Мережа магазинів MOYO відгуки

Доставляют товары бу под видом новых

Гость 31 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказали вентилятор, пришёл весь ржавый и с большими царапинами. За чт и пт проблему решить не удалось, а в выходные сервис не работает.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 31 липня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Хорошая техника, неплохие мастера установщики

Даниил 30 липня, 2021 год

Заказал кондиционер с установкой. Перезвонил оператор, рассказал, что сейчас высокий сезон и на монтаж очередь. предлжоил несколько вариантов: покупку без установки и ожидать свободную бригаду. Я выбрал 2е. Ждал10 дней, своей очереди, когда потерял надежду, мне сообщили что бригада может быть в течение часа у меня. К счастью я был не на смене. Мастера приехали со всем инструментом. Отверстия просверлили... Читати відгук Заказал кондиционер с установкой. Перезвонил оператор, рассказал, что сейчас высокий сезон и на монтаж очередь. предлжоил несколько вариантов: покупку без установки и ожидать свободную бригаду. Я выбрал 2е. Ждал10 дней, своей очереди, когда потерял надежду, мне сообщили что бригада может быть в течение часа у меня. К счастью я был не на смене. Мастера приехали со всем инструментом. Отверстия просверлили быстро, и почти без пыли. Работали слаженно, с минимальным уроном для моего ремонта. После крепления с бков сделали тестовый запуск прошлись по всем режимам. Ответили на вопросы. Запонили бумаги и откланялись. Все хорошо. Плохо лишь, что длинная очередь в сезон на монтаж климат систем, нужно больше бригад.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 31 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Сервис МОЁ делает экспертизу и ремонт даже когда не гарантийный случай

Роман 30 липня, 2021 год

Покупал ноут .леново для работыи поездок в командироку. По истечении 4 месяцев стала немного заеедать 1 кнопка на клавиатуре. Обратился в магазин, откуда забирал так как ноут еще на гарантии. Забрали на экспертизу. Через 3 дня сообщили о необходимости небольшого ремонта и чистки. Так как стоимость была небольшая, а случай не гарантийный я согласился. Как оказалось ребенок немного нашкодил и... Читати відгук Покупал ноут .леново для работыи поездок в командироку. По истечении 4 месяцев стала немного заеедать 1 кнопка на клавиатуре. Обратился в магазин, откуда забирал так как ноут еще на гарантии. Забрали на экспертизу. Через 3 дня сообщили о необходимости небольшого ремонта и чистки. Так как стоимость была небольшая, а случай не гарантийный я согласился. Как оказалось ребенок немного нашкодил и сразу не признался. Ремонт длился 1,5 неели. Сделали все качественно, кнопки не залипают. все работает. Сервисом доволен. Радует то, что есть экспертиза и ремонт даже для негарантийных случаев. Честно сообщают о сроках.даже если они длинее чем хотелось бы клиенту. Но из-за обилия работы делают дольше чем хотелось бы. Можно ли назвать минусом это. ведь к ним несут даже если покупали в лругом магазине. значит доверяют мастерам.

Магазин готов к диалогу если возникают недоразумения

Света 30 липня, 2021 год

В МОЕ покупаю уже не первый раз. Брала там монитор для компа мужу и себе ноут, ребенку планшет и себе для работы смартфон, стиралку и посудомойку тоже заказывала в МОЕ. За все время, только 1 раз при распаковке товара нашли проблему - пульт от телевизора был сломан. Но тут или так с завода шло или рпи транспортировке. В общем составили... Читати відгук В МОЕ покупаю уже не первый раз. Брала там монитор для компа мужу и себе ноут, ребенку планшет и себе для работы смартфон, стиралку и посудомойку тоже заказывала в МОЕ. За все время, только 1 раз при распаковке товара нашли проблему - пульт от телевизора был сломан. Но тут или так с завода шло или рпи транспортировке. В общем составили акт, и переслали на магазин. Обращение рассматривали 13 дней, потом связался с нами представитель магазтина и уточнил как нам удобнее будет получить новый пульт к нашему телевизору. Сошлись на самовывозе из сервисного центра при магазине. На этом проблема исчерпала себя. Сломанный пульт был заменен на новый. Остальная вся техника работает без сбоев и нареканий. Вот недавно получила электровафельницу, буду заказывать весы, а то на сладостях чувствую разедимся ))).

Переваги:

Много предлоений, естьиз чего выбрать. Если возникают вопросы с товаром, магазин готов к диалогу, главное все правильно оформитьи вовремя обратиться с вопросом.

