Мережа магазинів MOYO відгуки

Поменял ноут на другой

Михаил Рогалевский 11 жовтня, 2021 год

Когда выбирал себе ноутбук несколько дней сравнивал, читал.смотрелобзоры. Изначально хотел себе Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-44 (NH.Q9HEU.00N), но не хватало денег, поэтому заказал с самовывозом из Каравана Ноутбук Acer Nitro 5 AN515-44 (NH.Q9HEU.00G). После покупки сразу уехал в командировку на 2 лня и времени на распаковку и установку игр не было. А попути назад в поезде увиел, что началасьакия, и... Читати відгук Когда выбирал себе ноутбук несколько дней сравнивал, читал.смотрелобзоры. Изначально хотел себе Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-44 (NH.Q9HEU.00N), но не хватало денег, поэтому заказал с самовывозом из Каравана Ноутбук Acer Nitro 5 AN515-44 (NH.Q9HEU.00G). После покупки сразу уехал в командировку на 2 лня и времени на распаковку и установку игр не было. А попути назад в поезде увиел, что началасьакия, и теперьмоих денег вполне хватает на Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-44 (NH.Q9HEU.00N). Я не знал примут лиу меня назад ноут.хотя все чеки были , но рискнул и поеал в магазин. Там меня высушали,посмотрели доки на товар и.... УРА! приняли назад ноут. Так как я к счастьюоплачивал налом.ждать долгого зачислени на карту не нужнобыло. Я смог тут же на месте оформитьпокупку Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-44 (NH.Q9HEU.00N),благо он был в наличии. Я доволен какслон.

Переваги:

Принимают овар в рамках закондательства

Недоліки:

Хотеось бы больше акций ))))

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 13 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами і високу оцінку роботи персоналу.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Услужливые и внимательные консультанты наКрещатике

Игорь 11 жовтня, 2021 год

Выбирал маме на подарок мультиварку. Так как о них знаю только из описаний в интернете попросил помощи у консультанта. Понравилось, что от меня не отморозились,ас улыбкой отвечали на все мои вопросы, показывали где позже можно почитать что-то в инструкциях и помогали сравнить функции. В результате я ушел измагазина не толькосмультиваркой, но и с посудой, что бы мама могла в нее... Читати відгук Выбирал маме на подарок мультиварку. Так как о них знаю только из описаний в интернете попросил помощи у консультанта. Понравилось, что от меня не отморозились,ас улыбкой отвечали на все мои вопросы, показывали где позже можно почитать что-то в инструкциях и помогали сравнить функции. В результате я ушел измагазина не толькосмультиваркой, но и с посудой, что бы мама могла в нее перекладывать готовую еду и удобно было хранить в холодильнике. Подарок маме понравися. уже неделю она готовит тольков новой муьтиварке. Спасибо за помощь с выбором, терпение и дружелюбие.

Переваги:

Клиентоориентированные консультанты . Есть разные варианты опаты включая рассрочки

Недоліки:

Я не нашел

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 11 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Нарушение прав потребителей.

Александр 9 жовтня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 При процедуре возврата денежных средств на абсолютно новых наушниках внезапно обнаружились "следы ушной СЕРЫ", что и послужило официальной причиной отказа их так называемого сервисного центра. Стоит ли говорить, что наушники при отправке были в идеальном состоянии? По всей видимости, устраивать себе и клиентам длительную нервотрепку более предпочтительно, чем просто быть добросовестными, таков уж менталитет. На адекватный диалог идти полностью отказываются,... Читати відгук При процедуре возврата денежных средств на абсолютно новых наушниках внезапно обнаружились "следы ушной СЕРЫ", что и послужило официальной причиной отказа их так называемого сервисного центра. Стоит ли говорить, что наушники при отправке были в идеальном состоянии? По всей видимости, устраивать себе и клиентам длительную нервотрепку более предпочтительно, чем просто быть добросовестными, таков уж менталитет. На адекватный диалог идти полностью отказываются, любые попытки решить вопрос мирным путём в демонстративной форме игнорируются. К сожалению, складывается впечатление, что до вас можно достучаться только массовой рассылкой справедливых негативных отзывов по всему интернету, и конечно, заявлениями в регулирующие органы. Ставить клиентов в условия надобности буквально отвоевывать свои деньги обратно вы считаете нормальной политикой магазина? Тогда стоит придать данный факт максимальной огласке, чему буду только рад поспособствовать.
К слову, до сих пор жду от вас письменное заключение об отказе выполнять законное требование о возврате средств за товар. Интересно, в документе вы тоже напишите про, извините, ушную серу, которую ваши неряшливые работники сервисного центра и оставили, или начнёте царапать и ломать собственный товар, продолжая учинять абсурдную комедию, лишь бы принципиально не идти на встречу покупателю? Риторический вопрос. В любом случае, нужные заявления с моей стороны уже составлены. Будем дожидаться решения суда?

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 11 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 2 відповіді

Магазин нравится ассориментом и ценами

Шепель Анастасия 8 жовтня, 2021 год

Решила поменятьсвойстаренький смартфон самсунг.на что -тоболеесовременное. После раздумий выборпал на Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/64Gb - понравилось. что внемоперативной памяти много. Таккак на сайтеМОЕ интересная цена и акция была заказала с самовывозом из магазина который в ТЦ Фонтан Скай Одесса. На следующий день пришла получать товар, По началу продавцы меня расстроили сказав, что нет моего заказа, но потом выяснилось.что... Читати відгук Решила поменятьсвойстаренький смартфон самсунг.на что -тоболеесовременное. После раздумий выборпал на Xiaomi Redmi Note 10 Pro 6/64Gb - понравилось. что внемоперативной памяти много. Таккак на сайтеМОЕ интересная цена и акция была заказала с самовывозом из магазина который в ТЦ Фонтан Скай Одесса. На следующий день пришла получать товар, По началу продавцы меня расстроили сказав, что нет моего заказа, но потом выяснилось.что просто плохо посмотрели и все есть. :) Проверии все на месте - работает, предложили поклейку стекла и установку програмулек. от всегоотказалась. Сама могу сделать. На этом все :) .

