KIMS екочистка відгуки з оцінкою Погано

› ›

2.7 5

19 відгуків / 28208 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Неякісне обслуговування, шахрайство

Гость 2 березня, 2025 год

Київ, приймальний пункт на Мечникова, 16.
В КІМСі так сподобалося моя постільна білизна, що вони вирішили залишити її собі. Годину стояла доводила, що видали не все. Мене запевняли, що це так здається, бо складена, випрана і випрасувана виглядає меншою. Лише коли я наполягла перевірити вагу, то виявилося не додали 6 кг. Усохло при пранні. З трудом відібрала. Проте все одно... Читати відгук Київ, приймальний пункт на Мечникова, 16.
В КІМСі так сподобалося моя постільна білизна, що вони вирішили залишити її собі. Годину стояла доводила, що видали не все. Мене запевняли, що це так здається, бо складена, випрана і випрасувана виглядає меншою. Лише коли я наполягла перевірити вагу, то виявилося не додали 6 кг. Усохло при пранні. З трудом відібрала. Проте все одно не вистачало наматрацника. І оплачене підкрахмалювання не зроблено. Замість вибачень мені заявили, що я маю сама слідкувати за тим, скільки одиниць здаю. Заздалегідь робити фото, відео. Тепер я буду робити відео всього процесу обслуговування, в т.ч. некомпетентності персоналу

Переваги:

Нормально реставрують взуття

Недоліки:

Неякісне обслуговування, приховування речей, хамство

Надії та реальність

Гость 27 липня, 2024 год

Добридень. Мій перший досвід здачі в хімчистку дублянки закінчився розчаруванням. Коли брали річ у роботу, мене запевнили, що дублянки це не проблема. Потрібно віддати належне, мене попередили, що після чищення лазерного напилення може не залишитися, я була готова до цього. На жаль, на дублянці після чищення залишилися плями, а в деяких місцях видно затертість. Я була впевнена, що віддаю річ... Читати відгук Добридень. Мій перший досвід здачі в хімчистку дублянки закінчився розчаруванням. Коли брали річ у роботу, мене запевнили, що дублянки це не проблема. Потрібно віддати належне, мене попередили, що після чищення лазерного напилення може не залишитися, я була готова до цього. На жаль, на дублянці після чищення залишилися плями, а в деяких місцях видно затертість. Я була впевнена, що віддаю річ до рук професіоналів, але результат розчарував. І замість двох тижнів, річ була у роботі майже місяць. Причому вартість даної послуги ніхто не скоригував, незважаючи на те, що робота не була виконана в повному обсязі.

Відверто отвратний сервіс

Марина 16 березня, 2024 год

Місяць тому речі здані на чистку та дрібний ремонт
Через 2 тижні виявилося що "швєя на лікарняних"
Ітог - додалося ще 2 тижні і по ці пори замовлення знаходиться в хімчистці. Нуль зворотного зв'язку, вже і їздила і телефонувала
Відповідь цитую: "повідомлення у нас не працює і то не наші проблеми, ну то приїжджайте, вчора його доробили"... Читати відгук Місяць тому речі здані на чистку та дрібний ремонт
Через 2 тижні виявилося що "швєя на лікарняних"
Ітог - додалося ще 2 тижні і по ці пори замовлення знаходиться в хімчистці. Нуль зворотного зв'язку, вже і їздила і телефонувала
Відповідь цитую: "повідомлення у нас не працює і то не наші проблеми, ну то приїжджайте, вчора його доробили"
Отаку через місяць після звернення (!!!!) отримала відповідь на черговий дзвінок
Навіть не уявляю, що там з якістю роботи((

Переваги:

Відносно непогана якість робіт була

Недоліки:

Абсолютно відсутній зворотній зв'язок, хамство, непрогнозований термін виконання та результат

