-25.12".

Пишу суда, дабы возможно ускорить процесс получения своих заказов их у меня таких 3 шт. на общую сумму более 50тыс.грн и все не могу получить!

1 згоден

Ненавиджу вас

Ирина (Украина, Івано-Франківськ) 18 грудня, 2017 год

Дитина залишилась без подарунка на Миколая

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Брехуни

1 згоден

Сервиса в Мойо нет

Владислав (Украина, Київ) 7 грудня, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Купил телефон Смартфон Apple iPhone 6s CPO 64GB Space gray в сети Мойо. Через некоторое время телефон начал рандомно перезагружаться. Я сдал телефон в магазин Мойо на Петровке (Адрес: проспект Степана Бандери, 21, Київ, 02000). В процессе сдачи сотрудниками магазина я был заверен, что информацию по ремонту будет известна в течении 1-1,5 недель. Я получил квитанцию с КВ002-00820 от 14.11.2017г.... Читати відгук Купил телефон Смартфон Apple iPhone 6s CPO 64GB Space gray в сети Мойо. Через некоторое время телефон начал рандомно перезагружаться. Я сдал телефон в магазин Мойо на Петровке (Адрес: проспект Степана Бандери, 21, Київ, 02000). В процессе сдачи сотрудниками магазина я был заверен, что информацию по ремонту будет известна в течении 1-1,5 недель. Я получил квитанцию с КВ002-00820 от 14.11.2017г. и визитку магазина с номером телефона для получения информации по статусу телефона. После ранее оговоренного срока, я попробовал позвонить по данному телефону - телефон был вне зоны доступа. После нескольких попыток дозвониться, я начал звонить на горячую линию Мойо 0800 507 800 и там получал информацию о том, что мы все уточним и перезвоним. Несколько раз никто не перезванивал. Однажды все-таки удалось получить информацию о том, что телефон ЗАБЫЛИ ОТДАТЬ НА СЕРВИС И ОН 2 НЕДЕЛИ ЛЕЖАЛ В МАГАЗИНЕ. Естественно, никто не хотел сообщать плохие новости клиенту. Телефон магазина Мойо Петровка при звонке в колцентр Мойо никто не может предоставить. Спустя еще несколько дней или неделю телефон попал на сервис, но видно там настолько все заняты, что до сих пор - 7.12.2017 число, а информации даже о том, какая проблема, НЕТУ. Вчера 6.12.2017 в очередной раз дозвонился до кол центра и по итогу: они отправили заявку с вопросом по статус телефона какому то сервисному менеджеру и получат информацию только через 3 дня. Просьба переключить на сервисного менеджера отклонена. Также просьба дать контакты сервисного центра где физически находиться мой телефон - отклонена. Так что, даже если я захочу забрать сегодня свой телефон - я не могу это сделать физически. Про предоставление подменного телефона я вообще молчу - это не об это магазине. Может стоит усмотреть в этой ситуации НАРУШЕНИЕ НЕКОТОРЫХ ЗАКОНОВ СЕТЬЮ МОЙО?
Итог - видя рекламу МОЙО "Apple iPhone 6s CPO 64GB Space gray - як новий" - я больше не верю и никому не рекомендую совершать покупки в сети МОЙО (Moyo).

Недоліки:

Сервис отсутствует напрочь
Отношение к людям ужасное

1 згоден

MOYO Вас обманет!