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 11 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Неплохой магазин, не без изъянов

Александр 8 жовтня, 2021 год

Купили компьютер 1.12.2019, за всё время уже второй раз отправили в сервис. За 2 недели никто ни разу не перезвонил, и вот здесь мистика (возможно задержка именно в сервисном центре)
Написал всё как есть - без воды, преувеличений и/или каких-либо выдумываний.

Переваги:

Большой ассортимент, неплохие цены.

Недоліки:

Не перезванивают (Всё понимаю, то что бывают разные ситуации, но этот нюанс неприятен, хотя магазин нравится)

Стандартный сервис

Денис Брагин 8 жовтня, 2021 год

Заказывал телевизор,выбра на сайте товар и поставил при заказе пометку,чтобы не звонили для уточнения деталей. Были вопросы по Frame. Перезвонили через час после размещения заявки. Но к сожалению 1й оператор не смог ответить на все мои вопросы,правда извинился и сказал.что сомной ещесвяжутся. Минут через 10 перезвонил другой молодой человек,который сполна удовлетворил меня своими ответами. Затем он проверил данные по доставке... Читати відгук Заказывал телевизор,выбра на сайте товар и поставил при заказе пометку,чтобы не звонили для уточнения деталей. Были вопросы по Frame. Перезвонили через час после размещения заявки. Но к сожалению 1й оператор не смог ответить на все мои вопросы,правда извинился и сказал.что сомной ещесвяжутся. Минут через 10 перезвонил другой молодой человек,который сполна удовлетворил меня своими ответами. Затем он проверил данные по доставке и откланялся. Товар доставили через 2 дня на дом, курьер предварительно за 1,5 часа позвонил и уточнил думали я. На месте все сразу вскрыли проверили, потом оплатил. Телевизором доволен. Се Сервис у магазина стандартный, цена и условия покупки выгодные. Так что буду и далее пользоваться их услугами. Кстати за подъем на этаж в лифте дополнительной оплаты не потребовали, документы и гарантию заполнили, на вопросы куда обращаться в случае проблем ответили.

Переваги:

Нормальные цены,большой ассортимент. В Случае если 1 человек не может ответить на вопросы. перезванивает другой и все отвечает готовы помочь.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 11 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Нормальный магазин, не хуже чем прочие

Катерина 7 жовтня, 2021 год

Имея пыт покупок в разных сетях, могу сказать.что сетьМОЕ не самый плохой вариант. Как и у прочих у них есть недостатки:
- человеческий фактор в виде сотрудниковсплохим настроением и не всегдахорошей подготовкой и знаниями о товаре;
- присутствие заводского брака;
- срыв сроков доставки.
Но в то же время унихесь и достоинства:
-) цена -она... Читати відгук Имея пыт покупок в разных сетях, могу сказать.что сетьМОЕ не самый плохой вариант. Как и у прочих у них есть недостатки:
- человеческий фактор в виде сотрудниковсплохим настроением и не всегдахорошей подготовкой и знаниями о товаре;
- присутствие заводского брака;
- срыв сроков доставки.
Но в то же время унихесь и достоинства:
-) цена -она чаще всего одна из лучших и условиярассрочки удобные;
-) широкий ассортимент;
-) они отвечают за все что представлено на сатейте, в то время как некоторые площадки привлекая "арендаторов" не несут ответственности не за информацию. не за их действия.
Дау меня былопыт когда пришлось менять кофеварку, да я понервничала, но мне ее поменяли. Когда смартфон был с аком в другой сети, у меня его только отремонтировали заменив глючивший элемент. Незнаю как кто, а лично я буду еще ут покупать и не раз.

Переваги:

Умеют прищнавать ошибки и всегда можно найти компромисное рещение

Недоліки:

Человеческий фактор каки у многих магазинов

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 8 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Поменяли бркакованный смартфон

БлАндинка в Законе 6 жовтня, 2021 год

Решила для дочери купить смартфон.посмотрела на разныхсайтах. В МОЕ цены и условия доставки показалисьсамыми удобными. Заказала Смартфон OPPO A54 4/128Gb сдоставкой в Justin. Через день получила заказ, упаковка была заводская,на месте бегло осмотрела, вродебыло все ок. А дома уже при более внимательном осмотре заметила битые пиксели в самом верху экрана. Сразу не увидела, так как там буквально пара штук и... Читати відгук Решила для дочери купить смартфон.посмотрела на разныхсайтах. В МОЕ цены и условия доставки показалисьсамыми удобными. Заказала Смартфон OPPO A54 4/128Gb сдоставкой в Justin. Через день получила заказ, упаковка была заводская,на месте бегло осмотрела, вродебыло все ок. А дома уже при более внимательном осмотре заметила битые пиксели в самом верху экрана. Сразу не увидела, так как там буквально пара штук и они всамом верху,тоесть тудамало смотришь. Не откладывая позвонила в службу поддерки, описала ситуацию,спросилакакоформить возврат брака. Оператор попросил подождать на линии.потом перевелзвонок на другого челловека. Я повторно все рассказала.и сказала что хочу или обмен товара на новый без брака или возврат средств,сделала акцент на том, что ремонт меня не устраивает. Оператор что-то проверил,потом уточнил номерзаказа и детали и договорились обобмене товара. Яотослала новой почтойсмартфон с юитыми пикселями. и мне выслали другой, его я уже более внимательно осматривала на новой почте. он новый и к нему претензий нет. Вторая попытка купить оказаласьболее удачной.весь прроцесс обмена занял неделю,дочь покупкой довольна. Хотя я переживала,все оказалось не так слоно. главное правильно уточнить в службе поддержки какие документы нужны для обмена брака :))))

Переваги:

Выгодныецены и условия доставки, много товарана любойвкус. Работаютв правовом поле.можно поменять товар если он бракованный.