Недоліки:

К сожалени каки всюду бывает товар с заводским браком и повреждениями при достаке, но от этого никто не застрахован.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Магазин честен с покупателем

Ильченко Валерий 29 липня, 2021 год

Покупал через интернет в МОЕ толокар Janod Ретро по уценке. В описании было сказано про несколько царапин. Что бы иметь возмоднось осмотреть товаар оформил самовывоз. Через 2,5 дня толокар был на магазине в Караване (Харьков). Менеджер помог распаковать и осмотреть, действительно на корпусе 2 незанчительные арапины. все остальное цело и выглядит презентабельно. Поэтому товар забрал. ребенок доволен. Спасибо магазину за... Читати відгук Покупал через интернет в МОЕ толокар Janod Ретро по уценке. В описании было сказано про несколько царапин. Что бы иметь возмоднось осмотреть товаар оформил самовывоз. Через 2,5 дня толокар был на магазине в Караване (Харьков). Менеджер помог распаковать и осмотреть, действительно на корпусе 2 незанчительные арапины. все остальное цело и выглядит презентабельно. Поэтому товар забрал. ребенок доволен. Спасибо магазину за чистую и открытую работу. Если бы не делали акцент на этих небольших царапинах, я бы их вообще сразу не заметил. Работают честно и открыто, если товар с дефектом, его уценят в пропорции с уроном. Есть возможность осмотра покупки, для окнчательного принятия решения

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Поламался телефон, отнес в сервис – отремонтировали, хоть гарантия закончилась

Денис Титов 29 липня, 2021 год

полтора года назад брал в МОЕ сматфон Хуавей, по началу все было супер, но потом начал разъем барахлить. Если не обратть внимание и не проследить, то он переставал заряжаться, а с севшим телефоном как без рук. Так как МОЕ недалеко от дома, решил отнести им в сервис. Гарантия уже закончилась, но все же. Телефон приняли, но предупредили, что работы у... Читати відгук полтора года назад брал в МОЕ сматфон Хуавей, по началу все было супер, но потом начал разъем барахлить. Если не обратть внимание и не проследить, то он переставал заряжаться, а с севшим телефоном как без рук. Так как МОЕ недалеко от дома, решил отнести им в сервис. Гарантия уже закончилась, но все же. Телефон приняли, но предупредили, что работы у них много. Через 2 дня перезвонили, сказали что нужно заменить разъем, озвучили стоимость. Готовность обещали через 3 дня в четверг. К вечеру, попути домой зашел в сервис - телефон был готов. Тестирую уже 2 недели. зарядается отлично, как и сразу после покупки. Работу выполнили качественно и аккуратно.
Есть сервис куда можно даже после гарантии за отдельную лпалату сдать товар. Делают не быстро, но качественно. Цену и сроки озвучивают сразу после определения поломки.
Если не придираться, то нет.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Я перепутала товар когда заказывала – вернула без проблем и взяла тотчто нужно

Арина Дмитриевна 29 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Только придя с покупкой из отделение новой почты, я поняла что случайно заказала не ту акустику. Мы с мужем выбрали по характеристикам Саундбар Samsung HW-A550 2.1-Channel 410W 6.5 "Subwoofer (HW-A550/RU), а так как у меня было открыто много вкладок я случайно в заказе оформила Саундбар Samsung HW-T650 3.1-Channel 340W 6.5"Subwoofer (HW-T650/RU). К счастью мы заметили ошибку когда только начинали распаковку,... Читати відгук Только придя с покупкой из отделение новой почты, я поняла что случайно заказала не ту акустику. Мы с мужем выбрали по характеристикам Саундбар Samsung HW-A550 2.1-Channel 410W 6.5 "Subwoofer (HW-A550/RU), а так как у меня было открыто много вкладок я случайно в заказе оформила Саундбар Samsung HW-T650 3.1-Channel 340W 6.5"Subwoofer (HW-T650/RU). К счастью мы заметили ошибку когда только начинали распаковку, и еще даже не извлекли из коробки. Написала в техподдержку, покаялась в своей невнимательности. Так как товар не был в эксплуатации. из упаковки не извлекли, и есть чек унас согласились принять эту акустику. В результате пришлос повозиться с возвратом и заполнением бумажек, но все же технику приняли. А мы смогли доплатив разницу, все же взять то что хотели.Я в очережной раз поняла, что нужно внимательно смотреть, ведь смущало меня то. что сумма меньше, чем оговаривали, но .... Хорошо, что товар поставляется сдокументацией и чеками. Есть воможность возврата в соответствии с законом.Из-за обилия предложений иногда бывают ошибки со стороны покупателей, которые потом нужно совместно спокойно и без нервов устранять. Я про свои нервы, операторы были спокойны и вежливы.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Покупала проэктор Acer P1155 для своих презентаций

Татьяна 28 липня, 2021 год

Товар получала в магазине, времени на проверку не было, спешила. Через 3 дня попробовала подключать. но четкость изобраения страдала, было ощущение, что проблема с линзами. Связалась со службой поддерки, предложили забрать на жкспертизу. Через 5 дней проверок, было признано наличие заводского брака. Магазин принес свои извенения, предложили 2 варианта: взять новый аналогичный или возврат денег. Взяла новый. Этот уже без... Читати відгук Товар получала в магазине, времени на проверку не было, спешила. Через 3 дня попробовала подключать. но четкость изобраения страдала, было ощущение, что проблема с линзами. Связалась со службой поддерки, предложили забрать на жкспертизу. Через 5 дней проверок, было признано наличие заводского брака. Магазин принес свои извенения, предложили 2 варианта: взять новый аналогичный или возврат денег. Взяла новый. Этот уже без брака, подключила ыстро и легко. Все работает. Изображение дает яркое и четкое, и мне удобно прводить презентации, и аудитории все хорошо видно. Приятно, что магазин оператино реагирует на возникающие пробемы и предлагает несколько вариантов решений. Неприятно, что была задердка из-за брака, но тут вина завода

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Заказали 23 набора в детсад на выпускной – доставили вовремя

Диана Петровна 28 липня, 2021 год

На выпускной в детском саду решили поарить на память каждому хороший конструктор. На роительском совете долго думали что купить, пока я не вспомнила о том, что на МОЕ зимой было много лего разного, я сыну брала на новый год. Посмотрели, на сайте есть действительно неплозие варианты и мальчикам и девочкам. По стоимости выбор огромный, так что нам было над чем... Читати відгук На выпускной в детском саду решили поарить на память каждому хороший конструктор. На роительском совете долго думали что купить, пока я не вспомнила о том, что на МОЕ зимой было много лего разного, я сыну брала на новый год. Посмотрели, на сайте есть действительно неплозие варианты и мальчикам и девочкам. По стоимости выбор огромный, так что нам было над чем подумать. Дебаты были жаркие но выбрали по 2 варианта. LEGO Duplo Пекарня и LEGO Friends Бутик Эмми для девочек. Мальчикам LEGO DUPLO Самолет и аэропорт и LEGO Ninjago Специальный автомобиль. Договорились смотреть по наличию. Оформила заказ, 12 девичьих подарков и 11 мальчуковых, в комментариях попросила перезвонить, и сделала пометку, что подарки в саду. Втот же жень со мной связался консультант, рассказали, что на складе пекарень и ниндзя не так много. А вот бутик и аэропорт есть в достаточном объеме. Обсудили варианты доставок для максимально презентабельного вида подарков. В результате мы за день до мероприятия получили курьером несколько кортонных коробок в которых акуратно были упакованы подарки. Все доехало в целости и сохранности. без потери внешнего вида. Дети счастливы, родители удовлетворены. Магазином я в очередной раз довольна. Сын уже на свой ДР и на 1е сентября выбрал себе новые наборы :) скоро буду заказывать. Жаль, что ряд товаров быстро раскупают, особенно на акциях. Зато у магазина хорошие цены и есть немало тематических акций на популярные срели деток наборы конструкторов. Удобно, что консультанты перед отправкой заказа перезванивают и все уточняют. Отправка в оговоренные сроки, возможность выбора вариантов доставки. Хорошее качество товара.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 29 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

В Мойо быстро реагируют на просьбы клиентов

Илья Рыжов 28 липня, 2021 год

Будучи в отпуске убил окончательно свой старый смартфон, решил выбрать новый через интернет. Остановился на Ксяоми Редми нот 9. Покупку оформлял через интернет и оплачивал картой, доставку выбрал новой почтой на адрес родителей, думал у них буду на момент когда смогут отправить. Это было перед выходными. Но по работе меня выдернули на неделю раньше из отпуска, поэтому в понедельник с... Читати відгук Будучи в отпуске убил окончательно свой старый смартфон, решил выбрать новый через интернет. Остановился на Ксяоми Редми нот 9. Покупку оформлял через интернет и оплачивал картой, доставку выбрал новой почтой на адрес родителей, думал у них буду на момент когда смогут отправить. Это было перед выходными. Но по работе меня выдернули на неделю раньше из отпуска, поэтому в понедельник с утра я обрывал все телефоны написанные на сайте, что бы изменить арес доставки. Ксчастью успел, что бы не делать двойную пересылку. Оператор изменил адрес, после уточнения ряда вопросов. Смартфончик доставили на отделение рядом с домом.Упаковали хорошо, при перевозке ничего не поврелилось. Работает сяоми отлчно, без нареканий и сбоев. Спасибо Мойо за оператиыную реакцию на просьбу.
Так что резюмирую: магазин оперативно реагирует на просьбы клиентов. Операторы вежливые. Отправка быстрая.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 29 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Вернули забытые документы без проволочек

Настенька 27 липня, 2021 год

Купила элетрическую варочную поверхность с самовывозом из магазина. На месте осмотрела, вроде все нормально, но на то как упаковывали особо внимания не оббратила. Дома муж не нашел интрукции и гарантийки. пришлось утром ехать в магазин с чеком. Там продавец меня вспомнил, благо он снова работал. Извинился, что забыл в запаре положить документы. Все отдал. В качестве презента для исправления впечатления... Читати відгук Купила элетрическую варочную поверхность с самовывозом из магазина. На месте осмотрела, вроде все нормально, но на то как упаковывали особо внимания не оббратила. Дома муж не нашел интрукции и гарантийки. пришлось утром ехать в магазин с чеком. Там продавец меня вспомнил, благо он снова работал. Извинился, что забыл в запаре положить документы. Все отдал. В качестве презента для исправления впечатления предлоили на выбор 2 ароматизатора для шкафов. Мелочь, но приятная. Чья вина, в том что пришлось утром ехать в магазтн,сказать слождно. Я то присутствовала, но не проверила.

Переваги:

Умеют признавать ошибки и стремятся создать благоприятное впечатление.

Недоліки:

Нужно внимательно поокупателям поверять комплектность и наличие документов.А то мои остались на том столе. где ставили печати так как я отвлекалась, а менеджера дергали вопросами другие клиенты.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 липня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами і високу оцінку роботи персоналу.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Консультант помог не только подобрать кресло, но и установить в машине

Катерина 27 липня, 2021 год

Пока была старая машина, ребенок ездил без автокресла, а после покупки иномарки стал вопрос о приобретении автокрасла. Искали максимально удобное. так как планировали ездить на расстояние по 600-800 км в одну сторону. Читала отзывы, говорила с друзьями, многие жаловались что кресло давит ребенку снизу на ножки и тд. А теперь представьте малыша, которого 2 года не пристегивали никогда и тут... Читати відгук Пока была старая машина, ребенок ездил без автокресла, а после покупки иномарки стал вопрос о приобретении автокрасла. Искали максимально удобное. так как планировали ездить на расстояние по 600-800 км в одну сторону. Читала отзывы, говорила с друзьями, многие жаловались что кресло давит ребенку снизу на ножки и тд. А теперь представьте малыша, которого 2 года не пристегивали никогда и тут решили "привязать в кресло". В общем задача была непростая. Рассмаривала BRITAX-ROMER KING II и Avionaut AeroFIX, на сайте МОЕ они в одной ценовой категории. Позвонила в ближайший магазин, выясниось, что они оба как раз в наличии. Договорилась подъехать с малышом и посмотреть. К счастью до вечера кресла для нас оставили и мы смогли на месте оценить. Консультант Дмитрий, не только нам рассказал и показал все, но и поставил кресла рядом так что бы сын мог попробовать сесть в каждое. В результате остановились на Ромере. Так как это наше первое кресло, то попросили Дмитрия нам помочь его закрепить в машине, и он не отказал. Огромное ему спасибо. Мы уже несколько раз ездили на длинное расстояние (750 км в 1 сторону) и сыну сидеть в кресле удобно.

Переваги:

Есть возможность посмотреть товар на месте, внимательно ознакомиться, пощупать. Внимательные консультанты ответят на вопросы, подскажут что не понятно, и помогут во всем. Относятся внимательно ко всем склоностям покупателей и идут на встречу по мере возможности.

Недоліки:

Не нашли

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
з повагою,
команда MOYO

С МОЙО приятно иметь дело – довольна сервисом

Камила Ольшанская 27 липня, 2021 год

В сети МОЕ делаю покупки не первый раз, поэтому смартфон себе и дочери тоже решила заказать тут. Выбрала Ксяоми редми нот 9 красный и золотой. Доставку выбрала курьером, привезли телефоныы на следующий день после оформления заказа к вечеру. На месте при передачи товара курьер сам предложил осмотреть смартфоны, показал отдал в руки чеки с печатями на случай если нуджна будет... Читати відгук В сети МОЕ делаю покупки не первый раз, поэтому смартфон себе и дочери тоже решила заказать тут. Выбрала Ксяоми редми нот 9 красный и золотой. Доставку выбрала курьером, привезли телефоныы на следующий день после оформления заказа к вечеру. На месте при передачи товара курьер сам предложил осмотреть смартфоны, показал отдал в руки чеки с печатями на случай если нуджна будет по гарантии что-то делать. Сервисом и телефонами довольна. Спасибо, буду еще обращаться.

Переваги:

Есть рассрочка на товаар, при этом цены лучше чем в других сетях. Модно выбрать лоставку курьером, при котором осмотреть сразу же товар.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Вернули товар, деньги перечислили без вопросов и нервомоток (упаковка цела, чек был)

Алена и Андрей 27 липня, 2021 год

Спасибо магазину за приятное общение и понимание. Жена решила сделать мне подарок и приобрела аккумулятор сменный для болгарки, вот только ошибьлась с параметрами :))) Оно и неудивительно, так как она никогда не интересовалась техникой, и заказывала сама без обсуждения с знающими людьми. Подарок я получил на 11 день после покупки, поняв, что он не подходит мне мы связались с магазином.... Читати відгук Спасибо магазину за приятное общение и понимание. Жена решила сделать мне подарок и приобрела аккумулятор сменный для болгарки, вот только ошибьлась с параметрами :))) Оно и неудивительно, так как она никогда не интересовалась техникой, и заказывала сама без обсуждения с знающими людьми. Подарок я получил на 11 день после покупки, поняв, что он не подходит мне мы связались с магазином. Нам нужно было вернуть этот аккумулятор, так как у нас нет под него инструмента. Выслушав нашу проблему, у нас уточнили про упаковку (ее мы не нарушили) и чек (он был). Товар приняли без проблем. Деньги вернулись на карту в течении нескольких дней. :))) На семейном совете решили взять снова именно в МОЕ аккумулятор, но уже выбирал я :)
.Спасибо магазину за понимание.

Переваги:

Быстрая доставка товара. Если не подошел можно сдать назад в течение 14 дней, если конечно на руках чек и товар в соответствующем состоянии. Приятные цены и менеджеры. Сервис радует, хочется возвращаться за новыми покупками.