Гость (Украина, Kherson) 4 грудня, 2017 год

ОЧЕНЬ плохой магазин MOYO!!! Не вздумайте связаться с MOYO.ua !! Они Вас обманут! В пятницу купил у них на сайте товар через «Оплату частями» сумма договора 24000 грн., сразу с меня взяли первый платеж в размере 6000 грн., на следующий день перезвонил представитель магазина MOYO и подтвердил, что ВСЕ деньги поступили и товар мне доставят в следующую среду! Соответственно с... Читати відгук ОЧЕНЬ плохой магазин MOYO!!! Не вздумайте связаться с MOYO.ua !! Они Вас обманут! В пятницу купил у них на сайте товар через «Оплату частями» сумма договора 24000 грн., сразу с меня взяли первый платеж в размере 6000 грн., на следующий день перезвонил представитель магазина MOYO и подтвердил, что ВСЕ деньги поступили и товар мне доставят в следующую среду! Соответственно с банка пришло уведомления поздравления с кредитом… В понедельник перезвонил менеджер с MOYO и говорит:извините но товар закончился… ВРЕТ! Я захожу на сайт MOYO, а товар есть в наличии но стоит немного дороже, примерно на 6% всего!!! Вот так обманывает магазин MOYO своих покупателей!!! Магазин MOYO дешевка, поменял свою репутацию всего на 6%!!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

не порядочные очень

Заказал видеокарту

Гость (Украина, Одеса) 2 грудня, 2017 год

Заказал видеокарту. Специально узнавал у консультанта, сколько будет доставка, мне в определенный срок нужно было. Консультант заявил, что 1 максимум 2 дня и товар придет. Хорошо. На этот самый второй день я узнаю, что товар будет через пять дней. Ладно. Через пять дней звоню туда, мне говорят что то вроде "Ну ваш заказ существует, скорее всего завтра будет" зашибись просто.... Читати відгук Заказал видеокарту. Специально узнавал у консультанта, сколько будет доставка, мне в определенный срок нужно было. Консультант заявил, что 1 максимум 2 дня и товар придет. Хорошо. На этот самый второй день я узнаю, что товар будет через пять дней. Ладно. Через пять дней звоню туда, мне говорят что то вроде "Ну ваш заказ существует, скорее всего завтра будет" зашибись просто. Сегодня это самое завтра. Они мне сказали, заказ придет через три дня. Доставка идет из Киева. Новая почта из киева за сутки доставляет. ВЫ НЕ ИЗ КИТАЯ ЕЕ ВЕЗЕТЕ, НАПОМНЮ

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасная работа интернет магазина

Максим (Украина, Київ) 23 листопада, 2017 год

Заказал в магазине ноутбук, причём просили заплатить наперёд. Дождался товара. А мне приходит распакованный поцарапанный ноутбук, который был на стенде в магазине. Причём это не где не было описано, менеджера меня не предупредили, и просто пытались мне продать товар ненадлежащего качества за полную его цену. Хорошо что пришел забирать его в магазин, так бы нечего не доказал. В общем оформил... Читати відгук Заказал в магазине ноутбук, причём просили заплатить наперёд. Дождался товара. А мне приходит распакованный поцарапанный ноутбук, который был на стенде в магазине. Причём это не где не было описано, менеджера меня не предупредили, и просто пытались мне продать товар ненадлежащего качества за полную его цену. Хорошо что пришел забирать его в магазин, так бы нечего не доказал. В общем оформил обмен, и история продолжается.

3 згодні

Неадекваты полные

Гость (Украина, Полтава) 22 листопада, 2017 год

Заказал смарт акционный ребёнку. Сильно не горел,потому решил забрать где ближе.
Написали буит 22го, (заказ от 18го).в эти же дни парочка знакомых,после меня ,заказали сибе для роботы, и забрали их в другом магазе. А мне 22го сказали что смарт остался какойто не такой так что сори давайте другой подберём... Петушня
Минус стооо ставлю черти