Недоліки:

При покупке черезинтернет процесс обмена достаточно длительный, нужны пересылки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 7 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Проели экспертизу,оказался заводской брак,средства вернули

Ангелина 5 жовтня, 2021 год

Купила ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15ILL05, забирала из магазина (оформляла саммовывоз из Галактики в Креенчуге), на местепроверили.что он грузится.внешних повреждений нет,дальше ничего рассматривать не стала так как спешила. Оплатила на месте картой. Через дней 5 заметила,что звук барахлит жутко, встроенные динамики то работают то нет. Была пятница,пришлось хватать ноут и лететь назад в галактику. приехала вМОЕ, подошлак менеджерам. обяснила сутьпробоемы,они... Читати відгук Купила ноутбук LENOVO IdeaPad 5 15ILL05, забирала из магазина (оформляла саммовывоз из Галактики в Креенчуге), на местепроверили.что он грузится.внешних повреждений нет,дальше ничего рассматривать не стала так как спешила. Оплатила на месте картой. Через дней 5 заметила,что звук барахлит жутко, встроенные динамики то работают то нет. Была пятница,пришлось хватать ноут и лететь назад в галактику. приехала вМОЕ, подошлак менеджерам. обяснила сутьпробоемы,они позвали старшего. Тот выслушал, включил ноут. что-то тамсмотрел, проверял. Потом дал бумаги заполнять, в них шла речь о какой-то эспертизе. В результате ноут у меня забрали. обещаи перезвонитьв течение недели. Спокойно ждаладо следующего четверга. в пятницу уже нервничала, позвонилитолько впонедельник. сказали что завоской брак. Предлодили 2 варианта- возврат денег и ремонт заих счет. Я выбрала деньги, на карту их зачислили через неделю.предварительно заполнила еще кучку бумаг в магазине.

Переваги:

Проблема решена в мояпользу.деньги вернули

Недоліки:

Долгопроволитсяэкспертиза и не менеедолго зачисляют деньги. нотут вина не только их. но и банка.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 5 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Помогли с выбором, менеджер доброушная и клиентоориентированна

Дарина 5 жовтня, 2021 год

После тогокак умужа началисьпроблемы сжелудкм (язва)рекоменовали перейти на пищу приготовленную на пару. Ранее никогда так не готовила. но слышала что есть пароварки. Быларядом с ТЦ Мануфактура (Суммы),зашла там в МОЕ просто посмотреть и вышла уже с покупкой. Улыбчивая девушкапоказала мне все варианты пароварок. рассказала обо тличиях, даже упомянула пару интересных фишек. для улучшения вкуса рыбы. с ее помощью выбрала пароварку... Читати відгук После тогокак умужа началисьпроблемы сжелудкм (язва)рекоменовали перейти на пищу приготовленную на пару. Ранее никогда так не готовила. но слышала что есть пароварки. Быларядом с ТЦ Мануфактура (Суммы),зашла там в МОЕ просто посмотреть и вышла уже с покупкой. Улыбчивая девушкапоказала мне все варианты пароварок. рассказала обо тличиях, даже упомянула пару интересных фишек. для улучшения вкуса рыбы. с ее помощью выбрала пароварку Tefal с 2 чащами. Дома уже опробовала ее.муж поначалу ворчал. сейча сам пробует в ней готовить. Оказаось это не сложно и вполне седобно. Спасибоменеджеру. которая помогла с выбором

Переваги:

Приветливые консультанты, помогают свыбором.приятно общаться

Недоліки:

нет

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 5 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Плюют на клиентов с высокой колокольни

Ольга 5 жовтня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Вы важны для них только до того момента. покуда ваши денежки не перекочевали в их карман...А затем плевать они хотели, что будет дальше с вашим девайсом/продуктом. Причем зачастую продают откровенный брак. Вокруг масса других мазагов с нормальной репутацией, которые идут на встречу клиенту и возварщают в случае брака деньги или меняют на качественный товар. Но это не о МОЕ, эти... Читати відгук Вы важны для них только до того момента. покуда ваши денежки не перекочевали в их карман...А затем плевать они хотели, что будет дальше с вашим девайсом/продуктом. Причем зачастую продают откровенный брак. Вокруг масса других мазагов с нормальной репутацией, которые идут на встречу клиенту и возварщают в случае брака деньги или меняют на качественный товар. Но это не о МОЕ, эти ребята заинтересованы в первую очередь на получении с вас барышей. Я ужаснулась, сколько негативных отзывов о них обманутых людей, как здесь, так и на гугл мапс. Думала, что это только мне так не повезло с ними...Эй, ребята! Вы что, совсем хотите похерить ваш бизнес?? С таким обслуживанием/отношением к клиентам вы далеко не уедете

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 5 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Доп гарантия окалась рабочей

