Сервис Hotels24.ua

Не користуйтеся сайтом Hotels24

Олена 25 серпня, 2025 год

Забронювала номер через цей сайт.Коли приїхала в місце призначення, в готелі сказали, що такого бронювання не має. Після дзвінка менеджеру сайта Хотелс24 мені відповіли, що зі мною не змогли за"язатися і тому моє бронювання не дійсне.
В мене питання. А повідомлення на пошту можна було скинути?

Недоліки:

Мінус все

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від сервісу. Ми завжди надсилаємо підтвердження бронювання на електронну пошту та намагаємося додатково зв’язатися з гостями телефоном, щоб уникнути подібних ситуацій. На жаль, за описом ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це допоможе нам детально розібратися в ситуації та зробити все можливе, аби подібні непорозуміння не повторювалися.

Найгірший сервіс

Oleg Korin 15 серпня, 2025 год

Зробили бронювання, а коли приїхали на базу відпочинку з дитиною та ветераном з контузією, то адміністратор сказала, що ніякого бронювання немає, вільних місць теж немає! Що там бронював цей сервіс - взагалі не зрозуміло.

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Нам щиро прикро читати про Вашу ситуацію. Особливо боляче усвідомлювати, що Ви подорожували з дитиною та ветераном і стикнулися з такими труднощами. Це точно не той досвід, який ми хочемо дарувати нашим гостям.
Ми завжди надсилаємо підтвердження бронювання на e-mail та намагаємося дублювати інформацію телефоном, тому дуже хочемо розібратися, що саме сталося у Вашому випадку. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це допоможе нам з’ясувати всі обставини та виправити ситуацію.

АФЕРА НЕДОСАЙТА

Оксана Снигур 30 липня, 2025 год

Сайт має програму, яка відслідковує часті пошуки готелів в Гуглі і потім при пошуку потрібного готелу автоматично першим з'являєння посилання на цей так званий "сервіс бронювання" Hotels24, який здирає кошти яко би за "бронювання", а насправді НІЧОГО не роблять. Мені самій не важко перетелефонувати в готель і замовити номер, та ще й безкоштовно, але в тому то і річ що... Читати відгук Сайт має програму, яка відслідковує часті пошуки готелів в Гуглі і потім при пошуку потрібного готелу автоматично першим з'являєння посилання на цей так званий "сервіс бронювання" Hotels24, який здирає кошти яко би за "бронювання", а насправді НІЧОГО не роблять. Мені самій не важко перетелефонувати в готель і замовити номер, та ще й безкоштовно, але в тому то і річ що проблематично знайти прямі посилання на готель із номером готелю, скрізь випадає недосайт!!! І ще й брешуть, що начеб то із готелями у них підписаний партнерський договір, а це НЕПРАВДА!!!!!

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. Хотіли б уточнити: Hotels24 працює виключно офіційно та має партнерські угоди з великою кількістю готелів по всій Україні. Саме завдяки цим домовленостям наші клієнти отримують можливість швидко та зручно бронювати житло онлайн або телефоном.

Ми також надаємо підтвердження бронювання, інформаційну підтримку та допомогу у вирішенні можливих питань під час подорожі. Звичайно, у кожного є вибір бронювати напряму чи через сервіс, і ми поважаємо будь-яке рішення клієнтів.

Бронюєте одне, отримуєте інше

Єлизавета 10 липня, 2025 год

Бронювання плюс 200-400 грн від наявної ціни. Забронювала і проплатила номер з кондиціонером через цей сайт,в готелі сказали що я звичайний проплатила і звісно дали звичайний….,є акт оплати, все прописано, але все не відповідає дійсності. Щось довести нереально. Ні власник, ні цей представник не несуть відповідальності і не повертають кошти. Будьте обережні при виборі hotels24.ua.Готель в Могильові-Подільському Гранд-отель

Недоліки:

Дзвонять декілька разів з проханням від власника перевести кошти впродовж декількох годин, бо номери закінчуються і у вибрані вами дати чомусь дорожче ніж на сайті!!!

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо, наскільки неприємно отримати номер, який не відповідає оплаченим умовам.Хочемо наголосити: Hotels24 не робить жодних націнок до ціни, вказаної на сайті, а підтвердження бронювання із зазначенням усіх умов надсилається клієнту обов'язково. У випадку, якщо готель на місці надає інший номер або порушує умови, ми завжди готові втрутитися й допомогти вирішити питання.На жаль, за описом ми не можемо ідентифікувати Ваше бронювання. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це допоможе нам детально розібратися в ситуації.