1 згоден

Плохой сервис

Артем (Украина) 19 листопада, 2017 год

24.10.2017 я сдал в ремонт MacBook Air согласно закона Украины мне должны вернуть либо новое оборудование либо отремонтированное в течении 14 дней. Но в магазине мне сказали что все будет длиться 30 дней и дали подписать бумагу уточнив что по другому товар не приймут. От безвыходности подписал. Мне сказали что как выявят проблему наберут и потом ещё будут ремонтировать или... Читати відгук 24.10.2017 я сдал в ремонт MacBook Air согласно закона Украины мне должны вернуть либо новое оборудование либо отремонтированное в течении 14 дней. Но в магазине мне сказали что все будет длиться 30 дней и дали подписать бумагу уточнив что по другому товар не приймут. От безвыходности подписал. Мне сказали что как выявят проблему наберут и потом ещё будут ремонтировать или заказывать мне новый. Но сегодня 19.11.2017 мне даже о поломке никто ничего не сказал, я уже 3 раза звонил на клиентскую и мне либо просто говорят ждите, либо говорят что завтра с вами свяжутся и все уточнят - завтра уже 10 дней никак не наступят. Мне просто интересно, магазин продал мне некачественный товар за 29000 грн, это ни какая то 1-2 тыс. грн, он не работает по законодательству и не возвращает мне мою технику. Взамен мне не предоставлена техника на время ремонта, ну сервис у вас ужасен. И я не первый со знакомых мне людей который так огорчён вашим сервисом. Сделайте пожалуйста все возможное чтобы не потерять ещё одного своего клиента.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не возвращают большие кешбеки

astor13 (Украина, Одеса) 19 листопада, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 4 раза покупал в moyo, вообще начал там брать т.к. есть кешбек и не смотря на довольно высокие цены с кешбеком получалось нормально. 1-й раз взял мелочь (вебку), заказал через сайт, опалатил налом в магазине, кешбек прошёл, всё супер, вообще без проблем. 2-й раз взял ноут, всё сделал точно так же, НО после того как забрал товар в магазине, в... Читати відгук 4 раза покупал в moyo, вообще начал там брать т.к. есть кешбек и не смотря на довольно высокие цены с кешбеком получалось нормально. 1-й раз взял мелочь (вебку), заказал через сайт, опалатил налом в магазине, кешбек прошёл, всё супер, вообще без проблем. 2-й раз взял ноут, всё сделал точно так же, НО после того как забрал товар в магазине, в личном кабинете статус заказа стал "Отменен" и кешбек так же отмелися! Позвонил им на гарячую линию, мне сообщили, что нужно платить картой а не налом, хотя 1-й мой заказ был оплачен именно наличной! Ну думаю ок раз налажалии, бывает, следующий раз нужно было заказать несколько ноутов и кешбек там был за 1000 грн. уже платил картой и, блин то же самое, забрал товар, заказ отменён. На гарячей линии сказали, что разберутся и перезвонят. Прошла неделя, не перезвонили. Позвонил сам - заявка где-то на рассмотрении, ждите. Прошло уже 2 недели на меня явно забили. Так, что имейте в виду, если берёте в moyo с кешбеком дорогой товар - они сделают всё что бы не платить. P.S. после всего сделал ещё одну контрольную закупку на 999 грн. и кешбек снова без проблем прошёл.
Вот номера 4-х заказов по очереди: 821508934, 882449661, 898965962, 909663264.

Переваги:

Кроме описанного выше проблем с магазином не было.

Показати 1 відповідь

Звоню третий день никто не может дать внятный ответ где же мой телефон

Гость (Украина) 17 листопада, 2017 год

Заказала на сайте МоЙо.юа. телефон доставка товара на следующий день. Звоню третий день никто не может дать внятный ответ где же мой телефон. Говорят,что выслали. Номер транспортной накладной никто не может сказать - "Уточняем"- вот ответ компании. Только всхлипывают и говорят "угу". Не знаю кто там их обучал разговаривать с клиентами, но явно что не очень компетентный человек. Телефон так... Читати відгук Заказала на сайте МоЙо.юа. телефон доставка товара на следующий день. Звоню третий день никто не может дать внятный ответ где же мой телефон. Говорят,что выслали. Номер транспортной накладной никто не может сказать - "Уточняем"- вот ответ компании. Только всхлипывают и говорят "угу". Не знаю кто там их обучал разговаривать с клиентами, но явно что не очень компетентный человек. Телефон так еще и не получила. Хорошо подумайте, а стоит ли связываться с магазином, на ваш вопрос только и ответят "УГУ".

Навязчиво разводят

Гость (Украина, Дніпро́) 14 листопада, 2017 год

Жена получала чайник и весы.
Гиперназойливо навязывали ей т.н. дополнительную гарантию магазина.
После отказа - не заполнили вообще никаких гарантийных бумаг.