Войтенко Александр 4 жовтня, 2021 год

Около 10 месяцев на др жена подарила мне смартфон Xiaomi Redmi Note 9 тот что 3/64Gb. Хотя заказала она его через интернет, забирали мы его вместе в магазине который в ТЦАэромол в Борисполе. Там пока я разговарила потелефону разговорчивый менеджер умедрился развести мою благоверную на оплату доп услуг: поклейка стекла (хотя это я и сам умею). настройку, доп гарантию. Таккакобщая... Читати відгук Около 10 месяцев на др жена подарила мне смартфон Xiaomi Redmi Note 9 тот что 3/64Gb. Хотя заказала она его через интернет, забирали мы его вместе в магазине который в ТЦАэромол в Борисполе. Там пока я разговарила потелефону разговорчивый менеджер умедрился развести мою благоверную на оплату доп услуг: поклейка стекла (хотя это я и сам умею). настройку, доп гарантию. Таккакобщая сумма допуслуг была относительно небольшой,а настроение не хотелосьпортить япромолчал. Но вот я сначала бью защиту и не успев еезаменить роняютелефон набетон и трещщит экран. Понятно. что бой не явлется гарантией.собираюсьискать ремонт итут жена сообщает, что в допуслугах была доп гарантия. В общем позвонил на гарячуюлинию. мне подтвердили. что да по этой допгарантии мне могут бесплатно поменять экран, срок еще позволяет. Отвез телефон. через 4 дня мне вернули отремонтированный гаджет. Услугой доволен.

Переваги:

Радует,что услуги реальные. а не фуфло

Недоліки:

Будьте внимательны! Неопытных покупатеей разговорчивые и улыбчивые продавцы быстро нагружают доп "предложениями"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 4 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!

Невозможно вернуть деньги за товар или поменять

Максим 13 вересня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Также столкнулся с проблемой в этой сети. Давно брал мп3 плеер, оказался с браком и обменял на другой, но стоимость копеечная - 350 грн. была, видимо, у них возможность возврата/обмена пляшет от стоимости товара. Все, что выше 1000 грн уже не реально вернуть/обменять. Сразу отправляют товар в СЦ. НИКОГДА не отдавайте в СЦ! Они сделают ремонт вашей новой вещи и... Читати відгук Также столкнулся с проблемой в этой сети. Давно брал мп3 плеер, оказался с браком и обменял на другой, но стоимость копеечная - 350 грн. была, видимо, у них возможность возврата/обмена пляшет от стоимости товара. Все, что выше 1000 грн уже не реально вернуть/обменять. Сразу отправляют товар в СЦ. НИКОГДА не отдавайте в СЦ! Они сделают ремонт вашей новой вещи и вернут вам уже отремонтированный товар. Но, вы прождете не меньше двух-трех недель. Требуйте провдение экспертизы на предмет заводского брака! Пишите заявление на имя директора с требованием проведения данной экспертизы независимым гос. органом. Они обязаны ее провести за свой счет в течении 5 дней! И только на основании этой экспертизы вы спокойно вернете свои деньги за брак! Если отдатите в сц - пиши пропало, только через суд...

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 14 вересня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Брак товара за 125000 Гривен.Не когда не покупайте тут дорогую технику

Неважно 10 вересня, 2021 год

Делюсь с вами своим опытом,купил я ноутбук у них за 125000 грн,лежал он у меня почти 10 дней(пока со старого все переносил)Потом я его включил и начал на нем работать,спустя 2 часа он потух и началось на видео вроде как 3д)я пришёл в магазин говорю брак техники пожалуйста верните,они без моего ведома отправил в сц,сервисный центр заменил матрицу на ноутбуке... Читати відгук Делюсь с вами своим опытом,купил я ноутбук у них за 125000 грн,лежал он у меня почти 10 дней(пока со старого все переносил)Потом я его включил и начал на нем работать,спустя 2 часа он потух и началось на видео вроде как 3д)я пришёл в магазин говорю брак техники пожалуйста верните,они без моего ведома отправил в сц,сервисный центр заменил матрицу на ноутбуке за 125000 грн представляете )Говорю мне не нужен этот ноутбук,по сей день его не забираю (так мой адвокат посоветовал ) Говорб верните деньги ,говорят механические повреждения (знаете какие ?На заднем порту где зарядка маленькие маленькие царапинки)Они наверное думали что я его не буду заряжать не каким образом ,а я так узнаю как он работает.Так вот грамотный юрист сказал я обратился в срок по возврату по закону Украины и 99% закон на моей стороне.Теперь дальше об этом магазине,помните он торгует контрабандой и бракованной техникой,если у вас такие же проблемы как у меня ,то рекомендую нанять хорошего адвоката ,сейчас мы отправили адвокатский запрос на магазин что бы они официально на бумаге написали отказ возврата,дальше мы подаём в суд ,и будем судится .Магазин мойо вообще мошенник ,и кстати они ещё меня пугали что если я не заберу товар то они могут продать его и не дать мне не копейки (уточнял этот момент у адвоката ,это все туфта ,так сказать для лохов,если они это сделают то это уже уголовка,помните не бойтесь подавать в суд,чем больше у магазина будет суда тем быстрее их схему прикроют.И ещё ,механические поврежденря по закону Украины это если у вас треснул экран или отвалился кусок техники,но не как не маленькие царапины .По этому помните закон на вашей стороне,и не нужно боятся подавать в суд,но не при каких условиях не забирайте товар с сц.Так же нужно всегда к ним отправлять заказным письмом с просьбой дать отказ на возврат денег,ибо эти ребята любители в загас ити ,начальства нет будет через год и такое прочее,так же эти фантазёры будут сейчас отвечать мне в комментарии что отзыв фейк,по этому вот для вас номер накладной по которому мне вернули брак товар,и который из магазина я забирать не буду )квитанция # 1251681.Так же помните что есть ещё моральный ущерб ,да тяжело доказать но возможно,из моего опыта ,я выиграл суд касации и прочее в приват банка в своё время)+ вытребовал моральный ущерб.)Оно того стоит .Через неделю сделаю сайт для всех пострадавших и буду выглаживать весь путь Суда с данными мошенниками)Если конечно они не пойдут не мировую и захочу ли я этого )Так же уже обратился к некоторым интернет изданиям которые не прочь это все выложить в интернете )

Недоліки:

Бракованная техника,завозят палённый товар .(Нелегальный)

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 13 вересня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Инструкция по возврату средств за бракованный технически сложный товар.

Дмитрий 9 вересня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать).
В общем, моя ошибочная последовательность действий:
на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств.... Читати відгук Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать).
В общем, моя ошибочная последовательность действий:
на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств. НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ на такое предложение, ниже объясню почему.
Я по неопытности согласился, и подписав акт приема товара для отправки в СЦ, со спокойной душой ушел домой. Спустя аж две недели, при очередном звонке в магазин мое, услышал, что телефон пришел из СЦ в магазин. Я приехал за возвратом средств и был весьма удивлен, что мой телефон в СЦ просто отремонтировали, заменив матрицу экрана и материнскую плату! Но мне не нужен был уже бывший в ремонте новый телефон телефон! Тем более, что проблемы с ютубом так и остались... По итогу, я ничего не смог добиться. НО! Я узнал информацию от юристов, по правильному алгоритму действий, которой делюсь с вами.
Если вы уверены, что в приобретенном вами товаре есть технический заводской изъян, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подписывайте акт приемки на отправку в СЦ!!! ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на имя директора на ЭКСПЕРТИЗУ с ЦЕЛЬЮ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА! Эта эккспертиза, в отличие от "экспертизы" в СЦ проводится независимым гос органом в течении 3 дней с даты написания заявления. Проведение данной экспертизы - ОБЯЗАННОСТЬ продавца. В случае, если она подтверждает заводской дефект, продавец обязан оплатить экспертизу и вернуть средства в течении 5 рабочих дней! Это ПРАВИЛЬНАЯ последовательность действий для возврата средств за технически сложный товар. Только в этом случае, продавец не сможет выкрутиться и слить вас отремонтировав новое дефектное изделие. Всем добра)

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Полнейшее отсутствие клиентоориентированности при конфликтных ситуациях связанных с возвратом товара. Невозможность вернуть средства в случае выбора предложенного варианта действий персоналом мое.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 10 вересня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Не рекомендую

TaSha 6 вересня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Гришка, 3а Купили ноут, через три дня он престал включаться, приехали в магазин для возврата. Сказали, что тестируют в сервисном центре в течении 2 недель. 2 недели закончились, звоню, теперь еще де недели ибо в заявке впечатаны эти сроки. То есть получается не подписав это заявление на диагностику, они не примут комп, и теперь мне рассказывают, что 2 недели по закону обмен,... Читати відгук Купили ноут, через три дня он престал включаться, приехали в магазин для возврата. Сказали, что тестируют в сервисном центре в течении 2 недель. 2 недели закончились, звоню, теперь еще де недели ибо в заявке впечатаны эти сроки. То есть получается не подписав это заявление на диагностику, они не примут комп, и теперь мне рассказывают, что 2 недели по закону обмен, а потом еще 2 недели на диагностику в сервисном центре. Итого месяц.
Вранье в чистом виде и как, всегда всем все равно, ибо ж деньги-то получены.
Такими темпами диагностики мне придется оплачивать еще один месяц рассрочки при этом у меня нет ни ноута, ни денег не вернули.
И пишут мне в вайбере всякую ерунду, мол гарантийный случай или нет мы рассматриваем

Пока не столкнешься у нас в стране с возвратом все прекрасно и хорошо

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 7 вересня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Не только продают. но и показывают как пользоваться

Григоренко МА 6 вересня, 2021 год

Ранее польовалась в основном самсунгами. а это купила Ксяоми себе. Хотя все современные смартфоны интуитивно управляемые, в незнакомом меню потерялась. Хорошо, что мальчик на выдаче товара заметил мое замешательство и подсказал куда зайти и что нажать что бы со старого смартфона все перебросить на новый. Правда он тут же оповестил, что у них есть платная услуга настройки. и если я... Читати відгук Ранее польовалась в основном самсунгами. а это купила Ксяоми себе. Хотя все современные смартфоны интуитивно управляемые, в незнакомом меню потерялась. Хорошо, что мальчик на выдаче товара заметил мое замешательство и подсказал куда зайти и что нажать что бы со старого смартфона все перебросить на новый. Правда он тут же оповестил, что у них есть платная услуга настройки. и если я хочу мне не только приклеют стекло но и установят программы и тд. Я отказалась так как бюждэет ограничен, доброжелательность от этого не пропала. Сотрудник был так же веждив, что очень приятно для не юной, но все же дамы.

Переваги:

Вежливые сотрудники. мододой человек на Крещатике не настаивал на платном сервисе, был вежлив. отвечал на вопросы

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 7 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Соотношение цен, вариантов достаки. ассортимента приятно радует

Подопригора Юрий 5 вересня, 2021 год

Не первый год приступая к поиску техники для дома останавливаюсь на вариантах из МОЙЕ. Хотя ассортимент у всех магазинов похожий, тут мне нравятся цены, наличие кешбека. возожность доставки не только до отделений и магазина. но и разными курьерами на дом. Да, бывают сбои в сроках доставки, но всегда получал качественный товар. Был немного расстроен.когда увидел негативные отзывы на этом сайте.... Читати відгук Не первый год приступая к поиску техники для дома останавливаюсь на вариантах из МОЙЕ. Хотя ассортимент у всех магазинов похожий, тут мне нравятся цены, наличие кешбека. возожность доставки не только до отделений и магазина. но и разными курьерами на дом. Да, бывают сбои в сроках доставки, но всегда получал качественный товар. Был немного расстроен.когда увидел негативные отзывы на этом сайте. но потом засомневался в том все ли они объективные или многие под влиянием эмоций написаны.