Недоліки:

Впринципе нет, немного понервничали пока ждали зачисление денег, но все хорошо.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 27 липня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами і високу оцінку роботи персоналу.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Жахливий сервіс магазину

Evgen Belozerov 26 липня, 2021 год

Купив в цьому магазині кондиціонер, попередньо дізнавшись терміни установки - озвучено 3 дні після доставки. Оплатив вартість кондиціонера і установки його - 12.07. Доставлений кондиціонер був 13.07. З цього дня пройшло 13 днів - гаряча лінія мовчить і обіцяє передзвонити - передзвонюю - кормлять обіцянками і ще жодного разу !!! не передзвонив служба установки або монтажу !!!! Жахливо - з... Читати відгук Купив в цьому магазині кондиціонер, попередньо дізнавшись терміни установки - озвучено 3 дні після доставки. Оплатив вартість кондиціонера і установки його - 12.07. Доставлений кондиціонер був 13.07. З цього дня пройшло 13 днів - гаряча лінія мовчить і обіцяє передзвонити - передзвонюю - кормлять обіцянками і ще жодного разу !!! не передзвонив служба установки або монтажу !!!! Жахливо - з таким сервісом - не думаю що зроблю ще хоч одну покупку в цьому магазині. Кондиціонер був подарунком для літніх людей - і все це така ГАНЬБА....

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 26 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Товар доставили сторого вовремя – это было важно для меня

Diana 26 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказывала подарки близнецам к дню рождения - игровые ноуты. Доставили вовремя, правда я несколько раз сделала на всякий случай акцент, что это подарки к днюхе детей. Асусы соответствуют описанию, доставили их в оригинальных заводских упаковках, которые вскрыли уже после ухода курьера. Все цело и работает как положено. Дети пищат от восторга. Спасибо консультантам магазина за помощь в выборе и ответы... Читати відгук Заказывала подарки близнецам к дню рождения - игровые ноуты. Доставили вовремя, правда я несколько раз сделала на всякий случай акцент, что это подарки к днюхе детей. Асусы соответствуют описанию, доставили их в оригинальных заводских упаковках, которые вскрыли уже после ухода курьера. Все цело и работает как положено. Дети пищат от восторга. Спасибо консультантам магазина за помощь в выборе и ответы на вопросы. Дети активно выбирают игровую гарнитуру, буду еще заказывать в этом интернет-магазине.

Переваги:

онсультанты помогают с выбором, есть отзывы на сайте про товар и развернутое описание. Цены на ряд товаров ниже чем в других сетях. Доставка аккуратная и вовремя.

Недоліки:

Не нашла

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 26 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Купила посудомойку в Мойо – осталась довольна сервисом и отношением работников

Лена Дименко 26 липня, 2021 год

Решила упростить себе быт и купить посудомоечную машину. Выбирала исходя из описания в интернете и отзыов. Взяла Electrolux ESF9552LOW, так как планирую запускать ее 1 раз в день, а семья у меня 5 человек. Заказала с установкой, правда не уточнила нужно ли что-то докупать. Переживала, что муж как раз в длительной командировке и что-о можетпойти не так, а оставшиеся в... Читати відгук Решила упростить себе быт и купить посудомоечную машину. Выбирала исходя из описания в интернете и отзыов. Взяла Electrolux ESF9552LOW, так как планирую запускать ее 1 раз в день, а семья у меня 5 человек. Заказала с установкой, правда не уточнила нужно ли что-то докупать. Переживала, что муж как раз в длительной командировке и что-о можетпойти не так, а оставшиеся в доме женщины в технике не разбьираемся. К счатью приехавшие ребята справились с задачей без проблем. И даже моя просьба поставить фильтр перед посудомойкой ребят не смутила. Фильтр, маленький такой, муж перед команлирровкой его принес, сказал - нужно поставить. За установку доп оборудования ничего не просили.Работали аккуратно и быстро, после них в кухне остался порядок. Да, привезли электролюкс как и оговаривали в 1й половине дня в пятницу (через 2 дня после покупки), занесли на этаж. При мне распаковывали завоскую упаковку, отмечали гарантию и факт покупки. После установки сделали пробный запуск. Все работает, я довольна.

Переваги:

Цены на товар ниже чем в других магазинах, есть развернутое описание. Доставка товара в срок, при необходимости поднимают на этаж. Устанавливают аккуратно, есть инивидуальный подход к потребностям клиента. Отвечают на вопросы, в процессе настройки техники.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 26 липня, 2021 год

Добрий день!
Вдячні Вам, що знайшли час і залишили відгук про свій досвід співпраці з нашим магазином.
Нам дуже приємно працювати для Вас! Будемо раді бачити Вас знову :)
З повагою,
команда MOYO!

Не проверил комплектацию и сам себя наказал, но все решилось хорошо

Купцов АП 23 липня, 2021 год

Для своей инста страничкки часто распаковку покупок снимаю на видео. В МОЙЕ покупки делал неоднократно и тоже всегда снимал видео, поэтому этот раз не стал исключением. Заказал стацинарный комп, наушники, клавиатуру и мышь. Доставка была курьером на дом, распаковывал позже, при открытии выяснил, что нет нашников. Написал в севрис, и прикрепид видо файл. Через минут 40 мне перезвонил представитель магазина,... Читати відгук Для своей инста страничкки часто распаковку покупок снимаю на видео. В МОЙЕ покупки делал неоднократно и тоже всегда снимал видео, поэтому этот раз не стал исключением. Заказал стацинарный комп, наушники, клавиатуру и мышь. Доставка была курьером на дом, распаковывал позже, при открытии выяснил, что нет нашников. Написал в севрис, и прикрепид видо файл. Через минут 40 мне перезвонил представитель магазина, уточнил детали. Еще через пол часа, позвонили повторно и уточнили делати про доставку на тот же адресс, и все данные. Так как это был уже вечер, то доставка была осуществлена только через день тоже на дом. Доп оплат никаких не взымали. Жаль, что пришлось ждать, но радует что все разрешилось без лишних споров.