Врут о гарантии и цене - берут дороже и пишут меньше срок гарантии.

Сергей (Украина, Харків) 2 листопада, 2017 год

Заказал в moyo.ua товар в кредит. После отказа решил купить в другом магазине. Оператор moyo.ua позвонил и предложил изменить форму оплаты на карточный и зафиксировать цену, какая была в заказе. Я согласился.
Приехал за заказом, но цена была повыше, "оператор не зафиксировал цену".
Я махнул рукой и расплатился карточкой по новой цене. Но гарантию мне заполнили не на 36 месяцев,... Читати відгук Заказал в moyo.ua товар в кредит. После отказа решил купить в другом магазине. Оператор moyo.ua позвонил и предложил изменить форму оплаты на карточный и зафиксировать цену, какая была в заказе. Я согласился.
Приехал за заказом, но цена была повыше, "оператор не зафиксировал цену".
Я махнул рукой и расплатился карточкой по новой цене. Но гарантию мне заполнили не на 36 месяцев, как указано на сайте и подтверждал оператор, а на 12 месяцев. Сказали, что "у нас всегда на видеокарты гарантия 12 мес и 36 не может быть, т.к. даже производитель даёт 24" - враньё, я недавно покупал в другом магазине похожий товар того же производителя и дали гарантию 36 мес. Позвонил на горячую линию - сказали "извините, на сайте наверно опечатка". Я отказался, мне сделали заявку на возврат средств на карту. Буду ждать до 5ти рабочих дней, пока не вернутся деньги на карту. На сайте поменялась информация, стало указано, что товар "уже в магазине", но "опечатка" "гарантия 36 мес от производителя" так и осталась.
Шарашкина контора, по факту.

Переваги:

Вежливо общаются, хороший сайт и ассортимент

Недоліки:

Такую чушь в уши заталкивают, что на базаре не каждый барыга так бессовестно врёт своим клиентам. Этакая форма мошенничества с гарантийными обязательствами. Да и ценой.

Разочарован в магазине

Гость (Чехия, Špindlerův Mlýn) 26 жовтня, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51 Очень жаль что слоган магазина "старается для меня" уничтожается абсолютной некомпетентностью, неграмотностью и абсолютным пофигизмом сотрудников и продавцов магазина в Виннице. Чтобы купить наушники, мне пришлось четыре раза приезжать в магазин в течении 2 (двух!!!) недель.Наушники шли из Киева. Моя просьба привезти их за три дня или выслать новой почтой на меня была просто проигнорирована. Наушики покупались на подарок. Когда... Читати відгук Очень жаль что слоган магазина "старается для меня" уничтожается абсолютной некомпетентностью, неграмотностью и абсолютным пофигизмом сотрудников и продавцов магазина в Виннице. Чтобы купить наушники, мне пришлось четыре раза приезжать в магазин в течении 2 (двух!!!) недель.Наушники шли из Киева. Моя просьба привезти их за три дня или выслать новой почтой на меня была просто проигнорирована. Наушики покупались на подарок. Когда я пытался что-то объяснить продавцам магазина, то увидел полное равнодушие. Ответы типа "ну накажите нас" или " я вас услышал" (в смысле - иди на фиг, задолбал). То есть - люди занимаются важными делами, а я их отвлекаю всякими глупостями типа наушников, да еще и за три дня. Такого хамства и равнодушия я не встречал ни в одном магазине. Наверное, магазин стал настолько крут, что не удосуживается обучением работы с клиентами своего персонала и не дорожит покупателями. Очень разочарован магазином. (хотя раньше был доволен обслуживанием)

