Name: Сервісний центр KROK-TTC
Rating: 4

Самый ужасный по качеству обслуживания сервисный центр!!! Ниногой туда

Аноним (Украина, Київ) 4 травня, 2018 год

Самый ужасный по качеству обслуживания сервисный центр!!! Ни ногой туда больше!!! Подумайте трижды прежде чем туда обратиться!!! а лучше вообще даже не думайте туда обращаться!
Телефон упал в воду, отдала с надеждой что его быстро просушат, что бы телефон не вышел из строя (телефон был рабочим). На второй день сообщили что требуется восстановление платы, и все данные не будут восстановлены,... Читати відгук Самый ужасный по качеству обслуживания сервисный центр!!! Ни ногой туда больше!!! Подумайте трижды прежде чем туда обратиться!!! а лучше вообще даже не думайте туда обращаться!
Телефон упал в воду, отдала с надеждой что его быстро просушат, что бы телефон не вышел из строя (телефон был рабочим). На второй день сообщили что требуется восстановление платы, и все данные не будут восстановлены, предложили сохранить данные за отдельную плату 300 грн., я согласилась. Но, севис НЕДЕЛЮ согласовывал со мной какие именно данные сохранять... и несколько раз запрашивали графический ключ к экрану и пароли к личному акаутну!!!. Через 2 для сообщили что уже требуется восстановление платы и дисплея! Через день сказали что требуется замена дисплея (и это на десятый день после того как телефон был направлен на диагностику!!!) Согласилась не сразу, сказала что требуется время и что я сама перезвоню через день. Но операторы за 12 часов набирали меня 3 раза требуя дать ответ по решению!!!! Финальный разговор с оператором меня вообще убил и лишил дара речи! Цитата: "Мы заботимся о клиентах, поэтому не сразу сказали Вам реальную сумму требуемого ремонта!!! если бы мы сразу вам сказали что требуется замена дисплея и сказали сумму, то вы бы подумали что это дорого и не стали бы сдавать его в ремонт вообще, а так вы сдали и мы делаем све возможное что бы клиенты остались довольны......" До слез...Карл!!! Это мой телефон, мои деньги, и мне решать что дорого, а что нет, ремонтировать или нет!!! Но деваться уже было некуда, поскольку как мне заявили что плату они восстановили (а значит нужно заплатить), но дисплей не включается, его не удалось восстановить!!!(при том что он работал!!! и для сохранения данных у меня запрашивали графический ключ 2 РАЗА!!!) и пользоваться телефоном я не смогу! Пришлось согласиться на замену. 3 недели пришлось ожидать деталь. о том что телефон готов я узнала не от операторов, а опять же в следствии личного обращения!!!!Позвонив в службу сервиса мне сказали что телефон был готов еще вчера!!! Ни кому в сервисе даже в голову не пришло позвонить мне хотя бы один раз и сообщить о готовности???!!!! Но и это еще оказалось не все! Утром, в пятницу, мне сказали что телефон готов со вчера, и уже сегодня будет передан на пункт выдачи...после обеда я!! позвонила уточнить передали ли телефон, на что услышала что нет и раньше понедельника и не ждите, поскольку, дальше цитата: "Вас поставили НА ВЕЧЕР, а машины вечером не будет!!! поэтому уже в понедельник ждите" ... В общем думайте сами, решайте сами, а я туда ни ногой, и компании Хуавей рекомендую отобрать лицензию!!!

Переваги:

Телефон вернули! до 45 дней

Недоліки:

Не компетентный Контактный центр, ужасный сервис, медленные процессы, ориентация на выкачку денег любым питьём... ни капли оперативности.

Говно а не сервис этот Крок-ТТЦ

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 2 травня, 2018 год

Сдал телефон на ремонт. Неделю разбирались в причине поломки, а теперь месяц жду ответа когда его отремонтируют. Колл центру пофиг, дальше колл центра дозвонится не реально. Заберите лицензию у этих уродов!!! Все сертификаты тоже и право вести любую предпринимательскую деятельность!!!

Месяц ада с сервисным центром Сервисный центр Крок-ТТЦ.

Гость 27 квітня, 2018 год

Месяц ада с сервисным центром Сервисный центр Крок-ТТЦ.
Оказывается, не только Цитрус с низким сервисом, но и этот низкокачественный, непрофессиональный, некомпетентный один из оф. СЦ от Samsung.
Я просто ТРЕБУЮ забрать у них право и все сертификаты на обслуживание техники этой компании + компанию Rozetka.ua отказаться от обслуживания у них!!!! Просьба поддержать репостами!
Ситуация такая. Я купил монитор... Читати відгук Месяц ада с сервисным центром Сервисный центр Крок-ТТЦ.

Оказывается, не только Цитрус с низким сервисом, но и этот низкокачественный, непрофессиональный, некомпетентный один из оф. СЦ от Samsung.
Я просто ТРЕБУЮ забрать у них право и все сертификаты на обслуживание техники этой компании + компанию Rozetka.ua отказаться от обслуживания у них!!!! Просьба поддержать репостами!

Ситуация такая. Я купил монитор с гарантией на 36 месяцев в Rozetka.ua. Монитор вышел из строя, и я отвез его в СЦ Розетки 21.03.2018. По книжке Samsung у меня осталось еще около 6 месяцев на гарантийное обслуживание, ибо модель S24E650PL 23.6 имеет 36 месяцев гарантии (3 года) и была куплена 28.12.2015.

Попал мой моник в СЦ Сервисный центр Крок-ТТЦ 26.03.2018 (я прикреплю первое заключение. Да, будет еще одно). Провалялся он там и спустя 1 неделю они сообщают, что моник вышел со срока гарантии и его вернули – 02.04.2018 в СЦ Розетки.
Я возмутился, сообщил, что гарантии там 3 года. Связался с представительством Samsung, они зафиксировали мое обращение, утвердили письменно, что у данной моделей с даты производства гарантийный срок – 3 года + в самой книжечке указанно. Розетка тоже возмутилась заключением СЦ Крок. Перевыслали моник обратно им.

Заходим на новый круг – 06.04.2018 СЦ Крок принял технику опять на сервис и согласился, что обслуживание - 3 года. В итоге 23.04.2018 просрочив все на свете и свои заочные дипломы специалистов, они выставили заключение: Отсутствие проявления дефекта в условиях СЦ, 8 дней тестировали монитор.

Я в шоке, моему терпению нет придела. Приезжаю в СЦ Розетка подключаю его и что вы думаете? Прошло всего 2 минутки и опять та же самая проблема. У сотрудника Розетки шок в глазах, он начинает там кому-то звонить. Я позвонил и поругался с СЦ Крок, позвонил в Samsung и проговорил дальнейшие шаги моих действий.

Суть в том, что спустя 1 месяц с монитором ничего не сделали, коробку порвали и пенопласт внутри тоже. Значит открывали-таки, но ничего не сделали. Срок гарантии монитора сокращается, а этот СЦ еще пока стоит на месте и тратит мое время и нервы, также, как и других людей. В последний раз связавшись с кол-центром КРОКА, я хотел поговорить с инженером, который проводил тестирование 8 дней моего монитора, на что сотрудник кол-центра сообщила, что связи с специалистом нет и предложила повторно вернуть монитор им в третий раз в сервис. Позже я почитал отзывы о данном СЦ, оказалось, на просторах интернета сотня аналогичных отзывов.

Я честно говоря благодарен Розетке и поддержке Samsung, которые со своей стороны оперативно реагировали на все мои замечания. Сам ремонт от них напрямую никак не зависел, но я ощутил, что для них важен клиент и его проблема.

Решил по рекомендации Samsung лично отвезти свою технику напрямую в другой СЦ – MTI-Сервис. Приняли все быстро, сотрудник рассказал, какие именно бывают основные поломки, что это быстро ремонтируется путем замены платы. Также сообщили, что если необходимые детали в наличии у Samsung, то он уже будет готов к пятнице, на крайний случай – конец след недели - из-за праздников. И мне нужно ждать смс-ку.

Неожиданно, но я получил смс-ку 26.04.2018 от СЦ MTI-Сервис. Перезвонил им на всякий случай уточнить, что за поломка была, мне предложили поговорить с мастером. Он дефект подтвердил. МТІ сразу после диагностики заказали запчасть в тот же день. На следующее утро – 26.04.2018 - деталь привезли и сразу заменили, и монитор готов к работе. Также пришла контрольная смс от Samsung о готовности аппарата в СЦ MTI. Прошло менее суток со сдачи и ремонта монитора. ВАУ!)))

Желаю каждому НЕ сталкиваться с подобным обслуживанием как в Сервисный центр Крок-ТТЦ. А MTI-Сервис и Samsung отдельное спасибо за помощь!!!

Контакты этого СЦ:
https://krok-ttc.com/
[email protected]

044 290 9301;
0-800-504-504;
0-800-211-501;
0-800-211-499;
Адрес СЦ: 02218, Украина, г.Киев, ул. Радужная 25-Б

Лишить лицензии и права на ремонт

Гость (Украина, Dnepropetrovsk) 19 квітня, 2018 год

Купил ноутбук в Комфи, он оказался с браком (нагревался до 90 градусов). Я настоял чтобы его отправили на как указано в Законе о правах потребителя на "Тех освидетельствование", и сожалению толкнулся с этим неадекватным сервисом!!! Мало того что они без моего ведома решили его просто починить, а еще и нарушили договор в котором было чётко и ясно написано... Читати відгук Купил ноутбук в Комфи, он оказался с браком (нагревался до 90 градусов). Я настоял чтобы его отправили на как указано в Законе о правах потребителя на "Тех освидетельствование", и сожалению толкнулся с этим неадекватным сервисом!!! Мало того что они без моего ведома решили его просто починить, а еще и нарушили договор в котором было чётко и ясно написано "Тех освидетельствование" а не "Ремонт" как решили в этой организации. Так это еще не все. Как оказалось потом они еще отключили мне дискретную видеокарту и поставили пароль 8-ми значный на биос!!! Какого хрена спрашивается!? Когда я позвонил в этот центр то мало того что консультанты не знают что такое "Тех освидетельствование", мне еще пришлось им рассказывать. А на вопрос мой что мне делать с биосом то мне ответили просто и по хнему мнению не задумываясь "Присылайте к нам обратно"! Вот такой вот прекрасный сервис!

Ужасный сервис

Андрей (Украина) 16 квітня, 2018 год

Samsung S8. Был разбит дисплей и задняя крышка. По страховке был направлен в данный СЦ. Три недели кормили обещаниями, что вот-вот завтра должны получить деталь, перезвоните завтра... В итоге, после обращения в страховую, с просьбой вернуть телефон в каком бы он ни был состоянии из СЦ и самостоятельно обратиться в другой СЦ буквально через час перезвонили из данного с СЦ... Читати відгук Samsung S8. Был разбит дисплей и задняя крышка. По страховке был направлен в данный СЦ. Три недели кормили обещаниями, что вот-вот завтра должны получить деталь, перезвоните завтра... В итоге, после обращения в страховую, с просьбой вернуть телефон в каком бы он ни был состоянии из СЦ и самостоятельно обратиться в другой СЦ буквально через час перезвонили из данного с СЦ с заверением, что деталь чудесным образом появилась и завтра - послезавтра я получу телефон. Перезвонив через день - получил ответ что задняя крышка треснутая и опять ее нужно заказывать, но они могут мне предоставить деталь от другого телефона, но как только придет моя нужно подъехать и поставить мою, тк на задней крышке расположен ИМЕЙ (который как оказало потом нигде на задней крышке не присутствует). Тк не хотел тратить время на пересылки - опять решил подождать. Через неделю, ровно на 30 день работ я получил телефон, но при проверке оказался нерабочим разговорный динамик... При обращении в страховую, сообщили, что они уже оплатили ремонт, а следовательно выполнили условия договора и дальше - мои проблемы.... Думаю, это было сделано преднамеренно, тк в страховой сказали что СЦ должен завершить ремонт в течении 30 дней... После обращения в СЦ - сказали опять прислать телефон им и будут устранять. Опять потеря времени, пересылка, получение. В итоге динамик починили, но буквально на днях телефон попал под БРЫЗГИ воды и влага просочилась под стекло. На вопрос предоставления какого либо подтверждения, что при ремонте и пользовались только оригинальные запчасти - ответ СЦ что мы ничего не предоставляем, но работаем только с оригиналами... Вот такое обращение с клиентами и качество работы СЦ. Не рекомендую. Даже по страховке, лучше забрать компенсацию и самому обратиться в проверенный СЦ

Ужасный сервис

Андрей (Украина, Київ) 13 квітня, 2018 год

вернуть телефон в каком бы он ни был состоянии из СЦ и самостоятельно обратиться в другой СЦ буквально через час перезвонили из данного с СЦ с заверением, что деталь чудесным образом появилась и завтра - послезавтра я получу телефон. Перезвонив через день - получил ответ что задняя крышка треснутая и опять ее нужно заказывать, но они могут... Читати відгук вернуть телефон в каком бы он ни был состоянии из СЦ и самостоятельно обратиться в другой СЦ буквально через час перезвонили из данного с СЦ с заверением, что деталь чудесным образом появилась и завтра - послезавтра я получу телефон. Перезвонив через день - получил ответ что задняя крышка треснутая и опять ее нужно заказывать, но они могут мне предоставить деталь от другого телефона, но как только придет моя нужно подъехать и поставить мою, тк на задней крышке расположен ИМЕЙ (который как оказало потом нигде на задней крышке не присутствует). Тк не хотел тратить время на пересылки - опять решил подождать. Через неделю, ровно на 30 день работ я получил телефон, но при проверке оказался нерабочим разговорный динамик... При обращении в страховую, сообщили, что они уже оплатили ремонт, а следовательно выполнили условия договора и дальше - мои проблемы.... Думаю, это было сделано преднамеренно, тк в страховой сказали что СЦ должен завершить ремонт в течении 30 дней... После обращения в СЦ - сказали опять прислать телефон им и будут устранять. Опять потеря времени, пересылка, получение. В итоге динамик починили, но буквально на днях телефон попал под БРЫЗГИ воды и влага просочилась под стекло. На вопрос предоставления какого либо подтверждения, что при ремонте и пользовались только оригинальные запчасти - ответ СЦ что мы ничего не предоставляем, но работаем только с оригиналами... Вот такое обращение с клиентами и качество работы СЦ. Не рекомендую. Даже по страховке, лучше забрать компенсацию и самому обратиться в проверенный СЦ.

Ужасный сервис

Наталья (Украина, Вишгород) 29 березня, 2018 год

Телефон попал в сервис по страховке, покупали дочери на день рождение, через 4 месяца, ребенок сломал телефон, отправили почти новый, в полном комплекте, и дааааже с гарантийным талоном, все красиво упаковано в коробочке. После того как телефон был отремонтирован, его отправили в другой город, другому человеку, который благополучно забрал чудо, свалившееся с неба (цена устройства 5500 примерно, чуть больше), и... Читати відгук Телефон попал в сервис по страховке, покупали дочери на день рождение, через 4 месяца, ребенок сломал телефон, отправили почти новый, в полном комплекте, и дааааже с гарантийным талоном, все красиво упаковано в коробочке. После того как телефон был отремонтирован, его отправили в другой город, другому человеку, который благополучно забрал чудо, свалившееся с неба (цена устройства 5500 примерно, чуть больше), и якобы пропал.
Как так получилось, что в системе компании, удалили номер телефона моего мужа, который еще 2 недели назад был, и по нему можно было определить устройство, которое в ремонте, а потом заменили на номер того "СЧАСТЛИВЧИКА", которому отправили наше устройство. и уже на протяжении 2-х недель кормят завтраками и обещают разобраться, каким образом нам возмещать ущерб.
Возмутительная ситуация, такое не должно происходить, компания обязана решить проблему быстро, а не разбираться и принимать решение... какое решение они могут принять? Вернуть время вспять и не совершить ошибку?
Если ситуация не рарешиться, нам придется обратиться в суд, а так же пожаловаться в СК, которая сотрудничает с такими сомнительными организациями...

Ужасный сервис

Гость (Украина, Київ) 24 лютого, 2018 год

Телефон сдала на ремон по гарантии (замена модуля и перепрошивка). Делали долго. Через две недели опять таже проблема. Зачем менять одни бракованные детали на другие? Уже прошло две недели, а телефон не отремонтирован

Недоліки:

долго
некачественно

Тихий жах

Артемьев Василь Іванович (Украина, Київ) 21 лютого, 2018 год

Відправляв телефон Sony Experia 7 (сім) разів з інтервалом в кілька тижнів по причині перезавантаження. Перепрошивають, перепаюють оперативну пам"ять, навіть системну плату міняли два рази. Не відмовляються брати на ремонт, навіть роблять безкоштовно. Дуже ввічливий оператор, співчуває мені. Але все безрезультатно. На одній доставці туди і назад я втратив 700грн, ні про яку компенсацію втрат мова не йде. Кажуть присилайте,... Читати відгук Відправляв телефон Sony Experia 7 (сім) разів з інтервалом в кілька тижнів по причині перезавантаження. Перепрошивають, перепаюють оперативну пам"ять, навіть системну плату міняли два рази. Не відмовляються брати на ремонт, навіть роблять безкоштовно. Дуже ввічливий оператор, співчуває мені. Але все безрезультатно. На одній доставці туди і назад я втратив 700грн, ні про яку компенсацію втрат мова не йде. Кажуть присилайте, будемо пробувати далі.

Переваги:

Ввічливий оператор

Недоліки:

Не можуть поремонтувати. Таке враження що розбирають, граються і пересилають назад. Витрати на пересилку

КРОК ТЦЦ - не отавайте им свою технику им!!!

Гость (Украина, Кам’янське) 6 лютого, 2018 год

Столкнулся с неприятной ситуацией, после покупки телефона примерно через неделю, перестала работать фронтальная камера. Было решено сдать телефон в сервисный центр . После того как телефон пролежал в вышеупомянутом сервисном центре месяц, телефон был возвращен в еще более плачевном состоянии, а именно телефон просто не включался. При сдаче телефона была проведена опись неполадок, телефон был сдан только с нерабочей фронтальной... Читати відгук Столкнулся с неприятной ситуацией, после покупки телефона примерно через неделю, перестала работать фронтальная камера. Было решено сдать телефон в сервисный центр . После того как телефон пролежал в вышеупомянутом сервисном центре месяц, телефон был возвращен в еще более плачевном состоянии, а именно телефон просто не включался. При сдаче телефона была проведена опись неполадок, телефон был сдан только с нерабочей фронтальной камерой, сервисный центр "Крок-ТТЦ" отказывается брать на себя ответственность за то , что телефон вернулся в таком состоянии. Были предприняты попытки зарядить телефон прямо в центре принимающем заказ на починку, но телефон так и не включился и не заряжался. Было решено сдать телефон повторно, но фирма "Крок-ТТЦ" не берет на себя ответственность и предлагает дополнительную оплату за починку телефона, утверждая , что они ничего не знают и их хата с краю, не смотря на то, что Крок так или иначе ответственен за поломку телефона. Предлагают нам разбираться с этой проблемой самостоятельно. НО КАК??!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СДАВАТЬ СВОЮ ТЕХНИКУ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КАНТОРУ.

Влад (Украина, Вінниця) 1 лютого, 2018 год

за три раза не смогли устранить одну и ту же поломку в ноутбуке.

Переваги:

нет

Недоліки:

пишут устранение поломки от фонаря

Надежда умирает последней...

Сергей (Украина) 15 січня, 2018 год

Воспользовался в Крок-ТЦЦ услугой –«Из дома в ремонт», и очень жалею, что отослал МФУ Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001) - далее МФУ на гарантийный ремонт в Ваш авторизованный сервисный центр Canon - далее Крок-ТЦЦ.
05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000... Читати відгук Воспользовался в Крок-ТЦЦ услугой –«Из дома в ремонт», и очень жалею, что отослал МФУ Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001) - далее МФУ на гарантийный ремонт в Ваш авторизованный сервисный центр Canon - далее Крок-ТЦЦ.
05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000 грн (договор на покупку товара - МФУ), который получил при получении МФУ и оплате за МФУ на "Новой почте", и транспортную накладную от "Новой почты" в которой указано в чеке за что заплачено (согласно статьи 1 пункт 7-11, и статьи 7 пункт 4 - ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів). Крок-ТЦЦ получил посылку с МФУ 09.01.2018 года в 08:41. Я как ответственный человек начал узнавать у операторов по телефону 0800504504 на каком этапе ремонт моего МФУ, а в ответ от операторов Крок-ТЦЦ- ждите… Только 12.01.2018 года спустя трое суток после получения посылки меня "обрадовала" по телефону оператор Крок-ТЦЦ, и сказала, что якобы сервисный центр не может взять на гарантийный бесплатный ремонт МФУ так как я не положил документы на подтверждение покупки товара, и гарантийный талон – который как оказалось фирма Canon не выдаёт при покупке товара с апреля 2017 года. Я сообщил руководителю интернет – магазина в котором я покупал ранее МФУ, и он был вынужден перейти на платный не гарантийный ремонт в нарушении ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, хотя для гарантийного бесплатного ремонта, нужен чек, который я предоставил ранее при получении товара с «Новой почты», или любой другой документ, подтверждающий покупку товара, что и было мной ранее представлено.
Хочу отметить, что для урегулирования конфликта нет контактных телефонов на официальном сайте Крок-ТЦЦ, а операторы отказываются с руководством соединять, далее мной ранее было отослано письмо на официальный сайт Canon, на которое ответили мне устно по телефону, что Крок-ТЦЦ обязан выполнить бесплатный гарантийный ремонт.
Почему мне было отказано в бесплатном гарантийном ремонте авторизованной сервисной мастерской в Крок-ТЦЦ расположен по адресу г. Киев ул. Радужная 25-б, и на какие нормативные документы о ссылаетесь при отказе мне на бесплатный гарантийный ремонт- жду ответа от Крок-ТЦЦ.
Сегодня 15.01.2018 год, несмотря на то, что МФУ было договорено отремонтировать на платной основе, оператор Крок-ТЦЦ мне не готов ответить о стоимости ремонта МФУ, так-как с слов оператора МФУ даже не тестировали.
Если Вам будет интересно о дальнейшем и начальном ремонте, стоимости работы, и т.д. (плюсы и минусы сервисного центра и т.д.), моего МФУ в Крок-ТЦЦ, я выложу видео youtube где каждый сможет посмотреть и оценить работу сервисного центра под названием: «Крок-ТЦЦ - ремонт Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001)"

Ох....

Гость (Украина, Чернігів) 26 грудня, 2017 год

Такого еще не встречал, уже месяц тупо ждут деталь при том что тел гарантийний (менее полугода) каждий раз одно и тоже ждите две недели, ждите три недели... Хочеться над ними так поиздиваться... Плюсов пока просто нет звезда єто много 0,01 звезди

Переваги:

Плюсов нету

Недоліки:

Нужно указать что сервис отсутствует его просто не существует

1 згоден Показати 1 відповідь

Нет слов!!!!

Гость (Украина, Київ) 26 грудня, 2017 год

Прочла отзывы и расстроилась, что мой телефон отправился именно в этот сервисный центр. Изначально проблема была в желтых пятнах на дисплее (бич телефонов сони). Но была приятно удивлена, неисправность устранили буквально за пару дней. Телефон дольше ехал в Киев. Порадовала система отслеживания на сайте, благодаря которой я знала на каком этапе ремонта находится устройство. Более того, после отправки телефона в... Читати відгук Прочла отзывы и расстроилась, что мой телефон отправился именно в этот сервисный центр. Изначально проблема была в желтых пятнах на дисплее (бич телефонов сони). Но была приятно удивлена, неисправность устранили буквально за пару дней. Телефон дольше ехал в Киев. Порадовала система отслеживания на сайте, благодаря которой я знала на каком этапе ремонта находится устройство. Более того, после отправки телефона в точку продажи мне пришло информационное сообщение о том, что его можно забрать в магазине. Все прекрасно, не понимала негодования людей в отзывах. Вчера забрала телефон и попользовалась им 30 минут от силы - неполадки в работе микрофона (меня никто не слышит при разговоре). Естественно, телефон снова отправился в сервисный центр. Как можно было выдать устройство не проверив его работу???? Я понимаю, что огромная текучка, много работы, которую хочется выполнить до новогодних праздников, но вот почему из-за простой халатности я снова должна ожидать 2-3 недели?

Переваги:

хорошая информативность, быстрое устранение неполадок

Недоліки:

халатность сотрудников, невнимательность

Ужасный сервис

Гость (Украина, Житомир) 24 грудня, 2017 год

Ужасный сервисный центр.Третий раз отправляю телефон в ремонт. И опять приходит с тем же дефектом. Они не проверяют совсем аппарат после ремонта...что то постряпали и умывают руки. Звонишь,говоришь,почему не сделали ??? Оператор отвечает, что отремонтировали.. жесть...а получаешь телефон проверяешь,а он так и не работает.....То кто дурак?!?!?!И это уже не один аппарат...Вы же хоть проверьте аппарат перед отправкой. Если с другой... Читати відгук Ужасный сервисный центр.Третий раз отправляю телефон в ремонт. И опять приходит с тем же дефектом. Они не проверяют совсем аппарат после ремонта...что то постряпали и умывают руки. Звонишь,говоришь,почему не сделали ??? Оператор отвечает, что отремонтировали.. жесть...а получаешь телефон проверяешь,а он так и не работает.....То кто дурак?!?!?!И это уже не один аппарат...Вы же хоть проверьте аппарат перед отправкой. Если с другой области, ненаездишься !!!!!!

Ужасное обслуживание!!!

Андрей (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Сервис полное дерьмо, отдал телефон первый раз по гарантии якобы сделали но через день телефон начал снова глючить. Отправил во второй раз уже прошло 3 недели не ответа не привета на сайте также нельзя посмотреть состаяние ремонта и оператору дозвониться не реально. Вопрос для чего нужен телефон горячей линии и сайт???

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Хуже сервиса не встречал.

"Крок ТТЦ"

Владимир (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Отдал 14.12.2017 телефон Texet TM -4677 в ремонт а замену сенсора (адрес центра: г. Киев, ул. Радужная, 25 Б- за авторынком). Сенсор привёз свой, так как у этих РУКОЖОПОВ тако запчасти не оказалось, хотя они и являются авторизованными представителям этой торговой марки. Приняли в ремонт после кулуарных совещаний с мастером: Починим- 500грн и завтра забирайте! Перезвонили через... Читати відгук Отдал 14.12.2017 телефон Texet TM -4677 в ремонт а замену сенсора (адрес центра: г. Киев, ул. Радужная, 25 Б- за авторынком). Сенсор привёз свой, так как у этих РУКОЖОПОВ тако запчасти не оказалось, хотя они и являются авторизованными представителям этой торговой марки. Приняли в ремонт после кулуарных совещаний с мастером: Починим- 500грн и завтра забирайте! Перезвонили через несколько дней: "Починить не можем- забирайте, у нас нет таких специалистов, точнее, специалисты есть, но нет оборудования! Можем предложить Вам замену модуля экрана- 1200 грн модуль+ 500 грн. работа, итого -1700 грн. (за такие деньги сейчас можно купить 3 таких телефона б/у). Опять трачу пол-дня на дорогу к этим ДЕБИЛАМ, забираю с матами телефон и сенсор (опять стояние в очереди). Итог: осматриваю телефон дома- сенсор разбит окончательно (с экрана вывалились фрагменты), телефон не отвечает на прикосновения и не реагирует на USB- соединение с компьютером (до сдачи в так называемый "ремонт" все эти функции работали!!!!! Резюме- НИКОГДА не обращайтесь к этим "загадочным МУДАКАМ -"чародеям", если не хотите потерянного времени, здоровья и нервов!!!! Их бараньи оправдания- блеянья вашему горю не помогут!!!

Переваги:

НЕТ!!!

Недоліки:

Все, которые только может представить богатое воображение

Ужасный сервисный центр!

Гость (Украина, Одеса) 7 грудня, 2017 год

отправил второй раз телефон в ремонт с видеофиксацией дефекта. Ответ мастера убил: "видел видео с дефектом, но на диагностике ошибку не обнаружил, отправляем обратно"

хуже их нет в мире!

Гость (Украина, Рівне) 23 листопада, 2017 год

хуже их нет в мире!а в украине!тем более! их бы к нам в луганскую область!к лугандонам!!все работники этого галимого центра,сразу поняли бы!что за разговор,во всем мире отвечают!!а из за таких центров,как ТТЦ КРОК,и всей неньке украине плохо!они мозги парят всем клиентам без исключения!!!а за 6380гр,буду горобца загонять!!1два адреса этих работников уже есть!!!СЛАВА УКРАИНЕ!!! а не этим ПИ.....сам!!!ОЖИДАЙТЕ!пока вы там... Читати відгук хуже их нет в мире!а в украине!тем более! их бы к нам в луганскую область!к лугандонам!!все работники этого галимого центра,сразу поняли бы!что за разговор,во всем мире отвечают!!а из за таких центров,как ТТЦ КРОК,и всей неньке украине плохо!они мозги парят всем клиентам без исключения!!!а за 6380гр,буду горобца загонять!!1два адреса этих работников уже есть!!!СЛАВА УКРАИНЕ!!! а не этим ПИ.....сам!!!ОЖИДАЙТЕ!пока вы там в своЕм центре булки расслабили,я вас уже хочу!!!"а то что вы грузите,ожидаем запчасти,или в ремонте,....будете только удивляться!!!это парочка точно удостовериться!!!а потом будете говорить,то х.й длинный то рубаха короткая!!но вам будет не по СЕБЕ!!!ГАРАНТИЯ!!!ГАРАНТИРУЕТЬСЯ!!!

Не сервис, шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 16 листопада, 2017 год

О том, что указанную в заявке технику не обслуживают, не говорят. Кормят завтраками, обещаниями. Взяли деньги за осмотр и все. О том, что деталей достать не могут, тоже не говорят.
Результат: технику не отремонтировали, потеряно время, деньги, нервы. Обращаться туда не рекомендую.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Один сплошной минус.

Сервисный центр "Рукожёпый"

Гость (Украина, Полтава) 13 листопада, 2017 год

Сдавали ноутбук на диагностику. Сроки были оговорены согласно Закону Украины ...14 дней. Дозвониться просто не реально. Каждый раз какие-то тупые отговорки: то у них запчастей нет, то просто ещё не сделали. Забрали ноутбук на 31 день. В акте выполненных работ указано, что был заменён кулер. К большому сожалению, через 20 минут работы на данном ноутбуке выяснилось, что проблема как была,... Читати відгук Сдавали ноутбук на диагностику. Сроки были оговорены согласно Закону Украины ...14 дней. Дозвониться просто не реально. Каждый раз какие-то тупые отговорки: то у них запчастей нет, то просто ещё не сделали. Забрали ноутбук на 31 день. В акте выполненных работ указано, что был заменён кулер. К большому сожалению, через 20 минут работы на данном ноутбуке выяснилось, что проблема как была, так и осталась!!! Батарея, которая держала при постоянной работе до 4 часов, держит максимум 2 часа. Это при условии, что он будет просто включён. Пришлось сдавать ноутбук в сервисный центр В Ровно, через неделю забрали. На вопрос, что было не так, ответили, что поменяли КУЛЕР!!! Уважаемые сотрудники ТТЦ Крок - вы безрукие и рукожёпые!

Не сц а шараж-монтаж какой-то!!!

Гость (Украина, Львів) 3 листопада, 2017 год

Мой аппарат попал к ним по страховке без пару дней два месяца назад, консультантам дозвонится не возможно надо по 5 раз в день звонить! в течении двух месяцев каждую неделю (при условии что дозванивался) кормили обещаниями что через неделю будет готов (то запчастей нету то еще что-то) в итоге телефон приехал после ремонта не ловит сеть вообще и не вставляется... Читати відгук Мой аппарат попал к ним по страховке без пару дней два месяца назад, консультантам дозвонится не возможно надо по 5 раз в день звонить! в течении двух месяцев каждую неделю (при условии что дозванивался) кормили обещаниями что через неделю будет готов (то запчастей нету то еще что-то) в итоге телефон приехал после ремонта не ловит сеть вообще и не вставляется карта памяти звонить опять и обращаться не буду потому что нет желания ждать пол года пока они там его зделают

Показати 1 відповідь

просто ужас!!!!!

Гость (Украина) 3 листопада, 2017 год

Ужасный СЦ!
забирают ваши вещи на неопределенный срок. При попытке забрать обратно без ремонта уверяют, что сделают на завтра, потом звонят и говорят, что у них не получится.
На сайте указаны сроки выполнения 1-3 дня, мой уже 10 дней лежит и неизвестно когда будет готов.

Показати 1 відповідь

КРОК ТТЦ - го*но центр, шарашкина контора.

Александра (Украина, Київ) 27 жовтня, 2017 год

Купила 4 месяца в Comfy телефон. Смартфон Huawei Y5II. Работал, все было хорошо, через 4 месяца, начал глючить, виключаться, включаться сам, потом появились белые стрелки по всему экрану, сам экран перестал работать, через день, вообще виключился и не включался! Я отнесла его в Comfy, отправили в этот го**оцентр (по другому не скажешь). Дали акт и сказали ждите, придет СМС о... Читати відгук Купила 4 месяца в Comfy телефон. Смартфон Huawei Y5II. Работал, все было хорошо, через 4 месяца, начал глючить, виключаться, включаться сам, потом появились белые стрелки по всему экрану, сам экран перестал работать, через день, вообще виключился и не включался! Я отнесла его в Comfy, отправили в этот го**оцентр (по другому не скажешь). Дали акт и сказали ждите, придет СМС о том что можно забрать его! Сдали мы его 14.10.2017! Через 4 дня пришла СМС о том что можно забрать телефон. Забрали телефон, и видали нам акт.
Цитирую: В процесе проведения диагностики обнаружено: Попадание влаги ( поврежден влагой).Хотя он не падал вообще и в воде не был! Короче говоря отказали нам его делать!!!
А теперь у меня есть куча вопросов к этой ( как бы сказать конторе ) попрошу заранее ответить на мои вопроси!!!!
1. Если к вам оно дошло 16.10 так как вы написали в Акте, то как вы могли за такой короткий срок разобратся что да как, если с 16.10 и 20.10 как вы написали в Акте прошло максимум 4 дня и это считать с перевозками, получили мы его 25.10.2017.Живу я в Каменском (Днепродзержинск)?
2. Вы не оху**и, какая нах*й влага, если он не нигде в воде не был. Ну разве, что вы специально криворукими руками не разлили на него что - то?
3. Я знаю, что такие как вы компании 20 летней работы, делаете так чтоб был виноватим клиент, так вот что я вам скажу вы заеб**ли пидар**и, не можете сделать так и написали бы, а то Попадание Влаги, Вы криворукие, да ?
4. Вы его хотя бы разбирали козли вы, или просто написали чтоб от вас отьебались, и за что вам зарплату платять, за обман клиентов!!
АКТ № 3173771 отказ в гарантийном обслуживании
Вот все вопросы на которые я жду ответы!!!!!!!!!!!!!!

Переваги:

Нет ни каких у этой го*но конторы плюсов!

Недоліки:

Куча! Вранье, не способность работать и т.д.

Показати 2 відповіді

Крок ТТЦ - шарашкина контора

Александра (Украина, Київ) 27 жовтня, 2017 год

Купила 4 месяца в Comfy телефон. Смартфон Huawei Y5II. Работал, все было хорошо, через 4 месяца, начал глючить, виключаться, включаться сам, потом появились белые стрелки по всему экрану, сам экран перестал работать, через день, вообще виключился и не включался! Я отнесла его в Comfy, отправили в этот го**оцентр (по другому не скажешь). Дали акт и сказали ждите, придет СМС о... Читати відгук Купила 4 месяца в Comfy телефон. Смартфон Huawei Y5II. Работал, все было хорошо, через 4 месяца, начал глючить, виключаться, включаться сам, потом появились белые стрелки по всему экрану, сам экран перестал работать, через день, вообще виключился и не включался! Я отнесла его в Comfy, отправили в этот го**оцентр (по другому не скажешь). Дали акт и сказали ждите, придет СМС о том что можно забрать его! Сдали мы его 14.10.2017! Через 4 дня пришла СМС о том что можно забрать телефон. Забрали телефон, и видали нам акт.
Цитирую: В процесе проведения диагностики обнаружено: Попадание влаги ( поврежден влагой).Хотя он не падал вообще и в воде не был! Короче говоря отказали нам его делать!!!
А теперь у меня есть куча вопросов к этой ( как бы сказать конторе ) попрошу заранее ответить на мои вопроси!!!!
1. Если к вам оно дошло 16.10 так как вы написали в Акте, то как вы могли за такой короткий срок разобратся что да как, если с 16.10 и 20.10 как вы написали в Акте прошло максимум 4 дня и это считать с перевозками, получили мы его 25.10.2017.Живу я в Каменском (Днепродзержинск)?
2. Вы не оху**и, какая нах*й влага, если он не нигде в воде не был. Ну разве, что вы специально криворукими руками не разлили на него что - то?
3. Я знаю, что такие как вы компании 20 летней работы, делаете так чтоб был виноватим клиент, так вот что я вам скажу вы заеб**ли пидар**и, не можете сделать так и написали бы, а то Попадание Влаги, Вы криворукие, да ?
4. Вы его хотя бы разбирали козли вы, или просто написали чтоб от вас отьебались, и за что вам зарплату платять, за обман клиентов!!
АКТ № 3173771 отказ в гарантийном обслуживании
Вот все вопросы на которые я жду ответы!!!!!!!!!!!!!!

Переваги:

Нет ни каких у этой го*но конторы плюсов!

Недоліки:

Куча! Вранье, не способность работать и т.д.

Это какой - то пи***ць!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 27 жовтня, 2017 год

Здала в ремонт телефон, который по началу,белые полоски были, потом вообще перестал включаться, а мне через 4 дня пришел акт, где написано попадание влаги, хотя он в воде и не был, хочеться спросить у них, вы не оху***, вы его хотя бы разбирали? Охренели вообще!!!!!!!

Мне страшно

Александр (Украина, Київ) 27 жовтня, 2017 год

Сдал телефон три дня назад на гарантийный ремонт. Сказали ремонт продлится 2-3 дня. Сегодня решил узнать как дела. Все, что смог выяснить - мой телефон в ремонте. Очевидность возведенная в ранг преимущества. Думаю, дай ка я отзывы почитаю. Почитал. Я просто лошара!((( Так мне и надо! Отзывы то еще полбеды, беда - как этот Кряк ТТЦ на них отвечает. В... Читати відгук Сдал телефон три дня назад на гарантийный ремонт. Сказали ремонт продлится 2-3 дня. Сегодня решил узнать как дела. Все, что смог выяснить - мой телефон в ремонте. Очевидность возведенная в ранг преимущества. Думаю, дай ка я отзывы почитаю. Почитал. Я просто лошара!((( Так мне и надо! Отзывы то еще полбеды, беда - как этот Кряк ТТЦ на них отвечает. В общем мне пока и жаловаться то не на что, только на себя

Показати 1 відповідь

ужас полнейший

Гость (Украина, Кропивницький) 16 вересня, 2017 год

Сдали телефон через торговую сеть "Алло", с 6 сентября телефон постоянно на диагностике, и я думаю что все 14 дней его будут диагностировать, хотя там походу брак пропадает сеть сразу на 2 сим картах сразу, и появляется только после перезагрузки телефона, телефону 15 дней с момента покупки (Huawei nova grey). Операторы хамлят и не сообщают конкретную дату ремонта.

Переваги:

пока нету

Недоліки:

затягивают ремонт, не сообщают причину поломки и хамят

1 згоден Показати 1 відповідь

Сдал фотоаппарат с одной проблемой, получил новые

Александр (Украина, Київ) 29 серпня, 2017 год

Сдал фотик на ремонт с проблемой объектива, так они мне и дисплей угробили

Переваги:

быстро испортили аппарат

Недоліки:

испортили аппарат

Не советую данный сервисный центр.

Гость (Украина, Київ) 11 серпня, 2017 год

Телефон на гарантии и за пол года уже второй раз в ремонте в этом сёр центре.Истекает две недели но телефон не отремонтирован.Операторы рассказывают какой-то бред. Приемщик при приёме телефона озвучил срок две недели но....увы.Просто ужас.