Злоупотребление доверием клиента: Відгуки про KIMS екочистка

› › ›

Гость Відгук додано 18 квітня, 2019 год 269 переглядів

Услугами химчистки KIMS пользовалась нечасто. но результат меня устраивал. Долго думая(теперь понимаю, почему). все же сдала своё пальто Bella Bicchi в химчистку, будучи уверена, что сдаю именно в ХИМ, и именно в чистку, а не в прачечную.К сожалению, моё доверие этой компании было настолько велико (возможно, учитывая небольшой опыт общения с оной), что я не сразу проверила качество выполненной работы сразу. Когда пришло время, я обнаружила испорченную вещь. Это мягко сказано. Пальто больше нет - оно уменьшилось в размере и в длине, рукав превратился в модные сейчас 3/4. Саму ткань (шерсть100%, о чем написано большими буквами) тяжело уже назвать тканью. Такое бывает с шерстяными вещами, когда их подвергают не химической чистке, на которую я рассчитывала, а стирке в горячей воде. Обратилась на Канатную,55 к менеджеру. Мне было предложено все исправить. В указанное время я пришла забрать вещь - все осталось по-прежнему. Предложили написать заявление, или жалобу, как правильно, учитывая, что все усилия впустую. Через месяц мне позвонила менеджер и сообщила об окончательном решении вышестоящего лица, имя и контактная информация скрываются. Предложена мне компенсация в размере 350 грн. и, что особо в этой ситуации мне необходимо, - скидка на дальнейшее посещение данной химчистки!!
Конечно, того, кто принимает окончательные решения найти не составляет труда, хоть это тщательно скрывается и менеджером, и на горячей линии, куда я позвонила. Хочется выразить благодарность за испорченную вещь лично. А ещё большую - за предоставленную скидку на дальнейшее посещение. Это как - мы ценим доверие наших клиентов. Вот на этом доверии я и попала в такую ситуацию.не доверяйте! проверяйте качество не отходя от кассы!.
А лучше - ищите компании, которые не злоупотребляют доверием клиента.

Недоліки:

испорчена вещь.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

KIMS екочистка
Всі відгуки

2.7 5

544 відгука / 28215 переглядів

Всі відгуки

KIMS екочистка

KIMS - всеукраїнська мережа екочисток, яка вже понад 20 років успішно працює в 17-ти містах України. Співробітники компанії готові прийняти найскладніші замовлення і завжди забезпечити чудовий результат. У роботі з виробами використовуються сучасне обладнання та інноваційні препарати, абсолютно безпечні для людини, одягу і навколишнього середовища.
Завдяки індивідуальному підходу до кожного... детальніше

Хімчистки