Сервісний центр KROK-TTC відгуки / страница 13
Відгуки покупців та клієнтів
Сервісний центр KROK-TTC
"Компанія «Крок-ТТЦ» вже понад 20 років надає послуги з гарантійного та після-гарантійного сервісного обслуговування майже будь – якого виду побутової техніки та електроніки.
Рейтинг 4 з 5 на підставі 488 відгуків
Сервісні центри
Питання та відповіді
Самый худший сервисный центр в Украине
Ужасс
Безответственный подход к ремонту
Настройка електро велосипеда.
Ремонт за 2 дні!!!
Самый ужасный по качеству обслуживания сервисный центр!!! Ниногой туда
Телефон упал в воду, отдала с надеждой что его быстро просушат, что бы телефон не вышел из строя (телефон был рабочим). На второй день сообщили что требуется восстановление платы, и все данные не будут восстановлены,... Читати відгук Самый ужасный по качеству обслуживания сервисный центр!!! Ни ногой туда больше!!! Подумайте трижды прежде чем туда обратиться!!! а лучше вообще даже не думайте туда обращаться!
Телефон упал в воду, отдала с надеждой что его быстро просушат, что бы телефон не вышел из строя (телефон был рабочим). На второй день сообщили что требуется восстановление платы, и все данные не будут восстановлены, предложили сохранить данные за отдельную плату 300 грн., я согласилась. Но, севис НЕДЕЛЮ согласовывал со мной какие именно данные сохранять... и несколько раз запрашивали графический ключ к экрану и пароли к личному акаутну!!!. Через 2 для сообщили что уже требуется восстановление платы и дисплея! Через день сказали что требуется замена дисплея (и это на десятый день после того как телефон был направлен на диагностику!!!) Согласилась не сразу, сказала что требуется время и что я сама перезвоню через день. Но операторы за 12 часов набирали меня 3 раза требуя дать ответ по решению!!!! Финальный разговор с оператором меня вообще убил и лишил дара речи! Цитата: "Мы заботимся о клиентах, поэтому не сразу сказали Вам реальную сумму требуемого ремонта!!! если бы мы сразу вам сказали что требуется замена дисплея и сказали сумму, то вы бы подумали что это дорого и не стали бы сдавать его в ремонт вообще, а так вы сдали и мы делаем све возможное что бы клиенты остались довольны......" До слез...Карл!!! Это мой телефон, мои деньги, и мне решать что дорого, а что нет, ремонтировать или нет!!! Но деваться уже было некуда, поскольку как мне заявили что плату они восстановили (а значит нужно заплатить), но дисплей не включается, его не удалось восстановить!!!(при том что он работал!!! и для сохранения данных у меня запрашивали графический ключ 2 РАЗА!!!) и пользоваться телефоном я не смогу! Пришлось согласиться на замену. 3 недели пришлось ожидать деталь. о том что телефон готов я узнала не от операторов, а опять же в следствии личного обращения!!!!Позвонив в службу сервиса мне сказали что телефон был готов еще вчера!!! Ни кому в сервисе даже в голову не пришло позвонить мне хотя бы один раз и сообщить о готовности???!!!! Но и это еще оказалось не все! Утром, в пятницу, мне сказали что телефон готов со вчера, и уже сегодня будет передан на пункт выдачи...после обеда я!! позвонила уточнить передали ли телефон, на что услышала что нет и раньше понедельника и не ждите, поскольку, дальше цитата: "Вас поставили НА ВЕЧЕР, а машины вечером не будет!!! поэтому уже в понедельник ждите" ... В общем думайте сами, решайте сами, а я туда ни ногой, и компании Хуавей рекомендую отобрать лицензию!!!
Говно а не сервис этот Крок-ТТЦ
Месяц ада с сервисным центром Сервисный центр Крок-ТТЦ.
Оказывается, не только Цитрус с низким сервисом, но и этот низкокачественный, непрофессиональный, некомпетентный один из оф. СЦ от Samsung.
Я просто ТРЕБУЮ забрать у них право и все сертификаты на обслуживание техники этой компании + компанию Rozetka.ua отказаться от обслуживания у них!!!! Просьба поддержать репостами!
Ситуация такая. Я купил монитор... Читати відгук Месяц ада с сервисным центром Сервисный центр Крок-ТТЦ.
Оказывается, не только Цитрус с низким сервисом, но и этот низкокачественный, непрофессиональный, некомпетентный один из оф. СЦ от Samsung.
Я просто ТРЕБУЮ забрать у них право и все сертификаты на обслуживание техники этой компании + компанию Rozetka.ua отказаться от обслуживания у них!!!! Просьба поддержать репостами!
Ситуация такая. Я купил монитор с гарантией на 36 месяцев в Rozetka.ua. Монитор вышел из строя, и я отвез его в СЦ Розетки 21.03.2018. По книжке Samsung у меня осталось еще около 6 месяцев на гарантийное обслуживание, ибо модель S24E650PL 23.6 имеет 36 месяцев гарантии (3 года) и была куплена 28.12.2015.
Попал мой моник в СЦ Сервисный центр Крок-ТТЦ 26.03.2018 (я прикреплю первое заключение. Да, будет еще одно). Провалялся он там и спустя 1 неделю они сообщают, что моник вышел со срока гарантии и его вернули – 02.04.2018 в СЦ Розетки.
Я возмутился, сообщил, что гарантии там 3 года. Связался с представительством Samsung, они зафиксировали мое обращение, утвердили письменно, что у данной моделей с даты производства гарантийный срок – 3 года + в самой книжечке указанно. Розетка тоже возмутилась заключением СЦ Крок. Перевыслали моник обратно им.
Заходим на новый круг – 06.04.2018 СЦ Крок принял технику опять на сервис и согласился, что обслуживание - 3 года. В итоге 23.04.2018 просрочив все на свете и свои заочные дипломы специалистов, они выставили заключение: Отсутствие проявления дефекта в условиях СЦ, 8 дней тестировали монитор.
Я в шоке, моему терпению нет придела. Приезжаю в СЦ Розетка подключаю его и что вы думаете? Прошло всего 2 минутки и опять та же самая проблема. У сотрудника Розетки шок в глазах, он начинает там кому-то звонить. Я позвонил и поругался с СЦ Крок, позвонил в Samsung и проговорил дальнейшие шаги моих действий.
Суть в том, что спустя 1 месяц с монитором ничего не сделали, коробку порвали и пенопласт внутри тоже. Значит открывали-таки, но ничего не сделали. Срок гарантии монитора сокращается, а этот СЦ еще пока стоит на месте и тратит мое время и нервы, также, как и других людей. В последний раз связавшись с кол-центром КРОКА, я хотел поговорить с инженером, который проводил тестирование 8 дней моего монитора, на что сотрудник кол-центра сообщила, что связи с специалистом нет и предложила повторно вернуть монитор им в третий раз в сервис. Позже я почитал отзывы о данном СЦ, оказалось, на просторах интернета сотня аналогичных отзывов.
Я честно говоря благодарен Розетке и поддержке Samsung, которые со своей стороны оперативно реагировали на все мои замечания. Сам ремонт от них напрямую никак не зависел, но я ощутил, что для них важен клиент и его проблема.
Решил по рекомендации Samsung лично отвезти свою технику напрямую в другой СЦ – MTI-Сервис. Приняли все быстро, сотрудник рассказал, какие именно бывают основные поломки, что это быстро ремонтируется путем замены платы. Также сообщили, что если необходимые детали в наличии у Samsung, то он уже будет готов к пятнице, на крайний случай – конец след недели - из-за праздников. И мне нужно ждать смс-ку.
Неожиданно, но я получил смс-ку 26.04.2018 от СЦ MTI-Сервис. Перезвонил им на всякий случай уточнить, что за поломка была, мне предложили поговорить с мастером. Он дефект подтвердил. МТІ сразу после диагностики заказали запчасть в тот же день. На следующее утро – 26.04.2018 - деталь привезли и сразу заменили, и монитор готов к работе. Также пришла контрольная смс от Samsung о готовности аппарата в СЦ MTI. Прошло менее суток со сдачи и ремонта монитора. ВАУ!)))
Желаю каждому НЕ сталкиваться с подобным обслуживанием как в Сервисный центр Крок-ТТЦ. А MTI-Сервис и Samsung отдельное спасибо за помощь!!!
Контакты этого СЦ:
https://krok-ttc.com/
[email protected]
044 290 9301;
0-800-504-504;
0-800-211-501;
0-800-211-499;
Адрес СЦ: 02218, Украина, г.Киев, ул. Радужная 25-Б
Цілком пристойний сервіс.
Користуюся послугами даного сервісу ,з 2015 року. Досить добре відремонтували чотири смартфони,які прекрасно працювали до їх заміни ,на новіші моделі. Деякі працюють і донині. Недавно знову міняли розбитий дисплей,замінили швидко і на 300 гривень дешевше, ніж по других сервісних центрах .
Лишить лицензии и права на ремонт
Ужасный сервис
Ужасный сервис
Ужасный сервис
Как так получилось, что в системе компании, удалили номер телефона моего мужа, который еще 2 недели назад был, и по нему можно было определить устройство, которое в ремонте, а потом заменили на номер того "СЧАСТЛИВЧИКА", которому отправили наше устройство. и уже на протяжении 2-х недель кормят завтраками и обещают разобраться, каким образом нам возмещать ущерб.
Возмутительная ситуация, такое не должно происходить, компания обязана решить проблему быстро, а не разбираться и принимать решение... какое решение они могут принять? Вернуть время вспять и не совершить ошибку?
Если ситуация не рарешиться, нам придется обратиться в суд, а так же пожаловаться в СК, которая сотрудничает с такими сомнительными организациями...
Служба поддержки Fly – МОЛОДЦЫ!!!
АЛЛО Ремонт
Ждал устройство около месяца (с момента принятия на ремонт).
При получении получил новое стекло, люфтящий корпус, левую матрицу (нарушена передача зеленого цвета), под кнопками управления неровно поставили светодиоды (вместо клавиши возврата у меня теперь зарядный порт подсвечивается
Ужасный сервис
Тихий жах
КРОК ТЦЦ - не отавайте им свою технику им!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СДАВАТЬ СВОЮ ТЕХНИКУ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КАНТОРУ.
Поменяли экран планшета, все ок
Надежда умирает последней...
05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000... Читати відгук Воспользовался в Крок-ТЦЦ услугой –«Из дома в ремонт», и очень жалею, что отослал МФУ Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001) - далее МФУ на гарантийный ремонт в Ваш авторизованный сервисный центр Canon - далее Крок-ТЦЦ.
05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000 грн (договор на покупку товара - МФУ), который получил при получении МФУ и оплате за МФУ на "Новой почте", и транспортную накладную от "Новой почты" в которой указано в чеке за что заплачено (согласно статьи 1 пункт 7-11, и статьи 7 пункт 4 - ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів). Крок-ТЦЦ получил посылку с МФУ 09.01.2018 года в 08:41. Я как ответственный человек начал узнавать у операторов по телефону 0800504504 на каком этапе ремонт моего МФУ, а в ответ от операторов Крок-ТЦЦ- ждите… Только 12.01.2018 года спустя трое суток после получения посылки меня "обрадовала" по телефону оператор Крок-ТЦЦ, и сказала, что якобы сервисный центр не может взять на гарантийный бесплатный ремонт МФУ так как я не положил документы на подтверждение покупки товара, и гарантийный талон – который как оказалось фирма Canon не выдаёт при покупке товара с апреля 2017 года. Я сообщил руководителю интернет – магазина в котором я покупал ранее МФУ, и он был вынужден перейти на платный не гарантийный ремонт в нарушении ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, хотя для гарантийного бесплатного ремонта, нужен чек, который я предоставил ранее при получении товара с «Новой почты», или любой другой документ, подтверждающий покупку товара, что и было мной ранее представлено.
Хочу отметить, что для урегулирования конфликта нет контактных телефонов на официальном сайте Крок-ТЦЦ, а операторы отказываются с руководством соединять, далее мной ранее было отослано письмо на официальный сайт Canon, на которое ответили мне устно по телефону, что Крок-ТЦЦ обязан выполнить бесплатный гарантийный ремонт.
Почему мне было отказано в бесплатном гарантийном ремонте авторизованной сервисной мастерской в Крок-ТЦЦ расположен по адресу г. Киев ул. Радужная 25-б, и на какие нормативные документы о ссылаетесь при отказе мне на бесплатный гарантийный ремонт- жду ответа от Крок-ТЦЦ.
Сегодня 15.01.2018 год, несмотря на то, что МФУ было договорено отремонтировать на платной основе, оператор Крок-ТЦЦ мне не готов ответить о стоимости ремонта МФУ, так-как с слов оператора МФУ даже не тестировали.
Если Вам будет интересно о дальнейшем и начальном ремонте, стоимости работы, и т.д. (плюсы и минусы сервисного центра и т.д.), моего МФУ в Крок-ТЦЦ, я выложу видео youtube где каждый сможет посмотреть и оценить работу сервисного центра под названием: «Крок-ТЦЦ - ремонт Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001)"
АЛЛО страхування
Подяка
Ох....
Нет слов!!!!
Ужасный сервис
Ужасное обслуживание!!!
"Крок ТТЦ"
Ужасный сервисный центр!
хуже их нет в мире!