Переваги:

Рассрочка. кредит, конкурентные цен на огромное количество товаров. Есть возможность раззных видов доставки, от самовывоза до курьером на дом. Если возник трабл, можно написать запрос,который обработают и отреагирут адеватно. Мою проблему решили достаточно оперативно.

Недоліки:

Оптимизируйте фильтрына сайте, неочень удобно искать товар. К тому, что не доложиил наушники- ну тут людской фактор, поразному бывает, главное ошибка исправлена.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Курьер из МОЙО хороший человек, магазин понравился

Рита 23 липня, 2021 год

Заказада для мамы микроволновку, оплатила в Киеве, доставка в Мелитополь. Привезли через 2 дня, отдали без проблем, так как я сразу указала маму как получателя. Принесли в квартиру. так как маме уже сложно самой это делать, дополнительно за это денег с пожилого человека курьер брать не стал.за что отдельное спасибо. Покупкой довльна, всем рекомендую.

Переваги:

Качественный сервис,клиентоориентированность.

Недоліки:

Не нашла.

Сервісний ремонт

Гость 22 липня, 2021 год

Більше місяця як віддали в сервісний центр телефон і вже тиждень нам розказують що телефон відправлено в магазин але його не має…
На гарячій лінії формують запит і відповіді і дзвінка ми не маємо…
Тільки одні обіцянки

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Отличный сервис, внимательные консультанты, я ваш постоянный клиент

Эмма 21 липня, 2021 год

Если ранее выбирать товар ходила непосредственно в торговый центр, то последние 1,5 года все заказываю через интернет. Технику чаще всего в МОЙЕ, это я поняла когда недавно искала инструкции от телека и перекладывала все документы, а к ним прекреплены чеки. Из МОЕ у меня морозилка. телек, и робот пылесос. Вот теперь заказала ноутбук для дочки на окончание школы. Выбирали... Читати відгук Если ранее выбирать товар ходила непосредственно в торговый центр, то последние 1,5 года все заказываю через интернет. Технику чаще всего в МОЙЕ, это я поняла когда недавно искала инструкции от телека и перекладывала все документы, а к ним прекреплены чеки. Из МОЕ у меня морозилка. телек, и робот пылесос. Вот теперь заказала ноутбук для дочки на окончание школы. Выбирали с ней вместе, она остановилась на леново. Оформили заказ, выбрали оплату наложенным платежом. В тот же лень нам перезвонила консультант, уточнила детали, я сказала что для студентки, нам предложили сразу взять мышь оптическую, так как для многих студентов так удобнее работать. Товар в отделение новой почту прибыл на 3й день, осмотр произвели на месте. Все целое, без повреждений. Уже 2 недели дочь активно тестирует, к товару претензий нет. По словам дочки мышка действительно нужна, ею привычнее и удобнее чем тачпадом. Спасибо магазину за хороший серис и своевременное предложение оп товара.

Переваги:

Можно заказать наложенным платежом на ближайшее к дому отделение новой почты. Перезанивают и уточняют детали интернет заказов, предлагают действительно полезные доп товары. И да, цены ниже чем в ряде других сетей.

Недоліки:

Долговато доставляется. но это не критично для меня.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Вдячні Вам, що знайшли час і залишили відгук про свій досвід співпраці з нашим магазином.
Нам дуже приємно працювати для Вас! Будемо раді бачити Вас знову :)
З повагою,
команда MOYO!

Обслуживанием доволен

Андрей Викторович Аверин 21 липня, 2021 год

Покупал ноутбук ссамовывозом из магазина на Крещатике. Вечером заказал, утром товар ждал. Но забирал аж на следующий день. На месте все проверили, заодно докупил мышь оптическую, так как тач не всегда мне удобен. Обслуживанием доволен. Ноут и мышь работают.

Переваги:

Есть возможность самовывоза - это позволяет на месте проверить все, задать вопросы, потестировать и мне лично так удобнее и проще.

