Name: Не ведіться на розширину гарантію чи сервіс якби вони це не назвали воно всеодно не працює.
Item: Мережа магазинів MOYO
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 27 грудня, 2024 год 23 перегляда

Придбали телефон для дитини, також додатково оплатили послугу на випадок пошкодження екрану. Коли купували менеджер запевнив, що телефон замінять чи не в той же день. Коли звернулися з такою проблемою- з розбитим дисклеєм, то нажаль виявилося, що можуть запропонувати тільки ремонт. Але хочаб так, та не все так просто. На четвертий день після здачі телефону інформації немає, в сервіс він ще не дійшов, коли дійде інформації теж немає, після того як сервіс отримає, то буде проведена діагностика і увага!!! при наявності комплектуючих відремонтують. При відсутності комплектуючих потрібно чекати коли вони прийдуть, скільки чекати невідомо. Тобто послугу ви оплачуєте, а коли хочете нею скористатися, то у вас виникає проблема, і це тільки ваша проблема. Робіть висновки самі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 грудня, 2024 год

Добрий день!

Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.

з повагою,

команда MOYO

Відповісти

Гость 28 грудня, 2024 год

Клас! Ви хотіли отримати на п'ятий день відремонтований телефон? У них є 14 законних днів. Чого ви поспішаєте?

Відповісти

Наталія 28 грудня, 2024 год

Коли ми купували саме це обіцяв менеджер з продажу, у випадку, якщо телефон розіб'ється нам його замінять. На момент придбання в MOYO була не найнижча ціна, придбали тільки через цю послугу. А зараз йдеться про ремонт і невідомі терміни. Звичайно, я хотіла щоб нам відразу видали новий телефон, бо ми за це оплатили - за розбитий екран. 14 днів це для гарантійних випадків, а у нас не гарантійний зі слів менеджера, тому сроки не регламентовані законодавством.

Відповісти

evelin 30 грудня, 2024 год

Будь який ремонт, гарантійний чи ні - два тижні і ні для більше. Якщо більше ніж 14 днів - за законом вам повинні компенсувати грошима затримку, певний процент від вартості товару. Це є в правах споживачів, ви маєте законне право заставити магазин виплатити компанію.

Сервісний центр Крок ремонтує не довше 2 тижнів. Він знає законодавство.

Відповісти

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.2 5

987 відгуків / 95110 переглядів

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше

Аксесуари Побутова техніка Інтернет-магазини Супермаркети електроніки Техніка Цифрова техніка

Техніка