1 згоден

подумайте трижды

Гость (Украина) 26 жовтня, 2017 год

Никому не советую этот магазин. Купил у них макбук за 38 тысяч, через два месяца использования появилась полоска в левой части экрана, никаких физических повреждений с моей стороны не было, и самое интересное началось тогда когда решил сдать его на ремонт по гарантии, сначала пришел в магазин и меня отправили в сертифицированный центр Apple , уверяя что так будет быстрее.... Читати відгук Никому не советую этот магазин. Купил у них макбук за 38 тысяч, через два месяца использования появилась полоска в левой части экрана, никаких физических повреждений с моей стороны не было, и самое интересное началось тогда когда решил сдать его на ремонт по гарантии, сначала пришел в магазин и меня отправили в сертифицированный центр Apple , уверяя что так будет быстрее. Попав туда, я узнал что его активировали уже год назад и он уже не подлежит сервисному обслуживанию. Хотя продавец в магазине как всегда уверял что товар новый и только был активирован.(продавать ноутбуки за 38 тысяч с витрины, это показывает какой уровень магазина! Все для клиентов!) Ладно думаю, сдам в магазин, официальная гарантия все таки, приняли ноутбук как полагается, через три недели решил поинтересоваться как идет ремонт, позвонил в магазин, там мне дали номер сервисного центра, и связавшись с ними они ответили мне ТОЖЕ самое что и ответили в сервисном в который я его сдавал САМ! Что ничего ремонтировать не будут, так как не подлежит гарантии(Какие мойо молодцы, взяли ноутбук на месяц что бы ответить тоже самое что и сервисный за 2 дня). Прошло уже 35 дней со дня сдачи по гарантии, хотя срок ремонта указан до 30 дней, звоню в магазин- говорят ваш ноутбук в сервисе, звоню в сервис- говорят, ваш ноутбук отдали еще на прошлой неделе. Как у них устроена комуникация я понятия не имею, если она вообще хоть как то настроена. Чем закончиться тоже пока не могу предположить, хотя по моим предположениям без заявы в общество по защите прав потребителей не обойтись. Совет будуйщим покупателям, прежде чем там что то покупать, подумайте трижды, так как на гарантийное обслуживание расчитывать не стоит вообще!

Хамы, идиоты и жулье!!

Wondergod (Украина, Одеса) 26 жовтня, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 Заказывал тв, уточнили что есть в наличии много, я специально сказал при заказе чтоб с витрины на совали - по приезду в магазин начали тулить телек с витрины. на замечание что не подходит сказали что не хочешь не бери а другой не дадим.
А также пытаются всучить дорогие кредитные программы - хотя на сайте совсем другие условия - на... Читати відгук Заказывал тв, уточнили что есть в наличии много, я специально сказал при заказе чтоб с витрины на совали - по приезду в магазин начали тулить телек с витрины. на замечание что не подходит сказали что не хочешь не бери а другой не дадим.
А также пытаются всучить дорогие кредитные программы - хотя на сайте совсем другие условия - на замечания не реагируют. Типа не хочешь так, не будет никак.

Переваги:

Плюсы кончились остался большой минус...

Недоліки:

ВСЕ минусы... от тухлых рож продавцов до безмозглых диспечеров.

1 згоден

Продали за 38 тысяч ноутбук который не подлежит сервисному обслуживани

Николай (Россия, Москва) 25 жовтня, 2017 год

Никому не советую этот магазин. Купил у них макбук за 38 тысяч, через два месяца использования появилась полоска в левой части экрана, никаких физических повреждений с моей стороны не было, и самое интересное началось тогда когда решил сдать его на ремонт по гарантии, сначала пришел в магазин и меня отправили в сертифицированный центр Apple , уверяя что так будет быстрее.... Читати відгук Никому не советую этот магазин. Купил у них макбук за 38 тысяч, через два месяца использования появилась полоска в левой части экрана, никаких физических повреждений с моей стороны не было, и самое интересное началось тогда когда решил сдать его на ремонт по гарантии, сначала пришел в магазин и меня отправили в сертифицированный центр Apple , уверяя что так будет быстрее. Попав туда, я узнал что его активировали уже год назад и он уже не подлежит сервисному обслуживанию. Хотя продавец в магазине как всегда уверял что товар новый и только был активирован.(продавать ноутбуки за 38 тысяч с витрины, это показывает какой уровень магазина! Все для клиентов!) Ладно думаю, сдам в магазин, официальная гарантия все таки, приняли ноутбук как полагается, через три недели решил поинтересоваться как идет ремонт, позвонил в магазин, там мне дали номер сервисного центра, и связавшись с ними они ответили мне ТОЖЕ самое что и ответили в сервисном в который я его сдавал САМ! Что ничего ремонтировать не будут, так как не подлежит гарантии(Какие мойо молодцы, взяли ноутбук на месяц что бы ответить тоже самое что и сервисный за 2 дня). Прошло уже 35 дней со дня сдачи по гарантии, хотя срок ремонта указан до 30 дней, звоню в магазин- говорят ваш ноутбук в сервисе, звоню в сервис- говорят, ваш ноутбук отдали еще на прошлой неделе. Как у них устроена комуникация я понятия не имею, если она вообще хоть как то настроена. Чем закончиться тоже пока не могу предположить, хотя по моим предположениям без заявы в общество по защите прав потребителей не обойтись. Совет будуйщим покупателям, прежде чем там что то покупать, подумайте трижды, так как на гарантийное обслуживание расчитывать не стоит вообще!