Переваги:

Цены, вариант доставки, кэшбек. акции, возможность брать в рассрочку на действительно выгодных условиях

Недоліки:

Много негативных отзывов на этом ресурсе

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Мне магазин нравится

Андрей 5 вересня, 2021 год

Переодически что-то заказываю тут. Магазин нормальный. Плохого сказать не могу. Товар приходил вовремя.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Общение со службой поддержки требует большой выдержки

Дария Климова 5 вересня, 2021 год

Купила жесткий диск, внешне на почте при получении проверила. все ок. Дома когда подключила его и запустила проверку перед заливкой инфы. выяснилось что он бракованный и не весь обем виден. Протестила его еще на работе, уже с ноутом, и другой операционкой. таже история. Звоню в службу подержки МОе что бы узнать как оформить возврат. ведь получала на новой почте и... Читати відгук Купила жесткий диск, внешне на почте при получении проверила. все ок. Дома когда подключила его и запустила проверку перед заливкой инфы. выяснилось что он бракованный и не весь обем виден. Протестила его еще на работе, уже с ноутом, и другой операционкой. таже история. Звоню в службу подержки МОе что бы узнать как оформить возврат. ведь получала на новой почте и мне в ответ сообщают, что если упаковка нарушена то уже все.... Плакали мои дежки и товар у меня не примут. Я неделю качалась на волнах эмоций, то спокойно объясняя оператоам, то переходя на крик от безсилия и злости, что протестировать на брак диск без его изъятия из упаковки невозможно. потом плюнула и поехала в ближайший ко мне физический магазин в караване. Там услушав мою проблему мне помогли оформить все необходимое для возрата, дали телефоны сервиса который будет проверять и давать заключение. И после отправки диска назад в МОЕ, я через несколько дней узнала, что заключение в мою пользу.

Переваги:

Деньги мне вернули, но нервов вымотали изрядно ((( Обучайте пожалуйста персонал думать логично и гибко реагировать на проблемы клиентов, ане отвечать набором заученных фраз.

Недоліки:

Низкий уровень профессионализма у сотрудников службы поддержки. отвечают заученными фразами нет гибкости и ориентирования на ситуацию и клиента

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Мне так и не доставили PlayStation 5 за почти год ожидания!

Владислав Середа 4 вересня, 2021 год

Я оставлял предзаказ на PlayStation 5 зимой 2020-2021 года. Мне позвонил оператор в начале февраля 2021 года и заверил что вот-вот приближается партия для Украины и моя приставка будет отправлена через несколько недель. Потом перезвонили, приставки уже на этой неделе будут, мы вам отправляем, заказ подтверждён. На следующую неделю мне никто не звонит и магазин молчит уже, внимание, 7 месяцев.... Читати відгук Я оставлял предзаказ на PlayStation 5 зимой 2020-2021 года. Мне позвонил оператор в начале февраля 2021 года и заверил что вот-вот приближается партия для Украины и моя приставка будет отправлена через несколько недель. Потом перезвонили, приставки уже на этой неделе будут, мы вам отправляем, заказ подтверждён. На следующую неделю мне никто не звонит и магазин молчит уже, внимание, 7 месяцев. Ну вроде бы да, я такой думаю, ну возможно реально дефицит. А потом что? Оказывается что после моего предзаказа в этом магазине, десятки людей купили эту приставку в Moyo вне очереди. Потому что были знакомы с магазином или покупали так называемые "бандлы" по 29 тысяч гривен, тогда да, тогда приставка оказывается в наличии. А когда я вам пишу на сайт и звоню, то для обычного человека оказывается что приставки в наличии нет. И вы прекрасно знаете о чём я говорю. И я лично знаю людей, которые у вас покупали и чеки у них есть. И записи звонков вашего оператора относительно приставки в феврале должны у вас быть. Ну как так можно? Я никому не буду советовать ваш магазин, потому что вы, просто не цените покупателей. Всё только в своё карман. Вы – пример того, как в Украине процветает кумовство. Вы – пример того, как магазин не просто не становится лучше, а только стаёт всё хуже. При том, что я у вас довольно часто раньше покупал. Но теперь, извините меня, ну просто неприятно будет у вас даже что-то покупать. Спасибо за такой качественный сервис!

Переваги:

Плюсов у магазина за последний год не обнаружил совершенно никаких.

Недоліки:

Абсолютно всё, что касается общения с клиентами. Говорят по телефону одно, а на деле делают совсем другое. Клиенты людей из этого магазина совершенно не интересуют. На проводе с вами биороботы, которым дают указ продавать приставку только в бандле за 29 тысяч гривен.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Не все сотрудники добросовестные

Роман Кобицкой 4 вересня, 2021 год

Покупал в качестве подарков для участников моего курса конструкторы лего. Выбрал LEGO DUPLO Поезд с животными, оформил заявку на 12 штук. Условия самовывоз из магазина, оплата на месте. Когда звонили уточнять, я сказал, что это подарки. акцентировал на этом внимание и на сроках. Мне нужны были к 19 августа, заказывал за неделю заранее. Привезти в срок успели, но когда пришел... Читати відгук Покупал в качестве подарков для участников моего курса конструкторы лего. Выбрал LEGO DUPLO Поезд с животными, оформил заявку на 12 штук. Условия самовывоз из магазина, оплата на месте. Когда звонили уточнять, я сказал, что это подарки. акцентировал на этом внимание и на сроках. Мне нужны были к 19 августа, заказывал за неделю заранее. Привезти в срок успели, но когда пришел з абирать и вскрыл пакет в который мне их увязали увидел, что на 1 коробке ценник. а вторая потертая. Обе с витрины, судя по всему, остальные красивые как и должно быть. На мое возмущение менеджер фыркнула и ушла. Вызвал старшего и мне коробки поменяли, оказалось что в магазине был и не потертый нормальный товар. Неужели сразу нельзя сразу запаковать нормальный товар. ведь по пакету если задуматься видно было, что на нем несколько раз скотч срезался, наверное это и настороило меня на подсознательном уровне.

