KIMS екочистка відгуки клієнтів / страница 17

отличное качество

Владимир 5 вересня, 2019 год

Были на Говорова в Кимс в Таврии, нас обслуживала Виктория, остались довольны обслуживанием и качеством!

Всем рекомендую химчистку "KIMS" на ул.Канатная, 55! Здесь представлен большой спектр услуг отличного качества, проверено годами! Здесь работает прекрасный персонал! Особенно хочу отметить Людмилу Рукавчук, которая очень внимательно и вежливо обслуживает всех клиентов. Людмила подходит к вопросам клиента всегда с высоким профессионализмом!
Людмила! Огромное Вам спасибо! Всегда приятно к Вам обращаться! Пользуюсь услугами химчистки "KIMS" уже много лет подряд,... Читати відгук Всем рекомендую химчистку "KIMS" на ул.Канатная, 55! Здесь представлен большой спектр услуг отличного качества, проверено годами! Здесь работает прекрасный персонал! Особенно хочу отметить Людмилу Рукавчук, которая очень внимательно и вежливо обслуживает всех клиентов. Людмила подходит к вопросам клиента всегда с высоким профессионализмом!
Людмила! Огромное Вам спасибо! Всегда приятно к Вам обращаться! Пользуюсь услугами химчистки "KIMS" уже много лет подряд, я, моя семья, мои друзья, и никогда не было никаких нареканий по качеству предоставленных услуг и обслуживающего персонала, поэтому все рекомендую "KIMS"!

Переваги:

качество обслуживания, качество услуг

Недоліки:

нет

Покраска кожи супер!

Роман 12 серпня, 2019 год

Неоднократно сдавал кожаные вещи на чистку и покраску, остаюсь очень довольный работой, мастер просто супер. Респект!!!!!Днепр.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 13 серпня, 2019 год

Роман, добрий день! Раді що Ви залишилися задоволені! У разі необхідності будемо раді Вас побачити знову!

не профессионалы

Людмила 6 серпня, 2019 год

Испортили гардины! Два года подряд пользовались другой химчисткой, решили попробовать , хотя дороже в Кимс ( и попробовали! Гардины подскочили на 20 см! Ужасссс! Никогда никому не посоветую !!!!!

Недоліки:

Такое чувство , что никогда не чистили гардины((( подарить им их?

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 9 серпня, 2019 год

Добрий день,Людмила! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Хамство и тупизм

Марина 29 червня, 2019 год

Химчистка полный ужас. Мне испортили дорогую куртку, стоимость которой 27 тыс. Я все понимаю, всякое бывает, но деньги вернуть надо. Да не тут то было!!!! Началось полное игнорирование моих звонков, а при ответе менеджер кормила меня "завтраками". Только скандал, который устроил мой муж, помог. Это как называется, что это за отношение? Как деньги большие брать за непонятные услуги, которые они... Читати відгук Химчистка полный ужас. Мне испортили дорогую куртку, стоимость которой 27 тыс. Я все понимаю, всякое бывает, но деньги вернуть надо. Да не тут то было!!!! Началось полное игнорирование моих звонков, а при ответе менеджер кормила меня "завтраками". Только скандал, который устроил мой муж, помог. Это как называется, что это за отношение? Как деньги большие брать за непонятные услуги, которые они "типа" делали, так всегда пожалуйста. А как отвечать за свои действия, за свою некомпетентность, так что мы видим - эффект "ракушки", который для взрослых людей просто не допустим.

Переваги:

Умение взять за услуги в три раза больше чем они стоят

Недоліки:

Отвечать за свое умение взять за услуги в три раза больше чем они стоят

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 1 липня, 2019 год

Добрий день,Марина! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

О качестве там никто не

Оля 29 червня, 2019 год

Химчистка полное га**о, особенно прикольное предложение индивидуальная чистка, которая ничем не отличается от стирки в тазике только за огромные деньги. А сотрудники сбор неудачников и убогих.