Недоліки:

Что в магазине что в службе поддержки никто ничего не знает и ни за что не отвечает, гарантийное обслуживание отсутствует, звонить им бессмысленно- только завтраками накормят. Цена тоже завышена, знал бы что такое обслуживание взял бы в стилусе ноут на 7к дешевле и был бы уверен что он новый...

Доставка отвратительная

Юлия (Украина, Київ) 23 жовтня, 2017 год

Я сделала заказы в вашем интернет магазине 17.10.2017г. В этот же день я их оплатила, перечислив деньги на р/с указанный вашими сотрудниками. Отправила вам копию квитанции и получила подтверждение от вас,что оплата получена.
Ваш оператор сказал что доставка будет 19.10.2017. Доставки не было и никто мне не перезвонил. Набрала сама 20.10.2017, сказали извините доставим в субботу 21.10.2017. прождав в субботу... Читати відгук Я сделала заказы в вашем интернет магазине 17.10.2017г. В этот же день я их оплатила, перечислив деньги на р/с указанный вашими сотрудниками. Отправила вам копию квитанции и получила подтверждение от вас,что оплата получена.

Ваш оператор сказал что доставка будет 19.10.2017. Доставки не было и никто мне не перезвонил. Набрала сама 20.10.2017, сказали извините доставим в субботу 21.10.2017. прождав в субботу и опять не получив товар и даже звонка от оператора, позвонила сама. В ответ: доставим 100% в понедельник 23.10.2017.
Сегодня решила поинтересоваться будет ли на вечер доставка? Оказывается НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Привезем завтра!
Вы считаете это серьезным???????????????????

Я неделю жду доставки оплаченного товара и сумма немаленькая 5632грн.

Почему вы не цените личное время клиента???????? И не думаете о том, что недоставка во время влечет за собой материальные потери с моей стороны?????

Я прошу сегодня решить мой вопрос и доставку товара на 18.30 как обещали.

Отвратительное обслуживание

Гость (Украина, Львів) 20 жовтня, 2017 год

Делали три заказа в интернет-магазине MOYO. Во-первых, при заказе менеджеры не уточняют, что при адресной доставке обратная отправка документов происходит за счет покупателя. Потратили 130 грн. за пересылку необходимых ИМ документов. Возмещать деньги потраченные за пересылку отказались. Во-вторых, при заказе определенных ежедневников- нам прислали другие, предварительно не уточнив возможность замены. Магазин рекомендовать не буду!!!!!!

Отвратительная доставка

Гость (Украина, Київ) 11 жовтня, 2017 год

Отвратительная работа доставки. Видимо, этому "магазину" главное, чтобы товар оплатили. Два раза покупал товар, Оба раза не выполнили договоренность о доставке ! Последний заказ - 885102528.Пунктуальности - ноль. Задержали на несколько дней. Иностранцы, которым я покупал этот товар, удивлялись, как может такой магазин может работать ? Предпоследний заказ Код товара: 77064 с доставкой на Киев ул. Ульяны Громовой также не... Читати відгук Отвратительная работа доставки. Видимо, этому "магазину" главное, чтобы товар оплатили. Два раза покупал товар, Оба раза не выполнили договоренность о доставке ! Последний заказ - 885102528.Пунктуальности - ноль. Задержали на несколько дней. Иностранцы, которым я покупал этот товар, удивлялись, как может такой магазин может работать ? Предпоследний заказ Код товара: 77064 с доставкой на Киев ул. Ульяны Громовой также не доставили вовремя. Задержали на несколько дней. Это просто неуважение к себе и покупателю

Ужасный сервис

Гость (Украина, Київ) 10 жовтня, 2017 год

Заказал себе оборудование 4 дня назад, мне перезвонили, сказали что товар есть в наличии и согласовали дату и время доставки. За 4 часа до назначенного времени мне перезвонили и сказали что товар на складе закончился. Я 4 ДНЯ ПОТРАТИЛ в пустую. Никому не советую пользоваться услугами данного "магазина".

Невозможно вернуть товар

Гость (Украина, Київ) 5 жовтня, 2017 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Отвратительное качество обслуживания. Заказали кресло руководителя, привезли бракованное. Второй день невозможно дозвониться менеджеру по возврату. Колл-центр ни за что не отвечает, ничего не знает, ничей телефон дать не может. Многократные звонки не меняют ситуацию. Очень жалею, что обратился в этот магазин. Если не хотите потратить кучу своего времени на решение элементарной проблемы - обходите этот магазин стороной. Возможно, падение кол-ва... Читати відгук Отвратительное качество обслуживания. Заказали кресло руководителя, привезли бракованное. Второй день невозможно дозвониться менеджеру по возврату. Колл-центр ни за что не отвечает, ничего не знает, ничей телефон дать не может. Многократные звонки не меняют ситуацию. Очень жалею, что обратился в этот магазин. Если не хотите потратить кучу своего времени на решение элементарной проблемы - обходите этот магазин стороной. Возможно, падение кол-ва клиентов заставит их изменить свое отношение к покупателям. Или их место займет более достойный конкурент.

Доставка - развод!

Надежда (Украина, Київ) 4 жовтня, 2017 год

В продолжение моей эпопеи с заказом матраса(описывала эту жесть в предыдущем отзыве). На сайте написана следующая инфо по доставке: https://prnt.sc/gt1oz6 - вес заказа 1-20 кг - доставка бесплатно до квартиры. Привозит мне курьер матрас и говорит доставка до подъезда, хотите в квартиру - платите 100 грн! МОЙО, это что за РАЗВОД на ЛОХа?!
Звоню в МОЙО, их "супер-мега-помогающий"... Читати відгук В продолжение моей эпопеи с заказом матраса(описывала эту жесть в предыдущем отзыве). На сайте написана следующая инфо по доставке: https://prnt.sc/gt1oz6 - вес заказа 1-20 кг - доставка бесплатно до квартиры. Привозит мне курьер матрас и говорит доставка до подъезда, хотите в квартиру - платите 100 грн! МОЙО, это что за РАЗВОД на ЛОХа?!
Звоню в МОЙО, их "супер-мега-помогающий" контакт-центр мне сообщает, что на сайте данные по стоимости доставки "ориентировочные" и это вообще не они делают доставку.
МОЙО, у вас написано "от 101-150кг - 60грн.", а с меня просили за матрас 100 грн за подъем на этаж! где на сайте написано, что данные о стоимости доставки ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ?! Вы ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ! Никогда у вас ничего больше не закажу! И никому не советую!
И да, вам с таким сервисом не место на рынке екомерса Украины!

Ужасный сервис!

Надежда (Украина, Київ) 29 вересня, 2017 год

Не заказывайте в МОЙО! 11 сентября заказала матрас и наматрасник. С оператором согласовала доставку на 28 сентября. За 2 дня до оговоренной даты доставки звонит оператор и сообщает, что доставки не будет, потому что производитель задерживает поставку. И это через 15 дней после согласования заказа! Я звоню производителю, напрягаю его (хотя это МОЙО должны делать, а не их клиент), производитель... Читати відгук Не заказывайте в МОЙО! 11 сентября заказала матрас и наматрасник. С оператором согласовала доставку на 28 сентября. За 2 дня до оговоренной даты доставки звонит оператор и сообщает, что доставки не будет, потому что производитель задерживает поставку. И это через 15 дней после согласования заказа! Я звоню производителю, напрягаю его (хотя это МОЙО должны делать, а не их клиент), производитель обещает привезти мне заказ самостоятельно 30го сентября. 29го вечером производитель сообщает, что МОЙО запретили им делать самостоятельно доставку. Звоню опять в МОЙО - мы доставим 3-4 октября, говорю доставьте 30го, матрас производитель вам привезет 30го. Или пусть производитель, который готов доставить 30го, доставит. В ответ получила отказ. Не сервис, а говно! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!

В целом хороший магазин

Гость (Украина, Одеса) 27 вересня, 2017 год

Самой покупкой я очень доволен и сервис магазина на высоте! Даже предоставили второй телевизор когда я предположил брак в своём экземпляре. Вопросов к магазину нет! Но! Мне предложили настройку смарт ТВ непосредственно в пункте выдачи в магазине в Одессе ! И так как это мой первый телевизор смарт я согласился. Так вот за услугу которую оценили в 1000! грн. мне... Читати відгук Самой покупкой я очень доволен и сервис магазина на высоте! Даже предоставили второй телевизор когда я предположил брак в своём экземпляре. Вопросов к магазину нет! Но! Мне предложили настройку смарт ТВ непосредственно в пункте выдачи в магазине в Одессе ! И так как это мой первый телевизор смарт я согласился. Так вот за услугу которую оценили в 1000! грн. мне установили набор как оказалось пирацких временно работающих приложений. То-есть в плане настройки компания предоставляет крайне не качественную услугу! Причем это мимо чека! А значит ответственности не несёт! Поэтому не рекомендую настраивать тв при покупке. Деньги на ветер! Причем значительные! А самой покупкой повторю доволен

Не рекомендую!!!!!

Гость (Украина, Хмельницький) 26 вересня, 2017 год

Худший из всех с кем приходилось иметь дело. Купите в реальном магазине на 5% дороже и избавтесь от кучи проблем

Переваги:

Нет

Недоліки:

Морозятся неделю и не принимают телефон на гарантийный ремонт

Сайт російською мовою

Гость 22 вересня, 2017 год

Зайшли на сайт, щоб замовити мишку. Тільки російська мова. Замовили в ішому

магазин продает б.у

Гость (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Заказал через сайт в г. Черкассы смартфон samsung j5 2016 (Заказ № 859181255) , плюс защитное стекло 2E. СМС о том, что товар готов к выдаче пришла и я пошел в магазин.
1. Придя в магазин, стекла,которое я заказывал к телефону не оказалось, вместо него мне впарили стекло на 40 грн дороже.
2. На следующий день после покупки я... Читати відгук Заказал через сайт в г. Черкассы смартфон samsung j5 2016 (Заказ № 859181255) , плюс защитное стекло 2E. СМС о том, что товар готов к выдаче пришла и я пошел в магазин.
1. Придя в магазин, стекла,которое я заказывал к телефону не оказалось, вместо него мне впарили стекло на 40 грн дороже.
2. На следующий день после покупки я заметил, что кнопка "домой" не работает как должна - люфтит, скрепит.
3. Батарейка была не в упаковке и, как я подозреваю, она не к моему телефону (у нее другая маркировка)
4. Сотрудник впаривал мне кучу ненужных мне услуг (от покупки антивируса до оплаты дополнительной суммы, что даст мне возможность бесплатно поменять мне экран в случаи его повреждения). Сотрудник выражался не культурно, говорил на гривны - "рябчики".
Я позвонил в тех. поддержку по поводу неисправной кнопки "домой" на что они ответили: "несите в магазин, там его отправят в СЦ", ни вернуть деньги, ни обменять на другой телефон они не предложили!!

Итог - магазин торгует бу товаром, категорически не рекомендую покупать товары в moyo!!