бронювання номера в Черкасах на сайті hotels24.ua

Надія Коваленко 11 березня, 2025 год

Якщо сказати одним словом - КІДАЛОВО!!!
Забронювала кімнату у приватному секторі, внесла 10% вартості для підтвердження броні на реквізити ФОП Денисенко Вікторія Вікторівна, при чому ціна за ніч одразу ж виросла з 700 грн до 1000. Прислали "ваучер"-підтвердження, розказали, що на місці доплатити 90% і взагалі все в шоколаді.
Приїхала з дитиною, а хазяїн помешкання ні сном, ні духом про... Читати відгук Якщо сказати одним словом - КІДАЛОВО!!!

Забронювала кімнату у приватному секторі, внесла 10% вартості для підтвердження броні на реквізити ФОП Денисенко Вікторія Вікторівна, при чому ціна за ніч одразу ж виросла з 700 грн до 1000. Прислали "ваучер"-підтвердження, розказали, що на місці доплатити 90% і взагалі все в шоколаді.
Приїхала з дитиною, а хазяїн помешкання ні сном, ні духом про нас, номер зайнятий...
Виявляється, сайт hotels24.ua лише продав мені номер хазяїна за 100 грн. але, мабуть, забув про це сказати. Десь у тому "ваучері" він був вказаний серед решти гарно розписаного шлаку, скільки всього хорошого мене там чекає.
Вже на місці домовлялась із хазяїном, оплачувала ще вищу вартість за іншу (меншу і гіршу) кімнату, яка не виправдала очікувань, хоча відповідала фото. Або вартість на сайті свідомо занижена, щоб привернути увагу, або він також вирішив нажитись на мені - уже не знаю, намагалась вийти із ситуації, щоб не залишитись з дитиною на вулиці у чужому місті.
Дякувати Богу, переночували якось і на тому дякую, але тільки хазяїну помешкання.

Сайт же НЕ рекомендую і навіть не впевнена, що цей відгук з'явиться там у них, бо там лише чудові відгуки без можливості написати свій!
Пишу лише для тих, хто шукає інфу на різних ресурсах, щоб не ставали на ті ж граблі, що і я!

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Нам дуже прикро читати про Ваш досвід. Ми розуміємо, наскільки складною була ситуація, особливо коли Ви подорожували з дитиною.

Хочемо пояснити, що Hotels24 працює виключно офіційно: усі бронювання підтверджуються ваучером із деталями, а кошти, які Ви сплачуєте при передоплаті, надходять на рахунок ФОП згідно з умовами бронювання. На жаль, трапляються випадки, коли власники житла порушують домовленості, і тоді ми завжди готові втрутитися й допомогти клієнту на місці.

Будь ласка, напишіть нам на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це дозволить нам розібратися з конкретним помешканням і вжити заходів, щоб подібне не повторювалось.

Ми цінуємо кожного клієнта й щиро шкодуємо, що Ваша поїздка залишила такі враження.

Купують відгуки

Віктор 2 березня, 2025 год

Найгірший сервіс, вони ще спамлять повідомленями із текстом про купівлю відгуків, типу будуть платити якісь копійки за написання позитивних відгуків та лайки

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що Ви отримали подібні повідомлення. Хочемо звернути увагу: Hotels24 ніколи не пропонує оплату за написання відгуків чи лайки. На жаль, зараз в Україні активізувалися шахраї, які від імені відомих компаній розсилають фейкові пропозиції «роботи».

Ми розмістили офіційне попередження про це на нашому сайті та радимо ігнорувати подібні повідомлення.

Негативний відгук.

Алексей 27 січня, 2025 год

Коментарі (негативні) про готелі не допускаються на сайт,- моніториться, і у підсумку - не публікуються.
Не раджу.

Переваги:

мінуси домінують над всім іншим.

Недоліки:

Коментарі (негативні) про готелі не допускаються на сайт,- моніториться, і у підсумку - не публікуються.

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Дякуємо за Ваш коментар. Хочемо запевнити, що на сайті Hotels24 публікуються як позитивні, так і негативні відгуки про готелі. Усі вони проходять модерацію лише на предмет ненормативної лексики чи образ, але не за змістом.

Ми цінуємо чесний досвід наших гостей, адже саме завдяки йому інші користувачі можуть приймати зважені рішення. Якщо у Вас був конкретний випадок, коли відгук не був опублікований, будь ласка, напишіть нам на [email protected] і ми обов’язково перевіримо ситуацію.

Трешовий сервіс

Діма Кислий 20 січня, 2025 год

Спочатку дзвонять пропонують в них розмістити наш об'єкт а коли погоджуєшся кажуть що немаєш права ставити ціну вищу ніж всюди щоб покрити їхній % 🤣 потім спамлять такими повідомленнями де пропонують оплату за лайки))) лол...

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.

Hotels24 працює за принципом єдиної ціни: вартість номерів на нашому сайті має бути такою ж, як і в самого готелю. Це правило діє для всіх партнерів і створене, щоб клієнти бачили чесні та прозорі ціни без націнок.

Щодо повідомлень про «купівлю лайків» – хочемо підкреслити, що Hotels24 ніколи не платить за лайки. На жаль, в Україні активні шахраї, які від імені різних компаній розсилають подібні фейкові пропозиції. Ми вже розмістили офіційне попередження про це на нашому сайті та радимо ігнорувати такі повідомлення.

Жахливий сервіс

Alex Vus 12 січня, 2025 год

Забронювали те той номер, і випали на мороз, раджу обходити стороною. Окреме вітання не компетентному менеджеру Олексію

Відповідь представника Hotels24.ua 27 серпня, 2025 год

Нам дуже шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми розуміємо, як неприємно залишитися без підтвердженого номера, особливо під час подорожі. На жаль, за описом ми не можемо ідентифікувати Ваше бронювання. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам лист на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це допоможе нам детально розібратися в ситуації.

Відгук про сервіс

Наталья Панченко 15 липня, 2024 год

Дуже поганий сервіс. Забронювали номер,який не відповідає дійсності, кидають трубку слухати не хочуть, брешуть. Стерли мою розмову не можливо нічого тепер довести, ніколи не звертайтесь до цього сервісу. Жах.

Переваги:

Ніодного

Недоліки:

Одні мінуси

Все погано

Valeria 6 липня, 2024 год

Перечитавши всі відгуки, зрозуміла, що то не тільки оператор Олексій винен в поганому сервісу сайту, то , мабуть, спільна тенденція. Крайнє розчарована цим сайтом, не раджу! Ціни не відповідають дійсності, оператор Олексій псує настрій

сервіс і даний ресурс апріорі несумісні)

Діма Кислий 14 червня, 2024 год

Вчора подзвонили з цього чудо-сервісу, запропонували ромістити наш об'єкт в себе на сайті, сказали будуть стягувати з кожного бронювання свої 15% потім скинула до 10%, ми ніби погодились але попередили, що більшість серйозних сервісів на час війни не стягує комісію, тому просили бути готовим, що нам доведеться ставити ціну вищу в них ніж в більшості, тоді риторика у представника hotels24.ua... Читати відгук Вчора подзвонили з цього чудо-сервісу, запропонували ромістити наш об'єкт в себе на сайті, сказали будуть стягувати з кожного бронювання свої 15% потім скинула до 10%, ми ніби погодились але попередили, що більшість серйозних сервісів на час війни не стягує комісію, тому просили бути готовим, що нам доведеться ставити ціну вищу в них ніж в більшості, тоді риторика у представника hotels24.ua різко помінялася, вона почала ставити нам умови, що вони ніби то не дозволяють ставити ціну вищу в себе ніж в інших))) LOL...хоча самі ж зателефонували) ми їй повідомили, що наприклад букінг не стягує зараз комісію тому може з часом ситуація вирівняється, але дівчинка вперто наполягала що в такому випадку вони не хочуть з нами співпрацювати, і що єдина умова щоб в них було найдешевше))) тут ми ще більше проорали і пояснили дівчинці, що при всій повазі до їхнього сервісу, але ми рекламуємось і на інших майданчиках, таких як ОЛХ де ми платимо в місяць фіксовану вартість і ставимо ціну таку як ми хочемо тому апріорі в них не буде найдешевше)) але дівчинку понесло і вона почала ставити далі умови, тоді ми відповіли, що без проблем, ми проживемо без їх чудо-сервісу і закінчили розмову...ось така розмова, якщо підсумувати то.....ви, майже ноунейм, дзвоните до власника готелю, пропонуєте співпрацю і в той же момент ставите свої умови? LOL...ще такого не зустрічав, та хто ви такі, щоб ставити свої умови?)) якось там проведіть бесіду зі своїми працівниками, і впорядкуйте свою політику, жоден з серйозних сервісів не вказує нам яку ціну ставити...звісно десь ми розміщені дорожче а десь дешевше, звідси й ціноутворення, чи ви вважаєте, що якщо у вас буде як у всіх то ви зловите Бога за бороду?...людина яка захоче найдешевше знайде нас напряму, і без вашого сервісу, а вам варто попуститися з тими комісіями і на час війни хоча би базу нормальну набити, бо цей бізнес зараз переживає не найкращі часи, тож у ваших інтересах змінити підхід....

Жахливий сервіс

Сергій 24 березня, 2024 год

Залишав заявку на бронювання квартири. Прийшло повідомлення, що бронювання прийняте і все добре.
В день заїзду подзвонили і повідомили, що в місті немає вільних квартир взагалі, не те що ту, яку я бронював. Запропонували якийсь готель гадюшник зі стриптиз баром на першому поверсі, шо взагалі в голові не вкладається.
З даним сервісом зв'язуватися КАТЕГОРИЧНО не раджу!

Переваги:

немає

Недоліки:

жахливий сервіс

Бронирование в мае месяце

Гость 15 серпня, 2023 год

Бронировала номер в мае на август месяц, в результате позвонив им через пару месяцев, оказывается, что произошла ошибка в системе, и не забронировалось, затем забронировала в другой номер, выясняется, что я им не говорила что я еду с двумя детками (7 и 10 лет)и с мужем, а номер рассчитан только на 3 человек, в результате я осталась без... Читати відгук Бронировала номер в мае на август месяц, в результате позвонив им через пару месяцев, оказывается, что произошла ошибка в системе, и не забронировалось, затем забронировала в другой номер, выясняется, что я им не говорила что я еду с двумя детками (7 и 10 лет)и с мужем, а номер рассчитан только на 3 человек, в результате я осталась без номера. Я с вами больше связываться и советовать своим знакомым ваш сайт не буду.Вы меня очень сильно подвели.

Не рекомендую

Тетяна 10 травня, 2023 год

Замовила через цей сайт на 2 доби квартиру у Львові( предоплату скинула за добу, все як вказано було у повідомленні). За день зателефонувала та запитала о котрій годині можна буде підійти заселитись в нашу орендовану квартиру, але конкретної відповіді я не отримала, сказали, що зателефонують пізніше, ніхто не телефонував. Я знову телефоную до Заяць Ольги тел. 0632506581 Hotels24.ua та... Читати відгук Замовила через цей сайт на 2 доби квартиру у Львові( предоплату скинула за добу, все як вказано було у повідомленні). За день зателефонувала та запитала о котрій годині можна буде підійти заселитись в нашу орендовану квартиру, але конкретної відповіді я не отримала, сказали, що зателефонують пізніше, ніхто не телефонував. Я знову телефоную до Заяць Ольги тел. 0632506581 Hotels24.ua та відповіді так конкретної і не було. Коли ми вже приїхали у м. Львів, після телефонної розмови нам повідоми, що заселити в цю квартиру нас вони не можуть, так як клієнти продовжили проживання. Запропонували підшукати інше помешкання, але ті квартири, що ми ходили дивитить разом з дітьми та валізами, нас шокувало в поганому сенсі цього слова(поганий стан квартир, недостатня кількість спальних місць, сморід). Добре, що зараз є ще інші сайти де можна забронювати помешкання, ми знайшли чудову квартиру. Але це ще не все... агент Ольга повернула нам предоплату без 500 грн., повідомила, що віддасть ці кошти господарю Павлу (по вул. Куліша) першої квартири - ЗА ОГЛЯД КВАРТИРИ.

Недоліки:

ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС

Зміна ціни

Наталія 10 листопада, 2022 год

Забронювала апартаменти у Рівному за 850 грн, отримала на електронку підтвердження. Наступного дня зателефонувала дівчина і повідомила - "ми помилились, це буде коштувати 1100"

Дуже все сподобалось

Світлана 2 вересня, 2022 год

Побували в хостелі "Гулівер"у м.Ужгород.Все сподобалось, чисто,приємний персонал,дуже раджу завітати при нагоді.Оператор hostels 24ua допомогла дуже швидко знайти нам хостед.Дякуємо.

Переваги:

Все чудово

Недоліки:

Немає

Хостел для отчаившихся

Петро 22 серпня, 2022 год

Ужас, фото не соответствует реальности, по сравнению с другими компаниями даже туалетной бумаги и нормальной посуды нет , за постель отдельные деньги платить нужно. Не ведитесь, что переселенцам скидка - первый раз слышат.
Плюсы - соседи адекватные попались.

Хостел для отчаившихся

Петро 22 серпня, 2022 год

Ужас, фото не соответствует реальности, по сравнению с другими компаниями даже туалетной бумаги и нормальной посуды нет , за постель отдельные деньги платить нужно. Не ведитесь, что переселенцам скидка - первый раз слышат.
Плюсы - соседи адекватные попались.