Переваги:

Откуда там плюсы

Недоліки:

Вся компания сплошной минус

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 1 липня, 2019 год

Добрий день,Ольга! Просимо Вас уточнити місто,номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Жуткая жуть

Анна 26 червня, 2019 год

Кимс в Кадорре на марсельской . Муж сдал костюм перед мероприятием важным , 17го должен был забрать , а костюм пришел 24го уже после мероприятия ... Это нормально ? Едва ли ! Это незаконно . Но там об этом не знают . Постоянно новые менеджеры которые прямо говорят « я работаю первый день , не могу решить этот вопрос» .... Читати відгук Кимс в Кадорре на марсельской . Муж сдал костюм перед мероприятием важным , 17го должен был забрать , а костюм пришел 24го уже после мероприятия ... Это нормально ? Едва ли ! Это незаконно . Но там об этом не знают . Постоянно новые менеджеры которые прямо говорят « я работаю первый день , не могу решить этот вопрос» . Вопрос , а меня это должно интересовать ? Они обязаны за задержку заплатить пеню ! И сделать скидку или полностью оплатить заказ ! Отвратительное место !!!

Недоліки:

Вся химчистка один сплошной минус !

Ужассссс!!!

Аноним 23 червня, 2019 год

Днепр!!! Нагорка!!!! Не отдавайте вещи им!!!
Вниманию руководства: все ваши друзья и близкое окружение, знает, что вы ПИДoRaSI!!!!!! Жлобы!!!!!! Портите дорогие вещи!!!!!!
Пилорамы, особенно психолог Юлия!!!!

Внимание!!!

Жанна Кляйн 11 червня, 2019 год

В отделении Кимс на ул. Канатная В г. Одесса работают мошенники! Приёмщица РУКАВЧУК ЛЮДМИЛА и администратор Немобина Т. А. Я оставила куртку для консультации с технологом, хотела почистить манжеты и указала на то, что чистка полностью исключена, тк у куртки сложное плёночное покрытие. Приёмщица обещала всё узнать. Ничего не оформляли, договорились в телефонном режиме пообщаться о возможности... Читати відгук В отделении Кимс на ул. Канатная В г. Одесса работают мошенники! Приёмщица РУКАВЧУК ЛЮДМИЛА и администратор Немобина Т. А. Я оставила куртку для консультации с технологом, хотела почистить манжеты и указала на то, что чистка полностью исключена, тк у куртки сложное плёночное покрытие. Приёмщица обещала всё узнать. Ничего не оформляли, договорились в телефонном режиме пообщаться о возможности такой чистки. На следующий день другая приёмщица РУКАВЧУК Л. Без моего ведома оформила куртку и отправила её в стирку. Испортили дорогую вещь, без согласия клиента, без оформления КВИТАНЦИИ! Куртка изменилась в цвете, на ней появились дырки, трещины и потёртости, уселся пух!!! И на все мои жалобы КАК ТАК ВООБЩЕ МОЖНО!? Мне выдали бумагу, что я сама пришла в испорченной куртке и сдала её в чистку! Куртке с момента покупки 3 мес. То, что там работают нелюди я уже поняла, волнует одно, а госпожа БУРЛАКА АНТОНИНА в курсе о происходящем в своей сети!???

Отличное качество обслуживания

Крат василий 3 червня, 2019 год

Отличный сервис! Всегда быстро и качественно! Не раз спасали наши вещи . всегда остаюсь доволен результатом Рекомендую!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 5 червня, 2019 год

Крат Василь, дякуємо Вам за такий відгук! Ради, що Вам подобається якість наших послуг. :)

Одна назва - «Хімчистка», найнижчий рівень професіоналізму

Гость 26 травня, 2019 год

Не раджу нікому мати справу з цією «конторою»
Люди ніби з вулиці прийшли, керівник невихована хамка, зіпсували взуття і крайніх не знайти!
Куртку не відіпрали, навіть не бачили пляму,бо коли ми показали ,що вона не відіпралась,то їх здивуванню не було меж)вони навіть не знали про цю пляму!прекрасно!одним словом- не раджу нікому потрапити до цих нероб і неуків,які не знають... Читати відгук Не раджу нікому мати справу з цією «конторою»
Люди ніби з вулиці прийшли, керівник невихована хамка, зіпсували взуття і крайніх не знайти!
Куртку не відіпрали, навіть не бачили пляму,бо коли ми показали ,що вона не відіпралась,то їх здивуванню не було меж)вони навіть не знали про цю пляму!прекрасно!одним словом- не раджу нікому потрапити до цих нероб і неуків,які не знають про свою роботу нічого.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 29 травня, 2019 год

Добрий день,Гість! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Если вы хотите, чтоб вашу вещь испортили - обращайтесь в KIMS.

Елена 1 травня, 2019 год

Компания KIMS позиционирует себя на словах как сеть химчисток по Украине с 17 летним стажем, которая обещает удалить пятна любой сложности и уверяют, что выберут лучший способ чистки для вашей вещи. На деле же портят вещи и отказываются нести полную ответственность за порчу. Привлекла акция -30% на чистку, реставрацию и защиту зимней обуви. Есть отельный прейскурант для Обувь UGG. ... Читати відгук Компания KIMS позиционирует себя на словах как сеть химчисток по Украине с 17 летним стажем, которая обещает удалить пятна любой сложности и уверяют, что выберут лучший способ чистки для вашей вещи. На деле же портят вещи и отказываются нести полную ответственность за порчу. Привлекла акция -30% на чистку, реставрацию и защиту зимней обуви. Есть отельный прейскурант для Обувь UGG. Сдала сапоги UGG в химчистку 12 февраля. Полная стоимость услуги стоила 799 грн, -30% скидка, итого 559,30 грн. Учитывая стоимость обуви (3 тыс грн), 5 часть стоимости за химчистку не малые деньги. По срокам обещал выполнить на 6 марта. Выполнили, но всего ишь часть работы. Заявленной реставрации цвета и защиты зимней обуви вовсе не было видно. 3 недели чистить обувь!!! Отправила на доработку, где еще 2 недели окрашивали обувь. Итого сроки 5 недель. От компании KIMS ни ответа, ни привета! Я не гордая, позвонила сама, как оказалось что-то с лучилось с смс оповещением, ну конечно, а рекламу присылать не забыли. Забираю обувь и моему шоку нет предела, вместо того, чтоб нормально окрасить замшевую кошу краской, на одном сапоге следы клея. Меня пытались уверить, что это дефект, который был выявлен в результате химчистки. Очень интересный факт, до окрашивания его не было, а после окрашивания он появился. Аргумента была достаточно, чтоб компания KIMS забрала обувь на устранение клея. И снова тишина на 2 недели. Вновь начала названивать и выяснять что происходит с моей обувью. Дата 1 апреля, и тут далеко не первоапрельская шутка, что ликвидировать следы клея невозможно. Я могу оформить жалобу на получение компенсации. Жалоба оформлена 2 апреля. Была просьба компенсировать стоимость обуви на приобретение новой ценой 3 тыс. грн, идентичной, и компенсация предоплаты за услугу в 400 грн, которые были оплачены мной при сдаче обуви. Снова тишина на 18 дней. Опять пытаюсь выйти с ними на связь. На следующий мне звонит администратор и говорит, что они мне могут компенсировать только 1 тыс. 200 грн. (в чеке указали износ 60%, цифру с потолка взяли), что составляет 40% оставшейся стоимости и предложили вернуть мою обувь. Т.е. я должна носить испорченную обувь, которая не имеет эстетического вида, и довольствоваться компенсацией 1200 грн? Или же заплатить со своего кармана 1800 грн, чтоб приобрести идентичную обувь, чем понесу дополнительные материальные затраты? Соответственно я отказалась, и хотела пообщается с вышестоящим лицом, на что получила отказ. Администратор пообещала связаться с директором сама, и перезвонить на следующий день. Конечно, никто мне не перезвонил. На следующий день я вновь связалась сама. И только дозвонившись до главного менеджера, со мной связалась администратор. Решение осталось неизменным, 1200 грн и 400 грн возврат предоплата за услугу. Весь процесс длился с 12 февраля 2019 года по 25 апреля 2019 года (10 недель!!! Морочили мне голову). Компания KIMS не боится ни Общества по защите прав потребителей, ни суда, ни антирекламы.
Вот и вся история. Вам решать, стоит ли доверять свои вещи химчистке KIMS, или же ваша вещь, время, нервы и деньги вам дороже.

Сеть химчисток KIMS - Если вы хотите, чтоб вашу вещь испортили - обращайтесь в KIMS.

Переваги:

НЕТ ПЛЮСОВ!

Недоліки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 6 травня, 2019 год

Добрий день, Олена! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Приозерный, Днепр

Гость 18 квітня, 2019 год

Перед тем как упаковать на лето зимнюю одежду решила почистить пуховик. Сдала в трц Приозерном в химчистку. Вернули,как новенький. Довольна.

Переваги:

Обслуживание

Недоліки:

Долго

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 19 квітня, 2019 год

Добрий день, Гість. Дякуємо Вам за залишений відгук. Ваша думка допоможе нам стати краще для Вас. Прошу Вас уточнити номер квитанції.

Злоупотребление доверием клиента

Гость 18 квітня, 2019 год

Услугами химчистки KIMS пользовалась нечасто. но результат меня устраивал. Долго думая(теперь понимаю, почему). все же сдала своё пальто Bella Bicchi в химчистку, будучи уверена, что сдаю именно в ХИМ, и именно в чистку, а не в прачечную.К сожалению, моё доверие этой компании было настолько велико (возможно, учитывая небольшой опыт общения с оной), что я не сразу проверила качество выполненной работы... Читати відгук Услугами химчистки KIMS пользовалась нечасто. но результат меня устраивал. Долго думая(теперь понимаю, почему). все же сдала своё пальто Bella Bicchi в химчистку, будучи уверена, что сдаю именно в ХИМ, и именно в чистку, а не в прачечную.К сожалению, моё доверие этой компании было настолько велико (возможно, учитывая небольшой опыт общения с оной), что я не сразу проверила качество выполненной работы сразу. Когда пришло время, я обнаружила испорченную вещь. Это мягко сказано. Пальто больше нет - оно уменьшилось в размере и в длине, рукав превратился в модные сейчас 3/4. Саму ткань (шерсть100%, о чем написано большими буквами) тяжело уже назвать тканью. Такое бывает с шерстяными вещами, когда их подвергают не химической чистке, на которую я рассчитывала, а стирке в горячей воде. Обратилась на Канатную,55 к менеджеру. Мне было предложено все исправить. В указанное время я пришла забрать вещь - все осталось по-прежнему. Предложили написать заявление, или жалобу, как правильно, учитывая, что все усилия впустую. Через месяц мне позвонила менеджер и сообщила об окончательном решении вышестоящего лица, имя и контактная информация скрываются. Предложена мне компенсация в размере 350 грн. и, что особо в этой ситуации мне необходимо, - скидка на дальнейшее посещение данной химчистки!!
Конечно, того, кто принимает окончательные решения найти не составляет труда, хоть это тщательно скрывается и менеджером, и на горячей линии, куда я позвонила. Хочется выразить благодарность за испорченную вещь лично. А ещё большую - за предоставленную скидку на дальнейшее посещение. Это как - мы ценим доверие наших клиентов. Вот на этом доверии я и попала в такую ситуацию.не доверяйте! проверяйте качество не отходя от кассы!.
А лучше - ищите компании, которые не злоупотребляют доверием клиента.

Недоліки:

испорчена вещь.

Как так можно?!