Переваги:

Цены и ассортимент, возможность купить более 10 едениц 1 товара с самовывозом из удобной точки без сбора по всему городу.

Недоліки:

Пытаются втулить товар с витрины. Не весь персонал клиентоориентирован

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Доставили в срок

Ирина Александровна 3 вересня, 2021 год

Купила с доставкой в джастин набор из видеодомофона и кнопку к нему. Как и було обещано товар привеpли на следующий день. Так как устанавливали знакомые мастера из охранной службы только на 10й день после покупки. переживала что в случае брака не успею вернуть. Но к счаcтью. все ок. Домофон работает. Сервис соответствует заявленному на сайте. Товар - Комплект видеодомофона Slinex... Читати відгук Купила с доставкой в джастин набор из видеодомофона и кнопку к нему. Как и було обещано товар привеpли на следующий день. Так как устанавливали знакомые мастера из охранной службы только на 10й день после покупки. переживала что в случае брака не успею вернуть. Но к счаcтью. все ок. Домофон работает. Сервис соответствует заявленному на сайте. Товар - Комплект видеодомофона Slinex SQ-04M White + Панель Slinex ML-16HR Black, соответствует описанию.

Переваги:

доставка в обещанные на сайте сроки

Недоліки:

-

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Сотрудничеством доволен, своевременная доставка и оплата частями

Миша 3 вересня, 2021 год

Покупал холодильник ЛЖ в рассрочку с доставкой на дом. Привезли холодильник как и обещали на следующий день. Занесли прямо в квартиру, дополнительно денег не требовали за занос. Распаковали вместе сомной осмотрели на повреждения. Даже внутрь заглянули под ящички. Проверили, что есть все бумаги и откланялись. Вот закончил платить рассрочку. никаких лишних сумм нигде не вылезло, скрытых платежей нет. Холодильником довольны.... Читати відгук Покупал холодильник ЛЖ в рассрочку с доставкой на дом. Привезли холодильник как и обещали на следующий день. Занесли прямо в квартиру, дополнительно денег не требовали за занос. Распаковали вместе сомной осмотрели на повреждения. Даже внутрь заглянули под ящички. Проверили, что есть все бумаги и откланялись. Вот закончил платить рассрочку. никаких лишних сумм нигде не вылезло, скрытых платежей нет. Холодильником довольны. Рекомендую и LG с технологией DoorCooling+ GA-B459SLCM и сеть MOYO.

Переваги:

доставка в обещанные на сайте сроки

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Расширьте штат сервисников,очень долгое обслуживание

Тимур Аршинин 2 вересня, 2021 год

Когда смарт часы сына начали сами выклчаться после месяца работы, отнес их в сервис, ведь гарантия на год. Их приняли без вопросов, обещали в ближайшее время связаться сомной. Потом началась ипопея с хождением и звонками. но не они мне звонили. а я им. Неделю говорили, что проверяют. потом еще неделю тестировали, потом что-то там делали, потом вообще невнятно мычали. И... Читати відгук Когда смарт часы сына начали сами выклчаться после месяца работы, отнес их в сервис, ведь гарантия на год. Их приняли без вопросов, обещали в ближайшее время связаться сомной. Потом началась ипопея с хождением и звонками. но не они мне звонили. а я им. Неделю говорили, что проверяют. потом еще неделю тестировали, потом что-то там делали, потом вообще невнятно мычали. И так 1,5месяца. Правда когда я уже потерял надежду, мне сказали приходить и забирать. Извенились за длительный ремонт, не успевают они. По итогу часы работают, сделали без доп оплат. но времени потерял много, все это время ребенок ходил с моим старым смартфоном, а я переживал о ненадежности такого вида общения.

Переваги:

Ремонтировать умеют, гарантийные сроки и условия соблюдают.

Недоліки:

Очень долго ремонтируют, наберите людей, ускорьте сервис, так не должно быть.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Магазин несет ответственность за свой товар

KRIS 2 вересня, 2021 год

Пылесос далеко не первая моя интернет покупка. пользовалась разными торговыми сетями и площадками. поэтому знаю, что покупая на площадке не у "хозяев" площадки, можно нараваться на безответственность (у некоторых даже в пользовательских соглашениях прописано, что они не несут ответственность за деятельность своих арендаторов.а просто предоставлют им "место" для объявлений). Так как уже обжигалась, теперь беру только у сетей которые отвечают... Читати відгук Пылесос далеко не первая моя интернет покупка. пользовалась разными торговыми сетями и площадками. поэтому знаю, что покупая на площадке не у "хозяев" площадки, можно нараваться на безответственность (у некоторых даже в пользовательских соглашениях прописано, что они не несут ответственность за деятельность своих арендаторов.а просто предоставлют им "место" для объявлений). Так как уже обжигалась, теперь беру только у сетей которые отвечают за свой товар и его комплектацию. Заказв пылесос в МОе и получив его без обещанных смежных бумажных мешков, написала в поддерку и мне все дослали.

Переваги:

Не арендаторы, а реальные владельцы сети несущие ответственность за товар и услуги.