Постільна білизна стала ще жовтішоюіше

Гость 21 січня, 2024 год

Самотужки не виходило випрати білу котонову постіль з кольоровим принтом (тканина якісна, нова) від пожовклих плям від використання (жир від тіла, піт тощо). Тож очікувала більшого результату від хімчистки, ніж від своєї пральн машини. Морально я була свідома, що сніжної білизни не варто очікувати, але хоча б трохи щоб біліше стала тканина. В результаті - пожовкло все цілком. Висновок роблю... Читати відгук Самотужки не виходило випрати білу котонову постіль з кольоровим принтом (тканина якісна, нова) від пожовклих плям від використання (жир від тіла, піт тощо). Тож очікувала більшого результату від хімчистки, ніж від своєї пральн машини. Морально я була свідома, що сніжної білизни не варто очікувати, але хоча б трохи щоб біліше стала тканина. В результаті - пожовкло все цілком. Висновок роблю один - виклала 200грн, щоб мою білу постіль попрали у загальному чані зі старими кольоровими речами. Капець, навіть свіжістю не пахло, відчуття шо тяп-ляп і праскою то все діло ще й пришкварили. Більш і думки не буду мати, шоб довіритись кімс. Спробувала кисневий порошок - результат приємно вразив, гадаю шо при другому пранні він таки поверне первинну білізну тканині, а малюнок навіть яскравіше став. Тож хімчистка ця нічого новотехнологічного не робить, проблему не вирішує.

Недоліки:

Результат роботи не відповідає задачам самих послуг

качество обслуживания и работы

Гость 6 квітня, 2023 год

Добрый день обратилась в химчистку кимс почистить шубы. От наглости Я просто была в шоке приёмщица не давала мне ни одной квитанции но когда они мне испортили дорогостоящих две шубы рысь вторую рысь норкой рысь высыпается Я пошла в главный офис на канатной 55 и там мне озвучили что износ моих шуб 50% и также я потрясающе умею стирать шубы... Читати відгук Добрый день обратилась в химчистку кимс почистить шубы. От наглости Я просто была в шоке приёмщица не давала мне ни одной квитанции но когда они мне испортили дорогостоящих две шубы рысь вторую рысь норкой рысь высыпается Я пошла в главный офис на канатной 55 и там мне озвучили что износ моих шуб 50% и также я потрясающе умею стирать шубы в тазике этот опус был написан как они озвучили со слов клиентки так что кому надо постирать дорогую шубу в тазике он у меня особый обращайтесь!!! Также я сдавала другие вещи как была подкладка в жире так жир и остался я молчу о ценнике этих произведений с 20процентной скидкой и ,

платье я им сдала я его прекрасно сама стирала и она выглядела лучше чем я получила Это платье с химчистки мне пришлось его выбросить Конечно была шуба которые они почистили прекрасно !

Оператор бросила трубку

Диана 25 листопада, 2021 год

Позвонила по номеру телефона 0993830606, узнать за доставку почтой из другого города, ранее никогда не отправляла по почте вещи на чистку, девушка очень грубая, я думала это Одесская химчистка, ответили, что это Киев, звоните на Одессу, на что я сказала, что мне без разницы куда отправлять, если уже так вышло, что позвонила к вам, то отправлю на Киев, также поинтересовалась... Читати відгук Позвонила по номеру телефона 0993830606, узнать за доставку почтой из другого города, ранее никогда не отправляла по почте вещи на чистку, девушка очень грубая, я думала это Одесская химчистка, ответили, что это Киев, звоните на Одессу, на что я сказала, что мне без разницы куда отправлять, если уже так вышло, что позвонила к вам, то отправлю на Киев, также поинтересовалась за скидку к Чёрной Пятнице (которая мне пришла а рассылке Вайбер). По итогу меня молча поставили на удержание на минуты 2, я ждала (не понятно чего), после чего вовсе бросили трубку, и не перезванивали.

Переваги:

Нашла потом номер города Одессы, позвонила, все рассказали, сориентировали по цене, прислали данные для отправки

Недоліки:

Город Киев - оператор молча бросила трубку!!!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 26 листопада, 2021 год

Діано, перепрошуємо за таку поведінку менеджера. Ми обов'язково з'ясуємо деталі та докладемо зусиль, щоб ситуації не повторились. Раді, що все таки Ви змогли отримати зворотній зв'язок у м. Одеса.

Чистили долго и некачественно

Дарья 12 жовтня, 2021 год

Заказала индивидуальную чистку, обещали работать с каждым пятном, по итогу состояние такое же как я просто ее кидала в стиралку))
Я понимаю что те чёрные до конца может и нельзя очистить, но хотя бы сделать их менее заметными, а остальные вообще никто не пробовал даже убрать!
Вариант оставить на доочистку ещё на неопределённый срок (эту чистку задержали на 6 дней)мне... Читати відгук Заказала индивидуальную чистку, обещали работать с каждым пятном, по итогу состояние такое же как я просто ее кидала в стиралку))
Я понимаю что те чёрные до конца может и нельзя очистить, но хотя бы сделать их менее заметными, а остальные вообще никто не пробовал даже убрать!

Вариант оставить на доочистку ещё на неопределённый срок (эту чистку задержали на 6 дней)мне не подходит, на 470 грн я не обеднею, но неприятно

KIMS екочистка - Чистили долго и некачественно

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 12 жовтня, 2021 год

Дар'є, приносимо наші вибачення за такий результат. Дійсно бувають випадки, коли ми не можемо отримати 100% результат чистки, все залежить від складу тканин, складності забруднень. Ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити ситуацію. Напишіть, будь ласка, контактні дані та місто, в якому Ви скористалися нашими послугами. Показати 2 відповіді

Не рекомендую!

Гость 22 липня, 2021 год

В Днепре в KIMS ТЦ Приозерный переклеивали стельку на босоножках Clarks (оторвалось 2 полоски замшевого верха). В результате переклейти размер внутренней части босоножек уменьшился до размеров "детской" ноги (по полноте) - большую длину сапожник заклеил в нижней части по стельку. В итоге, носить НЕ ВОЗМОЖНО, при всем желании. Кроме разбирательств "тяжелой артиллерией" вопрос закрыть каким образом можно? Босоножки одевала... Читати відгук В Днепре в KIMS ТЦ Приозерный переклеивали стельку на босоножках Clarks (оторвалось 2 полоски замшевого верха). В результате переклейти размер внутренней части босоножек уменьшился до размеров "детской" ноги (по полноте) - большую длину сапожник заклеил в нижней части по стельку. В итоге, носить НЕ ВОЗМОЖНО, при всем желании. Кроме разбирательств "тяжелой артиллерией" вопрос закрыть каким образом можно? Босоножки одевала 3 раза до того как...пошла в KIMS. После обращения с жалобой, мне сразу перезвонил сапожник, который делал ремонт и сказал, что можно растянуть . Отнесла. Сrазал проблема решается просто. Может быть, но не в случае с "профессионалами" KIMS: Эпопея с моими босоножками продолжается, к сожалению. Как я и предполагала, растянуть настолько ужатую в результате "ремонта" обувь без ущерба для обуви невозможно. 21/07 пришла в химчистку в ТЦ Приозерный в районе 19 часов. Сотрудник выдала мне пакет с босоножками, разорвав при этом пакет. Я померяла босоножки: левый более-менее, правый носить невозможно. Она это видела! Причем, выглядят босоножки после "экзекуции" подуставшими. На правом босоножке растянуть так замш, что краска осыпалась и появилась "плеш" (пишу, как знаю, своими словами, но по - сути) . Резюмирую: я принесла в ремонт, В ДОРОГОЙ РЕМОНТ, НЕДЕШЕВЫЕ БОСОНОЖКИ (я их купила за 3590 грн). Одела 3 раза - это видно по стельке и подошве. Заплатила 600 грн за ремонт, который превратил замшевый верх в тряпочки поношенные. При этом сотрудник (она представилась Валентина - была без бейджа, в достоверности имени не уверена - думаю на видео можно выяснить, швыряла мои босоножки передо мной, будто бы это Я ВИНОВАТА в данной ситуации. Т.е к моему стрессовому состоянию добавила еще, чтобы наверняка. У меня больное сердце, вчера мне было плохо после "общения" с персоналом, который на пушечный выстрел нельзя, с моей точки зрения, принимать на работу, связанную с людьми (это я как эксперт в области кадровой политики утверждаю).Я не намерена забирать в край испорченную обувь. Я настаиваю на денежной компенсации. Если вопрос не закроется на этом уровне, я буду обращать в суд для возмещения материального и морального ущерба.

Переваги:

есть сеть - физически ее наличие: помещения, оборудование
Намерение сотрудников решить возникшую проблему

Недоліки:

Грубый персонал (администратор);

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 22 липня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що склалася така ситуація з Вашим замовленням. Ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити помилку і задовольнити Ваші побажання.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення (або ПІБ клієнта) в приватні повідомлення на сайті kims.com.ua, або зверніться за телефоном адміністратора у м.Дніпро: 067-397-56-21.

Положительные отзывы - пишут сотрудники

К 13 липня, 2021 год

Сервис - Нолевой. грубят, не перезванивают, не умеют решить созданную ими же проблему. Положительные отзывы пишут сами себе.

Переваги:

Чистят норм через раз. Бывает и хуже.

Недоліки:

Очень много! Портят вещи, цены не адекватные, курьер никогда не приезжает, заказывать доставку бесполезно. Часто звонят- извините мы не правильно приняли вещь.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 14 липня, 2021 год

Добридень! Дуже шкода, що у вас залишилося негативне враження від відвідин компанії. Ми дуже хочемо виправити ситуацію і надалі гарантувати кожному клієнтові гідний рівень сервісу і послуг, що надаються. Підкажіть, будь ласка, роботою якого саме відділення і в якому місті ви розчаровані.

Для руководства

Алеся 16 червня, 2021 год

Добрый день , очень не довольна приемом одежды и не компетенции сотрудников , сами придумывают цены на химчистку , сто раз говорят что мы не несём ни какую ответственность за вещи , я сдавала 12 зимних курточек по времени это было 2 часа 20 мин это просто ужасссс !

Переваги:

Хорошо все вещи были почищены

Недоліки:

Персонал и выдуманные цены !!!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 17 червня, 2021 год

Добрий день! Алеся, приносимо свої вибачення. Для нас дуже важливо розібратися в ситуації і вжити заходів для неповторення подібного. Підкажіть, будь ласка, в якому приймальному пункті Ви здавали речі?

Зіпсований ламбрикен

Людочка Берковська (Ukraine, Kryvyi Rih) 1 травня, 2021 год

Вперше користуюся цією хімчисткою в м.Кривий Ріг. Здавала ламбрикен, з надією на делікатне чищення, т.як присутні жорсткі елементи декору. Повернули з плямою, вся жорстка частина ламбрикену зімята. Повісити тепер його на карніз - соромно. Жах!!!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 1 травня, 2021 год

Добрий день Людмила! Дуже шкода, що це сталося. Для нас дуже важливо розібратися в ситуації. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення і на кого він був оформлений. Обов'язково знайдемо спосіб вирішення проблеми.

Обман третий раз !

Елена 22 грудня, 2020 год

Я являюсь много лет постоянной клиенткой химчистки Кимс. Практически каждую неделю пользуюсь их услугами. Пункт приема, куда сдаю находиться в Одессе в ж/м Совиньон 2. Недавно сдала куртку на обычную Химчистку. При получении была удивлена высокой ценой. Когда спросила почему цена в два раза выше обычной, мне ответили, что я просила о срочной чистке. Это просто наглое враньё! Но... Читати відгук Я являюсь много лет постоянной клиенткой химчистки Кимс. Практически каждую неделю пользуюсь их услугами. Пункт приема, куда сдаю находиться в Одессе в ж/м Совиньон 2. Недавно сдала куртку на обычную Химчистку. При получении была удивлена высокой ценой. Когда спросила почему цена в два раза выше обычной, мне ответили, что я просила о срочной чистке. Это просто наглое враньё! Но я не отреагировала, не хотела тратить свое время и нервы. Просто молча заплатила. Сегодня забирала две пары сапог. Я такого наглого развода в жизни не видела. Просьба была на одном заменить набойку с металической на каучуковую (1кв.см). Даже в накладной написано,о моих предпочтениях. На второй паре сапог просьба была покрасить каблуки. Пришла специально, так как были скидки до 40%. Сегодня мне озвучили 630 грн. за замену набойки на каблуке и покраску каблуков 534 грн. Работник Кимс, Любовь Кирилова объяснила, что делали реставрацию сапог, что является во-первых, обманом, потому что я об этом точно просить не могла, так как сапоги в хорошем состоянии и этого не требуют. Во вторых, я долго просила показать, что именно реставрировали, на что она не смогла дать ответ. По прайсу, замена набойки максимально стоит 250 грн. С меня своровали 630 со скидкой 40%. То же самое касается второй пары. Будьте очень осторожны и вникайте в то, какой заказ делаете. Не думаю, что я единственная поймала в третий раз эту компанию на разводе.

Показати 1 відповідь

Испортили ковёр

Екатерина 28 листопада, 2020 год

Несколько лет подряд сдавала ковёр в химчистку Кимс, все было хорошо, кроме этого года, первый раз привезли, вонял жутко, пыталась проветрить, все бестолку, как будто кто-то сдох на нем, позвонила, забрали на переделку, опять ждала 3 недели, вернули и ощущение что его даже не пытались чистить, воняет как и вонял!!! В комнату зайти невозможно, сдавать его опять и ждать три... Читати відгук Несколько лет подряд сдавала ковёр в химчистку Кимс, все было хорошо, кроме этого года, первый раз привезли, вонял жутко, пыталась проветрить, все бестолку, как будто кто-то сдох на нем, позвонила, забрали на переделку, опять ждала 3 недели, вернули и ощущение что его даже не пытались чистить, воняет как и вонял!!! В комнату зайти невозможно, сдавать его опять и ждать три недели когда в квартире холодно, с маленьким ребёнком так себе перспектива! Разочарована!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Екатерина!
Нам очень жаль что так произошло. Подскажите, пожалуйста, номер заказа или на кого он был оформлен. Нам важно разобраться в сложившейся ситуации и не допустить ее повторения в будущем. Показати 1 відповідь

Не задоволена якістю роботи!

Клієнт 10 серпня, 2020 год

Незадоволена якістю чистки і прийому речей!
При прийомі працівниця при мені легковажно жбурнула мою річ на стілець, по опису зробили зношування 50%, хоча я говорила і нагологувала про те, що річ нова! одягнена пару разів!
після чистки колір став як зіпраний,дійсно зношений. Це за першу чистку! Річ брендова хотіла як краще,та краще було б самій в пралці

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 11 серпня, 2020 год

Доброго дня.
Нам дуже прикро що таке трапилось. Підкажіть, будь ласка, місто та номер замовлення. Для нас дуже важливо розібратися в цій ситуації, та вирішити проблему. Ні в якому разі не хочимо, щоб у Вас залишилась негативна думка про наш заклад. Тож, розраховуємо на зворотній зв'язок. Щіро Ваш KIMS

Ложь, лишь бы больше принесли

Гость 3 січня, 2020 год

Обманывают людей. Позиционируют себя как эко химчистка, на всех вывесках приставка эко, но на самом деле в Ирпенском отделении таковой нет. Обычный случай обмана со стороны Кимс-Ирпень.

Ужассссс!!!

Аноним 23 червня, 2019 год

Днепр!!! Нагорка!!!! Не отдавайте вещи им!!!
Вниманию руководства: все ваши друзья и близкое окружение, знает, что вы ПИДoRaSI!!!!!! Жлобы!!!!!! Портите дорогие вещи!!!!!!
Пилорамы, особенно психолог Юлия!!!!

Жадность

Мара (Украина) 17 листопада, 2018 год

Недавно сдавала шторы в чистку! Мало того, что цены подняли до не реальных, так даже не предоставляют бесплатную услугу, например, от Х суммы, доставка и увоз. Тащи неподъемные мешки туда, а потом обратно! И это за сумасшедшие деньги! Чисто маланская контора! Удавятся за гривну!!! Больше не буду работать с ними!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Не делают доставку и подняли цены, а сервис остался на том же уровне!

Очень плохо.

Наталья, Киев (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Сын сдавал в мастерскую брюки. Нужно было ушить в поясе и укоротить. Шлёвки пришили на разном расстоянии от шва,причем одна получилась настолько маленькой, что невозможно одеть пояс. За такие деньги лучше обратится в приличное ателье.

Новая схема заработков

Criatura mortal (Украина) 5 вересня, 2018 год

В течении нескольких месяцев сдавала вещи в Кимс. Готовилась к осени. Подушку, детское одеяло, куртку, и, мои дорогие потерпевшие, ничего не просматривала. ПОЛНОСТЬЮ ДОВЕРЯЯ милым приемщицам и солидным дамам в белых халатах, гордо именуемых технологами. Но вот на чистке куртки старшей дочери мой Ангел-Хранитель толкнул меня наконец-то в плечо и сказал мне, шо, похоже, я таки лохушка) что и заставило... Читати відгук В течении нескольких месяцев сдавала вещи в Кимс. Готовилась к осени. Подушку, детское одеяло, куртку, и, мои дорогие потерпевшие, ничего не просматривала. ПОЛНОСТЬЮ ДОВЕРЯЯ милым приемщицам и солидным дамам в белых халатах, гордо именуемых технологами. Но вот на чистке куртки старшей дочери мой Ангел-Хранитель толкнул меня наконец-то в плечо и сказал мне, шо, похоже, я таки лохушка) что и заставило меня выпростать один рукав из заботливо упакованной курточки за 150$.... Не надо даже было внимательно всматриваться, чтобы понять, что пятно на рукаве так и осталось в таком же молекулярно-грязном состоянии) Приемщица бодро зовет технологиню, типа тычет ей, шо мол за не порядок и тут же быстренько Вам предлагает курточку перечистить. Схему поняли?! Я таки да. Итак. Берется вещь в работу, рассматривается внимательно....и ничего не сделав, кладется в прекраснейший пакет с новыми бодрыми девизами о чистоте и порядке. БЕЗ ВСЯКОЙ ЧИСТКИ. Расчет таков- прокатит или нет. И все рассчитано на наш человеческий фактор спешки и постоянный цейтнот. Когда просто некогда прямо в Кимсе рассмотреть свои вещи. Потом уже дома находя пятна, там где их быть не должно, мы стоим растеряно, понимая, что ничего не можем ни доказать ни тем более потребовать.
Придя, нет, примчавшись домой, я быстро раскрыла пакеты с месяц назад "почищенными" вещами, все их пересмотрела и не побоюсь даже признаться, еще и перенюхала их) Вывод: одеяло не чистили точно. На подушке просто поменяли наперник. Без чистки перьев.

Вот такое, ребята, бытовое хамство. Говорят, с хамами надо разговаривать на их языке? Не знаю. Но жду- не дождусь, когда работники КИМСа, которых я знаю в лицо и по именам /читаю внимательно бейджи/ придут уже ко МНЕ на работу. И будут стоять красные как раки

Я вам это обещаю)
Речь шла о Кимсе что на Глушко. Говорят, что в Вузовской еще остались совестливые работники. Пойти еще раз удостовериться, что природа человеческая неисправима или таки есть прогресс?

Берегите себя, человеки, и уважайте тех, кто с вами вместе дышит продуктами распада и восхищается рассветами)
ХОЗЯИНУ ЗАВЕДЕНИЯ - ни в наших ни в Вашем ПОСЛЕДНЕМ костюме карманов не будет /с/ Вигго Мортенсен. Adios.

KIMS екочистка

KIMS - всеукраїнська мережа екочисток, яка вже понад 20 років успішно працює в 17-ти містах України. Співробітники компанії готові прийняти найскладніші замовлення і завжди забезпечити чудовий результат. У роботі з виробами використовуються сучасне обладнання та інноваційні препарати, абсолютно безпечні для людини, одягу і навколишнього середовища.
Завдяки індивідуальному підходу до кожного... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 19 відгуків

Хімчистки