Валерия 13 квітня, 2019 год

Здравствуйте!Сдавала пуховик. На сайте указаны одни цены, а считают абсолютно по другим ценам.Хотела сдать тюль и партьер- на сайте цена указана за кг, а мне заявляют,что цена на порядок выше и ещё и за квадратный метр! Скидочная карточка у меня на 30% ,мне заявили, что на 20%.

Недоліки:

Вранье на каждом шагу,неуважение к клиенту

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 16 квітня, 2019 год

Добрий день, ! Просимо Вас уточнити місто та номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Испортили дорогую вещь и делают из клиента дурака!!

Жанна Кляйн 22 березня, 2019 год

Сдавала вещи в чистку(182458) ул. Канатная приняли, дали квитанцию. С ними я принесла куртку для консультации, объяснила, что её полностью чистить нельзя, тк ткань очень сложная, просила почистить только манжеты. На что приёмщица ответила, что у нас чистят только полностью, но она пообщается с технологом, что можно сделать и сообщит по телефону. Квитанцию ни кто не выписывал, тк речи о... Читати відгук Сдавала вещи в чистку(182458) ул. Канатная приняли, дали квитанцию. С ними я принесла куртку для консультации, объяснила, что её полностью чистить нельзя, тк ткань очень сложная, просила почистить только манжеты. На что приёмщица ответила, что у нас чистят только полностью, но она пообщается с технологом, что можно сделать и сообщит по телефону. Квитанцию ни кто не выписывал, тк речи о чистке ещё не шло и звонка не было!Когда я пришла за вещами мне принесли и куртку, которую почистили без моего ведома, она была в жудком состоянии и испорчена. Я была в ярости, дорогая вещь+подарок на др. Мне заявили, что звонили и якобы я дала добро на чистку по телефону!!! Я показала журнал звонков данный номер там не нашли и началась не приятная история. С меня начали делать дуру, что забыла либо вру, что звонка не было!! Кимс в полном косяке, но я почувствовала себя не пострадавшей в этой ситуации, а виновной!! Судя по отзывам никому ущерб не возвращают, но я намерена пойти до конца! Дело уже не в деньгах, меня унизили обвинив во лжи!!!

Любимая химчистка!!!

Наталья 18 березня, 2019 год

Пользуюсь сервисом "KIMS" более трех лет (Киев, Днепровская набережная , 17) и о-оооочень довольна. Качество, обслуживание и цена (есть дисконт, ну и слежу за скидками) все нравится. Пользовалась услугой чистки кожи с восстановлением и заменой подкладок, меховых изделий. Получила обновленные, ухоженные вещи!А замшевые оранжевые босоножки после чистки стали новыми! Бывали разные ситуации, но девочки в пункте приема ВСЕГДА разрешали их... Читати відгук Пользуюсь сервисом "KIMS" более трех лет (Киев, Днепровская набережная , 17) и о-оооочень довольна. Качество, обслуживание и цена (есть дисконт, ну и слежу за скидками) все нравится. Пользовалась услугой чистки кожи с восстановлением и заменой подкладок, меховых изделий. Получила обновленные, ухоженные вещи!А замшевые оранжевые босоножки после чистки стали новыми! Бывали разные ситуации, но девочки в пункте приема ВСЕГДА разрешали их в рабочем порядке с учетом моих интересов. Пользуюсь и рекомендую!

Добавлено

Яна Днепр 9 березня, 2019 год

Написали жалобу в книгу отзывов.
Собираемся написать так же в защиту прав потребителей.
В подтверждение имеем на руках квитанцию со всеми перечисленными отсутствующими "ужасами" у сдаваемого изделия.
Кстати, обратите внимание, что все пункты зарегистрированы на ФОП, у многих место осуществления деятельности не соответствует фактическому.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 15 березня, 2019 год

Яна, Добрий день! Постараємося Вам допомогти! Уточніть Ваш контактний номер телефону, номер квитанції.