Недоліки:

Из-за большого наплыва людей не всегда быстро менеджеры могут ответить на вопросы, так как их дергают другие покупатели.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

ТЕХНИЧЕСКИ грамотный консультант - индивидуальный подход, а не лишь бы впарить

Иван Нестругин 20 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Прогорел теплообменник в старой газовой колонке, попробовал паять. но понял что безполезно. Пришлось начинать мучительный процесс поиска оптимального оборудования, читал много сайтов, отзывов, смотрел обзоры, но были сомнения и куча вопросов. Потом зашел а МОЕ в МОСТ Сити Центр (это Днепр) и там разговорился с консультантом. приятный молодой человек рассказал мне о колонках не мало интересного. Так как у... Читати відгук Прогорел теплообменник в старой газовой колонке, попробовал паять. но понял что безполезно. Пришлось начинать мучительный процесс поиска оптимального оборудования, читал много сайтов, отзывов, смотрел обзоры, но были сомнения и куча вопросов. Потом зашел а МОЕ в МОСТ Сити Центр (это Днепр) и там разговорился с консультантом. приятный молодой человек рассказал мне о колонках не мало интересного. Так как у меня пожилые родители и ребенок, он порекомендовал взять вариант с автоподжигом и модуляцией. Это позволяет не вмешиваться в работу колонки, получать стабильную по температуре воду. Так же он единственный из всех продавцов в разных магазинах уточнил у меня про давление воды на входе, его стабильность и качество самой воды. В результате он посоветовал поставить насос и небольшой фильтр. Следуя его советам я купил колонку Bosch Therm 6000 O WRD 10-2 G, к ней насос и фильтр. Если ранее мне приходилось мучаться и бегать перенастраивать и заново поджигать водонагреватель, то теперь я о нем практически забыл. Воды хватает и на кухню и в ванну, при этом скачки температуры минимальны, можно даже душ спокойно принимать не боясь кипятка и ледяного потока. Если бы все продавцы так же хорошо знали товар и имели индивидуальный подход, было бы идеально. Я обязательно вернусь еще в этот магазин. СПАСИБО за профессиональную консультацию и умение услышать потребителя.

Переваги:

Консультант хорошо знает оборуование. индивидуально подходит к потребностям, отвечает на вопросы и рассказывает не только о плюсах, но и о возможных минусах оборудования, предлагая сразу варианты настроек для корректной работы. Приятно иметь дело с профессионалами знающими свое дело. Да, кстати монтажники работают аккуратно и отлаживают систему после установки.

Недоліки:

-

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Біл заводской брак - проблема РЕШЕНА

Антон 20 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Купил фотокамеру Fujifilm INSTAX Mini 11, дочка давно просила такую. Получал в отделении джастин, так как карантин. Внешне осмотрел. все нормально. а вот дома попробовав в тот же день снимать выяснили, что что-то застревает в момент выдачи снимка. Позвонил на горячую линию МОЕ, предложили товар вернуть на экспертизу. Утром отправил почтой, через 2 дня было заключение о браке детали. Перезвонивший... Читати відгук Купил фотокамеру Fujifilm INSTAX Mini 11, дочка давно просила такую. Получал в отделении джастин, так как карантин. Внешне осмотрел. все нормально. а вот дома попробовав в тот же день снимать выяснили, что что-то застревает в момент выдачи снимка. Позвонил на горячую линию МОЕ, предложили товар вернуть на экспертизу. Утром отправил почтой, через 2 дня было заключение о браке детали. Перезвонивший менеджер предложил 2 варианта: ремонт и возврат средств. Так как дочь давно хотела, выбрали ремонт, сделали к счастью эту мыльницу быстро. Уже через неделю дочь бегала и активно все снимала. Камера неплохая, особенно как игрушка для ребенка который любит творчество. Теперь нудно купить к ней кучу расходников, сейчас пойду изучать ваш сайт, может у вас есть и расходники?. За сервис и оперативность в решении вопроса спасибо, жаль только что бывают заводские браки товара и вы не можете из заранее выявить.

Переваги:

Оперативно проодят экспертизу и предлагают несколько решений вопроса на выбор клиента.

Недоліки:

К сожалению есть заволдской брак у товара.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрый день, Антон!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне ценим Ваше доверие к нам.
Приходите к нам за новыми покупками!
С уважением,
команда MOYO

МОЙО – нормальный магазин

Ирина 19 липня, 2021 год

Купила напольный вентилятор Ардесто, по акции. Понравилась цена. Доставка вполне себе нормальная, не хуже чем у других. Техника рабочая. Это уже вторая покупка в МОЕ и мне все нравится.

Переваги:

Цена, товар отправили быстро новой почтой.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро цінуємо Вашу довіру до нас.
Приходьте до нас за новими покупками. Нам дуже приємно працювати для Вас!
З повагою,
команда MOYO

Во Львове МОЙО – норм магазин

МаксиМус 19 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Львів, вул. Стрийська буд. (№30) Был в командировке во Львове по работе и накрылся ноут. Пришлось брать Ноутбук HP 15-dw1015ua с самовывозом из магазина в ТЦ Доминат Плаза. Забрал товар уже на следующий день, на месте все осмотрели и проверили. От магазина осталось хорошее впечатление Использую уже несколько месяцев, и фильмы вечером смотрю и работаю, так чтопогонял ноутбук хорошо. Товар соответствует описанию на сайте, только... Читати відгук Был в командировке во Львове по работе и накрылся ноут. Пришлось брать Ноутбук HP 15-dw1015ua с самовывозом из магазина в ТЦ Доминат Плаза. Забрал товар уже на следующий день, на месте все осмотрели и проверили. От магазина осталось хорошее впечатление Использую уже несколько месяцев, и фильмы вечером смотрю и работаю, так чтопогонял ноутбук хорошо. Товар соответствует описанию на сайте, только батарея при усиленной нагрузки садится не за 10 часов, как написано на сайте а примерно за 8с половиной. Но тут уж можно по разному пригружать технику. Больше придраться не к чему. Собираюсь заглянуть в МОЙО в своем городе, нужен кондер, а у них как раз акция сейчас на климатическую технику.

Переваги:

Цены ниже чем у некоторых конкурентов. Многое из товара можно получить на следующий день в магазине, сразу осмотреть и задать вопросы менеджерам.

Недоліки:

Пока впечатление от покупки хорошее.Батарея лишь садится быстрее, чем заявлено производителем

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрый день!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне ценим Ваше доверие к нам.
Приходите к нам за новыми покупками!
С уважением,
команда MOYO

Обменяли брак без проблем

Кристинка 19 липня, 2021 год

Заказывала себе игровой ноут и наушники к нему. Доставка была в срок, все в заводской упаковке, видно, что новое и не открывалось ранее. При перевозке почтовой службой немного помялась коробка у ноута, но при этом на самом девайсе никаких повреждений. А вот у наушников немного барахлил звук, хотя они доехали без "травм". Обратилась в службу поддержки, забрали на экспертизу. Через... Читати відгук Заказывала себе игровой ноут и наушники к нему. Доставка была в срок, все в заводской упаковке, видно, что новое и не открывалось ранее. При перевозке почтовой службой немного помялась коробка у ноута, но при этом на самом девайсе никаких повреждений. А вот у наушников немного барахлил звук, хотя они доехали без "травм". Обратилась в службу поддержки, забрали на экспертизу. Через 8 дней заменили, так как у тех был какой-то заводской брак. С одной стороны расстроена, что пришлось ждать, с другой рада, что все просто решилось. Магазин мне понравился, буду еще заказывать в Мойё.

Переваги:

Отправляют разными службами по желанию заказчика. В случае заводского брака, как у меня с наушниками, осуществили обмен без мозгоклюйства. Некоторые цены ниже, чем у конкурентов, при этом качество сервиса не хуже. Ассортимент хороший, можно найти все нужное в одном месте.

Недоліки:

НЕТ

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро цінуємо Вашу довіру до нас.
Приходьте до нас за новими покупками. Нам дуже приємно працювати для Вас!
З повагою,
команда MOYO

Кондиционер Bosch CL5000i RAC 3,5, 12000 BTU

Гость 18 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Скажите пожалуйста когда придёт мастер по установке кондиционера? Сказали что свяжутся, но я так понимаю что ждать можно долго. Номер заказа 2073323265

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
На жаль, підрядники фізично не встигають виконувати роботу, тому іноді нам доводиться переносити роботу на інший день.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Борис Сергеевич

Жора Кабан 17 липня, 2021 год

С бонусами у них обман. Не отдают когда надо. И когда что-то покупаешь, через раз их начисляют или с сильным опозданием. И смешной этот бонус 1 грн с покупки. Ржунемогу, так как жлобство. это сколько 0,000000001%. Потратил энергии на мысль об ихних бонусах на 10 грн, а получил 1 грн - нерентабельно для покупателя! Позор, но фирма для меня приятнее... Читати відгук С бонусами у них обман. Не отдают когда надо. И когда что-то покупаешь, через раз их начисляют или с сильным опозданием. И смешной этот бонус 1 грн с покупки. Ржунемогу, так как жлобство. это сколько 0,000000001%. Потратил энергии на мысль об ихних бонусах на 10 грн, а получил 1 грн - нерентабельно для покупателя! Позор, но фирма для меня приятнее чем остальные.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Ребята–установщики из Мойо сделали больше чем должны были

Еременко Виктор 16 липня, 2021 год

Купил печку Gorenje K5341BF. Заказал доставку и установку. В назначенный день мастера не приехали, правда перезвонили заранее и извинились. При установке выяснилось, что мой старый гибкий шланг уже не годится. Пришлось бежать в соседний магазин за новым,благо во дворе есть строймагаз с такими товарами. Ребята-установщики помогли мне выбрать, и все подключили. Протестировали и настроили. За ожидание и помощь в решении... Читати відгук Купил печку Gorenje K5341BF. Заказал доставку и установку. В назначенный день мастера не приехали, правда перезвонили заранее и извинились. При установке выяснилось, что мой старый гибкий шланг уже не годится. Пришлось бежать в соседний магазин за новым,благо во дворе есть строймагаз с такими товарами. Ребята-установщики помогли мне выбрать, и все подключили. Протестировали и настроили. За ожидание и помощь в решении моей проблемы дополнительно денег не взяли. Работой установщиков доволен. Плита и духовка работабт на отлично

Переваги:

Привлекательные цены и широкий ассортимент. Есть возможность заказать с доставкой и установкой. Мастера внимательно относятся в обязанностям. если что-то нудно из деталей замениь соощают об этом

Недоліки:

На день сместили срок доставки и установки, пришлось 2 дня подряд отпрашиваться с работы

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Вдячні Вам, що знайшли час і залишили відгук про свій досвід співпраці з нашим магазином.
Нам дуже приємно працювати для Вас! Будемо раді бачити Вас знову :)
З повагою,
команда MOYO!