Недоліки:

Было бы хорошо что бы внимательнее комплектовали посылки, но тут человеческий фактор, который не отменить

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Не подошел рамер. вернули товар и получили деньги

Турина Татьяна 1 вересня, 2021 год

Заказывала для внучки пинетки Nattou, получала заказ в магазине, там же и оплачивала наличкой на кассе. Когда пришла к дочке и мы их померили, оказалось что не подходят по размеру. Пошла через 3 дн после покупки возвращать.Дело это неприятное. но заполнив бумаи получила назад свои деньги.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Вернула товар- приняли без вопросов

Юлия 1 вересня, 2021 год

Давно мечтала о кофеварке. и все друзья об єтом знают. Но как-то не біло возможности ее купить. А тут год как вселились в свою квартиру, у меня юбилейчик небольшой, в честь моих 21+9 мне даже премию на работе дали "подарочную". Звезді сошлись и я решила порадовать себя кофемашинойи кпила себе Krups Arabica EA817010. Доставка біла черезновую почту с предоплатой картой.... Читати відгук Давно мечтала о кофеварке. и все друзья об єтом знают. Но как-то не біло возможности ее купить. А тут год как вселились в свою квартиру, у меня юбилейчик небольшой, в честь моих 21+9 мне даже премию на работе дали "подарочную". Звезді сошлись и я решила порадовать себя кофемашинойи кпила себе Krups Arabica EA817010. Доставка біла черезновую почту с предоплатой картой. Но не только я решила себя порадовать )))) Поздно вечером перед днюхой я получила посылку на новой почте. вскрыла, осмотрела на целостность и больше ничего не успела. Дел куча,замоталась. Думала протестируем вместе с гостями, которых ждала к обеду. А друзья пришли не с пустыми руками, а подарком моей мечты - кофемашиной )))). Так как2 агрегата мне некуда ставить, да и не нуны. а поарки возвращать не принято. решила вернуть свою покупку. Позвонила на горячую линию. ообъяснила весь комизм ситуации, сказали пересылать на центральный склад и ждать высновок. Отослала и 3 дня сидела как на иголках, потом мне позвонили и сказали, что да машина не была в использовании, упаковка и чеки есть. Пооэтому деньг на карту мне зачислят в ближайшие дни. Еще 3 дня нервов и переживаний, и теперь я снова трачу свою премию, но уже на другие покупки.

Переваги:

Провели реквизи товара. вернули деньги, товар приняли безз придирок о вскрытой упаковке.

Недоліки:

Провели реквизиты товара. вернули деньги, товар приняли безз придирок о вскрытой упаковке.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Вернуть товар не так просто, но возможно

Борис Третяк 1 вересня, 2021 год

Купил планшет, но дома немного потыкав в экран понял, что не устраивает этот вариант. Так как прошло всего 2 дня, пленку защитную не снимал, заводская упаковка сохранена, чеки есть. пошел возвращать (благо был самовывоз из магазина). Вначале менеджеры категорически отказывались принимать, уточняя про чеки, коробки, внешний вид итд итп. Потом позвали своего старшего, котрый что-то там проверял,уточнял включал ли я... Читати відгук Купил планшет, но дома немного потыкав в экран понял, что не устраивает этот вариант. Так как прошло всего 2 дня, пленку защитную не снимал, заводская упаковка сохранена, чеки есть. пошел возвращать (благо был самовывоз из магазина). Вначале менеджеры категорически отказывались принимать, уточняя про чеки, коробки, внешний вид итд итп. Потом позвали своего старшего, котрый что-то там проверял,уточнял включал ли я почту, входил ли в акаунты. Выяснив, что я ничего не устанавливал, никуда не входил, настройки не менял и вообще практически не пользовался, у меня планшет все же приняли. Правда возврат средств ждал 4 дня, так как платил с карты, и зачисление на нее оказалось муторной и не такой уж быстрой процедурой.

Переваги:

Хорошо то, что хорошо заканчивается,планшет все же приняли

Недоліки:

Очень сложная процедура возврата, много вопросов, ворчащие сотрудники

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 1 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO

Поменяли поврежденный товар, хотя и заставили понервничать

Регина 31 серпня, 2021 год

Купила кондиционер Митсубиши с доставкой на дом, когда привезли вначале глянув на то что заводская упаковка не вскыта, хотела дальше не смотреть. Ведь товар ранее оплатила карточкой и вроде внешне все нормально, но когда курьер уже выходил мой сын решил достать пульт и инструкцию, из коробки и вскрыл ее. Каково же було удивление - внутренний блок выглядел побитым. Курьера вернули... Читати відгук Купила кондиционер Митсубиши с доставкой на дом, когда привезли вначале глянув на то что заводская упаковка не вскыта, хотела дальше не смотреть. Ведь товар ранее оплатила карточкой и вроде внешне все нормально, но когда курьер уже выходил мой сын решил достать пульт и инструкцию, из коробки и вскрыл ее. Каково же було удивление - внутренний блок выглядел побитым. Курьера вернули из коридора, когда он уже собирался садиться в лифт. Тут же сделали снимки всех деффектов и он забрал на экспертизу кондер. А мы отмнили ранее заказанную бригаду установщиков и стали ждать. Неделю магазин молчал, муж психовал, таккак стоимость устройства не малая, и деньги уплачны, я постоянно проверяла мобильник и почту на предметпропуска информации. В общем на 8 день не выдержала и сама позвонила. Магазин признал, деффект и сказали, что свяжутся с нами. Еще через 2 дня, перезвонили и уточнили когда модно доставиь новый кондер. Этот яуже сразу проверяла и осматривали вместе с мужем со всех сторон особо тщательно. Новый установили, работает.

Переваги:

Товар поврежденный поменяли, новый работает отлично

Недоліки:

Скорость обработки претензий удручает, нервов не хватает на ожидание. Ускорьте процесс реагиррования, ну или хотя бы сами перезванивайте клиентам, что бы они не нервничали

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 1 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.
Нам дуже приємно працювати для Вас!
з повагою,
команда MOYO