Днепр, обман клиентов

Яна Днепр 9 березня, 2019 год

1.Завышают стоимость услуги (стоимость чистки уточняли заранее, в другом приемном пункте): будучи пойманными на обмане начинают врать, что так и собирались посчитать - по правильной цене.
Такая ситуация была в двух пунктах приема на одно и то же изделие. Причем в одном из пунктов хотели содрать еще + 30% за чистку ворса, прилипшего к пальто. В другом пункте этого уже... Читати відгук 1.Завышают стоимость услуги (стоимость чистки уточняли заранее, в другом приемном пункте): будучи пойманными на обмане начинают врать, что так и собирались посчитать - по правильной цене.
Такая ситуация была в двух пунктах приема на одно и то же изделие. Причем в одном из пунктов хотели содрать еще + 30% за чистку ворса, прилипшего к пальто. В другом пункте этого уже не понадобилось.

2. Завышают износ изделия, чтобы не нести ответственность за результат. Так для абсолютно целого и нового полупальто в перечне дефектов были указаны порыв подкладки, потертости на коленях(!), потертости в местах крепления несъёмной фурнитуры (в отсутствие таковой) и прочие всевозможные дефекты, которые только могут быть.
На требование показать где это все присутствует на изделии, приемщица ответила, что у них такие правила - не нравится, не сдавайте.
Никаких правил или ГОСТов, подтверждающих законность таких действий предъявлено не было.

От сдачи вещи в чистку, в итоге отказались. Почистили сами. Спасибо КИМС, то заставили пересмотреть свое отношение к неизбежности химчистки.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вранье на каждом шагу.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 15 березня, 2019 год

Яна, Добрий день! Уточніть будь ласка номер Вашої квитанції. Постараємося вирішити ситуацію, що склалася.

УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА!!!

Клиент горе-химчистки 6 березня, 2019 год

Девочки, просто крик души! Долго не писала отзыв, но поскольку платье восстановлению не подлежит, решила поделиться с вами, возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. Отдавала в эту химчистку дорогое атласное платье - вернули испорченную вещь. Мало того, что по всей длине затяжки, так ещё и чашечки поддерживающие грудь, сбились так, что восстановлению не подлежат!! Когда сдавали вещь в химчистку, предупредили,... Читати відгук Девочки, просто крик души! Долго не писала отзыв, но поскольку платье восстановлению не подлежит, решила поделиться с вами, возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. Отдавала в эту химчистку дорогое атласное платье - вернули испорченную вещь. Мало того, что по всей длине затяжки, так ещё и чашечки поддерживающие грудь, сбились так, что восстановлению не подлежат!! Когда сдавали вещь в химчистку, предупредили, что платье дорогое, на что женщина на кассе предложила VIP чистку, а это, на секундочку, не дешевое удовольствие. В итоге - слёз было много, а вещь не вернуть. Берегите свои вещи и нервы - обходите эту химчистку десятой дорогой.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 6 березня, 2019 год

Добрий день, ! Просимо Вас уточнити місто та номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

... судите сами

Гость 28 лютого, 2019 год

... решила сдать курточку в химчистку Кимс, Порт Сити. Девушка на приёме очень квалификованая, слушает внимательно, учитывает пожелания клиента.Девушке ставлю 10 балов за роботу. Предупредила что куртка не дешёвая. Девушка предложила VIP чистку. .....прикрепляю видео отчёт

Очень плохое качество обслуживания

Гость 19 січня, 2019 год

Самая худшая химчистка в которую обращалась! Мало того что вернули заказ через два месяца много раз переделывали в итоге ничего не сделали ( отдала обувь на чистку) теперь обувь носить не возможно!!! Деньги берут как за хорошую работу, делают .... да вообще нихрена не делают !

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 24 січня, 2019 год

Добрий день, ! Просимо Вас уточнити місто та номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

КИМС - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА

Вероника Корниец 27 грудня, 2018 год

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА, ужасный сервис и в отделении и с администратором!
Сдала кофту со свежими пятнами от кофе (цена кофты 300 евро). Девушка на точке сказала что кофту не испортят и все отстирают!
Через 6 дней (вместо заявленных 3х) на пункте приема мне предложили забрать кофту которая потеряла цвет, и с пятнами! На что женщина мне ответила "Здесь только ножницы... Читати відгук ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА, ужасный сервис и в отделении и с администратором!
Сдала кофту со свежими пятнами от кофе (цена кофты 300 евро). Девушка на точке сказала что кофту не испортят и все отстирают!
Через 6 дней (вместо заявленных 3х) на пункте приема мне предложили забрать кофту которая потеряла цвет, и с пятнами! На что женщина мне ответила "Здесь только ножницы помогут, платите 160 гривен", и предложила обратится к администратору.
Администратор вообще не спешила решить проблему, перезвонила утром после моего визита в отделение, а в следующий раз перезвонила только через неделю, и ВНИМАНИЕ! Предложила ОПЛАТИТЬ химчистку, и получить скидку 5% на следующие заказы! Ни "ИЗВИНИТЕ", ни "мы виноваты", ни "нам жаль что так вышло"!
Больше никогда в жизни не буду пользоваться вашими услугами! Никогда никому не посоветую, и всем буду обязательно рассказывать об ужасном сервисе и отношении! Надеюсь эти 160 гривен стоили еще одного ужасного отзыва!!!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 28 січня, 2019 год

Добрий день, ! Просимо Вас уточнити місто та номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Нет коммуникации с клиентом

Михаил 23 грудня, 2018 год

Противоречивое впечатление от данной конторы. Когда обратился первый раз( Николаев) - все на высшем уровне. Обратился второй - уже отсутствует возможность оплаты G-Pay. Хотел уточнить у администратора причину, но его нет на месте. Звонил несколько раз застать не могу. Уровень коммуникации на нуле. На сайте отсутствует телефон колл центра по Украине, есть только телефоны химчисток. Девушка Марина по номеру в... Читати відгук Противоречивое впечатление от данной конторы. Когда обратился первый раз( Николаев) - все на высшем уровне. Обратился второй - уже отсутствует возможность оплаты G-Pay. Хотел уточнить у администратора причину, но его нет на месте. Звонил несколько раз застать не могу. Уровень коммуникации на нуле. На сайте отсутствует телефон колл центра по Украине, есть только телефоны химчисток. Девушка Марина по номеру в Днепре( подписан сall centre) все выспрашивала-высняла и посоветовала позвонить в....Николаев! Написал на странице ФБ. Ничего не опубликовали. Задал вопрос в мессенджере - тишина. Спросил повторно, спустя 2 недели после написания. Ответ: ваш отзыв не прошел модерацию.
Приходит понимание что в случае проблемной ситуации разрешить вопрос будет невозможно! А нужен ли такой сервис пусть каждый решает для себя.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 18 січня, 2019 год

Добрий день Михайло! Дякую за звернення. Телефон колл центру по Україні +38 (048) 777-06-06. Дівчина Марина, сall centre місто Дніпро, дійсно не могла знати, чому в місті Миколаїв не працює система оплати G-Pay, мережа одна, а система оплати різна.

Испортили вещь!

Екатерина 13 грудня, 2018 год

Отдавала в индивидуальную химчистку Kims дорогой фирменный пуховик! Пуховик был в идеальном состоянии, просто решила освежить перед новым сезоном, после чистки получила пуховик с пятном на рукаве и полностью испорченной фурнитурой! Просила встречу с руководством для объяснения этой ситуации, в чем мне было отказано! Компенсациии Kims не осуществляет и не несёт ответственности за испорченные вещи! На практике Kim’s самая плохая... Читати відгук Отдавала в индивидуальную химчистку Kims дорогой фирменный пуховик! Пуховик был в идеальном состоянии, просто решила освежить перед новым сезоном, после чистки получила пуховик с пятном на рукаве и полностью испорченной фурнитурой! Просила встречу с руководством для объяснения этой ситуации, в чем мне было отказано! Компенсациии Kims не осуществляет и не несёт ответственности за испорченные вещи! На практике Kim’s самая плохая химчистка в городе!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все!!! Связи с администрацией нет, вещи испорчены !!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 24 грудня, 2018 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, на которую был оформлен заказ! А так же, контактный номер телефона, для того, чтобы установить с Вами обратную связь. С уважением, KIMS!

Ужасно

Гость (Украина, Odessa) 30 листопада, 2018 год

Сдала парку ,30 минут мне ее фоткали, перед тем как принять , сказали ждать 10 дней ,в итоге прошло больше , прислали смс что заказ задерживается
В итоге прошло 3 недели ,звонок , не могут почистить , на парке не было ни характерных пятен , ничего сверхъестественного, просто решила обновить перед сезоном ,сказали забрать в пункте где сдавала ,... Читати відгук Сдала парку ,30 минут мне ее фоткали, перед тем как принять , сказали ждать 10 дней ,в итоге прошло больше , прислали смс что заказ задерживается
В итоге прошло 3 недели ,звонок , не могут почистить , на парке не было ни характерных пятен , ничего сверхъестественного, просто решила обновить перед сезоном ,сказали забрать в пункте где сдавала , пришла туда в назначенное время , а ее не привезли , жду 3 года куртку , уже морозы .НЕ СОВЕТУЮ ,в 21 веке не могут справится с обычной чисткой куртки !!!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не справляются с элементарными задачами
Цены не соответствуют качеству , сервису
Хамы работают

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 24 грудня, 2018 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, на которую был оформлен заказ! А так же, контактный номер телефона, для того, чтобы установить с Вами обратную связь. С уважением, KIMS!

KIMS - 4 из 5

Дмитрий, Одесса, Таврия-В Аэропортовский (Украина) 21 листопада, 2018 год

Сдал куртку на пуху.
Почистили хорошо.
Были 2 маленьких порыва по швам - заштопали.

Переваги:

Качество.
Не дорого.
Оператор оперативно отвечает на звонок.

Недоліки:

Обслуживание при выдаче - нахомили когда должны были в срок выдать.
Не предупредили о том, что выдача задерживается на 2 дня.
О задержке заказа узнал когда явился за заказом по сроку указанному в накладной.
СМС о задержке пришло с 5-тидневным опоздание (после того, как забрал заказ).

Все враньё

Виктория (Украина) 19 листопада, 2018 год

Невоображаемо испачкала болоневую куртку. Обнаружила на плече жирные пятна и решила вывести сама. Итог: жирных пятен нет, но появились новые - соль в перемешку с полосами от детской присыпки и ещё с чем-то.
Зашла на этот же сайт, начиталась отзывов, но все равно пошла сдала, только из-за того что у подруги была скидка.
Забрали на чистку в среду... Читати відгук Невоображаемо испачкала болоневую куртку. Обнаружила на плече жирные пятна и решила вывести сама. Итог: жирных пятен нет, но появились новые - соль в перемешку с полосами от детской присыпки и ещё с чем-то.
Зашла на этот же сайт, начиталась отзывов, но все равно пошла сдала, только из-за того что у подруги была скидка.
Забрали на чистку в среду вечером вернули вечером в понедельник. Начитавшись, что вещи возвращают грязными и т.п. первым делом стала проверять на загрязнения. Т.к. куртка у меня двухсторонняя при возврату была вывернута на чистую (не любимую) сторону.
Итог: куртка идеально чистая, ни единого следа от всей той неописуемой грязи которая была.
Скажете повезло? Не думаю. Поэтому только положительный отзыв и не более. Всё супер.

Жадность

Мара (Украина) 17 листопада, 2018 год

Недавно сдавала шторы в чистку! Мало того, что цены подняли до не реальных, так даже не предоставляют бесплатную услугу, например, от Х суммы, доставка и увоз. Тащи неподъемные мешки туда, а потом обратно! И это за сумасшедшие деньги! Чисто маланская контора! Удавятся за гривну!!! Больше не буду работать с ними!

Переваги: