Наплевательское отношение к клиенту: Відгуки про Мережа магазинів MOYO

› › ›

Екатерина Украина, Київ Відгук додано 6 вересня, 2017 год 657 переглядів

Заказывала в телефонном режиме через оператора телефон Samsung galaxy S8 orchid grey и чехол к нему утром 31.08 - в качестве подарка в День рождения. Менеджер магазина пообещал доставку на вечер 31.08 (имеется соответствующее смс). Однако, когда я перезвонила в 18:30 31.08, мне сообщили, что, к сожалению, товар до оговоренного магазина по каким-то непонятным причинам не доехал. Оператор очень извинялся, пообещал доставку на 01.09. В общем, настроение подпортили, впечатление о магазине, соответственно, тоже. После общения с оператором пришло новое смс с новой датой доставки 01.09.
01.09 ситуация повторилась. Очередной оператор после извинений пообещал дополнительно сертификат на 200 грн. в качестве извинения магазина за нарушение им заявленного срока доставки. Ни смс, ни письмо на электронный адрес с данными сертификата не пришло.
02.09 - тишина. 03.09 позвонила девушка оператор, снова извинялась, что товар до сих пор не доставили, клятвенно обещала доставку на следующий день, то бишь на 04.09. Но 04.09 - снова тишина. 05.09 получаю долгожданное смс, что товар наконец-то доставили в магазин! Прихожу забирать. Но тут снова казус - телефон есть, а вот чехол приехал на модель S8+!!! При этом менеджеры магазина ни о какой скидке либо же сертификате в связи с моим заказом и слыхом не слыхивали!!! Говорю им, что просто телефон без чехла мне неинтересен, нужно всё в комплексе. Пообещали сделать ускоренную доставку нужного по размеру чехла в магазин к вечеру. Заодно подняла вопрос о скидке: нарушение обязательства по доставке на 5 дней, с моей точки зрения, является проявлением неуважения к клиенту и непрофессионализмом, тем более для магазина такого уровня. Когда вечером менеджер перезвонил и сообщил, что чехол наконец-то приехал и я могу ещё раз подойти в магазин и забрать товар, то попутно выяснилось, что ни о какой скидке и сертификате речи не идёт, ибо нет у менеджера такой информации!!! Естественно, после подобных пооволочек и откровенно наплевательского отношения к клиенту нести в магазин MOYO 23000 грн. желание у меня пропало напрочь.
Вот так, к сожалению, магазин MOYO ценит своих клиентов! После описанной 6-тидневной эпопеи сложилось впечатление, что плевать им на клиентов с высокой колокольни. Не рекомендую с ними связываться.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.2 5

987 відгуків / 95139 переглядів

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше